Mein Vertrag

Ich bin seit längerem kein A1-Kunde mehr und habe schon mehrmals erklärt, keine Zusendungen mehr erhalten zu wollen. Trotzdem bekomme ich inhaltlich personalisierte E-Mails: ich hätte vor 10 Monaten ein Handy gekauft und ob ich da nicht eine Versicherung dafür kaufen will oder ob ich Interesse an einem Webinar habe. Ich befürchte, da ist meine E-Mail (immer noch-wurde schon einmal behoben!) mit einem anderen Vertrag verlinkt. 

Ich benötige eine Kundendienst-E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular.Ich habe komplexe Probleme mit meinem A1-Dienst und mein Deutsch ist nicht gut genug, um telefonisch zu diskutieren. "Kara" sagt mir immer wieder, dass sie mich mit einer englischsprachigen Kollegin in Kontakt bringen wird, aber nichts passiert. Und mit Lockdown kann ich nicht in ein Service-Center gelangen - obwohl ich nicht zu dem in Salzburg zurückkehren möchte, da sie die Probleme mit meinem Vertrag verursacht haben. Ich bin seit Juli überlastet und konnte nicht auf mein Online-Konto zugreifen, da die Mitarbeiter des Salzburger Geschäfts meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, was ich erst kürzlich herausgefunden habe. Dies war Teil des Problems. Mein mobiler Dienst wird aufgrund dieser Abrechnungsprobleme bald wieder eingestellt. Ich muss in der Lage sein, mit jemandem auf Englisch zu telefonieren, der meinen Vertrag an den Anfang zurücknehmen und ihn wiederholen sowie das gesamte zusätzliche Geld, das ic

Seit Wochen werde ich auf unterschiedlichen Kanälen eingeladen:Holen Sie sich als treuer A1 Kunde einen aktuellen A1 Handytarif, der Ihren Bedürfnissen entspricht. Jetzt gratis wechseln und alle Vorteile nutzen.um angeblich nur 4,23 EUR mehr im Monat habe ich angeblich zahlreiche Vorteile:26 GB Traffic statt 20 GB dafür kein A1 Free Stream Music&Chat Grundgebühr 22,90 statt 18,67 dafür eine jährliche Servicepauschale von 34,90 statt 29,90Das ergibt für mich eine (gesamt)monatliche Mehrbelastung von 4,65 EUR. Wenn man jetzt noch den Traffic berücksichtigt, der bis dato ja gar nicht hinzugerechnet wurde - lass es grob geschätzt 3 GB sein - dann ist mein gesamter Vorteil als treuer A1 Kunde gerade mal 3 GB mehr für 4,65 EUR mehr!!?? Echt jetzt?Hab ich was übersehen? Ich will ja einen Vorteil haben, wo ist er??? 😁

Hallo zusammen!Ich habe vor zwei Tagen meinen laufenden Handyvertrag gekündigt zum frühestmöglichen Zeitpunkt, in meinem Fall am 30.11. Da mein Verrechnungsmonat immer am 19. des Monats beginnt, stellt sich mir nun die Frage, ob dann nur die Zeit vom 19. bis zum 30.11 verrechnet wird, oder trotzdem der ganze Monat. Erhalte ich nach Vertragsablauf eine Gutschrift oder ähnliches?Vielleicht weiß ja jemand was darüber :)Danke!

Wie versuchen bereits seit 4 Wochen einen Einzelgesprächsnachweis für Festnetz Monat August zu bekommen.Es wurde uns schon 4 x vesprochen dass dieser per Post zugesendet wird, per Mail ist es laut A1 nicht möglich.Unsere Adresse ist korrekt da auch die Rechnungen mit der Post kommen, wir haben schon den Verdacht dass hier etwas vertuscht werden soll, es kann doch nicht sein dass ein Unternehmen wie die A1 so unfähig ist die einfachsten Dinge nicht mehr imstande ist zu erledigen.Dieser Einzelgesprächsnachweis sollte eigentich auf der Seite “mein A1” auszudrucken sein, aber dies ist laut tel. A1 selten möglich da ihr System dafür oft nicht funtioniert.Wie komme ich jetzt zu diesen Einzelgesprächsnachweis????

Hallo Leute.Habe gerade meine Rechnung bekommen und ich glaub mich hauts um. Letzte Rechnungen waren  von 1.9. - 30.9.2022 und vom 1.10. - 31.10.2022 per Einzug und jetzt bekomme ich eine Rechnung die vom 17.9. - 12.10. 2022 / 13.10. - 12.11.2022 geht. Was soll das? Rechnung bis 31.10.2022 ist doch schon beglichen! Doch Mehrkosten obwohl ja keine Mehrkosten kommen sollten? Und die Versprochenen 15,-€ Sonderrabatt wegen Problemen bei der Xplore Box Aktivierung und oftmaligen weiterleiten bei der Hotline bis sich ein fähiger ‘Mitarbeiter des Problems angenommen hatte wurden auch nicht berücksichtigt.mfg

Hallo liebe Community,kurz und knapp: Ich lebe für begrenzte Zeit in Singapur und habe mit dem Landen des Fliegers mein Handy auf Flugmodus gestellt. Hie und da war ich gezwungen den Flugmodus zu deaktivieren, um einen SMS-Tan zu erhalten (jedoch mit deaktivierten Daten + Roaming!!).  A1: verrechnete mir für die letzten 3 Monate jeweils 1-2 MB für +30€ ? Rechnungseinspruch kann man nur über die liebe Kara machen, wobei ich schon über 6 Wochen warte und noch immer nichts gehört habe. Verbunden hat mich die liebe Kara auch nach mehrmaligen versuchen und Warten von +30min nicht mit einem Mitarbeiter.  Daher hab ich es gestern mit der Hotline versucht. In der ersten Minute schnell abgesprochen, ob den Kosten anfallen würden für das Gespräch → Nein, die Hotline sei kostenlos auch aus dem Ausland. Nach direkter Absprache wurde ich zur Rechnungsabteilung verbunden. Nachdem nach 15min Warteschleife keine Reaktion kam, habe ich aufgelegt. Heute zum Start in den Morgen checke ich in der A1 App d

Jetzt ist es schon das 2 Monat wo mein Vertrag falsch dargestellt und verrechnet wird.Um das zu korrigieren, wartet man teilweise 1 Stunde in der Hotline , wenn man nicht dazwischen rausgeworfen wird , was mir schon 2 Mal passiert ist .Der Service wird immer schlechter bei A1 .

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte überprüfen Sie meinen Kunden-Account und meine Rechnungen der letzten Monate. Mir wurde von der Rechtsabteilung bereits mündlich bestätigt, dass zu keinem Zeitpunkt ein rechtskräftiger Vertragsabschluss für ein Zweitprodukt von A1 zustande gekommen ist.Bitte überprüfen Sie ebenso, ob gegebenenfalls mehrere Accounts mit unterschiedlichen Kundennummern zu meiner Person in Ihrem Buchungssystem vorliegen. Ich bitte Sie, die Rechnungen dementsprechend zu korrigieren und den Betrag der Gutschrift auf mein laufendes Konto zu überweisen. Mit freundlichen GrüßenDI Julian XXXX  [Name aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht by cos.renegade]

Hallo,mein A1 Internetzugang hat bei den Abschitten: Produkt Details, Rechnungen, Rufumleitung noch NIE funktioniert 👺Mit FF oder Chrome probiert, immer der selbe Fehler. Beim Zugriff via Mein A1 - Details  (Produktübersicht):Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde!Die Seite ist derzeit leider nicht verfügbar, es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Bitte versuchen Sie es etwas später noch einmal.Ihr A1 Service TeamTechnischer Hinweis:org.springframework.webflow.execution.FlowExecutionException org.springframework.expression.spel.SpelEvaluationException[07.10.2022 10:26:39]Für technisch interessierte: URL: https://ppp.a1.net/start/fixednet.sp?execution=e2s1dann möchte ich zu Rechnungen:Vertragsnummer: 123456789/1Daten konnten nicht geladen werdenBitte versuchen Sie es später erneut.Fehler! (invoiceSummaryData) 12.09.2022 um 11:03 Uhr Rufumleitung:Informationen derzeit leider nicht verfügbarVersuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Zurück zu Mein A1 Technischer Hinweis:at.

Hallo,ich wollte meinen Vertrag übertragen. Ab 02. 09 nutzt das Festnetz der Nachmieter, aber ich konnte das Formular noch nicht schicken, weil die Benutzername/ Passwort nicht gefunden habe.Wie kann ich das ausgefüllten Formular an A1 senden?

Guten Tag,ich versuche seit Montag den Kundendienst zu erreichen bezüglich eines Problem mit der Rechnung. Leider ist es nicht möglich einen telefonischen Kontakt herzustellen. Man wird bei dem Anruf informiert das man zurückgerufen wird. Der Erste Rückruf war zu einem Zeitpunkt wo ich nicht erreichbar war. Ich musste neuerlich anrufen wurde wieder informiert das ich zurückgerufen werde, dieser Rückruf erfolgte zwar aber zu einen Zeitpunkt wo ich keinen Laptop bei mir hatte, auf die Frage ob vielleicht der Rückruf etwas später erfolgen kann, bekam ich die Antwort, das das nicht möglich ist.Ich frage mich was ist das für ein Kundendienst, ist dort niemand imstande eine Telefonnummer zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen oder sind den Mitarbeitern die Hände gebunden.Die Rechnungssumme wurde bereits vom meinen Konto abgebucht, jedoch eine Klärung über den abgebuchten Betrag ist nicht möglich.Ich habe dieses Problem auch über den Chat zu lösen versucht, jedoch nach einer guten halben Stund

Nach über 20 Jahren bei A1 möchte ich meinen Festnetz Internet Vertrag kündigen - da A1 sehr teuer ist.Was passiert mit meiner Mailadresse - kann ich die behalten ?Oder gibt es Erfahrungswerte, dass ich von A1 einen Rabatt zur Kundenbindung bekommen kann ? 

Hallo, ich muss mal hier meinen Frust loswerden. Ich habe 4 Produkte von A1 , 3x Smartphone, 1x Internet für zu Hause.4 Produkte auf einer Rechnung auf einen Namen und ich zahle 4x Servicepauschale, geht's noch????Das sind über 100.- Euro.  Warum muss ich für jedes einzelne Produkt extra Service Pauschale bezahlen??? Das ist wirklich eine Abzocke, ich warte nur mehr die Vertrgsdauer ab und dann such ich mir einen seriösen Anbieter. Haben fertig 

Guten Tag, und zwar habe ich seit Monaten mit dem Internet zu kämpfen. Bis Mai diesen Jahres hatte ich 80 Mbit und angekommen sind 10-20 Mbit. Dann natürlich desöfteren mal mit einem “Experten” geschrieben der meinte ich könne auch 100 Mbit erhöhen, EVENTUELL bessert es sich. Gesagt, getan - es hat sich nichts geändert. Seit Mai habe ich mich echt oft an euch gewendet und es kam sogar das eine oder andere mal ein Techniker aber es hat sich nichts gebessert. Es wird durchgehend das Modem gewechselt oder das Modem auf Werkseinstellungen resettet aber anstatt die Ursache zu finden wird immer probiert die Symptome zu lindern. Ich habe jetzt gut 1 ½ Jahren mit diesem schlechten Internet zu kämpfen. Fängt an mit einer verdammt niedrigen Download und Upload rate und dazu kommen noch die Ping Spikes die das gamen unmöglich machen. Es kann auch nicht sein dass das ganze Internet im Haus stillsteht nur weil ich etwas runterlade. Und das nicht mal mit voller Leistung. Zu Hause benützen alle das 4

Seit 7 Jahre treuer Bestandskunde von A1… Hätte wechseln können, war aber mit dem Service in der Vergangenheit zufrieden und habe dann von 20Mbit auf 40 Mbit erhöht. Nun würde ich gerne neuerlich erhöhen, aber das ist einfach nur ein Witz.Bestandskunde: Neukunde: Monatlich 2,90 Euro mehr als Bestandskunde. Ja, im prinzip nicht viel, aber das bei 200 Kunden, pro Monat dann aufs Jahr. Da macht ihr einen guten Gewinn. Gut man könnte ja sagen, dafür werden mir die 19,90 im 1. Monat geschenkt, Das sind auf die 2,90 mehr die ich dann ab dem 2. Monat zahle, ein halbes Jahr das ihr mir dadurch “vergünstigt” anbietet. Aber hey… da war ja noch was, als Neukunde bekomme ich ja sogar ein neues Modem, und aktuell Gratis Herstellung UND ein 100 Euro Bonus Internet Angebot. Nein… das ist echt lächerlich. Die Boni sind mir im grunde vollkommen egal, aber wie schwer kann es sein einem Bestandskunden beim Upgrade (bei dem man er dann bereit ist eh mehr zu zahlen), den gleichen Preis an zu bieten wie ein

Kann man von A1 mobil (A1 Kombi) zu A1 Simply S wechseln?

Hallo Leute, ich hab einen neuen Vertrag abgeschlossen und mir das Iphone 14 pro bestellt. Leider ist mir aufgefallen das ich die falsche Farbe bestellt hab und heute ist es angekommen😬Da ich das Service Team nicht erreiche da Sie erst am Montag wieder erreichbar sind wollte ich euch fragen ob jemand schon mal sowas hatte und ob man es noch tauschen kann?Das Paket ist noch zu und nicht geöffnet nur bin ich mir nicht sicher ob uch das noch austauschen kann da es angenommen wurde von der Post😬danke schonmal im vorraus

Hallo🙂Verfallen bei einen Tarifwechsel mobilepoints?Hab keine Bindung mehr! Danke

Hallo Leute,habe schon seit ewigen Zeiten eine Daten-SIM von A1. Die Daten kann ich in Österreich und der EU (getestet in Italien, Kroatien, Deutschland) nutzen, was ist mit der Schweiz?Ich komme auf diese Frage, weil beim zur Verfügung stehenden Datenvolumen steht:“Daten National & EU+”Bedeutet nun EU+, daß ev. die Schweiz mit dabei ist oder doch nur Lichtenstein, Norwegen.Danke vorab für Eure Anworten!

Guten Tag, Ich habe meinem Sohn (Sami Ljimari geb.12.xx.xxxx) vor zirka 2 Jahren einen HandyPauschal bestellt. Nach zwei Jahren war dieses Tarif verlängert ohne seine Bewilligung und ohne unsere Unterschrift. A1 Berater mochte jetzt das ich nächsten 2 Jahren diese Tarif zahle. Das wollen wir nicht. Der Tarif war auf meinen Sohn geschrieben und er hat keine Bewilligung fur verlängern gegeben. Ich, als Mutter auch nicht. Wir konnen keine automatische Verlängung akzeptieren,  Simkarte ist nicht aktiv und nich benutzt. Wir benutzen Tarif von Yess. Ich bitte um sofortige Vertragskündigung, ansonsten werde ich alle anderen Leistungen die wir haben von A1 sofort kündigen. Bitte um sofortige Lösung und kontaktieren Sie mich nicht von E-Mails, die nicht beantwortet werden können. Ein seriöses Firma wie A1 ist muss im 21. Jahrhundert einen Kundenservice haben, bei dem der Kunde die Möglichkeit hat, seine Beschwerde zu schreiben! Ich bitte um zeitnahe Lösung des Problems, sowie um sofortige Kündi

So viele Fehler auf einer professionellen Internet Seite hab ich noch selten gesehen. Man muss für einzelne Dinge immer wieder mal den Browser wechseln, weil's bei manchen Bereichen nicht mit jedem Browser (IE 9 zB., den ja leider fast jeder hat) nicht funktioniert. Normalerweise sollten Softwaretester das mit allen gängigen und eventuell sogar nicht so gängigen Browsern testen. Wo bleibt da sowas wie Professionalität? Auf der Strecke nehm ich mal als Antwort an. Auch der Support mit dem Kontaktformular nervt derart, dass man am liebsten den Rechner raushauen würde. Noch dazu bekommt man ausser der automatisch generierten Antwort keine weitere Beantwortung der Fragen. Also kann man das Kontaktformular auch als absolut nerviges Anhängsel mit keiner Wirkung bezeichnen! Vielleicht gibt's hier ja ne Antwort. Irgendwo hab ich sogar einen Tipfehler gesehen, hat sich wohl auch niemand angesehen alle Seiten.

Hat es irgendjemand von euch einmal geschafft eine Mailadresse zu bekommen, wo man sich beschweren kann? Ich habe seit 2.4.22! eine Leidensgeschichte und werde - trotz mehrmaliger Bitte um Rückruf der Mitarbeiterin, die die ganze lange Geschichte kennt - nicht zurückgerufen, auch nicht von deren Führungskraft, wo ich jetzt auch schon Rückruf erbeten hätte.Heute läuft noch dazu die Reklamationsfrist für eine falsche Rechnung ab.Ich kann als Berufstätige nicht stundenlang in einer Warteschleife hängen und mit meiner Geschichte bei jedem Berater von neuem beginnen …Kann nicht sein, dass man nicht einmal mehr reklamieren kann.danke für sachdienliche HinweiseLG, Maria

Hello All,I am using B.free Tarif, and on Friday I assume my service was hacked. It look like I don’t have any Tarif, my account on app or website states this information: Für diesen Benutzer haben wir aktuell keine aktiven A1 Produkte gefunden. I am on vacation, no access to call the Austrian A1 help line and on chat can not get any help. I am cut from my bank transfers (using the code that is coming on the phone) etc. I got strange text message on Friday from french number: +33 6 32 54 97 45 with the information: Ihr Paket wurde zugestellt. Bitte uberprufen und akzeptieren Sie es rechtzeitig. ch2l.tqmht.com?y75. I did not use the link because looks suspicious but couple of hours after my phone stop to work. Please any help?Google ÜbersetzerHallo alle,Ich nutze den B.free Tarif und gehe am Freitag davon aus, dass mein Dienst gehackt wurde. Es sieht so aus, als hätte ich keinen Tarif, mein Konto auf der App oder Website gibt diese Informationen an: Für diesen Benutzer haben wir aktuell