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A1 Online Shop

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596 Themen
cos.renegade
Stein der Weisen
cos.renegadeStein der Weisen
gepostet in A1 Online Shop
BITTE LESEN - Fragen zu eurer Bestellung

Hallo A1 Community! Ein kleiner Hinweis zum Board A1 Online-Shop - Alles zu Ihrer Bestellung und Lieferung Das Board ist dazu da, alle Themen rund um den Online-Shop an sich zu diskutieren, also z.b. wie man eine Bestellung auf der A1 Seite abhandelt bzw. auch für Anregungen und Feedback (Suchfunktion!). Konkrete Fragen zu eurer Bestellung Die A1 Community ist generell für den Austausch der Kunden/User untereinander gedacht. Das bedeutet für konkrete Anfragen zu eurer Bestellung, kontaktiert bitte den A1 Online-Shop unter: 0800 664 147. Nummer ist aus Österreich kostenlos; Erreichen könnt Ihr sie in der Zeit von: Mo. - Fr. 8-19 Uhr; Sa. 9-17 Uhr (Stand November 2016 - siehe www.a1.net/kontakt) Viel Spaß in der A1 Community! 🙂

110440
cos.renegade
Stein der Weisen
T
tom1020300Gastkommentator
gepostet in A1 Online Shop
how much does it take

Hello, I'm a tourist. I'm going to Austria in a few days and I want an e-sim for tourists in A1. I've already ordered it several times and it's not coming to my email.

15514
G
Stein der Weisen
R
radischnigNeuling
gefragt in A1 Online Shop
Weiterklicken bei Next Handy Bestellung nicht möglich

Ich kann bei den persönlichen Daten im Warenkorb nicht weiter klicken!?

683
siuny
Experte
C
Canada25Neuling
gepostet in A1 Online Shop
B.Free 20

Hello: I am from Canada and I purchased 2 eSims for 2 weeks use yesterday. Only one eSim was issued by email. Spoke to live chat and they could not resolve and they asked me to go to a live shop in Austria. This is a poor experience for tourists. Really disappointed that no one online shop is helping me. They should honour my payment and issue me 2 phone numbers as I paid for 2 esims.

723
siuny
Experte
B
BigBeastNeuling
gefragt in A1 Online Shop
Google Pixel 9 Pro Fold

Wird es bei A1 das Google Pixel 9 Pro Fold geben, würde gerne auf dieses Gerät wechseln.

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A
A1 Moderator
L
lorenz05Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Produktumtausch

Hallo!Ich hatte mir ein Iphone 16 bestellt, das dann in der falschen Farbe geliefert wurde. Habe es zurückgeschickt und gestern ist das Paket laut Post im A1 Logistikzentrum angekommen. Ich habe auf den Rücksendezettel geschrieben, ob es einfach möglich wäre, das Handy umzutauschen (also einfach die richtige Farbe), dann könnte man sich den komplizierten Geld- und Mobilpointstücksendeprozess ersparen. Ich wollte fragen, ob das überhaupt so möglich ist und, wenn ja, was sind dann die nächsten Schritte?Lg und Danke im Vorraus :)

1452
siuny
Experte
B
Blackwater77Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Bestellung

Habe vor 2 Wochen fast mein Handy mit Neuvertrag bestellt.In der Versandverfolgung steht noch mmer seit Tagen  Ihre Bestellung wird für die Lieferung vorbereitet.   Wann kann ich endlich damit rechnen?? 0053655361 lautet die Bestellnr.

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G
Stein der Weisen
miles01
Profi-Coach
miles01Profi-Coach
gefragt in A1 Online Shop
Honor Magic 7 pro

Hallo,weiß vielleicht jemand ob bei A1 das Honor Magic 7 pro ins Angebot kommt ?

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miles01
Profi-Coach
K
Krisch0987Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Probleme bei Onlineshop

Hallo!Kann es sein, dass A1 aktuell bei ihrem Onlineshop Probleme hat? Ich würde mir gern ein neues NextHandy bestellen, und nachdem ich mein Wunschtelefon ausgewählt habe, kann ich auch den Warenkorb betreten. Das wars dann aber auch schon, denn wenn ich bei der Angabe der persönlichen Daten angelangt bin, kann ich weder meine Anrede, noch Titel auswählen, und wenn ich meine Email etwas weiter unten eingegeben habe und auf den roten Button unten klicke, passiert nichts, egal wie lange ich warte. Ich probiere es bereits seit 3 tagen auf unterschiedlichen Geräten, hatte aber noch keinen Erfolg.Lg

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G
Stein der Weisen
K
Krisch0987Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Probleme bei Onlineshop next handy

Hallo!Kann es sein, dass A1 aktuell bei seinem Onlineshop Probleme hat? Ich würde mir gern ein neues NextHandy bestellen, und nachdem ich mein Wunschtelefon ausgewählt habe, kann ich auch den Warenkorb betreten. Das wars dann aber auch schon, denn wenn ich bei der Angabe der persönlichen Daten angelangt bin, kann ich weder meine Anrede, noch Titel auswählen, und wenn ich meine Email etwas weiter unten eingegeben habe und auf den roten Button unten klicke, passiert nichts, egal wie lange ich warte. Ich probiere es bereits seit 3 tagen auf unterschiedlichen Geräten, hatte aber noch keinen Erfolg.Lg

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G
Stein der Weisen
G
gebi10Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Lieferung Handy wann?

Hallo, ich habe am 7.12. online ein neues Handy bestellt incl Vertragsänderung. Vertrag wurde sofort erhöht, HANDY kann mir jetzt keiner sagen wann ich es bekomme.  Mein derzeitiges funktioniert jedoch kaum, daher bräuchte ich dringend das bestellte.?

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R
Tutor
S
SuperSteffiniNeuling
gefragt in A1 Online Shop
Rückbuchung nach Retournierung

Hallo zusammen, ich habe am Donnerstag ein neues next Handy bestellt. Alles gut gegangen, ich habe beim Bestellen extra im Feld “Adresszusatz” geschaut das der hier wichtige Adresszusatz steht da sonst das Haus nicht gefunden wird. Paket wurde schnell versendet (war echt wahnsinnig schnell) und das Paket hätte am Samstag geliefert werden sollen. Leider ist dies nicht geschehen da hier beim Paket wieder einmal die Lieferadresse falsch war (bzw. der Adresszusatz nicht drauf stand) demnach konnte der Postler das Paket nicht zustellen und hat nun das Paket wieder zurück zu A1 geschickt. Meine Frage ist jetzt, wie lange dauert in der Regel die Rückbuchung der Mobilpoints bzw. wann werden diese Retouren bearbeitet. Ich kann solange die Mobilpoints nicht gutgeschrieben sind kein neues Next Handy bestellen. Leider gibts hier immer Probleme mit Lieferungen von A1 da hier wirklich der Adresszusatz auf den Labels fehlt. Vielleicht weiß wer wie lange das ganze dann dauert. Ich hab keinen Stress un

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G
Stein der Weisen
K
Kath.arinaNeuling
gefragt in A1 Online Shop
Weiterklicken bei Next Handy Bestellung nicht möglich

Hallo zusammen!Ich wollte ein Next Handy bestellen, habe es in meinen Warenkorb getan und meine persönlichen Daten eingegeben. Wenn ich aber nun auf weiter klicken will, ist der Button grau, man kann ihn nicht klicken und ich komme nicht zum nächsten Bestellschritt. Die Voraussetzungen erfülle ich, also was mache ich falsch?LG 

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N
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Rabbitpaaw06Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Iphone 16 Pro bestellt / Warum die Mail ?

Es wurde am 11.11.2024 bestellt. Am nächsten Tag kam die Mail:“Ihr A1 Apple iPhone 16 Pro 128GB T. schwarz verschicken wir daher voraussichtlich im Zeitraum 11.11.2024 - 17.11.2024.” Jetzt die Frage warum die Mail wenn es dann doch nicht kommt es ist halt nicht nett da man sich freut und als langer Kunde der auch nicht wenig zahlt ist es echt frech meisten wie der Support mit einem umgeht. Wie ist da aktuell der Status bei denn Iphones ?  MFGRabbit

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G
Stein der Weisen
M
Coach
MichiThaler33Coach
gefragt in A1 Online Shop
Next-Handy Bestellung mit Mobilepoints und Vertragsverlängerung nicht möglich

Versuche seit gestern im Onlineshop ein Next-Handy zukaufen mit Einsatz von Mobilpoints und Vertragsverlängerung.Mittlerweile sicher 5 mal nicht erfolgreich, 1 mal kam eine Bestellbestätigung und 1 SMS dass die Bestellung erfolgte, jedoch keine Bestätigungsmail. Unter Bestellstatus ist auch keine Bestellung auffindbar.

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M
Coach
D4RKF4CE
D4RKF4CENeuling
gefragt in A1 Online Shop
Pixel 9 Pro Fold Lieferzeit MyNext

Hallo!Ich habe eine Frage, ich habe am Do. 26.09.2024 nach langer Überlegung meinen Vertrag verlängert bzw. einen Tarifwechsel direkt im Shop durchgeführt.Als MyNext Smartphone habe ich das PIXEL 9 PRO FOLD gewählt und ausbezahlt (€929,-).Laut Shop Mitarbeiter gibt es das Gerät nur auf Bestellung aber es sei sofort verfügbar. Nach dieser Info habe ich es dann auch bestellt.Leider habe ich bis heute keine Info zur Lieferung erhalten weshalb ich bei der ServiceLine nachgefragt habe.  Laut Hrn Markovic von der A1 Shop Serviceline gibt es keinen Lagerstand für dieses Gerät! - Im System steht Lieferung innerhalb 30 Tagen !! - Diese Info ist komplett neu für mich. Wenn ich gewusst hätte das ich 1 Monat auf das Gerät warten muss hätte ich es nicht bestellt. Womöglich hätte ich auch gar nicht meinen Vertrag verlängert :( sehr inkompetente Shop Mitarbeiter so eine Info zurück zu halten! Besteht die Chance von meinem Vertrag zurück zu treten? Ich habe extra mehrfach gefragt bzgl. des Lagerstande

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A1_Wolfgang
A1 Administrator
D
Denise_Eiter
gefragt in A1 Online Shop
Handy Bestellung

Hallo Ich habe heute ein Samsung Galaxy S10 online mit mobilpoints bestellt. Ich habe bis jetzt keine Bestätigungsmail erhalten und auch die Bestellnummer habe ich nicht. 

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siuny
Experte
S
st.hammiNeuling
gefragt in A1 Online Shop
MyNext Handybestellung

Hallo zusammen ich versuche nun seit 2 Wochen ein neues Handy zu bestellen über MyNext mit Mobilpoints. Kann das Handy auswählen in den Warenkorb setzen und aber sobald ich die Lieferadresse eingebe und diese übernehme/bestätige ladet die Seite neu und löscht alles eingetragene aus den Feldern. Dabei wird aber keinerlei Fehler oder sonstiges angezeigt. Habe auch schon andere Lieferadressen versucht - funktioniert leider genauso nicht. Über einen Shop holen kann ich das Handy nicht weil, kein Shop in meiner Gegend das Handy lagernd hat. Weiß jemand ob es vielleicht damit zusammen hängt oder der Online-Shop allgemein ein Problem hat momentan ?Vielen Dank schonmal im VorausSG, Steve

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S
S
seli2003Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Bestellung

ich habe mir ein Iphone 14pro max bestellt wie lange dauert es das es bei mir ankommt☹️

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A
A1 Moderator
J
jennifer.thuenauerNeuling
gepostet in A1 Online Shop
Frechheit

Ich finde es eine bodenlose Frechheit wie sich das Serviceteam verhält. Den Kunden belügen!!! 5 mal telefoniert. 5 verschiedene Antworten erhalten und immer noch KEINE Lösung. Auch  im Chat habe ich es probiert.. tja Chat wurde 2 mal einfach verlassen. Die geratenen Dinge wurden getan, wie zb auf eine Email antworten auf die gar nicht geantwortet werden kann.. Hauptsache immer den Kunden vertrösten.. Wo habt ihr die Mitarbeiter her? Sind die überhaupt geschult? Werden die fürs Kunden verarschen so gut bezahlt?

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vdsl2019
Experte
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dibi78Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Sim lock

Hallo, haben A1 Handys noch immer einen Simlock?hat sich da die letzten Jahre etwas geändert? lg 

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G
Stein der Weisen
H
HörmsNeuling
gefragt in A1 Online Shop
iphone 15 pro max

Hello 16.9.2023 hab ich es vorbestellt bis heute gibt es kein bestellstatus und auch mein auftrag sieht man nicht obwohl ich per mail die Bestellung erhalten haben , wie weis ich jetzt ab es vorbestellt ist bzw wie der status aussieht :( ? 

1953
A
A1 Moderator
D
DominikRapNeuling
gefragt in A1 Online Shop
Rechnungskopie für A1 Online Shop (MyNext Bestellung)

Liebes A1 Team!Ich bräuchte bitte eine Rechnungskopie zu meiner A1 Onlineshop Bestellung 0053011371 vom Oktober 2020. Am besten per E-Mail an meine hinterlegte Adresse!Vielen Dank im Voraus!Liebe Grüße,Dominik

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G
Stein der Weisen
Z
Zsu81Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Vertag mit Handy, und ich habe kein Handy?

Hallo! Ich habe genug vom Chat, also ich probiere jetzt hier. Am 12.6. habe ich mein Handy per Post bekommen. Es geht um eine Neuanmeldung. Sofort am nächsten Tag wurde das Handy (ohne SIM, da sie schon aktiviert wurde) wegen Defekt Retour geschickt. Ich habe ein Gerätaustausch ausgewählt. Seitdem habe ich keine Rückmeldung bekommen. Laut Nachforschung wurde der Paket am 16.6. bei A1 eingetroffen. Die Serviceberäter sagen, es gibt noch kein Spur von meinem Paket. Jetzt bin ich mit einem Vertag ohne Handy, trotz ich für das Gerät bezahlt habe. Das finde ich sehr ungerecht. Ich habe das Handy nicht mal 1 Tag nutzen können. Wie lange dauert überhaupt ein Austauschprozess??

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A1_Petra
A1 Administrator
B
Berghexe29Neuling
gepostet in A1 Online Shop
service sehr enttäuschend!!!

Jetzt muss i mal Luft machen !! Am 24.05.2023 hab i im online Shop per Telefon so ein WLAN Mesh set bestellt was für unsere Zwecke doch nicht geeignet war , dieses habe ich am 26.05. ordnungsgemäß zurück geschickt…bei der Telekom eingekauft an 29.05… nicht mal eine Nachricht ihre retour is eingelangt und wird bearbeitet ect… nach gut 14tagen dachte ich mir ich ruf mal an und frag was los is!! Retoure is eingegangen aber noch nix bearbeitet!! Toll dachte ich mir „ zahlen darfst per Nachnahme aber die lassen sich Zeit „ heute nach 4wochen!!!! Wieder angerufen erstmal ne halbe Stunde um zu irgendeinen Ergebnis zu kommen… das Geld wird mir in den nächsten monaten auf die Rechnung gutgeschrieben … ich zu der Dame ich hab 206.90€ per Nachnahme und die tät i schon gerne in einem wiederhaben !!! Ist leider nicht möglich da ich angeblich nicht angekreuzt hab wie ich es wiederhaben will was aber nicht sein kann weil es nur zwei Möglichkeiten gab und ich meine Bankomatkarte rauskramen musste obwo

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B

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