Mein Vertrag

Guten Tag, ich habe meine Festnetztelefon bei A1 gekündigt. In einem Schreiben von A1 wurde ich informiert, dass ich Zubehör zurücksenden soll, weil mir sonst Ersatzkosten in Rechnung gestellt werden. Muss ich tatsächlich das Modem, das uralte Telefon oder den Splitter zurückschicken, weil mir sonst dafür Ersatzkosten in Rechnung gestellt werden? Oder ist mit “Zubehör” etwas anderes gemeint? viele Grüße

A1 vera…. Ihre Stammkunden Absolute Frechheit was A1 mit ihren jahrelangen Kunden aufführt, eine Indexanpassung nach der anderen und Neukunden werden bevorzugt. in einem Jahr werden meine 2 Anschlüsse neu überdenkt.

Hallo!Ich habe meine SIM-Karte des neuen A1 SIMply S Mobilfunktarifes aktiviert und wollte, um auf die reduzierte Grundgebühr von €12,90 mtl. zu kommen, diesen mit unserem Internettarif zu Hause verknüpfen. Eigentlich hätte dies schon im Zuge der Anmeldung über den A1 Support geschehen müssen, ist es aber leider nicht. Der Grund, warum der Tarif mithilfe einer Support-Mitarbeiterin und nicht von mir im Alleingang angemeldet wurde, ist, dass das Online-Formular unsere Adresse nicht erkannte, obwohl hier bereits mehrere Jahre ein Internetvertrag besteht.Jedenfalls habe ich bereits eine erste Aufstellung der Kosten für meinen neuen A1 SIMply S Mobilfunktarif erhalten und hier wurde die volle Grundgebühr i.d.H.v. €17,90 mtl. verrechnet – deshalb mein Wunsch den A1 Connect Plus Vorteil zu verknüpfen.Vielen herzlichen Dank im Voraus!Liebe Grüße,Max 

Ich bekomme bei A1 derzeit niemanden ans Telefon. Also ich bin noch Neukundin gewesen und habe 10 Monate nichts für Internet 300 zahlen müssen. Nun kam heute das Böse erwachen und ich soll 96,23€ im Monat für Internet 300 und TV M zahlen. I mean… what the fuck?! Das ist fast eine Verdoppelung. Ich weiß Indexanpassung 7,8% etc. aber 96€?! Irgendwas kann da doch nicht richtig sein oder zahle ich danach nur noch 71,30? 49,99€ und etwas darüber für Internet 300 hätte ich nichts gesagt, aber das ist doch kompletter Wucher. Kann mich da vielleicht jemand aufklären? Ich verstehe auch nicht warum durch die Umsatzsteuer alleine nochmal 15€ on Top kommen. Bei TV M war ich mit 1€ ja irgendwie noch einverstanden. 10€ für TV M tun niemandem weh, aber fast 86€ für Internet zu zahlen ist schon der Hammer.  

Warum gibt es bei ‘5 G in unserem Bereich (Oberaalfanger Straße 7. 3872 Aalfang) so arge Schwankungen ? Ich habe geglaubt 5 G sei stabil ! Oder wurde am Masten bei den Modulen was verändert ? Ich habe A1 Cube Internet 300LAN 16.07.2024, 07:41:07 140 28 36 Firefox LAN 16.07.2024, 07:31:00 159 28 21 Firefox LAN 16.07.2024, 06:52:18 196 29 21 Firefox LAN 16.07.2024, 06:32:09 53 22 20 Firefox LAN 16.07.2024, 06:15:18 223 28 21 Firefox LAN 15.07.2024, 06:22:30 178 29 22 Firefox LAN 15.07.2024, 06:06:52 164 29 21 Firefox LAN 14.07.2024, 06:18:37 197 28 21 Firefox LAN 14.07.2024, 06:14:21 197 29 21 Firefox LAN 14.07.2024, 06:07:15 172 29 21 Firefox LAN 13.07.2024, 06:26:37 114 24 21 Firefox LAN 12.07.2024, 17:46:38 207 29 22 Firefox LAN 12.07.2024, 06:08:57 191 29 21 Firefox LAN 12.07.2024, 05:54:24 73 28 21

Guten Abend, ich habe eben mit einem "Samuel" über den A1-Chat bezüglich meines Vertrages geschrieben. Zum Schluss schrieb er noch, dass sobald er den Chat beendet ein Bewertungsportal geöffnet wird - wo ich das Gespräch bewerten könne. Leider hat sich dieses Portal (auch nach längerem Warten) nicht geöffnet. (Wahrscheinlich weil wir um ca. 22:00 Uhr den Chat beendet haben). Schade hätte das Gespräch gerne bewertet. (war mein erster A1-Chat).. Deshalb möchte ich hier noch sagen: Samuel war super nett und ist auf mein Anliegen geduldig eingegangen und hat mir wirklich geholfen!!!! Vielen, vielen Dank! Ein großes Lob!!! Auch sonst möchte ich mich mal bei euch bedanken - jedes mal, wenn ich bei der Hotline angerufen habe, hatte ich super nette Mitarbeiter die mir gleich geholfen haben!!!! Vielen Dank!

Bekam kürzlich von BOB ein Angebot für Smartbob 5000. Dort findet sich ein Link “Alle Details” zu den Vertragsbestimmungen.Im gesamten Dokument gibt es aber keine Hinweise darüber, wie ich diesen Vertrag kündigen kann, auch keinen Hinweis auf eine Mindestvertragsdauer. Nur BOB erklärt mir dort, unter welchen Bedingungn ich gekündigt (wegen Missbrauch etc.) werde. Frage: ist so ein Vertrag ohne Angabe von Mindestbindungsdauer bzw. Kündigungfristen rechtlich überhaupt zulässig?

Ich plane eine Kreuzfahrt und ich habe gehört, daß Roaming auf Schiffen sehr teuer sei. Auf der Homepage von AIDA heisst es nur: "Die Abrechnung erfolgt nach den gängigen internationalen Auslandstarifen über Ihre monatliche Mobilfunkrechnung. Erfragen Sie daher die genauen Roaming-Kosten bei Ihrem Anbieter." Ich habe auf der A1 Homepgae vergeblich nach Informationen gesucht. Wo bitte finde ich Informationen über die Roaming-Kosten an Bord ? Zur Info: Ich habe den Tarif A1 Enterprise Mobile. AIDA verwendet als Provider Maritime Communications Partner (MCP), jetzt Telenor Maritime

Hallo, vielleicht kann mir hier wer weiterhelfen, nachdem ich KEINE Mailadresse oder Kontaktformular finde, um den Kundendienst zu erreichen und 3 Telefonate NICHTS erreicht haben. mir wurde unaufgefordert ein MESH SET zugeschickt und dabei der Vertrag einfach so verlängert. Ich habe das Mesh Set zurückgeschickt und warte seitdem darauf, dass die Vertragsverlängerung rückgängig gemacht wird. Vergebens. Telefonate haben nichts bewirkt, von „Sie müssen einen eingeschriebenen Brief schicken“ bis zu „Es ist in unserem System und dauert ein paar Tage bis das Datum in der App richtig angezeigt wird“ war alles dabei. Wer kann mir helfen? Ich würde gerne dem Kundendienst einen Screenshot von meiner Ansicht in der A1 App zeigen.

Hallo an die Community ;-)Ich hätte ein Anliegen, bei der Muttertagsaktion habe Ich den A1 Simply L Tarif abgeschlossen mit 20% Ermäßigung auf die Grundgebühr plus nochmals 12 Euro auf die Grundgebühr.So stand es in meiner Bestellbestätigung auch drin, leider ging meine Bestellbestätigung flöten, das ich natürlich wegen den 12 Euro nur den Screenshot vom MA von A1 habe damals, der mir Dieses bestätigt hat. Jetzt zu meinem Problem, die 1. Abrechnung kam und siehe da, die 12 Euro sind nicht aufgelistet, A1 stellt sich stur und meint die 12 Euro seien schon abgezogen und deshalb zahlt man schon 32.90 aber der Preis ist eigentlich immer noch so ersichtlich auf der Website von A1.Nach meiner Kalkulation wäre ich aber abgezogen von 32.90 mit 20% und 12 Euro auf die Grundgebühr bei 14.36 oder so.Da mir die Bestellbestätigung fehlt, kann ich es nicht beweisen, da A1 mir zwar ein Duplikat geschickt hat aber da sind die 12 Euro nicht ersichtlich.Hätte viell. Jemand für mich eine Bestellbestätigu

HalloMein Sohn hatte einen A1 Vertrag, der durch meinen A1 Account verwaltet wurde. Mein Sohn war auf der Rechnung als Vertragsinhaber ausgewiesen.  Nun wurde der Vertrag gekündigt und mein Sohn versucht eine Rufnummermitnahme durchzuführen. Er hat die neue SIM auf seinen Namen registirert und um die NÜV zu erhalten, erhält er aber von A1 die Meldung: “Customer.categry.wrong”.  Wieso das?Vielen Dank schon mal für Hilfe. 

Am 04. September habe ich Rechnung 08/2020 überwiesen. Eben wurde der gleiche Betrag abgebucht.   1. Sollte die Einzahlung nach einer Woche nicht schon im System sein? 2. Hätte ich das Geld gerne schnellstmöglich retour. 

Liebe Community,ich habe vor Kurzem meinen Mobiltelefonvertrag bei A1 gekündigt und habe zu einem anderen Anbieter gewechselt. Bei der Kündigung wurde mir zugesichert, dass auf meinen Vertrag keine Bindung herrscht und ich lediglich meine Mobilpoints (-3134) begleichen muss(es wurde von einer Rechnung von ca. 120€ gesprochen!!!) . Nun hab ich eine Rechnung von rund 280€ bekommen, in der mir Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung in Höhe von 194,76 verrechnet wurde. Meine Frage: Warum wird mir zugesichert, lediglich meine Mobilpoints begleichen zu müssen und wie kommt dieser Betrag von 194,76 zu Stande, wenn ich keine Bindung mehr hatte.Danke im Voraus

Wie schaltet man den empfdang von werbe-sms von a1 aus?

Unter mein A1 gibts jetzt den Link “Ihr Zugang zu mein A1 ist bald nicht mehr verfügbar. Der Link führt auf https://ppp.a1.net/udm/index.sp?execution=e5s1  Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde!Derzeit ist das Service leider nicht verfügbar. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.Ihr A1 Service Team[23.07.2023 19:29:44]Na da habs einen Fehler drinnen. LG ThomasMal sehen wann jemand daür sich zuständig fühlt.

Hallo miteinander!Meine Bindung mit A1 ist Ende März abgelaufen. Ich habe Anfang April meine Rufnummer zu Magenta portiert. Nun habe ich die Abschlussrechnung erhalten wo mir wegen “Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung” EUR 54,10 verrechnet werden … Ich mich habe darauf hin an den Chat gewendet: Ich: Ich habe Anfang April meinen Vertrag aufgelöst, die Bindung war abgelaufen. Nun habe ich eine Abschlussrechnung erhalten mit einer "Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung"Chat: die Bindung war bis 30.05.2024Ich: NöChat: Und Sie haben die Rufnummer portiert deswegen wurden vorzeitiges Entgelt verrechnetIch: Die Bindung war aus, der Vertrag war bis Ende MärzChat: Nein, es wurde die Bindung geändert. Das wurde am 05.04 geändertIch: Am 5.4 würde es gekündigt! Laut Chat wurde am Tag der Rufnummerportierung/Kündigung die Bindung bis 30.5. verlängert? Hä?Ich bin im Moment etwas ratlos was ich tun soll … Habt Ihr eine Idee?Danke, Tom

Bei der Registrierung wird meine E-Mail-Adresse: nxxxxx@aon.at, E-Mail-Adresse wird bereits verwendet. edit A1_Wolfgang: Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Danke!

Hallo! Ich habe noch einen alten A1 Kombi Vertrag (ein Leben lang) ohne Internetpauschale und Indexierung! Wenn ich nun eine VVL mache, kommt dann die Servicepauschale und die Indexierung dazu? Vielen Dank Stefan Steiger

Ich will meine B.free-Rufnummer zum 27.5.2024 kündigen.Laut A1-Info soll ich das im Chat machen und die formlose Kündigung anhängen. Das mache ich hier.[Anhang aus Datenschutzgründen entfernt]

Hallo,Mein Vater möchte diesen Tarif “Für A1 Internet Kunden - Tarife ohne Bindung” um 12,90 Euro pro Monat.Finden den Preis echt toll!Jetzt meine Frage, das Internet von A1 läuft auf meinen Namen /Sohn vom Vater) wohnen aber im selben Haushalt. Bekommt er trotzdem den Tarif um 12,90 euro? Denke schon, da gleicher Haushalt?!Muss der Tarif dann auf meinen Namen angemeldet werden, oder geht es trotzdem normal auf seinen Namen?Er ist aktuell noch bei “Drei” muss er den “Drei” Vertrag selber kündigen, oder geht das automatisch mit der Rufnummermitnahme? Die will er natürlich behalten, dass lustige ist, es ist sogar eine A1 Nummer ...hihi...die er vor zig Jahren zu Drei mit genommen hat.

Hilfe! Ich brauch den PUK-Code und hab den natürlich vergessen... 😞 Weiß jemand, wie ich zu meinem PUK komme?Danke!LG, dori2711

Sehr geehrtes A1-Team, ich habe mich zu einem Tarifwechsel entschlossen. Mein alter Tarif war “Mobil S 2017” um € 25,40. Am 10. Mai nahm ich das Angebot Mobil S um nur € 1,50 Aufpreis um € 26,90 an. Mit dem Hinweis € 0,00 Servicegebühr. Als ich die Rechnung bekam, waren mir die Servicegebühr verrechnet. Wurde mir nach einem kurzen Telefonat wieder Gutgeschrieben. Meine Frage: “muss ich jetzt jedes Jahr darum bitten mir die Servicegebühr gutzuschreiben? Ich habe bis heute nichts mehr erfahren ob mir die Servicegebühr in Zukunft gestrichen wird.   Mit freundlichen Grüßen  

Mein Internet ist an meiner neuen Wohnungsadresse laut A1 Technker nicht herstellbar. Nun möchte ich meinen Vertrag  vorzeitig lösen. Muss ich tatsächlich eine Kündigungsfrist von 2 Monaten einhalten und eine Gebühr für vorzeitige Auflösung bezahlen obwohl von A1 für diesen Zeitraum keine Leistung bekomme? Ich möchte meinen Vertrag eigentlich mit sofortiger Wirkung kündigen. Hat wer Erfahrungen 

HalloIch versuchte gerade von einem Mitarbeiter über die Regelung der Fair Use Policy aufgeklärt zu werden, was allerdings mit einem Abbruch des Chats quittiert wurde. Ich hätte gern eine Aufklärung darüber, wieso die zwanghaft aufgeschalteten Dienste EU FUP Telefonie Data Warnung / Verrechnung nicht abgeschaltet werden, wenn man im Inland sehr viel mehr an Data und Telefonie verbraucht hat, als im Ausland? Seine Antwort war lediglich, dass man nach einem Auslandsaufenthalt 2 Rechnungsperioden im Inland verbracht haben muss. Dies stünde in der EU-Regelung. In den Unterlagen dazu finde ich diese Aussage aber nicht und der Mitarbeiter konnte mir diese Regelung auch nicht belegen.Wo steht in der EU Fair Use Policy, dass man nach einem Auslandsaufenthalt 2 Rechnungsperioden im Inland verbracht haben muss, damit die Verrechnung bzw. Warnung abgeschaltet werden?