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Mein Vertrag

Alles rund um Allgemeines rund um deine A1 Rechnung, deinen Vertrag, Tarifen, Roaming und deinen Mobilpoints & Next.

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4095 Themen
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pattheman20Gastkommentator
gepostet in Mein Vertrag
Vertragslaufzeit Online abfragen

Hallo,   warum gibt es eigentlich keine Möglichkeit, die Vertragslaufzeit und etwaige Bindungen Online im Kundenkonto abzufragen? Ist doch total nervig, wenn man eigentlich nur noch aus dem Verein aussteigen will und einem das Leben so schwer gemacht wird, dass man schon Arbeitszeit mit dieser nicht wirklich übersichtlich gestalteten Seite verplämpern muss.   Echt ärgerlich für >10-jährige Kunden -.-

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BigGuyBaneNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Unzufriedenheit mit A1 Vorzeitige kündigung möglich?

Hallo zusammen! Ich bin jetzt sicher seit 8 Jahren A1 Kunde & bislang hats immer mehr und mehr probleme geben! und jetzt reicht es entgültig! Vor kurzem hatte ich mir A1 Hybrid bestellt und eingerichtet, Den ersten Tag verbrachte ich mit einer geschwindigkeit von ca 3 Mbit/s - dachte mir okey wird sich wohl ins netz einleben müssen. Nach einer Ganzen Woche mit nicht einmal 10 Mbit/s, und unzähligen anrufen (die mir verrechnet worden sind) wechselte ich zum normalen A1 Net Cube, Der ging dann immerhin mit maximal 10-15 Mbit/s, nahm aber den Vertrag für 80 Mbit/s. Meine Mutter die 3 Straßen neben mir wohnt hat den gleichen und kommt immer auf die 70 Mbit/s. zur Anmerkung. Mir wurden BEIDE Internet bestellungen verrechnet, Obwohl es im Shop hieß KOSTENLOSES rücktrittsrecht innerhalb 14 Tage, die ich auch einhielt. Ich kündigte also das internet und ging zu Magenta nahm den 150 Mbit/s Vertrag und bekomme eine mindest leistung von 110Mbit/s ins Haus.  Jetzt kommt das lustige daran, nach

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jo93
Genie
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MarkussingerGastkommentator
gefragt in Mein Vertrag
cube ösen fehlen

Es geht der Text oft nicht. Mechanisches Problem beim Cube die kleinen Messingstecker - Klinkerösen unter als Anschlussbuchsen für externe Antennen - fehlen bei Cube hinten - wollte gestern externe Antenne anstecken. Weil Abdeckung in 2533 Pfalzau, Unterkniewald 1 ungenügend ist.  Sendeleistung Wurde viel schlechter. Deswegen Versuch mit Außenantenne. Via KI A1 Chat sinnlos  zu fragen   bitte Hilfe 

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CostisellaNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Bestellung iPhone 15 Pro Max

Sehr geehrten Damen und Herren! Ich habe heute um 20:00 online eine Neunanmeldung mit dem A1 Mobile XL und dem iPhone 15 Pro Max 256GB Titan Natur auf Teilzahlung durchgeführt! Um 21:00 stand in der Bestellbestätigung aktueller Schritt 2 oben ganz groß Vorbereitung und unten steht dann Bestellung wird bearbeitet. Schritt 1 steht abgeschlossen. Könntet ihr mir sagen ob da die Bonitätsprüfung durch ist? Bestell NR:  “zensiert” Wann wird das iPhone ungefähr bei mir ankommen? Wie viele Bestellungen gibt es bereits ?  Bitte um Rückmeldung!  LG 

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A1 Moderator
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medni.bashtarova095Neuling
gefragt in Mein Vertrag
mobilpints

Wieviele mobilpoints habe ich

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Stein der Weisen
Zweigerl-70
Zweigerl-70Neuling
gefragt in Mein Vertrag
iPhone : A1 Betreiberlogo wird plötzlich nicht mehr im Menü und auch nicht im Sperrbildschirm angezeigt.

Hallo, mir fällt seit ein paar Tagen auf, dass das Providersymbol “A1”’ nicht mehr auf meinem iPhone links oben im Lockscreen angezeigt wird. (iPhone 11 Pro, A1-Netlock, iOS 17 Public Beta) Durch einen Neustart konnte das Problem kurzzeitig behoben werden, danach verschwanden allerdings die Anzeige rechts für die Empfangsstärke und auch die Empfangsart (LTE) dauerhaft. Eine Notfallswiederherstellung auf das offizielle iOS 16/6 löste das Problem ebenfalls nicht.Heute habe ich mir das iPhone 13 Mini meiner Frau angesehen und die hat genau dasselbe Problem. (freies Gerät, iOS 16/6)Bei beiden Geräten fällt mir auf, dass die manuelle Netzbetreibersuche im Menü wie gewohnt alle verfügbaren Betreiber bzw Roamingpartner auflistet, die Zeile für A1 jedoch leer bleibt. Man kann A1 allerdings über diese leere Zeile anwählen. Da dieser Bug auf zwei unterschiedlichen Geräten, einmal bei einer eSIM, am anderen Gerät bei einer physischen SIM-Karte, auftritt, muss ich von einem Fehler bei A1 (oder bei

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Stein der Weisen
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kiwiNeuling
gefragt in Mein Vertrag
zusätzliches Datenvolumen

Ich möchte für den Vertrag meiner Tochter zusätzlich einmalig Datenvolumen zukaufen. Wir finden weder in der App noch online die Möglichkeit dazu?!

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Stein der Weisen
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fizcaraldoGastkommentator
gefragt in Mein Vertrag
MAIL ADRESSE NÜV ANTRAG

hallo, kann mir irgendwer die mailadresse bei A1 nennen wohin ein unterschriebener nüv Antrag zur Bearbeitung gesendet werden muss.A1shop 30km entfernthotline 35 minuten wartezet…danke

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Stein der Weisen
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funridersorgNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Warum sehe ich Zahlungen Überweisungen die man gemacht hat nicht. Mittlerweile die dritte Überweisung getätigt und am Kunden Konto nicht sichtbar

Warum sehe ich keine Zahlungen die ich an A1 getätigt habe nicht. Eine Abbuchung ist fehlgeschlagen hab mittlerweile 2mal 70 und einmal 50 Euro überwiesen. Kein Zahlungseingang in meinem Kunde Konto sichtbar. 

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Stein der Weisen
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diir570Neuling
gefragt in Mein Vertrag
kann mobilpoints nicht einlösen??

Leute wollte heute mein next gerät bestellenAber es geht nichtWieso kann das sein? Habe 8669 mobilpoints

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HandykochNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Als A1 Kunde auf A1 SIMply Family wechseln

Wir sind A1 Connect Plus Kunde mit folgenden 2  HandyTarifen: A1 Mobil X-Mas M und A1 Go! SFrage: wie kann man von A1 Go! S auf A1 SIMply Family (zum günstigen Tarif von € 9,90 / Monat) wechseln?

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nicole.wNeuling
gepostet in Mein Vertrag
TELEFONBUCHGEBÜHR

Was sollte denn das? In der heutigen Zeit wird ernsthaft noch ein Telefonbuch benötigt? Was mich noch mehr ärgert. ICH HABE DIESES TELEFONBUCH NICHT BESTELLT!!!! Was sollte das? Einfach abkassieren und auf der Rechnung einen Vermerk schreiben - den ohnehin keiner mehr sieht da die Rechnungen nur mehr Online sind. Abgesehen vom Betrag der einfach abgebucht wurde, steht auf der Rechnung: nach Erhalt des TB. Ich habe keines bekommen! Da ich ja auch keines Bestellt habe! Ich will dieses Telefonbuch auch nicht!!! Hat es A1 wirklich nötig ihren Kunden so einen Mist aufzuschwatzen um diese paar Euro zu kassieren? Das Argument man könnte es Abbestellen ist auch nur eine blöde Ausrede. Wenn man nichts bestellt hat - warum sollte man etwas abbestellen!!!!   [Kraftausdrücke entfernt by cos.renegade]

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Stein der Weisen
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Fabian_IzzdaaNeuling
gefragt in Mein Vertrag
10GB Limit bei Zusatzsim

Hallo, Kann man das 10 GB Limit bei einer Zusatzsim mit Unlimitierten Daten aufheben lassen? Weil das finde ich irgendwie komplett komisch.Für was gibt es bei einem Unlimitierten Daten Tarif, ein Limit bei der Zusatz-Sim. Weil wenn ich halt das Datenvolumen nicht mit der Zusatzkarte verwende, nehme ich halt die Hauptsim her und verbrauche im Endeffekt ja gleich viel Daten dann. 

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AuchDa
Mastermind
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WernerchenNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Rückrufservice - Wozu, wenn man nie zurückgerufen wird?

Liebes A1-Team,ich habe keine Zeit den ganzen Tag vor dem Telefon zu sitzen und auf einen Rückruf von Euch zu warten, der dann doch nicht erfolgt. Mehrfach bei A1 angerufen und dann aus der Leitung geschmissen, auf die Rückrufe warte ich bis heute noch.Wenn ich anrufe will ich direkt mit jemandem reden, doch das will bei A1 anscheinend niemand. LG Werner B.

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A1 Moderator
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Carl93Neuling
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Vorzeitige Vertragsverlängerung nach Neuanmeldung

Hallo hab mal eine frage ab wann kann man einen A1 Go! L Vertrag frühestens verlängern nach einer Neuanmeldung.Lg Carl Rodenkirchen

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Stein der Weisen
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Stoni1997Gastkommentator
gefragt in Mein Vertrag
Indexanpassung

Hallo Ich muss mittlerweile die zweite indexanpassung ertragen und mein Tarif ist nun viel teuer als er am anfang war. Ich möchte den hohen betrag aber nicht mehr zahlen! Kann ich meinen vertrag außerordentlich kündigen?

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A1_Babsi
A1 Moderator
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yashobrozNeuling
gefragt in Mein Vertrag
A1 Konto Benutzer

Hallo,Wie kann ich meine A1-Benutzer-E-Mail-Adresse ändern? Wenn ich in „Mein Konto“ auf „Bearbiten“ klicke und als Benutzername meine (Gmail) E-Mail-Adresse eingebe, erhalte ich nur „Ihre Eingabe enthält Fehler:“Ich habe keine Ahnung, was der Fehler ist, aber ich würde gerne eine benutzerfreundliche E-Mail-Adresse verwenden, um mich anzumelden, z. B. XploreTV. Selbst die als Benutzername zugewiesene a1.net-E-Mail-Adresse existiert nicht in A1 Webmail ...Vielen Dank im Voraus

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Phil-70Neuling
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Neuer Tarif - Danke!!

Hatte vor kurzem ein sehr tolles Gespräch mit einem A1-Service-Mitarbeiter (Hr. Yolsif).Sehr freundlich, hilfsbereit, hochkompetent, zielführend.Bin sehr erfreut über diese Service-Qualität, das ist Kundenbindung erster Klasse, die auch viel besser Funktioniert als jeder Gutschein 👍🏽 Gruß,Phil

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Coach
now22Coach
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Roaming Steering bzw. bevorzugte Netze

Besteht die Möglichkeit, sowohl im HLR das Roaming Steering abzudrehen als auch auf der SIM die bevorzugten Netze dauerhaft zu löschen? Ich will nicht ständig in ein Partnernetz zwangsgeführt werden sondern das am jeweiligen Standort bestverfügbarste Netz haben. Ich denke, bis vor 5 bis 7 Jahren hat das bestens geklappt, mit euren neueren SIM geht das nicht. Bitte nehmt einmal Kundenwünsche ernst und ich will keine lapidaren Antworten wie "..du musst auf manuelle Netzwahl gehen" mehr hören. Roaming steering gepaart mit nicht löschbaren bevorzugten Netzen auf euren neuen SIM-Karten nerven gewaltig.....Und Roaming Steering kann man Abdrehen, wenn man es will und SIM Karten ausliefern, wo man die bevorzugten Netze auch löschen kann

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Coach
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shodan85Neuling
gefragt in Mein Vertrag
Mobilbox Begrüßung als Datei einspielen

Hallo,Es gibt zwar ältere Einträge dazu, die scheinen aber nicht mehr aktuell zu sein. Deswegen meine Frage, ob es noch möglich ist (bei einem Business Tarif) eine eigene Begrüßung, die als Datei vorhanden ist, einzuspielen? Übers Handy aufsprechen ist halt qualitätsmäßig nicht so berauschend bzw eben sehr berauschend… Danke!

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A1 Moderator
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Coach
nw22Coach
gepostet in Mein Vertrag
Euer Roaming-Steering ist unerträglich geworden.....

Liebe A1-Freunde. Kann es sein, dass ich eure Kunden, die in ihren Tarif Auslandsminuten samt Daten inkludiert haben, mittels Roaming Steering absichtlich über das HLR gesteuert später im Ausland einbuchen lässt?   Ich habe das SAMSUNG S3 und habe seit dem Sommer bemerkt, dass sich sowohl das A1-handy meiner freundin als auch mein A1-Diensthandy jetzt viel früher in das ausländische Netz einbucht, wo bei mir "Kein Netz" steht. Wollt ihr damit verhindern, dass diese "Pauschalierten" in Grenznähe nicht Daten bzw. Minuten verbrauchen, die ihr teuer dem ausländischen Partner verrechnen müsst? Das ihr euere A1-SIM Karten im Ausland mittels  Roamingsteering von Wien aus in das jeweilige Partnernetz zwingt ist ja bekannt, dass aber Pauschaltarife absichtlich später das Einbuch-OK aus dem HLR bekommen und ich bei Grenzübertritt minutenlang ohne netz dastehe, wo meine begleitenden und baugleichen Handys längst schon im Roamingnetz sind, stimmt mich nachdenklich. Wozu ist das gut? Es nervt mich,

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C
Coach
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GS12Gastkommentator
gefragt in Mein Vertrag
Mein A1 meldet sich automatisch mit unbekannten User an

Hallo,   da A1 leider schon mehr als 3 Tage nicht auf meine Support Anfrage reagiert, frage ich hier ob es mehr A1 Kunden mit diesem Problem gibt.   Als ich letzte Woche auf der Internetseite A1.net meine Rechnungen überprüfen wollte, wurde ich, als ich auf Mein A1 klickte, nicht wie sonst üblich automatisch mit meinem Festnetz-Vertragskonto angemeldet, sondern mit einem mir völlig unbekannten Benutzerkonto!!! Es handelt sich dabei um ein Vertragskonto einer mir völlig unbekannten Person!!! Ich habe jetzt mal davon abgesehen zu überprüfen ob ich irgendwelche Änderungen oder Bestellungen mit diesem fremden Konto durchführen kann, ich bin aber stark verunsichert was die Datensicherheit bei A1 betrifft. Ich sehe im Benutzerkonte die Adresse, Geburtsdatum, ..... und ich könnte die Emailadresse ändern und mir ein neues Passwort zusenden lassen. Was man dann damit alles machen könnte, brauche ich hier wohl nicht weiter auszuführen!!!   Mir erscheint das ein rießiges Sicherheitsproblem zu sei

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G
Stein der Weisen
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rau1manGastkommentator
gefragt in Mein Vertrag
Nokia x30

Wird es in naher Zukunft das Nokia x30 als Next Handy geben? 

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Stein der Weisen
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HaNe77Gastkommentator
gepostet in Mein Vertrag
OnAir oder Aeromobile

Besteht seitens A1 ein Roaming-Übereinkommen mit OnAir oder Aeromobile? Um mit Ihrem Mobiltelefon anzurufen oder die Datenverbindung zu nutzen, muss Ihr Telefon- oder Roaminganbieter einen Roamingvertrag mit OnAir oder Aeromobile, unseren Dienstanbietern, haben. Sie erhalten von Ihrem Dienstanbieter eine Abrechnung mit den jeweils geltenden Roaminggebühren. Quelle

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C
Coach
miles01
Profi-Coach
miles01Profi-Coach
gefragt in Mein Vertrag
5 G Outdoor

Angebot für gratis Wechsel auf einen 5 G Tarif mit 300 mbit. Allerdings habe ich laut Netzabdeckungskarte nur Outdoor 5 G. Möchte aber kein Set mit Antenne am Fenster, weil ich zu weit vom Fenster weg bin und ein sehr langes Kabel benötigen würde - ist auch sonst nicht so mein Ding. Meine Frage : Kommt vielleicht auch in nächster Zeit 5 G indoor hier und macht es Sinn das Angebot inklusive normalem 5 G Modem anzunehmen ?  

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A
A1 Moderator

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