Mein Vertrag

Was sind Betreiber-Kurzrufnummern, von denen in etlichen A1 Tarifbedingungen die Rede ist?

Bei den Network-Tarifen besteht die Möglichkeit, Rechnungsadressen selbst zu administrieren. Wie kann es bitte sein, dass eine KOMPLETT UNTERNEHMENSFREMDE PERSON ganz einfach per e-mail für eine Rufnummer in unserm Network die Rechnungsadresse ändern kann? Und das Beste die Antwort des Call-Centers: Das kann passieren ... wenden Sie sich an denjenigen, der das e-mail geschrieben hat (wie gesagt, eine UNTERNEHMENSFREMDE Person ...), er soll schreiben, dass es ein Fehler seinerseits war ... HALLO?? GEHTS NOCH??

Hallo! Habe am 03 Oktober mein A1 Modem per Post versendet da ich meinen Vertrag gekündigt habe. Jetzt wurde mir eine Mahnung zugestellt. Habe bei A1 angerufen! Da dort viele unfähige Leute sitzen wurde mir mitgeteilt ich muss das bei A1 net, live chat machen! Wo und wie bitte. Möchte die Sendungsverfolgung übermitteln!! Nur WIE!!Fühl mich echt verarscht von dem sch. Verein!Vielen Dank für die Hilfe!Bg 

Habe bei einen Tarifwechsel von A1 17000 mobilpoints im wert von 255€ geschenkt bekommen. Wollte sie jetzt, ein halbes Jahr später, einlösen für ein neues Handy dann wurde mir gesagt das das Angebot abgelaufen sei und ich die nicht mehr habe. Es stand aber nirgends das ich die mobilpoints gleich einzulösen habe bzw das sie ein ablaufdatum haben, deshalb meine Frage gibt es irgendeine Möglichkeit das ich sie wieder bekomme oder ist es einfach mein Pech. Mfg

Sehr geehrte Damen und Herren!Am 27.4.2023 wurde ich von einer Damen von A1 kontaktiert. Sie erklärte mir, dass wir ein langer, treuer Kunde sind und daher einen Treuebonus erhalten, der monatlich abgezogen wird. Da ich mich im Vorfeld schon informiert habe, dass A1 das Glasfaser in unser Region nicht anbietet und bei uns der Ausbau schon begonnen hat, erklärte ich ihr, dass wir den Treuebonus nicht nutzen können, da wir laut der Dame eine Bindung hätten. Sie erklärte mir, dass sie das verstehen würde. Sie bedankte sich und legte auf, somit war das Gespräch beendet. Ich wurde nach keinem Kundenkennwort gefragt und trotzdem wurde es durchgeführt. Da wir jetzt ende Oktober für das Glasfaser kündigen mussten, erfuhren wir, dass wir eine Bindung haben, die ausdrücklich nicht gewünscht war. Um dieses Problem zu beheben, bitte ich um einen Rückruf. Danke!Meine Nummer: [Rufnummer von ADMIN gelöscht]Mit freundlichen Grüßen                    Erich Rosenberger

Sehr geehrte Damen und Herren  Meine Rufnummer: -MVD bis 14.12.21 Da ich von der Kerschbaumergasse auf meine neue Adresse Zum Bäckerkreuz 27/3 voriges Jahr umgezogen bin, rief ich bei A1 an um mir eine Technikerin kommen zu lassen, bezüglich meines Kabelinternets auf die Adresse Zum Bäckerkreuz zu verlegen! Da ich um eine Übersiedelung gebeten habe, (die alte Adresse war nicht mehr aktuell) kamen Sie meinem Wunsch nach, und ich bekam Anfang Oktober eine Technikerin geschickt, die mir auf meiner neuen Adresse mitteilte, dass es technisch nicht möglich wäre, da im ganzen Haus keine Leitungen gelegt wurden, das einzige was hier bestünde, wäre ein Glasfaserkabel, zugleich fehlte ein Kupferkabel, und und und!  Ok ich fragte diese nette Technikerin was ich jetzt für Möglichkeiten hätte, daraufhin diese nette Technikerin: wir machen ein Produktwechsel von Standleitung auf -> Net Cube! Dann fragte ich die Technikerin was ich jetzt alles machen müsse, daraufhin die Technikerin: Ich werde ihn

Hallo,   warum gibt es eigentlich keine Möglichkeit, die Vertragslaufzeit und etwaige Bindungen Online im Kundenkonto abzufragen? Ist doch total nervig, wenn man eigentlich nur noch aus dem Verein aussteigen will und einem das Leben so schwer gemacht wird, dass man schon Arbeitszeit mit dieser nicht wirklich übersichtlich gestalteten Seite verplämpern muss.   Echt ärgerlich für >10-jährige Kunden -.-

Hallo zusammen! Ich bin jetzt sicher seit 8 Jahren A1 Kunde & bislang hats immer mehr und mehr probleme geben! und jetzt reicht es entgültig! Vor kurzem hatte ich mir A1 Hybrid bestellt und eingerichtet, Den ersten Tag verbrachte ich mit einer geschwindigkeit von ca 3 Mbit/s - dachte mir okey wird sich wohl ins netz einleben müssen. Nach einer Ganzen Woche mit nicht einmal 10 Mbit/s, und unzähligen anrufen (die mir verrechnet worden sind) wechselte ich zum normalen A1 Net Cube, Der ging dann immerhin mit maximal 10-15 Mbit/s, nahm aber den Vertrag für 80 Mbit/s. Meine Mutter die 3 Straßen neben mir wohnt hat den gleichen und kommt immer auf die 70 Mbit/s. zur Anmerkung. Mir wurden BEIDE Internet bestellungen verrechnet, Obwohl es im Shop hieß KOSTENLOSES rücktrittsrecht innerhalb 14 Tage, die ich auch einhielt. Ich kündigte also das internet und ging zu Magenta nahm den 150 Mbit/s Vertrag und bekomme eine mindest leistung von 110Mbit/s ins Haus.  Jetzt kommt das lustige daran, nach

Es geht der Text oft nicht. Mechanisches Problem beim Cube die kleinen Messingstecker - Klinkerösen unter als Anschlussbuchsen für externe Antennen - fehlen bei Cube hinten - wollte gestern externe Antenne anstecken. Weil Abdeckung in 2533 Pfalzau, Unterkniewald 1 ungenügend ist.  Sendeleistung Wurde viel schlechter. Deswegen Versuch mit Außenantenne. Via KI A1 Chat sinnlos  zu fragen   bitte Hilfe 

Sehr geehrten Damen und Herren! Ich habe heute um 20:00 online eine Neunanmeldung mit dem A1 Mobile XL und dem iPhone 15 Pro Max 256GB Titan Natur auf Teilzahlung durchgeführt! Um 21:00 stand in der Bestellbestätigung aktueller Schritt 2 oben ganz groß Vorbereitung und unten steht dann Bestellung wird bearbeitet. Schritt 1 steht abgeschlossen. Könntet ihr mir sagen ob da die Bonitätsprüfung durch ist? Bestell NR:  “zensiert” Wann wird das iPhone ungefähr bei mir ankommen? Wie viele Bestellungen gibt es bereits ?  Bitte um Rückmeldung!  LG 

Wieviele mobilpoints habe ich

Hallo, mir fällt seit ein paar Tagen auf, dass das Providersymbol “A1”’ nicht mehr auf meinem iPhone links oben im Lockscreen angezeigt wird. (iPhone 11 Pro, A1-Netlock, iOS 17 Public Beta) Durch einen Neustart konnte das Problem kurzzeitig behoben werden, danach verschwanden allerdings die Anzeige rechts für die Empfangsstärke und auch die Empfangsart (LTE) dauerhaft. Eine Notfallswiederherstellung auf das offizielle iOS 16/6 löste das Problem ebenfalls nicht.Heute habe ich mir das iPhone 13 Mini meiner Frau angesehen und die hat genau dasselbe Problem. (freies Gerät, iOS 16/6)Bei beiden Geräten fällt mir auf, dass die manuelle Netzbetreibersuche im Menü wie gewohnt alle verfügbaren Betreiber bzw Roamingpartner auflistet, die Zeile für A1 jedoch leer bleibt. Man kann A1 allerdings über diese leere Zeile anwählen. Da dieser Bug auf zwei unterschiedlichen Geräten, einmal bei einer eSIM, am anderen Gerät bei einer physischen SIM-Karte, auftritt, muss ich von einem Fehler bei A1 (oder bei

Ich möchte für den Vertrag meiner Tochter zusätzlich einmalig Datenvolumen zukaufen. Wir finden weder in der App noch online die Möglichkeit dazu?!

hallo, kann mir irgendwer die mailadresse bei A1 nennen wohin ein unterschriebener nüv Antrag zur Bearbeitung gesendet werden muss.A1shop 30km entfernthotline 35 minuten wartezet…danke

Warum sehe ich keine Zahlungen die ich an A1 getätigt habe nicht. Eine Abbuchung ist fehlgeschlagen hab mittlerweile 2mal 70 und einmal 50 Euro überwiesen. Kein Zahlungseingang in meinem Kunde Konto sichtbar. 

Leute wollte heute mein next gerät bestellenAber es geht nichtWieso kann das sein? Habe 8669 mobilpoints

Wir sind A1 Connect Plus Kunde mit folgenden 2  HandyTarifen: A1 Mobil X-Mas M und A1 Go! SFrage: wie kann man von A1 Go! S auf A1 SIMply Family (zum günstigen Tarif von € 9,90 / Monat) wechseln?

Was sollte denn das? In der heutigen Zeit wird ernsthaft noch ein Telefonbuch benötigt? Was mich noch mehr ärgert. ICH HABE DIESES TELEFONBUCH NICHT BESTELLT!!!! Was sollte das? Einfach abkassieren und auf der Rechnung einen Vermerk schreiben - den ohnehin keiner mehr sieht da die Rechnungen nur mehr Online sind. Abgesehen vom Betrag der einfach abgebucht wurde, steht auf der Rechnung: nach Erhalt des TB. Ich habe keines bekommen! Da ich ja auch keines Bestellt habe! Ich will dieses Telefonbuch auch nicht!!! Hat es A1 wirklich nötig ihren Kunden so einen Mist aufzuschwatzen um diese paar Euro zu kassieren? Das Argument man könnte es Abbestellen ist auch nur eine blöde Ausrede. Wenn man nichts bestellt hat - warum sollte man etwas abbestellen!!!!   [Kraftausdrücke entfernt by cos.renegade]

Hallo, Kann man das 10 GB Limit bei einer Zusatzsim mit Unlimitierten Daten aufheben lassen? Weil das finde ich irgendwie komplett komisch.Für was gibt es bei einem Unlimitierten Daten Tarif, ein Limit bei der Zusatz-Sim. Weil wenn ich halt das Datenvolumen nicht mit der Zusatzkarte verwende, nehme ich halt die Hauptsim her und verbrauche im Endeffekt ja gleich viel Daten dann. 

Liebes A1-Team,ich habe keine Zeit den ganzen Tag vor dem Telefon zu sitzen und auf einen Rückruf von Euch zu warten, der dann doch nicht erfolgt. Mehrfach bei A1 angerufen und dann aus der Leitung geschmissen, auf die Rückrufe warte ich bis heute noch.Wenn ich anrufe will ich direkt mit jemandem reden, doch das will bei A1 anscheinend niemand. LG Werner B.

Hallo hab mal eine frage ab wann kann man einen A1 Go! L Vertrag frühestens verlängern nach einer Neuanmeldung.Lg Carl Rodenkirchen

Hallo Ich muss mittlerweile die zweite indexanpassung ertragen und mein Tarif ist nun viel teuer als er am anfang war. Ich möchte den hohen betrag aber nicht mehr zahlen! Kann ich meinen vertrag außerordentlich kündigen?

Hallo,Wie kann ich meine A1-Benutzer-E-Mail-Adresse ändern? Wenn ich in „Mein Konto“ auf „Bearbiten“ klicke und als Benutzername meine (Gmail) E-Mail-Adresse eingebe, erhalte ich nur „Ihre Eingabe enthält Fehler:“Ich habe keine Ahnung, was der Fehler ist, aber ich würde gerne eine benutzerfreundliche E-Mail-Adresse verwenden, um mich anzumelden, z. B. XploreTV. Selbst die als Benutzername zugewiesene a1.net-E-Mail-Adresse existiert nicht in A1 Webmail ...Vielen Dank im Voraus

Hatte vor kurzem ein sehr tolles Gespräch mit einem A1-Service-Mitarbeiter (Hr. Yolsif).Sehr freundlich, hilfsbereit, hochkompetent, zielführend.Bin sehr erfreut über diese Service-Qualität, das ist Kundenbindung erster Klasse, die auch viel besser Funktioniert als jeder Gutschein 👍🏽 Gruß,Phil

Besteht die Möglichkeit, sowohl im HLR das Roaming Steering abzudrehen als auch auf der SIM die bevorzugten Netze dauerhaft zu löschen? Ich will nicht ständig in ein Partnernetz zwangsgeführt werden sondern das am jeweiligen Standort bestverfügbarste Netz haben. Ich denke, bis vor 5 bis 7 Jahren hat das bestens geklappt, mit euren neueren SIM geht das nicht. Bitte nehmt einmal Kundenwünsche ernst und ich will keine lapidaren Antworten wie "..du musst auf manuelle Netzwahl gehen" mehr hören. Roaming steering gepaart mit nicht löschbaren bevorzugten Netzen auf euren neuen SIM-Karten nerven gewaltig.....Und Roaming Steering kann man Abdrehen, wenn man es will und SIM Karten ausliefern, wo man die bevorzugten Netze auch löschen kann