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Bei A1 kaufen

Hier findest du Antworten rund um den A1 Online Shop, deine Bestellung und die stationären A1 Shops.

599 Themen
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Kath.arinaNeuling
gefragt in A1 Online Shop
Weiterklicken bei Next Handy Bestellung nicht möglich

Hallo zusammen!Ich wollte ein Next Handy bestellen, habe es in meinen Warenkorb getan und meine persönlichen Daten eingegeben. Wenn ich aber nun auf weiter klicken will, ist der Button grau, man kann ihn nicht klicken und ich komme nicht zum nächsten Bestellschritt. Die Voraussetzungen erfülle ich, also was mache ich falsch?LG 

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A1_Wolfgang
A1 Administrator
vor 15 Stunden
D4RKF4CE
D4RKF4CENeuling
gefragt in A1 Online Shop
Pixel 9 Pro Fold Lieferzeit MyNext

Hallo!Ich habe eine Frage, ich habe am Do. 26.09.2024 nach langer Überlegung meinen Vertrag verlängert bzw. einen Tarifwechsel direkt im Shop durchgeführt.Als MyNext Smartphone habe ich das PIXEL 9 PRO FOLD gewählt und ausbezahlt (€929,-).Laut Shop Mitarbeiter gibt es das Gerät nur auf Bestellung aber es sei sofort verfügbar. Nach dieser Info habe ich es dann auch bestellt.Leider habe ich bis heute keine Info zur Lieferung erhalten weshalb ich bei der ServiceLine nachgefragt habe.  Laut Hrn Markovic von der A1 Shop Serviceline gibt es keinen Lagerstand für dieses Gerät! - Im System steht Lieferung innerhalb 30 Tagen !! - Diese Info ist komplett neu für mich. Wenn ich gewusst hätte das ich 1 Monat auf das Gerät warten muss hätte ich es nicht bestellt. Womöglich hätte ich auch gar nicht meinen Vertrag verlängert :( sehr inkompetente Shop Mitarbeiter so eine Info zurück zu halten! Besteht die Chance von meinem Vertrag zurück zu treten? Ich habe extra mehrfach gefragt bzgl. des Lagerstande

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A1_Wolfgang
A1 Administrator
vor 20 Tagen
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Denise_Eiter
gefragt in A1 Online Shop
Handy Bestellung

Hallo Ich habe heute ein Samsung Galaxy S10 online mit mobilpoints bestellt. Ich habe bis jetzt keine Bestätigungsmail erhalten und auch die Bestellnummer habe ich nicht. 

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siuny
Profi-Coach
vor 1 Monat
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st.hammiNeuling
gefragt in A1 Online Shop
MyNext Handybestellung

Hallo zusammen ich versuche nun seit 2 Wochen ein neues Handy zu bestellen über MyNext mit Mobilpoints. Kann das Handy auswählen in den Warenkorb setzen und aber sobald ich die Lieferadresse eingebe und diese übernehme/bestätige ladet die Seite neu und löscht alles eingetragene aus den Feldern. Dabei wird aber keinerlei Fehler oder sonstiges angezeigt. Habe auch schon andere Lieferadressen versucht - funktioniert leider genauso nicht. Über einen Shop holen kann ich das Handy nicht weil, kein Shop in meiner Gegend das Handy lagernd hat. Weiß jemand ob es vielleicht damit zusammen hängt oder der Online-Shop allgemein ein Problem hat momentan ?Vielen Dank schonmal im VorausSG, Steve

972
S
vor 5 Monaten
S
seli2003Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Bestellung

ich habe mir ein Iphone 14pro max bestellt wie lange dauert es das es bei mir ankommt☹️

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A1 Moderator
vor 6 Monaten
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steiny85Neuling
gefragt in A1 Shop
Reparatur/Umtausch auf Garantie

Ich habe ein Smartphone im A1 Shop gekauft. Dies hatte einen Defekt und wurde zur Reparatur eingesendet. Nach 4 Wochen habe ich es zurückerhalten, jedoch mit dem selben Fehler. Nun ist es bereits wieder 4 Wochen eingesendet. Kann ich einen Umtausch verlangen, da mir auch kein Ersatzhandy angeboten werden konnte, da zur Zeit keines Verfügbar ist?

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G
Stein der Weisen
vor 6 Monaten
J
jennifer.thuenauerNeuling
gepostet in A1 Online Shop
Frechheit

Ich finde es eine bodenlose Frechheit wie sich das Serviceteam verhält. Den Kunden belügen!!! 5 mal telefoniert. 5 verschiedene Antworten erhalten und immer noch KEINE Lösung. Auch  im Chat habe ich es probiert.. tja Chat wurde 2 mal einfach verlassen. Die geratenen Dinge wurden getan, wie zb auf eine Email antworten auf die gar nicht geantwortet werden kann.. Hauptsache immer den Kunden vertrösten.. Wo habt ihr die Mitarbeiter her? Sind die überhaupt geschult? Werden die fürs Kunden verarschen so gut bezahlt?

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vdsl2019
Experte
vor 8 Monaten
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dibi78Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Sim lock

Hallo, haben A1 Handys noch immer einen Simlock?hat sich da die letzten Jahre etwas geändert? lg 

3771
G
Stein der Weisen
vor 8 Monaten
H
HörmsNeuling
gefragt in A1 Online Shop
iphone 15 pro max

Hello 16.9.2023 hab ich es vorbestellt bis heute gibt es kein bestellstatus und auch mein auftrag sieht man nicht obwohl ich per mail die Bestellung erhalten haben , wie weis ich jetzt ab es vorbestellt ist bzw wie der status aussieht :( ? 

1823
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A1 Moderator
vor 1 Jahr
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DominikRapNeuling
gefragt in A1 Online Shop
Rechnungskopie für A1 Online Shop (MyNext Bestellung)

Liebes A1 Team!Ich bräuchte bitte eine Rechnungskopie zu meiner A1 Onlineshop Bestellung 0053011371 vom Oktober 2020. Am besten per E-Mail an meine hinterlegte Adresse!Vielen Dank im Voraus!Liebe Grüße,Dominik

1303
G
Stein der Weisen
vor 1 Jahr
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Zsu81Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Vertag mit Handy, und ich habe kein Handy?

Hallo! Ich habe genug vom Chat, also ich probiere jetzt hier. Am 12.6. habe ich mein Handy per Post bekommen. Es geht um eine Neuanmeldung. Sofort am nächsten Tag wurde das Handy (ohne SIM, da sie schon aktiviert wurde) wegen Defekt Retour geschickt. Ich habe ein Gerätaustausch ausgewählt. Seitdem habe ich keine Rückmeldung bekommen. Laut Nachforschung wurde der Paket am 16.6. bei A1 eingetroffen. Die Serviceberäter sagen, es gibt noch kein Spur von meinem Paket. Jetzt bin ich mit einem Vertag ohne Handy, trotz ich für das Gerät bezahlt habe. Das finde ich sehr ungerecht. Ich habe das Handy nicht mal 1 Tag nutzen können. Wie lange dauert überhaupt ein Austauschprozess??

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A1_Petra
A1 Administrator
vor 1 Jahr
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Berghexe29Neuling
gepostet in A1 Online Shop
service sehr enttäuschend!!!

Jetzt muss i mal Luft machen !! Am 24.05.2023 hab i im online Shop per Telefon so ein WLAN Mesh set bestellt was für unsere Zwecke doch nicht geeignet war , dieses habe ich am 26.05. ordnungsgemäß zurück geschickt…bei der Telekom eingekauft an 29.05… nicht mal eine Nachricht ihre retour is eingelangt und wird bearbeitet ect… nach gut 14tagen dachte ich mir ich ruf mal an und frag was los is!! Retoure is eingegangen aber noch nix bearbeitet!! Toll dachte ich mir „ zahlen darfst per Nachnahme aber die lassen sich Zeit „ heute nach 4wochen!!!! Wieder angerufen erstmal ne halbe Stunde um zu irgendeinen Ergebnis zu kommen… das Geld wird mir in den nächsten monaten auf die Rechnung gutgeschrieben … ich zu der Dame ich hab 206.90€ per Nachnahme und die tät i schon gerne in einem wiederhaben !!! Ist leider nicht möglich da ich angeblich nicht angekreuzt hab wie ich es wiederhaben will was aber nicht sein kann weil es nur zwei Möglichkeiten gab und ich meine Bankomatkarte rauskramen musste obwo

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B
vor 1 Jahr
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Rajko SikimicNeuling
gefragt in A1 Online Shop
Smartphone zurückschicken

Guten Tag Ich habe am 09.05.22 ein neues Smartphone erhalten von A1. Ich habe viele Punkte eingelöst und mir ein neues Smartphone genommen. Hab es dann gleich ausgepackt und probiert. Nach einer Zeit stellte ich fest, dass das SD Karten slot defekt war. Die SD Karte wird beim einschalten erkannt und nach ca. 5min von alleine entfernt. Ich habe die SD Karte zuerst per Laptop neu formatiert, selber durchlauf. Danach formatierte ich es mit dem Smartphone, wieder das gleiche. Weil ich mir nicht sicher war bin ich dann zum A1 Śhop gegangen weil ich dachte, dass Sie sich besser auskennen. Ich bin nicht einmal aus dem Einkaufszentrum weggefahren ist die SD Karte wieder entfernt worden. Mir sagte das A1 Team, ich soll das Smartphone zurück schicken per Retourschein. Am Retourschein gab ich auch an, ich wolle einen Austausch.Ich habe das Smartphone zurück geschickt und sah, dass das Paket am 15.05.23 in Hagenbrunn im Lager an kam.Seitdem erhielt ich keine Email, dass es angekommen ist und ich w

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vor 1 Jahr
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Beatrix59Neuling
gepostet in A1 Shop
geatishandy mit Anmerkungen

Ich bin Kunde beiveuch und möchte gerne ein gratis Samsung Handy mit AnmeldungLG. Beatrix Wallner 

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Stein der Weisen
vor 1 Jahr
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deistaNeuling
gefragt in A1 Online Shop
A1 Sim Lock mit Lieferscgein

Hab mir ein gebrauchtes Iphone gekauft. Die verkäuferin hat sich jedoch ein Duplikat von der Rechnung ihres a1 shops geholt weil sie das original nicht mehr findet.Habe dann nach erhalt gesehen das auf dem duplikat :"Lieferschein" steht.Sie sagte mir laut ihrem shop soll dies kein problem sein da ja alle notwendigen daten oben stehn und sie auch zu dem shop mitarbeiter sagte sie bräuchte alles was zum entfernen des simlocks nötig ist und der druckte ihr dann dieses duplikat aus.Wird das nun ein Problem beim entsperren da ich dies erst nächstes Monat wegen der 24Monate machen kann ansonsten kostet es mich 100€ oder sogar 150€ und ich muss auch leider dies in einem anderen a1 shop machen.Aber können nicht die shop mitarbeiter mit anderen shops untereinander reden falls sie dann doch etwas anderes als das duplikat brauchen ?Ich komme erst am Wochende wieder in einen A1 Shop deshalb frage ich mal hier kurz 

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A
A1 Moderator
vor 1 Jahr
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drama12Neuling
gefragt in A1 Online Shop
online bestellung

Hallo hir ist christian Pitterl habe heute meinen Tarif gewechselt und mit points mein negst händy bestellt und den Restbetrag per paypal überwiesen und keine Bestellbestätigung erhalten frage hatt das jetst geklappt oder nicht weil der Betrag wurde von meinem paypal Konto abgebucht bitte um Hilfe lg chris 

1701
G
Stein der Weisen
vor 1 Jahr
D
DasdadaNeuling
gefragt in A1 Online Shop
Bestellung

Hallo liebe Community.Ich habe vor 2 Tagen glasfaser 250 bestellt konnte allerdings nicht auswählen ob selbstinstallation oder Techniker, nun is das Paket in die neue Wohnung unterwegs. Is das normal dass ich diese Option nicht habe und muss ich jetzt extra anrufen für einen Termin? Dachte die melden sich noch bei mir, da ich ja erst in 2 Tagen umziehe. Lg

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D
vor 1 Jahr
M
Mh122Neuling
gepostet in A1 Shop
Services

Bin echt sehr enttäuscht hab vor kurzem ein Festnetz Internet bestellt und auch bekommen von der Leistung eigentlich sehr zufrieden aber der Techniker sehr unfreundlich und hat sich geglaubt er kommt nur anstecken und kann gleich wieder fahren im Auftrag stand Ausdrücklich neu Anschluss mit Kabel Austausch am Dachboden darüber er sehr erfreut war in negativen Sinne und von der Pünktlichkeit abgesehen eine dreifirtl std zu spät kann ohne mich zu kontaktieren und das versprochene Tablet wurde mir bis jetzt noch nicht geliefert find ich nicht toll in der Werbung so zu reden und dann einfach nicht einhalten und als ich in Shop in EO Oberwart war um nachzufragen habe ich auch eine fachliche Antwort bekommen in verkaufen sind sie sehr gut aber in Beratung und Kompetenz überhaupt nicht  

2612
vdsl2019
Experte
vor 1 Jahr
mecha1977at
Coach
mecha1977atCoach
gefragt in A1 Online Shop
Auswahl der Geräte

Hallo A1 Community Weiß wer warum von Samsung Smartphones nie alle Versionen die es gibt zu kaufen gibt. Finde das echt schade da es bessere gibt die nicht im Shop angeboten werden. Egal ob es mehr Speicher bietet oder andere Farben oder sogar Möglichkeit selbst zu gestalten und Zubehör was es gibt gleich dazu zu bekommen. Kann das wär erklären bitte oder gibt es Möglichkeit diese Geräte doch zu bekommen über a1 shop?

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cos.renegade
Stein der Weisen
vor 2 Jahren
G
gurimape31Neuling
gefragt in A1 Online Shop
Bestellung

Ich Josef G,widerrufe mit sofortiger Wirkung meine Bestellung,vom 31.08.2022 A1 Online Shop Bestellnummer:xxxxxxxxxx,Kosten Grundentgelt 18,90€ Monatlich zahlbar,Mobile Service Pauschale 34,90€ Jährlich.Da ich keinen Simply Tarif habe ist diese Bestellung,für mich nicht brauchbar.Den bei ihrer Angabe und Bestellung Herr Gül,ist ihnen dieser Fehler aufgetreten!!!!! Mir wurden bei der Bestellung mitgeteilt,das meine Kosten 14,90€ betragen vom A1-Mitarbeiter Herr Gül,also wurde ich belogen und in die Irre geführt,daher bin ich gezwungen gegen diesen A1 Mitarbeiter eine Anzeige wegen Betrugs zu erstatten. Und nehme sicher keine Bestellung vom A1 Online Shop an,sie brauchen die Bestellung nicht an meine Adresse zu senden.Meine Adresse lautet xxxx S,platz xx Tür Nr.xJosef G Geboren:xx.xx.xxxxE-Mail: xxxxxxxxxxxx@gmx.atReisepassnummer.U xxxxxxxUnd sollten sie Herr Gül irgendwelche Schwierigkeiten machen oder der Online Shop von A1,werde ich ich alles meinen drei Anwälten übergeben,damit sie b

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cos.renegade
Stein der Weisen
vor 2 Jahren
A
a1herrNeuling
gefragt in A1 Shop
Maximal 13500 Mobilpoints beim Kauf eines Next-Handys?

Stimmt es, dass man beim Kauf eines Next-Handys maximal 13500 Mobilpoints einsetzen kann.Ich frage nur, da A1 derzeit ein Angebot hat, das 13000 Punkte bringt.Die zusätzlichen 2000 als Onlinebonus und meine eigenen 5000 kann ich also dann nicht nutzen?Danke für eure Antworten.

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cos.renegade
Stein der Weisen
vor 2 Jahren
A1_Wolfgang
A1 Administrator
A1_WolfgangA1 Administrator
veröffentlicht in A1 Online Shop
Wichtige Infos zum Bezahlvorgang via Kreditkarte im A1 Online ShopNews

Derzeit treten neue Zahlungsdienstvorschriften in Kraft, deren Auswirkungen du möglicherweise beim Kauf im A1 Online Shop zu spüren bekommst, sofern du mit Kreditkarte bezahlst.Liebe A1 Community!Diese neuen Vorschriften stammen von der zweiten Zahlungsdiensterichtlinie (Revised Payment Serviices Directive → PSD2) und wurden entwickelt, um die Sicherheit bei online Zahlungen zu erhöhen.So wird sichergestellt, dass jene Person, die eine online Transaktion durchführt, auch tatsächlich der Inhaber der Zahlungsart ist.Derzeit passen Banken, Kreditkartenanbieter und Institutionen ihre Sicherheitsmaßnahmen an, um den PSD2-Standards zu entsprechen. Der neue Sicherheitsstandard ist auch bekannt unter 3DS. 3DS enthält zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen, die erfordern, dass der Käufer während des Bezahlvorgangs ein Einmal-Passwort eingibt (welches auf sein Smartphone geschickt wird) oder eine Sicherheitsfrage beantwortet.Wie wirkt sich das auf mich aus?Während diese Änderungen angepasst werden, ko

76264
G
Stein der Weisen
vor 2 Jahren
H
HeikoWendtNeuling
gefragt in A1 Shop
A1 Alpha 20+ Zubehör?

Hallo in die Runde,habe obiges Smartphone für meine Tochter gekauft, finde aber nirgends Zubehör wie eine Silikonhülle oder ein Displayschutz. Kann mir da jemand einen Tipp geben?Vielen Dank und viele GrüßeHeiko

3172
H
vor 2 Jahren
A1_Wolfgang
A1 Administrator
A1_WolfgangA1 Administrator
veröffentlicht in A1 Shop
Osteraktionen im A1 ShopNews

Liebe Community!Bei A1 gibt es derzeit eine Menge Aktionen rund um Ostern - hier gibt es alles auf einen Blick: Komm in den A1 Shop - wir legen noch was drauf!Wer im Zeitraum 07.04. - 23.04.2022 im A1 Shop vorbeikommt, kann sich vor allem bei Zubehör noch mehr sparen. Hier im Überblick:Apple Watch Series 7: Bei Eintausch von 3.500 Mobilpoints ab 450 Euro. Zusätzlich gibt es 50,- Euro Gutschrift bei Apple Watch eSIM Anmeldung. Xiaomi Mi Electric Scooter 3 mit 3.500 Mobilpoints um 440 Euro. Fire TV Stick Lite um 35 Euro. JBL Flip 6 Bluetooth Lautsprecher mit 2.000 Mobilpoints ab 113 Euro. Apple AirPods (3rd Generation) mit 2.500 Mobilpoints ab 160 Euro. Libratone Air+ True Wireless In-Ear Kopfhörer mit 2.000 Mobilpoints ab 145 Euro. und noch vieles weitere Zubehör um 20 Prozent günstiger!Außerdem schenken wir unseren A1 Shop & Pop-Up Store Besucher:innen ein Lächeln, in dem wir ihnen süße Ostergrüße der Traditionsconfiserie Heindl, süße Osterkeksausstecher oder Blumengrüße schenken.L

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A1_Wolfgang
A1 Administrator
vor 2 Jahren
miles01
Profi-Coach
miles01Profi-Coach
gefragt in A1 Shop
Huawei P50 pro

Hallo und guten Tag ! Eine Frage: “Wird A1 das Huawei P50 pro in das Sortiment aufnehmen ?” Wäre für mich sehr interessant zu wissen.  

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miles01
Profi-Coach
vor 2 Jahren

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