Mein Vertrag

Alles rund um Allgemeines rund um deine A1 Rechnung, deinen Vertrag, Tarifen, Roaming und deinen Mobilpoints & Next.

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4019 Themen

A
Experte
A1_AnneErnestSabrinaExperte
gepostet in Mein Vertrag

Kennst du schon die A1 Online Rechnung?

Ein übergroßer Berg an Rechnungen, den man erst einmal ordnen muss. Ob man da die richtige Rechnung gleich findet :? Bei A1 bieten wir die A1 Online Rechnung an - für mehr Überblick & einfachere Organisation. [img]fece4bb3-5d9e-4654-a36d-8f90eff4acab.png[/img] [h3]Was bringt mir die Online Rechnung?[/h3] ☑️ Alle [b]Rechnungen der letzten 18 Monate[/b] auf einen Blick ☑️ Ihr könnt die Rechnung ganz einfach [b]als PDF herunterladen[/b] & für euch abspeichern ☑️ Rechnungen sind in PDF-Form auch [b]beim Finanzamt gültig[/b] ☑️ Ihr wollt über alle Entgelte genauen Überblick haben - auf eurer Rechnung für das Handy findet ihr auch online den [b]Einzelentgeltnachweis bis zu 6 Monate[/b] rückwirkend ☑️ Bei jeder neu eingelangten Rechnung wirst du mittels [b]SMS oder E-Mail benachrichtigt[/b] ❗️Alle Informationen zum Umstieg von Papierrechnung auf Online-Rechnung findet ihr auf der [url=https://www.a1.net/online-rechnung-umstieg]Rechnungs-Seite[/url].❗️ [b]Noch Fragen?[/b]

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A1_Petra
A1 Administrator
vor 2 Jahren
A1_Felix
A1 Administrator
A1_FelixA1 Administrator
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A1 Connect Plus: Die neue Vorteilswelt von A1

[b]Mit heutigem Tag startet unsere neue Vorteilswelt A1 Connect Plus. Mehr kombinieren, mehr profitieren. Und das mit der ganzen Familie.[/b] [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/a1-at/attachment/dd3c15f1-5b8b-4d90-8210-8b74fe237058.jpg[/img] [url=https://www.a1.net/connectplus][b]A1 Connect Plus[/b][/url][b] ist die neue Vorteilswelt, mit der du Smartphone-Tarif und Internet für zuhause kombinieren und laufend von exklusiven Angeboten profitieren kannst. Und du sparst Monat jeden Monat 10 Euro bei deinem A1 Go! Tarif.[/b] Die Vorteilswelt kannst du als Neukunde oder mit bestehendem Tarif nutzen (Vorrausetzung: Internet@Home Produkt und min. ein mobiler Smartphone-Tarif). Welche Vorteile du mit der ganzen Familie genießt, habe ich dir in einem eigenen [url=https://www.a1blog.net/2018/03/13/a1-connect-plus-vorteilswelt/]A1 Blog Artikel[/url] zusammengefasst. Zu den besonderen Goodies zählen zum Beispiel die [url=https://www.a1blog.net/2018/03/13/a1-connect-plus-family-app/]

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R
vor 3 Jahren
A
Experte
A1_AnneErnestSabrinaExperte
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Alle Facts zur EU Roaming Regulierung (seit Juni 2017 gültig)

[b]Die Feiertage und die immer näher kommenden Sommermonate bieten sich für Reise in die Ferne an. Bei Europa-Reisen ist es wichtig die EU Roaming Regulierung zu kennen, die seit Mitte Juni 2017 in Kraft getreten ist.[/b] [img]cf90c5da-2fdc-4d00-a59d-28ed3c03c31b.jpg[/img] [h3]EU Roaming-Regulierung ab Juni 2017: Was bedeutet das?[/h3] Seit Mitte Juni 2017 wurden die Roaming-Gebühren innerhalb der EU abgeschafft. Somit könnt ihr in einem anderen EU-Land ohne zusätzliche Kosten mobil telefonieren und im Internet surfen. [u]Aufgepasst:[/u] Die EU-Länder verweisen auf die [b]"Fair Use"-Klausel[/b], welche missbräuchliche oder zweckwidrige Nutzung verhindern soll. Mehr zur fairen Nutzung des EU-Roamings gibt es [url=https://www.a1.net/eu-roaming-info]hier[/url]. Für die neuen A1 Go! Tarife S/M/L/XL (seit 02.05.2017 anmeldbar) gilt, dass nationale Tarifkonditionen inklusive der national inkludierten Freieinheiten innerhalb der EU/EWR verwendet werden können. [url=https://www.a1.

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Domi2912
Lehrmeister
vor 5 Jahren
A1_Wolfgang
A1 Administrator
A1_WolfgangA1 Administrator
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A1 Hybrid Boost: Der Turbo für deinen Festnetz Internet Anschluss

[b]A1 Hybrid Internet - Damit ist die Verbindung des Breitband-Internets mit mobilen Internet gemeint. Mit A1 Hybrid Internet, dem Boost für dein Internet, kannst du bis zu 300 Mbit/s schnell surfen und bekommst zusätzlich ein 5 GHz-Frequenz Internet mit Top-Stabilität.[/b] Liebe Community, wann habt ihr zuletzt die [url=http://www.a1.net/verfügbarkeit]Verfügbarkeitsabfrage[/url] auf A1.net genutzt? Sollte das schon länger her sein lohnt es sich seit heute dort wieder vorbeizuschauen: Gut möglich, dass an deinem Standort jetzt deutlich höhere Bandbreiten als bisher verfügbar sind! [u]Hintergrund:[/u] Bei A1 gibt es ab sofort eine neue Technologie namens [url=http://www.a1.net/hybrid]A1 Hybrid Boost[/url]. Was meinen wir damit? – Bei A1 Hybrid Boost findet die Datenübertragung wie gewohnt über das Festnetz, zusätzlich aber noch via Mobilfunk, genau gesagt LTE, statt. Durch die Kombination beider Technologien sind höhere Bandbreiten möglich. [video]https://www.youtube.

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jo93
Mastermind
vor 5 Jahren
A1_Felix
A1 Administrator
A1_FelixA1 Administrator
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Neue 3D Touch Funktion in der Mein A1 App

Liebe Community, in der Mein A1 App gibt es eine neue coole Funktion, die ich mit euch teilen will: [b]Die Mein A1 App unterstützt ab sofort 3D Touch[/b] Allen Apple-Usern ab iPhone 6 wird dieses Feature bereits bekannt sein - der 3D Touch! Mithilfe der ausgeübten Druckstärke auf dein Display kannst du diverse Einstellungen aufrufen und sparst dir weitere Wischgesten o.Ä. [img]5c3b7ad6-81c6-444b-9edd-504797e5f903.jpg[/img] So kannst du zum Beispiel ganz einfach auf deinem Home Screen mit einem stärkeren Druck auf das Mein A1 App Symbol die Optionen "Meine Kosten" oder "Meine Optionen" aufrufen und sparst dir einen weiteren Klick. Eine simple & zeitsparende Möglichkeit durch die [url=https://www.a1.net/mein-a1-app]Mein A1 App[/url] zu navigieren. [b]Finde ich gut, ich will mehr zum 3D Touch wissen![/b] Eine ausführliche Anleitung & die Erklärung sämtlicher Optionen in der Mein A1 App habe ich am [url=https://www.a1blog.net/2017/03/15/3d-touch-feature-in-der-mein-a1-a

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AuchDa
Lehrmeister
vor 5 Jahren
A
Gastkommentator
ABI2023Gastkommentator
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Umzug ins Ausland

Guten Morgen,Aufgrund meines Umzuges von Österreich nach Italien und den daraus folgenden Problemen in Bezug auf meinen Mobilfunkveftrag, möchte ich euch unerwartet meine Erfahrungen berichten:1) mein Mobilvertrag hatte zum Zeipunkt des Unzugs eine Restlaufzeit von 24 Monaten. Es bestand für mich keine Möglichkeit, trotz des Umzuges ins Ausland, einer vorzeitigen Beerdigung des Vertrages (auch nicht aus Kulanz)2) Wenn man sich länger im Ausland aufhält, verstößt man bei Nutzung der Dienstleistungen zwangsläufig gegen die Fair-Use-Policy, sodass die Nutzung der Leistungen zu gleichen Konditionen nicht möglich ist3) andere Kulanzlösungen wie zB eine Reduzierung der monatlichen Grundgebühren werden nicht angeboten.Ich hoffe, dem einen oder anderen hier nützt mein Erfahrungsbericht etwas.Schönen Tag! 

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A
Gastkommentator
vor 3 Stunden
H
h.konzetZaungast
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Bewertung des A1 Chats

Guten Abend, ich habe eben mit einem "Samuel" über den A1-Chat bezüglich meines Vertrages geschrieben. Zum Schluss schrieb er noch, dass sobald er den Chat beendet ein Bewertungsportal geöffnet wird - wo ich das Gespräch bewerten könne. Leider hat sich dieses Portal (auch nach längerem Warten) nicht geöffnet. (Wahrscheinlich weil wir um ca. 22:00 Uhr den Chat beendet haben). Schade hätte das Gespräch gerne bewertet. (war mein erster A1-Chat).. Deshalb möchte ich hier noch sagen: Samuel war super nett und ist auf mein Anliegen geduldig eingegangen und hat mir wirklich geholfen!!!! Vielen, vielen Dank! Ein großes Lob!!! Auch sonst möchte ich mich mal bei euch bedanken - jedes mal, wenn ich bei der Hotline angerufen habe, hatte ich super nette Mitarbeiter die mir gleich geholfen haben!!!! Vielen Dank!

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S
Gastkommentator
vor 13 Tagen
C
Tutor
charlmaTutor
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Preisanpasssung Handytarife 2023

Hallo LeuteWas hier unter dem Titel  “ Preisanpassung April 2023 8,5% “ und der dazu angebotenen Aktion von A1 abläuft, ist eine absolute Sauerei. Wenn ich mich bis Ende Mrz. 23 entscheide, eine anderen Tarif zu nehmen dann bekomme ich eine Preisgarantie bis Ende des Jahres, unlimitiertes Datenvolumen, Mobilpoints, 195.- € für ein neues Handy etc.. Der Hacken dabei ist das kleingedruckte. Nicht nur die 8,5 % Preissteigerung sondern auch die - bis jetzt kostenlose 2. Sim - wird dann dazu verrechnet sowie die vermutlich nicht gesetzeskonforme Servicepauschale erhöht sich. Was ist jetzt daran die Aktion bitte, wenn im Endeffekt der Kunde draufzahlt ?

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C
Tutor
vor 16 Tagen
JanAnja0808
JanAnja0808Geschultes Auge
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Community Nicknamen ändern

Hallo hier ist Jan Frantsich und zwar hab ich volgendes Problem ich hab zwar per Chat mit einem Mitarbeiter geschrieben und er hat mein Anliegen eine Email an die Community geschickt nur schreibe ich das hier auch mal rein ich möchte meinen derzeitigen Community Benutzername ändern kann mir da wer helfen ich danke im voraus 

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A1_Wolfgang
A1 Administrator
vor 16 Tagen
S
stevie07_homeLeseratte
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Angebot Tarif

Ich bin langjähriger Kunde von A1 - TV, Internet, HandyWas mich aber sehr stört, dass es zu gewissen Zeiten Angebote gibt, “Für Neukunden”, die preislich weit unter meinem Tarif sind.Mir wird immer wieder ein Handytarif angeboten, der monatlich mehr kostet. Warum wird mir kein Tarif angeboten, der monatlich billiger ist?????? Und warum habe ich keine Möglichkeit auf einen billigeren Tarif zu wechseln?????Gibt es trotzdem eine Möglichkeit, auf einen billigeren Tarif umzusteigen?

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A
A1 Moderator
vor 19 Tagen
P
Gastkommentator
Peter31Gastkommentator
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Bei SPUSU bekomme ich doppelte Geschwindigkeit für das gleiche Geld

Bei SPUSU bekomme ich doppelte Geschwindigkeit für das gleiche GeldWarum soll ich nicht wechseln 

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jo93
Mastermind
vor 25 Tagen
S
Gastkommentator
summerjamGastkommentator
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Fair Use Problem

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Frage bezüglich der Fair Use Klausel bei überwiegender Auslandsnutzung.Hintergrundinformation: ich bin im November dienstlich nach Belgien gezogen. Ich habe im Oktober meinen Vertrag bei A1 verlängert nachdem mir der Verkäufer im Store dazu geraten hat (im Hinblick auf Belgien) einen Vertrag mit mehr Datenvolumen für die EU abzuschließen. Bei Vertragsabschluss wurde ich nicht auf die Fair Use Klausel aufmerksam gemacht (mir ist klar, dass es in den AGB steht - dennoch hätte der Verkäufer mich darauf hinweisen können, es ging explizit um einen Vertrag für mehr Datenvolumen wegen des Umzuges) und hätte meinen Vertrag nicht verlängert, sondern eine lokale Belgische SIM Karte genommen. Wie soll ich weiter verfahren? LG

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G
Mastermind
vor 1 Monat
U
UnfairLeseratte
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Zusatzoption kündigen funktioniert nicht

Liebes Community-Team,wann ist das Kundenservice-Team wieder im Einsatz?Habe einem neuen Vertrag zugestimmt und es wurde gesagt, dass die Zusatzoptionen gekündigt werden - das ist nicht passiert. Im App/Web ist es nicht möglich - per Live-Chat und Nr. erreiche ich keinen (verstehe ich während den Feiertagen)Vielen Dank im Voraus!LG

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A
A1 Moderator
vor 1 Monat
L
Schüler
lind400Schüler
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Erste Rechnung und Connect Plus

Ich habe jetzt meine erste Rechnung bekommen.Soweit so schockierend normal. Da hier fast zwei Grundgebühren und die jährliche Servicepauschale gleich auf einmal gekommen sind. Was mich mehr stört beziehungsweise ärgert.In meinen Haushalt war eigentlich klar wir haben A1 Festnetz Internet  plus das TV. Doch auf der ersten Rechnung leider keine Spur von kombinieren und sparen oder wie d.h.  Was meint ihr ist es besser in dem A1 Shop zu gehen in dem man die erst Anmeldung gemacht hat.Oder bringt es mir die A1 Hotline morgen zu kontaktieren und da mal nach zu fragen.

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cos.renegade
vor 2 Monaten
G
Gastkommentator
GolfmasterGastkommentator
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Deutsches Unternehmen - Vertrag für Mitarbeiter aus Österreich

Hallo, ich bin Vertriebsmitarbeiter eines deutschen Konzerns und bin für Österreich zuständig und lebe auch hier in Österreich. Da ich ja in Österreich für österreichische Kunden zuständig bin benötige ich natürlich auch eine Telefonnummer mit österreichischer Vorwahl. Kann eine deutsche Firma für einen Mitarbeiter aus Österreich einen Vertrag mit Handy abschließen?

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jo93
Mastermind
vor 2 Monaten
W
Gastkommentator
wabaldGastkommentator
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A1 Zusatz-Sim bei A1 Cube Internet

Ich habe den A1 Cube Internet 300 Tarif und hätte gerne eine Zusatz-Sim.Ist das bestellbar und fallen zusätzlche Kosten an ?LG walbal

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cos.renegade
vor 2 Monaten
H
Gastkommentator
habeler22Gastkommentator
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Handy abgeschalten

Hallo leider habe ich ein Problem ich habe meinen Vertrag bei A1 gekündigt. Jetzt wurde mir gestern das Handy abgedreht obwohl die Rufnummernübernahme erst mit 5.1 gültig ist. Was kann ich tun damit ich trotzdem die paar Tage noch mit der alten Rufnummer erreichbar bin?? 

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G
Mastermind
vor 2 Monaten
T
Graduate
Thomas19_89Graduate
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A1 Simply Tarif umstellen auf einen Tarif mit Bindung und Smartphone dazu- möglich?

Habe aktuell den Tarif Simply L ohne Bindung.Will jetzt umsteigen auf einen Tarif mit Bindung - aktuellen Xmas Tarif - und gleich ein neues Smartphone dazu bestellen. Online !Kann ich da meine Nummer mitnehmen? will keine neue. Bekomme ich als nicht Neukunde auch ein Smartphone dazu? Habe jetzt von 5 A1 Mitarbeiter 5 verschiedene Antworten erhalten...sehr traurig das sich nichtmal die eigenen Leute durchblicken!Wenn das nicht geht, ist es wieder mal eine Stammkundenverarsche und immer alles nur auf Neukunden ausgelegt….

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T
Graduate
vor 2 Monaten
Luitschi13
Gastkommentator
Luitschi13Gastkommentator
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Phishing Versuch? - Fragwürdiges Sicherheitsmail

Habe am 17.Dezember 2022 um 18:34 Uhr ein e-mail von “A1 Team”hun.jong@learningspark.io erhalten mit folgenden Text:Betreff:Überprüfung der A1-Sicherheitsmail iD-#2007078582A Kundenbestätigung !Wir haben geschrieben,um die Sicherheit Ihres Profilstatus zu bestätigen.Dies liegt daran,dass Sie Ihre Daten seit einiger Zeit nicht mehr aktualisiert haben.           Machen Sie jetzt den Sicherheits-CheckMit freundlichen Grüßen,c 2022 A1 Telekom Austria AG11.17.0,8821155617[Anhang mit ersichtlicher, privater Email-Adresse entfernt by cos.renegade]

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cos.renegade
vor 3 Monaten
A
aon.914767051
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Entgelt für Telefonbuch

Und wieder eine böse Überraschung.Ich habe heute meine Rechnung für das Monat Mai erhalten.Darin steht ein Betrag für ein Telefonbuch. (2,66€ brutto) Was ist das?Ich habe kein Telefonbuch bestellt oder erhalten!

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vdsl2019
Profi-Coach
vor 3 Monaten
F
fijo_privNeuling
gefragt in Mein Vertrag

finde nirgends was, wie viel es von der Wertkarte (Basic Tarif) zu anderen A1 Telefonen kostet

Guten Tag, was zahle ich, wenn ich von der A1 Wertkarte (Basic) auf ein anderes A1 Handy anrufe, finde keine Tarifübersicht. Finde nur was fürs Ausland. LG

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NerdTech
Genie
vor 3 Monaten
F
Gastkommentator
Frau_HuberGastkommentator
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Welche Zubehör zurücksenden bei Kündigung

Guten Tag, ich habe meine Festnetztelefon bei A1 gekündigt. In einem Schreiben von A1 wurde ich informiert, dass ich Zubehör zurücksenden soll, weil mir sonst Ersatzkosten in Rechnung gestellt werden. Muss ich tatsächlich das Modem, das uralte Telefon oder den Splitter zurückschicken, weil mir sonst dafür Ersatzkosten in Rechnung gestellt werden? Oder ist mit “Zubehör” etwas anderes gemeint? viele Grüße

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G
Mastermind
vor 3 Monaten
G
gorenjak72Zaungast
gefragt in Mein Vertrag

Versenden von Vertragsübernahme-formulare

Ich möchte den Internet-Anschluss meiner Tochter übernehmen und habe dazu bereits das Formular ausgefüllt.ich möchte es Ihnen jetzt per Mail übermitteln, wie kann ich das tun? lgGabi Kirchthaler 

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A1_Babsi
A1 Moderator
vor 3 Monaten
I
Schüler
InfoSchüler
gefragt in Mein Vertrag

Kontaktdaten - Zusendung von E-Mails

Ich bin seit längerem kein A1-Kunde mehr und habe schon mehrmals erklärt, keine Zusendungen mehr erhalten zu wollen. Trotzdem bekomme ich inhaltlich personalisierte E-Mails: ich hätte vor 10 Monaten ein Handy gekauft und ob ich da nicht eine Versicherung dafür kaufen will oder ob ich Interesse an einem Webinar habe. Ich befürchte, da ist meine E-Mail (immer noch-wurde schon einmal behoben!) mit einem anderen Vertrag verlinkt. 

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I
Schüler
vor 3 Monaten
K
Kelly WBesucher
gefragt in Mein Vertrag

Wie kontaktiere ich per E-Mail oder Kontaktformular?

Ich benötige eine Kundendienst-E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular.Ich habe komplexe Probleme mit meinem A1-Dienst und mein Deutsch ist nicht gut genug, um telefonisch zu diskutieren. "Kara" sagt mir immer wieder, dass sie mich mit einer englischsprachigen Kollegin in Kontakt bringen wird, aber nichts passiert. Und mit Lockdown kann ich nicht in ein Service-Center gelangen - obwohl ich nicht zu dem in Salzburg zurückkehren möchte, da sie die Probleme mit meinem Vertrag verursacht haben. Ich bin seit Juli überlastet und konnte nicht auf mein Online-Konto zugreifen, da die Mitarbeiter des Salzburger Geschäfts meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, was ich erst kürzlich herausgefunden habe. Dies war Teil des Problems. Mein mobiler Dienst wird aufgrund dieser Abrechnungsprobleme bald wieder eingestellt. Ich muss in der Lage sein, mit jemandem auf Englisch zu telefonieren, der meinen Vertrag an den Anfang zurücknehmen und ihn wiederholen sowie das gesamte zusätzliche Geld, das ic

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F
Gastkommentator
vor 4 Monaten

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