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Mein Vertrag

Alles rund um Allgemeines rund um deine A1 Rechnung, deinen Vertrag, Tarifen, Roaming und deinen Mobilpoints & Next.

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4084 Themen
A
Lebende Legende
A1_EstherLebende Legende
gepostet in Mein Vertrag
Kennst du schon die A1 Online Rechnung?

Ein übergroßer Berg an Rechnungen, den man erst einmal ordnen muss. Ob man da die richtige Rechnung gleich findet :? Bei A1 bieten wir die A1 Online Rechnung an - für mehr Überblick & einfachere Organisation. Was bringt mir die Online Rechnung? ☑️ Alle Rechnungen der letzten 18 Monate auf einen Blick ☑️ Ihr könnt die Rechnung ganz einfach als PDF herunterladen & für euch abspeichern ☑️ Rechnungen sind in PDF-Form auch beim Finanzamt gültig ☑️ Ihr wollt über alle Entgelte genauen Überblick haben - auf eurer Rechnung für das Handy findet ihr auch online den Einzelentgeltnachweis bis zu 6 Monate rückwirkend ☑️ Bei jeder neu eingelangten Rechnung wirst du mittels SMS oder E-Mail benachrichtigt ❗️Alle Informationen zum Umstieg von Papierrechnung auf Online-Rechnung findet ihr auf der Rechnungs-Seite.❗️ Noch Fragen? In der Community findet ihr ebenfalls die wichtigsten Facts zum Thema "Online-Rechnung". Liebe Grüße, Esther

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A1_Petra
A1 Administrator
M
matthias-a1Neuling
gefragt in Mein Vertrag
A1 Hotline keine Antworten zu Rechnungen seit 02.April.2025

Hi, ist es korrekt wie vom Hotline Mitarbeiter ausgerichtet das auf der A1 Hotline (0800 644100) keine Fragen zu Rechnungen mehr beantwortet werden seit 02. April 2025? Lg 

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G
Stein der Weisen
P
Prometheus_Neuling
gefragt in Mein Vertrag
Rechnung

Einen Rechnungseinspruch, meinte der Hotlinemitarbeiter, soll/muss man schriftlich per Mail machen. An welche Mailadresse soll ich das schicken? Ich fand leider keine.Man wird nur an die nicht hilfreiche Kara verwiesen. Das Ding ist absolut nicht hilfreich!Schöne neue Welt! Vor allem für ältere Kunden!

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M
Profi-Coach
E
ewald.mairitschNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Netzflix Sonderkündigung Restbetrag ?

 Habe kürzlich diese Mail erhalten:  Lieber Herr xxx,wir kündigen hiermit Ihr Netflix Abo zum 31.01.2025, da wir von Ihnen keine Zustimmung zu den neuen Grundentgelten erhalten haben. Soweit so gut, aber jetzt seht in der aktuellen Rechnung:Einmalige Entgelte Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung 20% 120,12 Wieso muss ich jetzt einen Restbetrag von 120 € zahlen, obwohl der Vertrag von Euch aufgrund der Preiserhöhung gekündigt wurde ?

3218
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Stein der Weisen
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max.winklerNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Fair Use Policy – 9 monatiger Auslandsaufenthalt als Student

Hallo,ich werde für neun Monate im Ausland studieren und wollte mich erkundigen, welche Möglichkeiten ich für meinen A1-Vertrag habe. Kann ich ihn während meines Aufenthalts weiter nutzen? Außerdem würde mich interessieren, wie die Fair Use Policy in meinem Fall greift – gibt es Einschränkungen oder Zusatzgebühren, wenn ich meinen Tarif dauerhaft im Ausland verwende? Ich habe bereits beim A1-Service nachgefragt, aber die Antwort war nicht eindeutig. Hat jemand hier Erfahrungen damit? Danke im Voraus! 

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jo93
Genie
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xilefus
gepostet in Mein Vertrag
Vertragsstornierung / Rücktritt

Meine Frage bezieht sich auf die Stornierung meiner vor 2 Tagen durchgeführten Neuanmeldung. Ich wollte auf ihrer Webseite stornieren, allerdings war das Paket schon versendet worden. Die Meldung besagte, dass ich das Paket einfach "nicht annehmen" soll und es daher wieder für mich kostenfrei zurückgeschickt wird.   Kann ich den gelben Zettel im Briefkasten daher einfach unbeantwortet lassen und ist der Vertrag damit storniert?

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siuny
Experte
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Angi-19Neuling
gefragt in Mein Vertrag
puk

Hello habe meinen PUK verloren und in der A1 app kann ich leider nicht abrufen da mein Produkt nicht erscheint. Habe leider gestern meine SIM Karte gesperrt und heute ist leider Sonntag und erreiche keinen. Und wie kann ich bei da A 1 App Produkt entfernen habe unabsichtlich von meinem Ehemann das Produkt hinzugefügt. Mfg Angelina 

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Stein der Weisen
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Reginal27Neuling
gefragt in Mein Vertrag
Vertrag

Wie lange bin ich schon Kunde bei A1? 

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J
Mastermind
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graptom
gepostet in Mein Vertrag
Beschwerde Rechnung / A1.net Login / Hotline ...

Ich habe bei A1 ... oder Telekom ... oder a1 telekom ... oder wie auch immer 2 verrechnungskonten .... nach ca. 10 telefonaten mit der hotline ist es A1 nicht gelugen mir für eines der beiden verrechnungskonten rechnungen zuzusenden ... was ich aber schön langsam dringend für meine Buchaltung brauche. Stattdessen haben ich jetzt zum 10 mal eine Brief mit meinen online zugangsdaten bekommen .... sehr hilfreich ... vor allem wenn ich den freundlichen mitarbeitern der hotline schon 10 mal erklärt habe dass die benötigten rechnungen online nicht verfügbar sind.  

74864
G
Stein der Weisen
E
emrebyrkNeuling
gefragt in Mein Vertrag
treuekunden

Sehr geehrte A1 community mich interresiert da grad viele sachen letztens war ein freund von mir da und hat erzählt das er playstation 5 oder ein fernseher bekommen hat von a1 ich mein ich bin seit 10 jahren kunde bei ihnen ich zahle nur rechnung von angeboten wie playstation oder fernseher habe ich nicht bekommen nicht einmal ännähernd irgendwas  kann man da was tun oder muss ich noch weiterhin als TREUE kunde zahlen zahlen zahlen  mfg bayrak emre

2034
siuny
Experte
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A1istSchlechtNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Privatkunde bekommt einen Business Vertrag mit 4 Jahre Bildung .

Gehts euch noch gut? Bei a1 exclusive store gewesen und nach einem Jahr wollte ich einen besseren vertrag suchen in der APP dann bemerkte ich das der Verkäufer mir eine Bindung von 4 Jahren Business runter gejummelt hat . Ohne es zu erwähnen oder Gar einen Vertrag auf schwarz und weiß vorgelegt zuhaben. Ich bin ein Privat Person und besitze bis heute keine einzige Firma .  Gutgläubige müssen halt bestraft werden .  

1152
siuny
Experte
B
binelaprasnigNeuling
gepostet in Mein Vertrag
Gewinnspiel

 

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siuny
Experte
B
Blackwater77Neuling
gefragt in Mein Vertrag
Ihre Bestellung wird für die Lieferung vorbereitet.

Habe vor 2 Wochen fast mein Handy mit Neuvertrag bestellt.In der Versandverfolgung steht noch mmer seit Tagen Ihre Bestellung wird für die Lieferung vorbereitet. Wann kann ich endlich damit rechnen??005xxxxxx lautet die  Bestellnr.[edit A1_Wolfgang 10.01.2025]: Bestellnummer aus Datenschutzgründen aus dem Posting entfernt]

1002
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R
Coach
Raffael15Coach
gefragt in Mein Vertrag
Ansprechperson von A!

Wer kann mir kompetente Auskünfte geben? Da das Callcenter und Serviceline nicht von A1 ist, können die gar nichts entscheiden, wo bekomme ich jemanden ans Telefon, der direkt von A1 ist?

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R
Coach
L
LacertaNeuling
gefragt in Mein Vertrag
was bedeutet "unlimitiert" Daten & "missbräuchliche Nutzung" bei A1 ?

Hallo,ich habe eine Frage zum Terminus “unlimited Daten” , und zwar insbesondere bei entsprechenden Mobil/Sprach Tarifen von A1 … nehmen wir zB. konkret den A1 Xcite her, aktuell sollte er “unlimitiert Daten in Österreich” haben,sowie 5000 Minuten/SMS :https://www.a1.net/handys-tarife/jugendtarife#mit-handyklappt man die Details auf der Homepage zu den Vertragsbedingungen auf,steht da dann etwa folgendes:Wir gehen insbesondere (bei gewählten unlimitierten Einheiten) bei einem Verbrauch von mehr als 10.000 Minuten oder 10.000 SMS pro Rechnungsperiode von einer unzulässigen bzw. missbräuchlichen Nutzung aus.sowie auch:Datenvolumen: Nach Verbrauch des inkludierten Datenvolumens von innerhalb eines Rechnungsmonats werden Datendienste gesperrt. Danach können Sie zusätzliches Datenvolumen durch Kauf von zu diesem Zeitpunkt verfügbaren Paketen erwerben. Bei Kombination mit Datenpaketen wird abweichend von den Paketbedingungen nach Verbrauch des inkl. Datenvolumens gesperrt. Dies gilt nicht fü

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A1 Moderator
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mbaktNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Fehlermeldung bei SIM Aktivierung

Hallo, ich möchte die SIM Karte aktivieren und soll dafür aufhttps://www.a1.net/simaktivierunggehen. Dort kommt aber immer die Fehlermeldung:“org.springframework.webflow.execution.ActionExecutionException at.telekom.ppp.app.mwc.service.exception.ServiceForbiddenException” Wann wird dies behoben sein?

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G
Stein der Weisen
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Krisch0987Neuling
gefragt in Mein Vertrag
Frage zu Mobilepoints und Eltern-kind-verträge

Hallo!Ist es möglich, ein Handy mit mobilepoints des acc. eines zb. Elternteils seinem Kind ein Smartphone zu kaufen und es dann aber auf das Kind anzumelden (sodass der Vertrag dann auf das Kind angepasst ist - u. 26 Jährige für <20€ mtl. zb)? Oder kann das handy nur vergünstigt mit den MP des Acc. des kindes gekauft werden, um den selben vertrag (u. 26 J.) beizubehalten?lG

361
G
Stein der Weisen
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astuermerGastkommentator
gefragt in Mein Vertrag
Glasfaserausfall NÖ/Markgrafneusiedl

Derzeit keine Einwahl ins Glasfasernetz möglich. 

1074
J
Mastermind
G
gollob302Neuling
gefragt in Mein Vertrag
my next Handy

Hallo!!  Hab da mal ne Frage, wiso kommt man wenn ich ein My Next Handy bestellen möchte bei den Persönlichen Daten nicht weiter?? Bei den daten steht alles auser meine Email adresse drinnen, wenn ich die mailadresse reinschreib und auf übernehmen drücke pasiert gar nichts?? Kann mir da jemand helfen? 

381
G
Stein der Weisen
N
Nobby_52Neuling
gefragt in Mein Vertrag
Gebühren für SIM-Lock Entsperrung

Ich habe meinen A1 Mobil S Handy-Vertrag mit iPhone SE 2020 (Vertragsbindung 24 Monate) unter Einhaltung der Kündigungsfrist nach 4 Jahren zum 29.11.2024 gekündigt. Jetzt will A1 aber zum Entsperren des iPhones eine Gebühr von 150 €!Dies ist aus meiner Sicht unzulässig.In Österreich regelt das E-Commerce-Gesetz (ECG) sowie die EU-Verbraucherschutzrichtlinien das Thema SIM-Lock und Entsperrung.Es ist nur dann legal, eine Gebühr für die Entsperrung zu verlangen, wenn der Vertrag noch läuft oder das Gerät noch nicht vollständig bezahlt ist.Was kann ich jetzt machen, damit das iPhone kostenlos entsperrt wird?

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Stein der Weisen
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lind400Gastkommentator
gefragt in Mein Vertrag
Welche Möglichkeiten habe ich?

Der mit Familienbonus (Festnetz Internet Kunden) einen sehr guten Preis hat.Meine Bindung läuft mit 8. Dezember 2024 aus.Wenn ich alles richtig gemacht habe.Müsste A1 gekündigt sein.Ich finde aber leider nirgends eine Kündigungsbestätigung. Die Hotline ist aktuell nicht mehr besetzt und der automatische Chat funktioniert auch nicht.wenn ich das richtig verstanden habe, und die Nummer gekündigt ist. Müsste A1 am 7. Dezember abschalten. (Ein bis zwei Tage rauf oder runter)Mein Vertrag läuft auf einer eSIM. Wichtig wäre mir nur dass ich meine Nummer behalten könnte.Das war ursprünglich eine 0660 Nummer von 3 aktuell ist sie bei A1.Gehe ich davon richtig aus wenn ich sie nicht rechtzeitig weg portiere dass diese Nummer dann verloren geht?A1 und Vertragsverlängerung: mir wissen alle Weihnachten steht vor der Tür und ich hoffe ja dass A1 Gute Weihnachtsangebote hat beziehungsweise vielleicht sogar -20 %.Wie reagiert A1 wenn man sagt man möchte dieses Angebot wahrnehmen.Aber nicht über Mobil

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A1 Moderator
A1_Wolfgang
A1 Administrator
A1_WolfgangA1 Administrator
veröffentlicht in Mein Vertrag
Wozu benötige ich den Autologin im Mein A1 Bereich?Tutorial

Was ist denn ein Autologin? Was passiert hier genau & kann ich das auch ausstellen? Wir fassen für euch die wichtigsten Infos zum Autologin zusammen!Automatischer Login = AutologinIn eurem Mein A1 Bereich, eurem persönlichem online Kundenbereich, sind einige von euch automatisch, ohne eigenes Zutun, angemeldet. Wie das geht? Das tritt dann auf, wenn ihr mit eurem A1 Festnetz-Internetanschluss oder mit eurem mobilen A1 Internetanschluss auf die Mein A1-Seite surft. Dies ist auch möglich, wenn ihr über WLAN verbunden seid. Der Autologin ist dann besonders praktisch, wenn man seine Zugangsdaten für den Mein A1 Bereich nicht gleich bei der Hand hat und geschwind etwas nachsehen möchte. 🙌🏻Hinweis: Wenn der Autologin aktiv ist hat jeder, mit dem ihr eure WLAN Daten geteilt habt und sich gerade in deinem WLAN befindet, Zugriff auf euer Mein A1 Konto. Insofern ist es also wichtig, Gästen nur den Zugang zum Gäste-WLAN zu geben. Einen WLAN Gastzugang könnt ihr bei jedem A1 Modem einstellen

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G
Stein der Weisen
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Querida-ChicaNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Mailadresse

Ich brauche bitte irgendeine Mailadresse, wo ich ein Lob für eine besonders tollen Mitarbeiter vom Kundenservice hinschicken kann und es auch von der "oberen Etage" oder Personalabteilung gelesen wird. Im Chat konnte mir nicht geholfen werden. Danke im voraus 

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siuny
Experte
siunyExperte
gefragt in Mein Vertrag
yesss! Dantenberbrauch obwojl mit WLAN verbunden

Hallo!Ich habe festgestellt das in der yesss! App, obwohl ich immer mit dem WLAN Netz Zuhause verbunden bin kleine Datenmengen jede Stunde von ein paar Kilobyte für down und Upload verbraucht werden. Wie kann man sich das Erklären? Mein iPhone befindet sich bereits 4 Tage durchgängig mit dem WLAN verbunden und liegt immer am Schreibtisch. 

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G
Stein der Weisen
K
konsument23aNeuling
gefragt in Mein Vertrag
b.free Tarif 40 2024, Tarifdetails

Habe b.free Tarif 40 2024 und bin auf der Suche nach Tarifdetails (Kosten pro SMS), die ich aber auf der website nicht finde.Auch im A1 chat habe wurde diese Frage nicht beantwortet. Weiß das jemand, wo ich ich das finde, bzw. wohin ich mich wenden kann?

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