Guten Tag,
Ich habe meinem Sohn (Sami Ljimari geb.12.xx.xxxx) vor zirka 2 Jahren einen HandyPauschal bestellt. Nach zwei Jahren war dieses Tarif verlängert ohne seine Bewilligung und ohne unsere Unterschrift. A1 Berater mochte jetzt das ich nächsten 2 Jahren diese Tarif zahle. Das wollen wir nicht. Der Tarif war auf meinen Sohn geschrieben und er hat keine Bewilligung fur verlängern gegeben. Ich, als Mutter auch nicht. Wir konnen keine automatische Verlängung akzeptieren, Simkarte ist nicht aktiv und nich benutzt. Wir benutzen Tarif von Yess. Ich bitte um sofortige Vertragskündigung, ansonsten werde ich alle anderen Leistungen die wir haben von A1 sofort kündigen. Bitte um sofortige Lösung und kontaktieren Sie mich nicht von E-Mails, die nicht beantwortet werden können. Ein seriöses Firma wie A1 ist muss im 21. Jahrhundert einen Kundenservice haben, bei dem der Kunde die Möglichkeit hat, seine Beschwerde zu schreiben! Ich bitte um zeitnahe Lösung des Problems, sowie um sofortige Kündigung des Studententarifs meines Sohnes!
Mfg Bc.Michaela Paulíková
Beste Antwort von vdsl2019
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