Guten Tag,
ich versuche seit Montag den Kundendienst zu erreichen bezüglich eines Problem mit der Rechnung. Leider ist es nicht möglich einen telefonischen Kontakt herzustellen. Man wird bei dem Anruf informiert das man zurückgerufen wird. Der Erste Rückruf war zu einem Zeitpunkt wo ich nicht erreichbar war. Ich musste neuerlich anrufen wurde wieder informiert das ich zurückgerufen werde, dieser Rückruf erfolgte zwar aber zu einen Zeitpunkt wo ich keinen Laptop bei mir hatte, auf die Frage ob vielleicht der Rückruf etwas später erfolgen kann, bekam ich die Antwort, das das nicht möglich ist.
Ich frage mich was ist das für ein Kundendienst, ist dort niemand imstande eine Telefonnummer zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen oder sind den Mitarbeitern die Hände gebunden.
Die Rechnungssumme wurde bereits vom meinen Konto abgebucht, jedoch eine Klärung über den abgebuchten Betrag ist nicht möglich.
Ich habe dieses Problem auch über den Chat zu lösen versucht, jedoch nach einer guten halben Stunde chatten wurde mir von der Mitarbeiterin erklärt, das sie das Problem nicht lösen kann. Auf eine Anfrage ob es vielleicht jemanden gibt der mich zurückrufen könnte, erhielt ich die Antwort es wird mich niemand anrufen. Und somit war der Chat zu Ende. Es kann doch nicht sein das ein Kundendienst so funktioniert. Ich darf anscheinend bezahlen, ab Antworten bekommt man keine.