Mein A1 und Vertrag

Hier findest du Allgemeines rund um deine Rechnung, deinen Vertrag, Tarife und Optionen, Roaming und deinen Mobilpoints & Next.

4818 Themen

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CostisellaNeuling
gefragt in Mein Vertrag

Bestellung iPhone 15 Pro Max

Sehr geehrten Damen und Herren! Ich habe heute um 20:00 online eine Neunanmeldung mit dem A1 Mobile XL und dem iPhone 15 Pro Max 256GB Titan Natur auf Teilzahlung durchgeführt! Um 21:00 stand in der Bestellbestätigung aktueller Schritt 2 oben ganz groß Vorbereitung und unten steht dann Bestellung wird bearbeitet. Schritt 1 steht abgeschlossen. Könntet ihr mir sagen ob da die Bonitätsprüfung durch ist? Bestell NR:  “zensiert” Wann wird das iPhone ungefähr bei mir ankommen? Wie viele Bestellungen gibt es bereits ?  Bitte um Rückmeldung!  LG 

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A1 Moderator
vor 7 Tagen
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medni.bashtarova095Neuling
gefragt in Mein Vertrag

mobilpints

Wieviele mobilpoints habe ich

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Elite
vor 7 Tagen
Zweigerl-70
Zweigerl-70Neuling
gefragt in Mein Vertrag

iPhone : A1 Betreiberlogo wird plötzlich nicht mehr im Menü und auch nicht im Sperrbildschirm angezeigt.

Hallo, mir fällt seit ein paar Tagen auf, dass das Providersymbol “A1”’ nicht mehr auf meinem iPhone links oben im Lockscreen angezeigt wird. (iPhone 11 Pro, A1-Netlock, iOS 17 Public Beta) Durch einen Neustart konnte das Problem kurzzeitig behoben werden, danach verschwanden allerdings die Anzeige rechts für die Empfangsstärke und auch die Empfangsart (LTE) dauerhaft. Eine Notfallswiederherstellung auf das offizielle iOS 16/6 löste das Problem ebenfalls nicht.Heute habe ich mir das iPhone 13 Mini meiner Frau angesehen und die hat genau dasselbe Problem. (freies Gerät, iOS 16/6)Bei beiden Geräten fällt mir auf, dass die manuelle Netzbetreibersuche im Menü wie gewohnt alle verfügbaren Betreiber bzw Roamingpartner auflistet, die Zeile für A1 jedoch leer bleibt. Man kann A1 allerdings über diese leere Zeile anwählen. Da dieser Bug auf zwei unterschiedlichen Geräten, einmal bei einer eSIM, am anderen Gerät bei einer physischen SIM-Karte, auftritt, muss ich von einem Fehler bei A1 (oder bei

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Elite
vor 10 Tagen
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kiwiNeuling
gefragt in Mein Vertrag

zusätzliches Datenvolumen

Ich möchte für den Vertrag meiner Tochter zusätzlich einmalig Datenvolumen zukaufen. Wir finden weder in der App noch online die Möglichkeit dazu?!

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Elite
vor 12 Tagen
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fizcaraldoGastkommentator
gefragt in Mein Vertrag

MAIL ADRESSE NÜV ANTRAG

hallo, kann mir irgendwer die mailadresse bei A1 nennen wohin ein unterschriebener nüv Antrag zur Bearbeitung gesendet werden muss.A1shop 30km entfernthotline 35 minuten wartezet…danke

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Elite
vor 25 Tagen
A1_Wolfgang
A1 Administrator
A1_WolfgangA1 Administrator
gepostet in A1 Apps und Services

Aktuelle Störung auf A1.net

Derzeit gibt es leider eine Störung am A1.net Portal bzw. beim Login in der Mein A1 App. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung:wrench::gear:! Vielen Dank für eure Geduld - ich werde euch hier informieren, sobald wieder alles läuft! Liebe Grüße, Wolfgang

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vor 28 Tagen
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funridersorgNeuling
gefragt in Mein Vertrag

Warum sehe ich Zahlungen Überweisungen die man gemacht hat nicht. Mittlerweile die dritte Überweisung getätigt und am Kunden Konto nicht sichtbar

Warum sehe ich keine Zahlungen die ich an A1 getätigt habe nicht. Eine Abbuchung ist fehlgeschlagen hab mittlerweile 2mal 70 und einmal 50 Euro überwiesen. Kein Zahlungseingang in meinem Kunde Konto sichtbar. 

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Elite
vor 29 Tagen
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diir570Neuling
gefragt in Mein Vertrag

kann mobilpoints nicht einlösen??

Leute wollte heute mein next gerät bestellenAber es geht nichtWieso kann das sein? Habe 8669 mobilpoints

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vor 30 Tagen
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stevie07_homeNeuling
gefragt in A1 Apps und Services

A1-App und Login auf Webseite

Hier funktioniert gar nix mehr:Einloggen bei A1-App … immer Fehlermeldungen oder Zugang gesperrt, wegen zu häufigem falschen Passwort !!!!Dann endlich reingekommen - kein einziges Produkt vorhanden - nicht mal hinzufügen kann ich eines.War bisher, das einmal mein Internet-TV-Anschluss angezeigt wurde, dann wieder nur mein Handyvertrag - und nun kein Produkt :-) :-)Bei A1 über das Web eingeloggt - gleiche Theater wie bei der App.Hier wird mir bei Produktübersicht nur das Handy angezeigt - als ob ich sonst keinen Anschluss hätte :-)Mein Internet-TV-Produkt gibt es anscheinend für A1 nicht mehr… könnte mich totlachen :-)Funktioniert hier eigentlich überhaupt was? Bin schon seit Jahren Kunde, aber so ein Theater hab ich noch nie erlebt …Und wie sehe ich einmal “ALLE” meine Produkte??????????????Wofür zahle ich überhaupt so viel, wenn nix funktioniert.   

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A1 Moderator
vor 1 Monat
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HandykochNeuling
gefragt in Mein Vertrag

Als A1 Kunde auf A1 SIMply Family wechseln

Wir sind A1 Connect Plus Kunde mit folgenden 2  HandyTarifen: A1 Mobil X-Mas M und A1 Go! SFrage: wie kann man von A1 Go! S auf A1 SIMply Family (zum günstigen Tarif von € 9,90 / Monat) wechseln?

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vor 1 Monat
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nicole.wNeuling
gepostet in Mein Vertrag

TELEFONBUCHGEBÜHR

Was sollte denn das? In der heutigen Zeit wird ernsthaft noch ein Telefonbuch benötigt? Was mich noch mehr ärgert. ICH HABE DIESES TELEFONBUCH NICHT BESTELLT!!!! Was sollte das? Einfach abkassieren und auf der Rechnung einen Vermerk schreiben - den ohnehin keiner mehr sieht da die Rechnungen nur mehr Online sind. Abgesehen vom Betrag der einfach abgebucht wurde, steht auf der Rechnung: nach Erhalt des TB. Ich habe keines bekommen! Da ich ja auch keines Bestellt habe! Ich will dieses Telefonbuch auch nicht!!! Hat es A1 wirklich nötig ihren Kunden so einen Mist aufzuschwatzen um diese paar Euro zu kassieren? Das Argument man könnte es Abbestellen ist auch nur eine blöde Ausrede. Wenn man nichts bestellt hat - warum sollte man etwas abbestellen!!!!   [Kraftausdrücke entfernt by cos.renegade]

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Elite
vor 1 Monat
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Profi-Coach
Michael_ThomasProfi-Coach
gepostet in Mein Vertrag

Fehler unter mein A1

Unter mein A1 gibts jetzt den Link “Ihr Zugang zu mein A1 ist bald nicht mehr verfügbar. Der Link führt auf https://ppp.a1.net/udm/index.sp?execution=e5s1  Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde!Derzeit ist das Service leider nicht verfügbar. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.Ihr A1 Service Team[23.07.2023 19:29:44]Na da habs einen Fehler drinnen. LG ThomasMal sehen wann jemand daür sich zuständig fühlt.

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Elite
vor 1 Monat
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Fabian_IzzdaaNeuling
gefragt in Mein Vertrag

10GB Limit bei Zusatzsim

Hallo, Kann man das 10 GB Limit bei einer Zusatzsim mit Unlimitierten Daten aufheben lassen? Weil das finde ich irgendwie komplett komisch.Für was gibt es bei einem Unlimitierten Daten Tarif, ein Limit bei der Zusatz-Sim. Weil wenn ich halt das Datenvolumen nicht mit der Zusatzkarte verwende, nehme ich halt die Hauptsim her und verbrauche im Endeffekt ja gleich viel Daten dann. 

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AuchDa
Mastermind
vor 1 Monat
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denfelNeuling
gefragt in A1 Apps und Services

Konto löschen

Guten Tag, wie kann ich denn mein Konto bei A1 löschen? Ich wohne schon seit Jahren im Ausland und bin zufällig heute darauf gestoßen das dieses noch existiert.

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G
Elite
vor 2 Monaten
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WernerchenNeuling
gefragt in Mein Vertrag

Rückrufservice - Wozu, wenn man nie zurückgerufen wird?

Liebes A1-Team,ich habe keine Zeit den ganzen Tag vor dem Telefon zu sitzen und auf einen Rückruf von Euch zu warten, der dann doch nicht erfolgt. Mehrfach bei A1 angerufen und dann aus der Leitung geschmissen, auf die Rückrufe warte ich bis heute noch.Wenn ich anrufe will ich direkt mit jemandem reden, doch das will bei A1 anscheinend niemand. LG Werner B.

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A1 Moderator
vor 2 Monaten
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Carl93Neuling
gepostet in Mein Vertrag

Vorzeitige Vertragsverlängerung nach Neuanmeldung

Hallo hab mal eine frage ab wann kann man einen A1 Go! L Vertrag frühestens verlängern nach einer Neuanmeldung.Lg Carl Rodenkirchen

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G
Elite
vor 2 Monaten
J
Coach
John.FuzzyCoach
gefragt in A1 Apps und Services

Wann funktioniert die A1 App wieder? :-(

Hallo, nach dem letzten Update funktionierte das hinzufügen von vermissten Produkten nicht mehr und bei Rechnungen wurden nur Nettobeträge angezeigt. ( Beide Funktionen scheinen wieder zu passen.)Aktuell wird unter „Verwalten“ bei Mein Handy oder auch Mein Internet, nur eine leere Seite angezeigt. Siehe Screenshot.Bitte die App wieder brauchbar machen!

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J
Coach
vor 2 Monaten
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Stoni1997Gastkommentator
gefragt in Mein Vertrag

Indexanpassung

Hallo Ich muss mittlerweile die zweite indexanpassung ertragen und mein Tarif ist nun viel teuer als er am anfang war. Ich möchte den hohen betrag aber nicht mehr zahlen! Kann ich meinen vertrag außerordentlich kündigen?

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A1_Babsi
A1 Moderator
vor 3 Monaten
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yashobrozNeuling
gefragt in Mein Vertrag

A1 Konto Benutzer

Hallo,Wie kann ich meine A1-Benutzer-E-Mail-Adresse ändern? Wenn ich in „Mein Konto“ auf „Bearbiten“ klicke und als Benutzername meine (Gmail) E-Mail-Adresse eingebe, erhalte ich nur „Ihre Eingabe enthält Fehler:“Ich habe keine Ahnung, was der Fehler ist, aber ich würde gerne eine benutzerfreundliche E-Mail-Adresse verwenden, um mich anzumelden, z. B. XploreTV. Selbst die als Benutzername zugewiesene a1.net-E-Mail-Adresse existiert nicht in A1 Webmail ...Vielen Dank im Voraus

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Y
vor 3 Monaten
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Phil-70Neuling
gepostet in Mein Vertrag

Neuer Tarif - Danke!!

Hatte vor kurzem ein sehr tolles Gespräch mit einem A1-Service-Mitarbeiter (Hr. Yolsif).Sehr freundlich, hilfsbereit, hochkompetent, zielführend.Bin sehr erfreut über diese Service-Qualität, das ist Kundenbindung erster Klasse, die auch viel besser Funktioniert als jeder Gutschein 👍🏽 Gruß,Phil

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vor 3 Monaten
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Coach
now22Coach
gepostet in Mein Vertrag

Roaming Steering bzw. bevorzugte Netze

Besteht die Möglichkeit, sowohl im HLR das Roaming Steering abzudrehen als auch auf der SIM die bevorzugten Netze dauerhaft zu löschen? Ich will nicht ständig in ein Partnernetz zwangsgeführt werden sondern das am jeweiligen Standort bestverfügbarste Netz haben. Ich denke, bis vor 5 bis 7 Jahren hat das bestens geklappt, mit euren neueren SIM geht das nicht. Bitte nehmt einmal Kundenwünsche ernst und ich will keine lapidaren Antworten wie "..du musst auf manuelle Netzwahl gehen" mehr hören. Roaming steering gepaart mit nicht löschbaren bevorzugten Netzen auf euren neuen SIM-Karten nerven gewaltig.....Und Roaming Steering kann man Abdrehen, wenn man es will und SIM Karten ausliefern, wo man die bevorzugten Netze auch löschen kann

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Coach
vor 3 Monaten
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shodan85Neuling
gefragt in Mein Vertrag

Mobilbox Begrüßung als Datei einspielen

Hallo,Es gibt zwar ältere Einträge dazu, die scheinen aber nicht mehr aktuell zu sein. Deswegen meine Frage, ob es noch möglich ist (bei einem Business Tarif) eine eigene Begrüßung, die als Datei vorhanden ist, einzuspielen? Übers Handy aufsprechen ist halt qualitätsmäßig nicht so berauschend bzw eben sehr berauschend… Danke!

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A1 Moderator
vor 3 Monaten
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thazitNeuling
gefragt in A1 Apps und Services

A1 App --> Umreihung von Produkten/Telefonnummern

Hi together, vielleicht kann mir jemand bei folgender Frage helfen:Ich habe in der A1 App sechs verschiedene Produkte (Telefonnummern) zur Übersicht/Verwaltung. Leider sind die wichtigsten Nummern ganz am Ende. Ich würde sie gerne nach Prioritäten umreihen, sprich das wchtigste Telefon (Telefonnummer / Vertrag) möchte ich am Anfang haben und dann nach Prio absteigend. Ich habe keine Möglichkeit gefunden. Vielleicht hat jemand eine Idee? Vielen Dank.

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Elite
vor 3 Monaten
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Coach
nw22Coach
gepostet in Mein Vertrag

Euer Roaming-Steering ist unerträglich geworden.....

Liebe A1-Freunde. Kann es sein, dass ich eure Kunden, die in ihren Tarif Auslandsminuten samt Daten inkludiert haben, mittels Roaming Steering absichtlich über das HLR gesteuert später im Ausland einbuchen lässt?   Ich habe das SAMSUNG S3 und habe seit dem Sommer bemerkt, dass sich sowohl das A1-handy meiner freundin als auch mein A1-Diensthandy jetzt viel früher in das ausländische Netz einbucht, wo bei mir "Kein Netz" steht. Wollt ihr damit verhindern, dass diese "Pauschalierten" in Grenznähe nicht Daten bzw. Minuten verbrauchen, die ihr teuer dem ausländischen Partner verrechnen müsst? Das ihr euere A1-SIM Karten im Ausland mittels  Roamingsteering von Wien aus in das jeweilige Partnernetz zwingt ist ja bekannt, dass aber Pauschaltarife absichtlich später das Einbuch-OK aus dem HLR bekommen und ich bei Grenzübertritt minutenlang ohne netz dastehe, wo meine begleitenden und baugleichen Handys längst schon im Roamingnetz sind, stimmt mich nachdenklich. Wozu ist das gut? Es nervt mich,

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C
Coach
vor 3 Monaten
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GS12Gastkommentator
gefragt in Mein Vertrag

Mein A1 meldet sich automatisch mit unbekannten User an

Hallo,   da A1 leider schon mehr als 3 Tage nicht auf meine Support Anfrage reagiert, frage ich hier ob es mehr A1 Kunden mit diesem Problem gibt.   Als ich letzte Woche auf der Internetseite A1.net meine Rechnungen überprüfen wollte, wurde ich, als ich auf Mein A1 klickte, nicht wie sonst üblich automatisch mit meinem Festnetz-Vertragskonto angemeldet, sondern mit einem mir völlig unbekannten Benutzerkonto!!! Es handelt sich dabei um ein Vertragskonto einer mir völlig unbekannten Person!!! Ich habe jetzt mal davon abgesehen zu überprüfen ob ich irgendwelche Änderungen oder Bestellungen mit diesem fremden Konto durchführen kann, ich bin aber stark verunsichert was die Datensicherheit bei A1 betrifft. Ich sehe im Benutzerkonte die Adresse, Geburtsdatum, ..... und ich könnte die Emailadresse ändern und mir ein neues Passwort zusenden lassen. Was man dann damit alles machen könnte, brauche ich hier wohl nicht weiter auszuführen!!!   Mir erscheint das ein rießiges Sicherheitsproblem zu sei

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G
Elite
vor 4 Monaten

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