Mein A1 und Vertrag

Hier findest du Allgemeines rund um deine Rechnung, deinen Vertrag, Tarife und Optionen, Roaming und deinen Mobilpoints & Next.

4792 Themen

A
Graduate
a-x-iGraduate
gefragt in A1 Apps und Services

a1 mastercard app nur weiss

Wenn ich die A1 MasterCard App starte bekomme ich nur einen weißen Bildschirm. Die Aufforderung für Biometrie-Authentifizierung kommt noch. Wenn ich mich authentifiziere, ist der Schirm danach weiß, klick ich auf abbrechen, ebenso.Sieht dann genau so aus:Auch nach längerem Warten passiert hier nichts. Und noch was: natürlich neu gestartet auch!Ich habe ein ulefone armor 15thx©a-x-i

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A
Graduate
vor 6 Tagen
H
h.konzetZaungast
gepostet in Mein Vertrag

Bewertung des A1 Chats

Guten Abend, ich habe eben mit einem "Samuel" über den A1-Chat bezüglich meines Vertrages geschrieben. Zum Schluss schrieb er noch, dass sobald er den Chat beendet ein Bewertungsportal geöffnet wird - wo ich das Gespräch bewerten könne. Leider hat sich dieses Portal (auch nach längerem Warten) nicht geöffnet. (Wahrscheinlich weil wir um ca. 22:00 Uhr den Chat beendet haben). Schade hätte das Gespräch gerne bewertet. (war mein erster A1-Chat).. Deshalb möchte ich hier noch sagen: Samuel war super nett und ist auf mein Anliegen geduldig eingegangen und hat mir wirklich geholfen!!!! Vielen, vielen Dank! Ein großes Lob!!! Auch sonst möchte ich mich mal bei euch bedanken - jedes mal, wenn ich bei der Hotline angerufen habe, hatte ich super nette Mitarbeiter die mir gleich geholfen haben!!!! Vielen Dank!

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S
Gastkommentator
vor 10 Tagen
C
Tutor
charlmaTutor
gefragt in Mein Vertrag

Preisanpasssung Handytarife 2023

Hallo LeuteWas hier unter dem Titel  “ Preisanpassung April 2023 8,5% “ und der dazu angebotenen Aktion von A1 abläuft, ist eine absolute Sauerei. Wenn ich mich bis Ende Mrz. 23 entscheide, eine anderen Tarif zu nehmen dann bekomme ich eine Preisgarantie bis Ende des Jahres, unlimitiertes Datenvolumen, Mobilpoints, 195.- € für ein neues Handy etc.. Der Hacken dabei ist das kleingedruckte. Nicht nur die 8,5 % Preissteigerung sondern auch die - bis jetzt kostenlose 2. Sim - wird dann dazu verrechnet sowie die vermutlich nicht gesetzeskonforme Servicepauschale erhöht sich. Was ist jetzt daran die Aktion bitte, wenn im Endeffekt der Kunde draufzahlt ?

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C
Tutor
vor 13 Tagen
JanAnja0808
JanAnja0808Geschultes Auge
gefragt in Mein Vertrag

Community Nicknamen ändern

Hallo hier ist Jan Frantsich und zwar hab ich volgendes Problem ich hab zwar per Chat mit einem Mitarbeiter geschrieben und er hat mein Anliegen eine Email an die Community geschickt nur schreibe ich das hier auch mal rein ich möchte meinen derzeitigen Community Benutzername ändern kann mir da wer helfen ich danke im voraus 

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A1_Wolfgang
A1 Administrator
vor 13 Tagen
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stevie07_homeLeseratte
gefragt in Mein Vertrag

Angebot Tarif

Ich bin langjähriger Kunde von A1 - TV, Internet, HandyWas mich aber sehr stört, dass es zu gewissen Zeiten Angebote gibt, “Für Neukunden”, die preislich weit unter meinem Tarif sind.Mir wird immer wieder ein Handytarif angeboten, der monatlich mehr kostet. Warum wird mir kein Tarif angeboten, der monatlich billiger ist?????? Und warum habe ich keine Möglichkeit auf einen billigeren Tarif zu wechseln?????Gibt es trotzdem eine Möglichkeit, auf einen billigeren Tarif umzusteigen?

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A
A1 Moderator
vor 16 Tagen
P
Gastkommentator
Peter31Gastkommentator
gefragt in Mein Vertrag

Bei SPUSU bekomme ich doppelte Geschwindigkeit für das gleiche Geld

Bei SPUSU bekomme ich doppelte Geschwindigkeit für das gleiche GeldWarum soll ich nicht wechseln 

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jo93
Mastermind
vor 22 Tagen
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Lehrling
GISMO300Lehrling
gepostet in A1 Apps und Services

Komfortaufladung B free lässt sich nicht aktivieren

Hallo liebe Community,ich möchte gerne Fragen ob andere auch das gleiche Problem haben.Meine Frau und ich mit bfree haben seit Jahren die Komfortaufladung per Kreditkarte aktiv. Nun habe ich eine Neue KKarte erhalten mit anderem Ablaufdatum und wollte diese ändern. (man hat aber nur die Möglichkeit die aktive Komfortaufladung zu beenden, weil es nicht zum ändern geht)Wir haben also das aktive mit der abgelaufenen KKNummer beendet und nun lässt sie sich nicht mehr neu aktivieren. Wenn wir es auswählen, unsere Daten neu eingeben (Name,Email) und auf weiter klicken wo man die KK Daten eintragen soll, kommt eine Website mit der Fehlermeldung: Seite nicht gefundenDie gewünschte Seite ist nicht verfügbar oder wurde möglicherweise entfernt.Ich habe mit dem Bfree Support auch schon telefoniert, die sehr hilfsbereite Dame hat es selbst versucht von ihrer Seite aus und es ging auch nicht… Hatte wer schon ähnliche Probleme und wie wurden sie gelöst ? … Vielen Dank im Voraus für eine kurze Antwort

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G
Lehrling
vor 1 Monat
S
Gastkommentator
summerjamGastkommentator
gefragt in Mein Vertrag

Fair Use Problem

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Frage bezüglich der Fair Use Klausel bei überwiegender Auslandsnutzung.Hintergrundinformation: ich bin im November dienstlich nach Belgien gezogen. Ich habe im Oktober meinen Vertrag bei A1 verlängert nachdem mir der Verkäufer im Store dazu geraten hat (im Hinblick auf Belgien) einen Vertrag mit mehr Datenvolumen für die EU abzuschließen. Bei Vertragsabschluss wurde ich nicht auf die Fair Use Klausel aufmerksam gemacht (mir ist klar, dass es in den AGB steht - dennoch hätte der Verkäufer mich darauf hinweisen können, es ging explizit um einen Vertrag für mehr Datenvolumen wegen des Umzuges) und hätte meinen Vertrag nicht verlängert, sondern eine lokale Belgische SIM Karte genommen. Wie soll ich weiter verfahren? LG

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G
Mastermind
vor 1 Monat
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Gastkommentator
Dlareg_939Gastkommentator
gefragt in A1 Apps und Services

Mein A1--> zu Vertrag Nummer eine BeeFree Nummer hinzufügen

Hallo,ich habe für Besuch aus dem Ausland eine BeeFree Sim Karte gekauft.Das mein A1 App ist in dem Land aber nicht verfügbar. Jetzt würde ich gerne die Nummer in meinem A1 App Speichern da ich die Kosten übernehme und die Sim Karde auch auflade. Ist das möglich ? Laut Beschreibung sollte es gehen nur habe ich keinen Button Produkt hinzufügen.Die Daten kann man auch abfragen das geht zur not auch aber wie kann ich es bezahlen wenn nicht mit meinem Handy ? VG Gerald

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D
Gastkommentator
vor 1 Monat
U
UnfairLeseratte
gefragt in Mein Vertrag

Zusatzoption kündigen funktioniert nicht

Liebes Community-Team,wann ist das Kundenservice-Team wieder im Einsatz?Habe einem neuen Vertrag zugestimmt und es wurde gesagt, dass die Zusatzoptionen gekündigt werden - das ist nicht passiert. Im App/Web ist es nicht möglich - per Live-Chat und Nr. erreiche ich keinen (verstehe ich während den Feiertagen)Vielen Dank im Voraus!LG

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A
A1 Moderator
vor 1 Monat
L
Schüler
lind400Schüler
gefragt in Mein Vertrag

Erste Rechnung und Connect Plus

Ich habe jetzt meine erste Rechnung bekommen.Soweit so schockierend normal. Da hier fast zwei Grundgebühren und die jährliche Servicepauschale gleich auf einmal gekommen sind. Was mich mehr stört beziehungsweise ärgert.In meinen Haushalt war eigentlich klar wir haben A1 Festnetz Internet  plus das TV. Doch auf der ersten Rechnung leider keine Spur von kombinieren und sparen oder wie d.h.  Was meint ihr ist es besser in dem A1 Shop zu gehen in dem man die erst Anmeldung gemacht hat.Oder bringt es mir die A1 Hotline morgen zu kontaktieren und da mal nach zu fragen.

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cos.renegade
vor 2 Monaten
G
Gastkommentator
GolfmasterGastkommentator
gefragt in Mein Vertrag

Deutsches Unternehmen - Vertrag für Mitarbeiter aus Österreich

Hallo, ich bin Vertriebsmitarbeiter eines deutschen Konzerns und bin für Österreich zuständig und lebe auch hier in Österreich. Da ich ja in Österreich für österreichische Kunden zuständig bin benötige ich natürlich auch eine Telefonnummer mit österreichischer Vorwahl. Kann eine deutsche Firma für einen Mitarbeiter aus Österreich einen Vertrag mit Handy abschließen?

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jo93
Mastermind
vor 2 Monaten
W
Gastkommentator
wabaldGastkommentator
gefragt in Mein Vertrag

A1 Zusatz-Sim bei A1 Cube Internet

Ich habe den A1 Cube Internet 300 Tarif und hätte gerne eine Zusatz-Sim.Ist das bestellbar und fallen zusätzlche Kosten an ?LG walbal

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cos.renegade
vor 2 Monaten
D
Gastkommentator
DedelafriteGastkommentator
gefragt in A1 Apps und Services

B-Free Data L?

Hallo, ich möchte meinen B-Free Data L um ein Jahr verlängern. Geht das nicht mehr? Ich finde leider nur neue, andere Möglichkeiten 

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D
Gastkommentator
vor 2 Monaten
H
Gastkommentator
habeler22Gastkommentator
gefragt in Mein Vertrag

Handy abgeschalten

Hallo leider habe ich ein Problem ich habe meinen Vertrag bei A1 gekündigt. Jetzt wurde mir gestern das Handy abgedreht obwohl die Rufnummernübernahme erst mit 5.1 gültig ist. Was kann ich tun damit ich trotzdem die paar Tage noch mit der alten Rufnummer erreichbar bin?? 

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G
Mastermind
vor 2 Monaten
T
Graduate
Thomas19_89Graduate
gefragt in Mein Vertrag

A1 Simply Tarif umstellen auf einen Tarif mit Bindung und Smartphone dazu- möglich?

Habe aktuell den Tarif Simply L ohne Bindung.Will jetzt umsteigen auf einen Tarif mit Bindung - aktuellen Xmas Tarif - und gleich ein neues Smartphone dazu bestellen. Online !Kann ich da meine Nummer mitnehmen? will keine neue. Bekomme ich als nicht Neukunde auch ein Smartphone dazu? Habe jetzt von 5 A1 Mitarbeiter 5 verschiedene Antworten erhalten...sehr traurig das sich nichtmal die eigenen Leute durchblicken!Wenn das nicht geht, ist es wieder mal eine Stammkundenverarsche und immer alles nur auf Neukunden ausgelegt….

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T
Graduate
vor 2 Monaten
Luitschi13
Gastkommentator
Luitschi13Gastkommentator
gefragt in Mein Vertrag

Phishing Versuch? - Fragwürdiges Sicherheitsmail

Habe am 17.Dezember 2022 um 18:34 Uhr ein e-mail von “A1 Team”hun.jong@learningspark.io erhalten mit folgenden Text:Betreff:Überprüfung der A1-Sicherheitsmail iD-#2007078582A Kundenbestätigung !Wir haben geschrieben,um die Sicherheit Ihres Profilstatus zu bestätigen.Dies liegt daran,dass Sie Ihre Daten seit einiger Zeit nicht mehr aktualisiert haben.           Machen Sie jetzt den Sicherheits-CheckMit freundlichen Grüßen,c 2022 A1 Telekom Austria AG11.17.0,8821155617[Anhang mit ersichtlicher, privater Email-Adresse entfernt by cos.renegade]

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cos.renegade
vor 2 Monaten
A
aon.914767051
gefragt in Mein Vertrag

Entgelt für Telefonbuch

Und wieder eine böse Überraschung.Ich habe heute meine Rechnung für das Monat Mai erhalten.Darin steht ein Betrag für ein Telefonbuch. (2,66€ brutto) Was ist das?Ich habe kein Telefonbuch bestellt oder erhalten!

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vdsl2019
Profi-Coach
vor 3 Monaten
F
fijo_privNeuling
gefragt in Mein Vertrag

finde nirgends was, wie viel es von der Wertkarte (Basic Tarif) zu anderen A1 Telefonen kostet

Guten Tag, was zahle ich, wenn ich von der A1 Wertkarte (Basic) auf ein anderes A1 Handy anrufe, finde keine Tarifübersicht. Finde nur was fürs Ausland. LG

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NerdTech
Genie
vor 3 Monaten
F
Gastkommentator
Frau_HuberGastkommentator
gefragt in Mein Vertrag

Welche Zubehör zurücksenden bei Kündigung

Guten Tag, ich habe meine Festnetztelefon bei A1 gekündigt. In einem Schreiben von A1 wurde ich informiert, dass ich Zubehör zurücksenden soll, weil mir sonst Ersatzkosten in Rechnung gestellt werden. Muss ich tatsächlich das Modem, das uralte Telefon oder den Splitter zurückschicken, weil mir sonst dafür Ersatzkosten in Rechnung gestellt werden? Oder ist mit “Zubehör” etwas anderes gemeint? viele Grüße

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G
Mastermind
vor 3 Monaten
J
JuliusLeseratte
gefragt in A1 Apps und Services

Kundesservice so schlecht wie nie zu vor

Hallo,ich wollte nur mal fragen ob das normal ist, dass wenn man den Kundenservice anruft und nachfragt was man für ein neues Handy zahlen würde mit einen neuen Vertrag, das die den Tarif umstellen müssen?Weil bei mir war das genau so und jetzt haben Sie den Vertrag umgestellt und gesagt dass sie mich am nächsten Tag zurückrufen und natürlich hab ich keinen rückruf erhalten. Ein paar tage später hab ich mich gemeldet und denen gesagt das ich wieder den alten Vertrag haben möchte und dann wurde mir zugesichert das der zurückgestellt wird. Zwei Wochen später ist imma noch nichts passiert!!!Als ich dann wieder bei der Serviceline angerufen habe und mich beschweren wollte habe ich den ,,tollen“ Rückrufservice annehmen. Nach eine Stunde wurde ich zurückgerufen und das Handy läutete gerade mal so lange das ich nicht einmal geschaft habe abzuheben. Das war übrigends schon das 2 mal das so etwas passiert ist.Bin ich jetzt an den Vertrag gebunden der 2 Jahre dauert nur weil A1 einen zu inkompet

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cos.renegade
vor 3 Monaten
G
gorenjak72Zaungast
gefragt in Mein Vertrag

Versenden von Vertragsübernahme-formulare

Ich möchte den Internet-Anschluss meiner Tochter übernehmen und habe dazu bereits das Formular ausgefüllt.ich möchte es Ihnen jetzt per Mail übermitteln, wie kann ich das tun? lgGabi Kirchthaler 

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A1_Babsi
A1 Moderator
vor 3 Monaten
I
Schüler
InfoSchüler
gefragt in Mein Vertrag

Kontaktdaten - Zusendung von E-Mails

Ich bin seit längerem kein A1-Kunde mehr und habe schon mehrmals erklärt, keine Zusendungen mehr erhalten zu wollen. Trotzdem bekomme ich inhaltlich personalisierte E-Mails: ich hätte vor 10 Monaten ein Handy gekauft und ob ich da nicht eine Versicherung dafür kaufen will oder ob ich Interesse an einem Webinar habe. Ich befürchte, da ist meine E-Mail (immer noch-wurde schon einmal behoben!) mit einem anderen Vertrag verlinkt. 

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I
Schüler
vor 3 Monaten
F
Lehrling
fl127Lehrling
gefragt in A1 Apps und Services

Free Stream Ende - ein Teil des Vertrags gekündigt aber Preis bleibt gleich

Habe heute eine SMS von A1 bekommen, in der mein Free Stream mit 1.2.2023 beendet wird.Ich nutze dieses Service täglich und dies war auch ein wichtiger Grund für die Auswahl des Tarifs, da ich mit Free Stream fast 50% meines Datenverbrauchs abgedeckt habe. Jetzt wird der Dienst ersatzlos eingestellt, sprich 50% Datenvolumen weggekürzt es gibt aber weder eine Preisreduktion noch irgendeine Ersatzlösung.Was kann/soll ich hier machen?

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cos.renegade
vor 3 Monaten
K
Kelly WBesucher
gefragt in Mein Vertrag

Wie kontaktiere ich per E-Mail oder Kontaktformular?

Ich benötige eine Kundendienst-E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular.Ich habe komplexe Probleme mit meinem A1-Dienst und mein Deutsch ist nicht gut genug, um telefonisch zu diskutieren. "Kara" sagt mir immer wieder, dass sie mich mit einer englischsprachigen Kollegin in Kontakt bringen wird, aber nichts passiert. Und mit Lockdown kann ich nicht in ein Service-Center gelangen - obwohl ich nicht zu dem in Salzburg zurückkehren möchte, da sie die Probleme mit meinem Vertrag verursacht haben. Ich bin seit Juli überlastet und konnte nicht auf mein Online-Konto zugreifen, da die Mitarbeiter des Salzburger Geschäfts meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben, was ich erst kürzlich herausgefunden habe. Dies war Teil des Problems. Mein mobiler Dienst wird aufgrund dieser Abrechnungsprobleme bald wieder eingestellt. Ich muss in der Lage sein, mit jemandem auf Englisch zu telefonieren, der meinen Vertrag an den Anfang zurücknehmen und ihn wiederholen sowie das gesamte zusätzliche Geld, das ic

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F
Gastkommentator
vor 4 Monaten

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