Mein A1 und Vertrag

Hier findest du Allgemeines rund um deine Rechnung, deinen Vertrag, Tarife und Optionen, Roaming und deinen Mobilpoints & Next.

refroNeuling

gefragt in A1 Apps und Services

a1 Kara

Hallo! Warum startet Kara in meinem Firefox-Browser nicht?

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vor 2 Jahren

MariePGastkommentator

gefragt in Mein Vertrag

Mailadresse für Beschwerde

Hat es irgendjemand von euch einmal geschafft eine Mailadresse zu bekommen, wo man sich beschweren kann? Ich habe seit 2.4.22! eine Leidensgeschichte und werde - trotz mehrmaliger Bitte um Rückruf der Mitarbeiterin, die die ganze lange Geschichte kennt - nicht zurückgerufen, auch nicht von deren Führungskraft, wo ich jetzt auch schon Rückruf erbeten hätte.Heute läuft noch dazu die Reklamationsfrist für eine falsche Rechnung ab.Ich kann als Berufstätige nicht stundenlang in einer Warteschleife hängen und mit meiner Geschichte bei jedem Berater von neuem beginnen …Kann nicht sein, dass man nicht einmal mehr reklamieren kann.danke für sachdienliche HinweiseLG, Maria

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vor 2 Jahren

kamila_sNeuling

gefragt in Mein Vertrag

the service was hacked

Hello All,I am using B.free Tarif, and on Friday I assume my service was hacked. It look like I don’t have any Tarif, my account on app or website states this information: Für diesen Benutzer haben wir aktuell keine aktiven A1 Produkte gefunden. I am on vacation, no access to call the Austrian A1 help line and on chat can not get any help. I am cut from my bank transfers (using the code that is coming on the phone) etc. I got strange text message on Friday from french number: +33 6 32 54 97 45 with the information: Ihr Paket wurde zugestellt. Bitte uberprufen und akzeptieren Sie es rechtzeitig. ch2l.tqmht.com?y75. I did not use the link because looks suspicious but couple of hours after my phone stop to work. Please any help?Google ÜbersetzerHallo alle,Ich nutze den B.free Tarif und gehe am Freitag davon aus, dass mein Dienst gehackt wurde. Es sieht so aus, als hätte ich keinen Tarif, mein Konto auf der App oder Website gibt diese Informationen an: Für diesen Benutzer haben wir aktuell

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vor 2 Jahren

linschi0816Neuling

gefragt in A1 Apps und Services

Freiminuten visualisieren geht in der App nicht mehr

Ich hatte in de App meine Mobilen Freiminuten auf der Startseite. Das ist plötzlich weg und ich schaffe nicht mehr das einzustellen?

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vor 2 Jahren

1tribun1Neuling

gefragt in Mein Vertrag

Ein "Chat-Danke"

Hatte gestern ca. 12.45 Uhr einen Chat mit “Katarina”. Es lief sehr professionell und freundlich ab. Sie antwortete - trotz vieler Kundenanfragen - sehr rasch auf meine div. Fragen. Leider öffnete sich nach Chatende das “Bewertungsfenster” (welches eine Skala von 1-10 haben soll) nicht. Somit hier eine “10” für Katarina.👍Mit freundlichen Grüßen

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vor 2 Jahren

undineNeuling

gefragt in A1 Apps und Services

Kundenservice für alle Bereiche

ich habe festnetz und Internet(xxxxx) und zwei Smartphone herbert xxx xxxxx und Sylvia xxx xxxxx.Wenn ich ins Internet einsteige mit meinen Namen habe ich früher auch die Kosten beider Smartphones erfahren,jetzt nur mehr Internet.W enn ich mit egal welchen Smartphonis mich zu A1 anmelde habe ich füher die jeweiligen Kosten erfahren,jetz bekomme ich auf beiden die Kosten des Internets Das ist meiner Meinung total falsch gelaufen,was immer geändert wurde.Ich erwarte mir ,das alles wie früher wieder funktioniert MFG xxx Herbert.Kundennummer xxxxxBenutzernummer xxxxx Kundendaten aus Datenschutzgründen zensiert

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vor 2 Jahren

ChiNeuling

gefragt in Mein Vertrag

Fair use policy

Hallo, habe heute ein sms bekommen, dass ich in den letzten 4 Rechnungsperioden mehr als 50% in der EU telefoniert habe und nur 67 Tagen in Österreich verbracht habe und somit mein Nutzungsverhalten ändern muss, ansonsten fallen zusätzliche Kosten an. Das Problem ist nur, dass ich berufsbedingt unter der Woche im EU Ausland arbeite und mein Nutzungsverhalten daher nicht ändern kann - wie wird dieses Thema normalerweise gelöst, hat jemand Erfahrungen, ggf. muss ich den Anbieter wechseln? danke für Eure Antworten liebe Grüsse christoph

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vor 2 Jahren

Jensen82Neuling

gefragt in Mein Vertrag

Identifikation fehlgeschlagen

Hallo zusammen,ich habe momentan A1 Internet per Cube und logge mich immer mit der Rufnummer ein.Nun wollte ich mir einen richtigen Account machen und den Cube zu meinen Produkten hinzufügen.Dafür muß ich mich aber identifizieren.Das klappt weder per Handy Signatur noch per Lichtbildausweis. Die Identifikation wird von der externen Seite bestätigt aber die A1 Seite sagt “Identifikation fehlgeschlagen”.Getestet gestern Abend, heute morgen und heute Abend. Ist das ein bekanntes Problem? GrüßeJens

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vor 2 Jahren

guenter1000Gastkommentator

gefragt in Mein Vertrag

Tarif A1 Start

Habe über den Tarif A1 Kombi und A1 Start mehrere gratis Simkarten bestellt.Bleibt der Tarif A1 für die gratis Simkarten erhalten, wenn ich auf einen connect Plus Tarif wechsle.

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vor 2 Jahren

guenter1000Gastkommentator

gefragt in Mein Vertrag

Tarif wechseln

Kann ich am Handy den Tarif wechseln von A1 Go auf A1 Mobil, (den derzeitigen Tarif) und gleichzeitig am Festnetz den bestehenden Tarif A1 Kombi unverändert lassen ?

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vor 2 Jahren

RadekAspenNeuling

gepostet in Mein Vertrag

Absolute Frechheit

Ich habe grade festgestellt, dass mein Cube Internet Vertrag ohne mein Wissen um zwei Jahre verlängert wurde. Es ist absolute Frechheit was A1 macht und ich werde nicht nur Arbeiterkammer kontaktieren, sondern mit meinem Anwalt diese Praktiken beim Gericht anfechten. Es ist doch nicht normal, dass im Jahr 2022 noch so etwas legal ist. Teilen Sie bitte Ihre Erfahrungen mit diesen Praktiken mit. Danke.

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vor 2 Jahren

CreepySheepNeuling

gefragt in Mein Vertrag

A1 Vertrag im Nachhinein zusenden

Hallo liebe Communiy, mein Anliegen lautet, für eine gewisse Telefonnummer unter meinem Namen lautend im Nachhinein den Vertrag zugesandt zu bekommen, da ich diesen nicht auf meine Privatmaiö erhalten habe. Wohin kann/soll ich mich am besten mit diesem Anliegen wenden? Vielen Dank im Vorhinein.LGHannes

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vor 2 Jahren

werner.ginzingerNeuling

gefragt in A1 Apps und Services

B.free Bon Link zum Aufladen funktioniert nicht

Link zum Einlösen des B.free Bons auf “Mein B.free Internet” funktioniert nicht und mein Guthaben läuft ab.

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vor 2 Jahren

lemisonkurNeuling

gefragt in Mein Vertrag

Rückruf

Können sie sich bitte unter der Nr. 0664xxx telefonisch melden! Lg [Rufnummer entfernt by cos.renegade]

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vor 2 Jahren

jorge17

gefragt in Mein Vertrag

A1 Kontakt und Service

Gibt es keine Service E-Mail Adresse mehr, die von kompetenten Leuten bearbeitet wird, die auch Entscheidungen treffen dürfen? Für gute Beratung und Angebote muss man anscheinend Business-Kunde sein. Habe im September von Connect Plus (habe auch Festnetz-Internet) ein gutes Verlängerungs-Angebot per SMS erhalten, welches nur 6 Tage gültig war und ich verabsäumt habe zu antworten. Ist halt leicht zu übersehen, weil auch niemand mehr SMS liest und schreibt. Solche Angebote per E-Mail wären sicher die bessere Wahl. Jetzt habe ich die Hotline angerufen, da wurde mir gesagt Angebot ist abgelaufen und andere interessante Angebote gibt es nicht, da mein Vertrag erst im Juni 2020 ausläuft. Und wegen neuem Handy geht jetzt auch nicht, da dadurch wieder 24 Monate Verlängerung und dann interessiert mein Vertrag auch wieder niemandem, da ja eh wieder gebunden. Außerdem hat mir die sogenannte “Telefon-Hotline” auch nur Infos vorgelesen, die ich selber im Internet auch lesen kann. Also muss ich mein

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vor 2 Jahren

sarah.nicklNeuling

gefragt in A1 Apps und Services

Name in A1 app ändeen

Eine Freundin hat meine App falsch eingestellt. Und jetzt steht immer „guten Morgen …besagte Freundin…“ und nicht mein Name. Wie kann ich das ändern?

1992

vor 2 Jahren

dori2711

gefragt in Mein Vertrag

mobilbox abhören

Hi, wie und wo kann ich meine Mobilbox abhören?Vielen Dank und liebe Grüße,dori2711

12994520

vor 2 Jahren

KuhmechanikerNeuling

gefragt in Mein Vertrag

Tausch SIM bestellen

Hallo, ich versuche gerade eine Tausch-SIM zu bestellen. Leider scheitert die Bestellung immer wieder mit der Fehlermeldung “Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder aus“ und der Fokus steht auf dem E-Mail Feld. Dieses Feld, sowie die Felder für Vor- und Nachname habe ich ausgefüllt, alle anderen Felder sind deaktiviert.

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vor 2 Jahren

bettina.praschingerNeuling

gepostet in Mein Vertrag

Meine Frage zur A1 Rechnung

Nummer 0664xxx, ich habe mit 30 April den Vertrag der von meiner Firma abgeschlossen wurde übernommen, da ich das Unternehmen verlassen habe. in der Filiale im Donauzentrum habe ich das Übertragsformular abgegeben, der Kollege meinte er wird alles in die Wege leiten, den Tarif auf einen 39 EUR Tarif ändern und alles sei erledigt. Nach 3 Wochen war immer noch nichts erledigt, ich habe dann mit Ihren service team gesprochen nochmals alles zugeschickt. Dann bekomme ich eine Rechnung siehe beiläge, mit Anschluss kosten (für was bitte???) der Tarif wurde nicht geändert. Ich verstehe nicht wie so etwas so oft schief laufen kann. Mir wurde zugesagt, wenn ich den Vertrag (den ich bei Ihrer Firma schon seit 2016 zu einem sehr hohen Tarif habe) übernehme wird alles gaaaaanz einfach angepasst und meine monatlichen Kosten sind 39 EUR. Ich bitte Sie dringend mir eine Gutschrift anzurechnen die zusätzlichen Tarife zu stornieren und gut zu rechnen. für ein Versäumnis Ihrerseits können sie nicht erwar

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vor 2 Jahren