Mein A1 und Vertrag

Hier findest du Allgemeines rund um deine Rechnung, deinen Vertrag, Tarife und Optionen, Roaming und deinen Mobilpoints & Next.

Seit Wochen werde ich auf unterschiedlichen Kanälen eingeladen:Holen Sie sich als treuer A1 Kunde einen aktuellen A1 Handytarif, der Ihren Bedürfnissen entspricht. Jetzt gratis wechseln und alle Vorteile nutzen.um angeblich nur 4,23 EUR mehr im Monat habe ich angeblich zahlreiche Vorteile:26 GB Traffic statt 20 GB dafür kein A1 Free Stream Music&Chat Grundgebühr 22,90 statt 18,67 dafür eine jährliche Servicepauschale von 34,90 statt 29,90Das ergibt für mich eine (gesamt)monatliche Mehrbelastung von 4,65 EUR. Wenn man jetzt noch den Traffic berücksichtigt, der bis dato ja gar nicht hinzugerechnet wurde - lass es grob geschätzt 3 GB sein - dann ist mein gesamter Vorteil als treuer A1 Kunde gerade mal 3 GB mehr für 4,65 EUR mehr!!?? Echt jetzt?Hab ich was übersehen? Ich will ja einen Vorteil haben, wo ist er??? 😁

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vor 2 Jahren

WestAustrianNeuling

gefragt in Mein Vertrag

Vertrag gekündigt auf 30.11 - neuer Verrechnungsmonat beginnt am 19.11

Hallo zusammen!Ich habe vor zwei Tagen meinen laufenden Handyvertrag gekündigt zum frühestmöglichen Zeitpunkt, in meinem Fall am 30.11. Da mein Verrechnungsmonat immer am 19. des Monats beginnt, stellt sich mir nun die Frage, ob dann nur die Zeit vom 19. bis zum 30.11 verrechnet wird, oder trotzdem der ganze Monat. Erhalte ich nach Vertragsablauf eine Gutschrift oder ähnliches?Vielleicht weiß ja jemand was darüber :)Danke!

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vor 2 Jahren

priesch.trafikGastkommentator

gefragt in Mein Vertrag

Warum ist es bei A1 nicht möglich einen Einzelgesprächsnachweis für Festnetzauszudrucken bzw. diesen per Post zu erhalten?

Wie versuchen bereits seit 4 Wochen einen Einzelgesprächsnachweis für Festnetz Monat August zu bekommen.Es wurde uns schon 4 x vesprochen dass dieser per Post zugesendet wird, per Mail ist es laut A1 nicht möglich.Unsere Adresse ist korrekt da auch die Rechnungen mit der Post kommen, wir haben schon den Verdacht dass hier etwas vertuscht werden soll, es kann doch nicht sein dass ein Unternehmen wie die A1 so unfähig ist die einfachsten Dinge nicht mehr imstande ist zu erledigen.Dieser Einzelgesprächsnachweis sollte eigentich auf der Seite “mein A1” auszudrucken sein, aber dies ist laut tel. A1 selten möglich da ihr System dafür oft nicht funtioniert.Wie komme ich jetzt zu diesen Einzelgesprächsnachweis????

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vor 2 Jahren

Dodge52Coach

gefragt in Mein Vertrag

Probleme Rechnung

Hallo Leute.Habe gerade meine Rechnung bekommen und ich glaub mich hauts um. Letzte Rechnungen waren von 1.9. - 30.9.2022 und vom 1.10. - 31.10.2022 per Einzug und jetzt bekomme ich eine Rechnung die vom 17.9. - 12.10. 2022 / 13.10. - 12.11.2022 geht. Was soll das? Rechnung bis 31.10.2022 ist doch schon beglichen! Doch Mehrkosten obwohl ja keine Mehrkosten kommen sollten? Und die Versprochenen 15,-€ Sonderrabatt wegen Problemen bei der Xplore Box Aktivierung und oftmaligen weiterleiten bei der Hotline bis sich ein fähiger ‘Mitarbeiter des Problems angenommen hatte wurden auch nicht berücksichtigt.mfg

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vor 2 Jahren

Philipp44Neuling

gefragt in Mein Vertrag

Roaming Odyssee mit A1

Hallo liebe Community,kurz und knapp: Ich lebe für begrenzte Zeit in Singapur und habe mit dem Landen des Fliegers mein Handy auf Flugmodus gestellt. Hie und da war ich gezwungen den Flugmodus zu deaktivieren, um einen SMS-Tan zu erhalten (jedoch mit deaktivierten Daten + Roaming!!). A1: verrechnete mir für die letzten 3 Monate jeweils 1-2 MB für +30€ ? Rechnungseinspruch kann man nur über die liebe Kara machen, wobei ich schon über 6 Wochen warte und noch immer nichts gehört habe. Verbunden hat mich die liebe Kara auch nach mehrmaligen versuchen und Warten von +30min nicht mit einem Mitarbeiter. Daher hab ich es gestern mit der Hotline versucht. In der ersten Minute schnell abgesprochen, ob den Kosten anfallen würden für das Gespräch → Nein, die Hotline sei kostenlos auch aus dem Ausland. Nach direkter Absprache wurde ich zur Rechnungsabteilung verbunden. Nachdem nach 15min Warteschleife keine Reaktion kam, habe ich aufgelegt. Heute zum Start in den Morgen checke ich in der A1 App d

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vor 2 Jahren

Bernd2305Neuling

gefragt in Mein Vertrag

Vertrag falsch

Jetzt ist es schon das 2 Monat wo mein Vertrag falsch dargestellt und verrechnet wird.Um das zu korrigieren, wartet man teilweise 1 Stunde in der Hotline , wenn man nicht dazwischen rausgeworfen wird , was mir schon 2 Mal passiert ist .Der Service wird immer schlechter bei A1 .

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vor 2 Jahren

julian_42Neuling

gefragt in Mein Vertrag

A1 Rechnung stimmt nicht mit meiner Berechnung überein

Sehr geehrte Damen und Herren, bitte überprüfen Sie meinen Kunden-Account und meine Rechnungen der letzten Monate. Mir wurde von der Rechtsabteilung bereits mündlich bestätigt, dass zu keinem Zeitpunkt ein rechtskräftiger Vertragsabschluss für ein Zweitprodukt von A1 zustande gekommen ist.Bitte überprüfen Sie ebenso, ob gegebenenfalls mehrere Accounts mit unterschiedlichen Kundennummern zu meiner Person in Ihrem Buchungssystem vorliegen. Ich bitte Sie, die Rechnungen dementsprechend zu korrigieren und den Betrag der Gutschrift auf mein laufendes Konto zu überweisen. Mit freundlichen GrüßenDI Julian XXXX [Name aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht by cos.renegade]

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vor 2 Jahren

A1_WolfgangA1 Administrator

veröffentlicht in A1 Apps und Services

Jetzt Beta testen: Die neue A1 Internet Optimizer App!News

Mach aus einem Internet dein Internet! Die neue A1 Internet Optimizer App - jetzt Beta Version testen und uns deine Meinung sagen!Liebe A1 Community!Wir stehen kurz davor eine neue App fertig zu stellen: Den A1 Internet Optimizer.Der eine oder andere hat sie vielleicht schon im App Store (iOS | Android | AppGallery) entdeckt: Die neue A1 Internet Optimizer App. Dabei handelt es sich um eine App speziell für unsere A1 Festnetz Internet Kunden, die damit ihren Internet Anschluss bequem via Smartphone verwalten können. Die App ist nach wie vor in Entwicklung, derzeit ist sie im Beta Status - also noch nicht ganz fertig, aber auf jeden Fall schon funktionstüchtig.Das sind die wichtigsten Features der A1 Internet Optimizer AppMit der A1 Internet Optimizer App hast du deinen A1 Festnetz Internet Anschluss immer in deiner Tasche. Das alles kannst du von unterwegs aus oder zu Hause damit machen:Mach dein Internet schneller: Mit ein paar Klicks einen Speedtest durchführen und den optimalen WL

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vor 2 Jahren

WolfG

gefragt in Mein Vertrag

A1 Webzugang Probleme

Hallo,mein A1 Internetzugang hat bei den Abschitten: Produkt Details, Rechnungen, Rufumleitung noch NIE funktioniert 👺Mit FF oder Chrome probiert, immer der selbe Fehler. Beim Zugriff via Mein A1 - Details (Produktübersicht):Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde!Die Seite ist derzeit leider nicht verfügbar, es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Bitte versuchen Sie es etwas später noch einmal.Ihr A1 Service TeamTechnischer Hinweis:org.springframework.webflow.execution.FlowExecutionException org.springframework.expression.spel.SpelEvaluationException[07.10.2022 10:26:39]Für technisch interessierte: URL: https://ppp.a1.net/start/fixednet.sp?execution=e2s1dann möchte ich zu Rechnungen:Vertragsnummer: 123456789/1Daten konnten nicht geladen werdenBitte versuchen Sie es später erneut.Fehler! (invoiceSummaryData) 12.09.2022 um 11:03 Uhr Rufumleitung:Informationen derzeit leider nicht verfügbarVersuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.Zurück zu Mein A1 Technischer Hinweis:at.

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vor 2 Jahren

Eferding27Neuling

gefragt in Mein Vertrag

Festnetz kün

Hallo,ich wollte meinen Vertrag übertragen. Ab 02. 09 nutzt das Festnetz der Nachmieter, aber ich konnte das Formular noch nicht schicken, weil die Benutzername/ Passwort nicht gefunden habe.Wie kann ich das ausgefüllten Formular an A1 senden?

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vor 2 Jahren

aon.912861834Gastkommentator

gefragt in Mein Vertrag

Kundendienst

Guten Tag,ich versuche seit Montag den Kundendienst zu erreichen bezüglich eines Problem mit der Rechnung. Leider ist es nicht möglich einen telefonischen Kontakt herzustellen. Man wird bei dem Anruf informiert das man zurückgerufen wird. Der Erste Rückruf war zu einem Zeitpunkt wo ich nicht erreichbar war. Ich musste neuerlich anrufen wurde wieder informiert das ich zurückgerufen werde, dieser Rückruf erfolgte zwar aber zu einen Zeitpunkt wo ich keinen Laptop bei mir hatte, auf die Frage ob vielleicht der Rückruf etwas später erfolgen kann, bekam ich die Antwort, das das nicht möglich ist.Ich frage mich was ist das für ein Kundendienst, ist dort niemand imstande eine Telefonnummer zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen oder sind den Mitarbeitern die Hände gebunden.Die Rechnungssumme wurde bereits vom meinen Konto abgebucht, jedoch eine Klärung über den abgebuchten Betrag ist nicht möglich.Ich habe dieses Problem auch über den Chat zu lösen versucht, jedoch nach einer guten halben Stund

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vor 2 Jahren

123456788Neuling

gepostet in Mein Vertrag

A1 - Der schlechteste Kundenservice ever

Danke A1, wirklich sehr fortschrittliches Kundenservice.Seit 2 Wochen bin ich nun A1 Kunde, muss hier nun allerdings mit einer anderen Email Adresse schreiben, weil ich nicht einmal einen Nickname festlegen kann mit meinem Konto… Fehler at.telekom.app.mwc…. was auch immer.Meine Geschichte:3 Explore TV Boxen + Sky bestellt vor über 2 Wochen.Kam zügig an, aber 1 Box ist defekt. Konnte bis heute nicht getauscht werden.Sky Sender auch nach 2 Wochen nicht freigeschalten!!!! Kein Zugriff auf den Mein A1 Bereich via Box, es erscheint immer ein technischer Fehler!!!!Keine Produktdetails verfügbar in der App, nicht aufrufbar!!!!Ca 20 Anrufe auf der tollen Hotline haben nicht weitergeholfen, eine Störung wurde angelegt und mir wurde zugesichert, dass diese bis 29ten behoben wird (14 Tage!!!!!). Gestern wurde die Störung storniert :), ohne dass die besagte Leitstelle angerufen hätte.Eigentlich braucht man nicht weiter schreiben, noch nicht einmal die defekte Box wurde ausgetauscht.Danke für diese

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vor 2 Jahren

panko.dianaNeuling

gefragt in A1 Apps und Services

Meine App “Mein A1” funktioniert nicht richtig

Guten Tag! Meine App “Mein A1” funktioniert nicht richtig. Es ist jetzt 2 Wochen her, dass ich die Meldung "Ihre Daten sind nicht verfügbar, bitte versuchen Sie es später erneut" erhalte. Es funktioniert immer noch nicht. Ich habe deinstalliert und neu installiert, mich abgemeldet und wieder angemeldet. Aus diesem Grund weiß ich nicht, wie viel Geld ich auf meinem Konto habe, wann ich den Tarif aktualisieren muss, wie viele Daten ich verbraucht habe.Kannst du mir helfen? Vielen Dank.

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vor 2 Jahren

bansheeatCoach

gefragt in Mein Vertrag

Festnetz Internet kündigen was passiert mit der Mailadresse ?

Nach über 20 Jahren bei A1 möchte ich meinen Festnetz Internet Vertrag kündigen - da A1 sehr teuer ist.Was passiert mit meiner Mailadresse - kann ich die behalten ?Oder gibt es Erfahrungswerte, dass ich von A1 einen Rabatt zur Kundenbindung bekommen kann ?

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vor 2 Jahren

schneckerl1973Coach

gepostet in Mein Vertrag

A1 Service Pauschale

Hallo, ich muss mal hier meinen Frust loswerden. Ich habe 4 Produkte von A1 , 3x Smartphone, 1x Internet für zu Hause.4 Produkte auf einer Rechnung auf einen Namen und ich zahle 4x Servicepauschale, geht's noch????Das sind über 100.- Euro. Warum muss ich für jedes einzelne Produkt extra Service Pauschale bezahlen??? Das ist wirklich eine Abzocke, ich warte nur mehr die Vertrgsdauer ab und dann such ich mir einen seriösen Anbieter. Haben fertig

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vor 2 Jahren

A1_AnnaGastkommentator

veröffentlicht in Mein Vertrag

Die letzte A1 Festnetz-Internet RechnungF.A.Q.

Liebe Community Wie sieht die letzte A1 Festnetz-Internet Rechnung von A1 aus? Welche Positionen stehen auf der letzten Rechnung nach der Kündigung des Vertrags und warum. Alle wichtigen Details zur letzten A1 Festnetz-Internet Rechnung im Video: >> Hier geht's zur A1 Infoseite zum Thema Rechnung: Meine A1 Rechung Liebe Grüße Anna

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vor 2 Jahren

IlkD57Neuling

gefragt in Mein Vertrag

Vorzeitige Kündigung des Internets wegen monatelanger schlechter Leistung

Guten Tag, und zwar habe ich seit Monaten mit dem Internet zu kämpfen. Bis Mai diesen Jahres hatte ich 80 Mbit und angekommen sind 10-20 Mbit. Dann natürlich desöfteren mal mit einem “Experten” geschrieben der meinte ich könne auch 100 Mbit erhöhen, EVENTUELL bessert es sich. Gesagt, getan - es hat sich nichts geändert. Seit Mai habe ich mich echt oft an euch gewendet und es kam sogar das eine oder andere mal ein Techniker aber es hat sich nichts gebessert. Es wird durchgehend das Modem gewechselt oder das Modem auf Werkseinstellungen resettet aber anstatt die Ursache zu finden wird immer probiert die Symptome zu lindern. Ich habe jetzt gut 1 ½ Jahren mit diesem schlechten Internet zu kämpfen. Fängt an mit einer verdammt niedrigen Download und Upload rate und dazu kommen noch die Ping Spikes die das gamen unmöglich machen. Es kann auch nicht sein dass das ganze Internet im Haus stillsteht nur weil ich etwas runterlade. Und das nicht mal mit voller Leistung. Zu Hause benützen alle das 4

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vor 2 Jahren

ReflexfunkeNeuling

gefragt in Mein Vertrag

Neukunde > Bestandskunde

Seit 7 Jahre treuer Bestandskunde von A1… Hätte wechseln können, war aber mit dem Service in der Vergangenheit zufrieden und habe dann von 20Mbit auf 40 Mbit erhöht. Nun würde ich gerne neuerlich erhöhen, aber das ist einfach nur ein Witz.Bestandskunde: Neukunde: Monatlich 2,90 Euro mehr als Bestandskunde. Ja, im prinzip nicht viel, aber das bei 200 Kunden, pro Monat dann aufs Jahr. Da macht ihr einen guten Gewinn. Gut man könnte ja sagen, dafür werden mir die 19,90 im 1. Monat geschenkt, Das sind auf die 2,90 mehr die ich dann ab dem 2. Monat zahle, ein halbes Jahr das ihr mir dadurch “vergünstigt” anbietet. Aber hey… da war ja noch was, als Neukunde bekomme ich ja sogar ein neues Modem, und aktuell Gratis Herstellung UND ein 100 Euro Bonus Internet Angebot. Nein… das ist echt lächerlich. Die Boni sind mir im grunde vollkommen egal, aber wie schwer kann es sein einem Bestandskunden beim Upgrade (bei dem man er dann bereit ist eh mehr zu zahlen), den gleichen Preis an zu bieten wie ein

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vor 2 Jahren

gerhard90Neuling

gepostet in A1 Apps und Services

Die neue Seite ist einfach unmöglich man findet sich überhaupt nicht zurecht.

Die neue Homepageseite von A1 ist einfach unmöglich. Man findet nicht mehr das was man bei der ehemaligen gefunden hat. Man kann nicht nachsehen wieviel Raten bei Handyteilzahlung offen sind. Wenn man bei der Serviceline anruft wird man von einer Computerstimme in den seltensten Fällen verstanden was man will. Das ist für mich kein Kundendienst mehr.