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Mein A1 und Vertrag

Hier findest du Allgemeines rund um deine Rechnung, deinen Vertrag, Tarife und Optionen, Roaming und deinen Mobilpoints & Next.

4901 Themen
A1_Wolfgang
A1 Administrator
A1_WolfgangA1 Administrator
veröffentlicht in Mein Vertrag
Willkommen im Mein Vertrag BoardTutorial

Willkommen im Mein Vertrag Board! Hier bekommst du Hilfe rund um A1 Tarife (Mobil und Festnetz) und Optionen, allgemeine Anfragen zur A1 Rechnung, Roaming, Mobilpoints, Umzug, Neuanmeldung und Kündigung.Liebe Community!In diesem Board geht es um alles, was mit dem A1 Vertrag zu tun hat. Von A wie Anmeldung eines Vertrags bis Z wie Zusatz-SIM. Wichtig: Poste hier bitte keine persönlichen Daten wie Ruf- oder Kundennummer, Rechnungsnummer oder sonstige Angaben, mit denen man Schlüsse zu deiner Person ziehen könnte. Wir beantworten hier gerne allgemeine Anfragen, bei individuellen Fragen zu deinem Vertrag wende dich bitte direkt an das A1 Service Team.Liebe Grüße,Wolfgang vom A1 Community Team 

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Stein der Weisen
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MEGNeuling
gefragt in A1 Apps und Services
A1 App

Was ist denn mit der A1 App los?Ich würde gerne meine verbrauchten SMS/Internet anschauen, aber das wird mir in der App nicht angezeigt. Habe die App auch schon deinstalliert und wieder neu heruntergeladen, hat aber nichts gebracht. Was ist denn da bitte los?

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A1_Wolfgang
A1 Administrator
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Coach
rakuunCoach
gefragt in Mein Vertrag
Rechnung doppelt bezahlt

Am 04. September habe ich Rechnung 08/2020 überwiesen. Eben wurde der gleiche Betrag abgebucht.   1. Sollte die Einzahlung nach einer Woche nicht schon im System sein? 2. Hätte ich das Geld gerne schnellstmöglich retour. 

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jo93
Genie
M
Marco_devOPNeuling
gefragt in A1 Apps und Services
Gibt es eine A1 API?

Hallo zusammen,ich wollte gerne wissen, ob es für A1 Business Kunden eine API gibt, über die man genauere Daten abrufen kann. Konkret interessieren mich Informationen wie der aktuelle Datenverbrauch und der Verbrauch im letzten Monat. Gibt es dazu eine Dokumentation oder generell eine solche Möglichkeit?Danke im Voraus für eure Hilfe!Liebe Grüße

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Iness.123Neuling
gefragt in Mein Vertrag
Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung

Liebe Community,ich habe vor Kurzem meinen Mobiltelefonvertrag bei A1 gekündigt und habe zu einem anderen Anbieter gewechselt. Bei der Kündigung wurde mir zugesichert, dass auf meinen Vertrag keine Bindung herrscht und ich lediglich meine Mobilpoints (-3134) begleichen muss(es wurde von einer Rechnung von ca. 120€ gesprochen!!!) . Nun hab ich eine Rechnung von rund 280€ bekommen, in der mir Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung in Höhe von 194,76 verrechnet wurde. Meine Frage: Warum wird mir zugesichert, lediglich meine Mobilpoints begleichen zu müssen und wie kommt dieser Betrag von 194,76 zu Stande, wenn ich keine Bindung mehr hatte.Danke im Voraus

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Stein der Weisen
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nikolaus kan
gefragt in Mein Vertrag
werbe-sms

Wie schaltet man den empfdang von werbe-sms von a1 aus?

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X
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Profi-Coach
Michael_ThomasProfi-Coach
gepostet in Mein Vertrag
Fehler unter mein A1

Unter mein A1 gibts jetzt den Link “Ihr Zugang zu mein A1 ist bald nicht mehr verfügbar. Der Link führt auf https://ppp.a1.net/udm/index.sp?execution=e5s1  Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde!Derzeit ist das Service leider nicht verfügbar. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.Ihr A1 Service Team[23.07.2023 19:29:44]Na da habs einen Fehler drinnen. LG ThomasMal sehen wann jemand daür sich zuständig fühlt.

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telserNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung

Hallo miteinander!Meine Bindung mit A1 ist Ende März abgelaufen. Ich habe Anfang April meine Rufnummer zu Magenta portiert. Nun habe ich die Abschlussrechnung erhalten wo mir wegen “Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung” EUR 54,10 verrechnet werden … Ich mich habe darauf hin an den Chat gewendet: Ich: Ich habe Anfang April meinen Vertrag aufgelöst, die Bindung war abgelaufen. Nun habe ich eine Abschlussrechnung erhalten mit einer "Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung"Chat: die Bindung war bis 30.05.2024Ich: NöChat: Und Sie haben die Rufnummer portiert deswegen wurden vorzeitiges Entgelt verrechnetIch: Die Bindung war aus, der Vertrag war bis Ende MärzChat: Nein, es wurde die Bindung geändert. Das wurde am 05.04 geändertIch: Am 5.4 würde es gekündigt! Laut Chat wurde am Tag der Rufnummerportierung/Kündigung die Bindung bis 30.5. verlängert? Hä?Ich bin im Moment etwas ratlos was ich tun soll … Habt Ihr eine Idee?Danke, Tom

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Tutor
helmiaTutor
gefragt in Mein Vertrag
Registrieren

Bei der Registrierung wird meine E-Mail-Adresse: nxxxxx@aon.at, E-Mail-Adresse wird bereits verwendet. edit A1_Wolfgang: Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Danke!

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Stein der Weisen
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Stefan_Internet
gepostet in Mein Vertrag
VVL und A1 Kombi (ein Leben lang)

Hallo! Ich habe noch einen alten A1 Kombi Vertrag (ein Leben lang) ohne Internetpauschale und Indexierung! Wenn ich nun eine VVL mache, kommt dann die Servicepauschale und die Indexierung dazu? Vielen Dank Stefan Steiger

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Tutor
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hweis1Neuling
gefragt in Mein Vertrag
Kündigung B.free-Rufnummer

Ich will meine B.free-Rufnummer zum 27.5.2024 kündigen.Laut A1-Info soll ich das im Chat machen und die formlose Kündigung anhängen. Das mache ich hier.[Anhang aus Datenschutzgründen entfernt]

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Coach
Thomas19_89Coach
gefragt in Mein Vertrag
A1 Tarif " Für A1 Internet Kunden" - Neukunde - Würde das so gehen?

Hallo,Mein Vater möchte diesen Tarif “Für A1 Internet Kunden - Tarife ohne Bindung” um 12,90 Euro pro Monat.Finden den Preis echt toll!Jetzt meine Frage, das Internet von A1 läuft auf meinen Namen /Sohn vom Vater) wohnen aber im selben Haushalt. Bekommt er trotzdem den Tarif um 12,90 euro? Denke schon, da gleicher Haushalt?!Muss der Tarif dann auf meinen Namen angemeldet werden, oder geht es trotzdem normal auf seinen Namen?Er ist aktuell noch bei “Drei” muss er den “Drei” Vertrag selber kündigen, oder geht das automatisch mit der Rufnummermitnahme? Die will er natürlich behalten, dass lustige ist, es ist sogar eine A1 Nummer ...hihi...die er vor zig Jahren zu Drei mit genommen hat.

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T
Coach
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dori2711
gefragt in Mein Vertrag
PUK vergessen

Hilfe! Ich brauch den PUK-Code und hab den natürlich vergessen... 😞 Weiß jemand, wie ich zu meinem PUK komme?Danke!LG, dori2711

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siuny
Experte
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winfishNeuling
gefragt in A1 Apps und Services
A1 Rufnummer im EU Ausland

Hi,Da wir für den kommenden Sommer einen Griechenland-Urlaub planen folgende Frage bitte:Wie wird ein eingehender Anruf meiner A1-Simkarte aus einem griechischen Netz (roaming) am Display des/der Angerufenen In Österreich angezeigt?Dass ich +43 vorwählen muss ist mir klar, aber wie sieht mein Anruf beim Empfänger aus?danke im Vorhinein  

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Stein der Weisen
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Lehrling
WalterPYLehrling
gefragt in Mein Vertrag
Gratis-Tarifwechsel

Sehr geehrtes A1-Team, ich habe mich zu einem Tarifwechsel entschlossen. Mein alter Tarif war “Mobil S 2017” um € 25,40. Am 10. Mai nahm ich das Angebot Mobil S um nur € 1,50 Aufpreis um € 26,90 an. Mit dem Hinweis € 0,00 Servicegebühr. Als ich die Rechnung bekam, waren mir die Servicegebühr verrechnet. Wurde mir nach einem kurzen Telefonat wieder Gutgeschrieben. Meine Frage: “muss ich jetzt jedes Jahr darum bitten mir die Servicegebühr gutzuschreiben? Ich habe bis heute nichts mehr erfahren ob mir die Servicegebühr in Zukunft gestrichen wird.   Mit freundlichen Grüßen  

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S
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Sarah31Neuling
gefragt in Mein Vertrag
Internet nicht herstellbar, Kündigung

Mein Internet ist an meiner neuen Wohnungsadresse laut A1 Technker nicht herstellbar. Nun möchte ich meinen Vertrag  vorzeitig lösen. Muss ich tatsächlich eine Kündigungsfrist von 2 Monaten einhalten und eine Gebühr für vorzeitige Auflösung bezahlen obwohl von A1 für diesen Zeitraum keine Leistung bekomme? Ich möchte meinen Vertrag eigentlich mit sofortiger Wirkung kündigen. Hat wer Erfahrungen 

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cos.renegade
Stein der Weisen
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sabine.silbergasserNeuling
gefragt in A1 Apps und Services
Service Mitarbeiter Maik P.

Habe geraden via live Chat mit Maik P. von der Technik Abteilung gesprochen. Er war sehr hilfsbereit und geduldig und hat mir sehr weitergeholfen. Auch danke an Caroline, mit der ich vorher verbunden wurde und nach mehrmaligen Versuchen meinerseits mir endlich zugehört hat und mich dann an Maik weitergeleitet hat. Ich würde beiden gerne 10 Sterne geben, aber leider ist die Verbindung frühzeitig abgebrochen. 

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A1_Petra
A1 Administrator
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MenkeNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Fair Use Policy

HalloIch versuchte gerade von einem Mitarbeiter über die Regelung der Fair Use Policy aufgeklärt zu werden, was allerdings mit einem Abbruch des Chats quittiert wurde. Ich hätte gern eine Aufklärung darüber, wieso die zwanghaft aufgeschalteten Dienste EU FUP Telefonie Data Warnung / Verrechnung nicht abgeschaltet werden, wenn man im Inland sehr viel mehr an Data und Telefonie verbraucht hat, als im Ausland? Seine Antwort war lediglich, dass man nach einem Auslandsaufenthalt 2 Rechnungsperioden im Inland verbracht haben muss. Dies stünde in der EU-Regelung. In den Unterlagen dazu finde ich diese Aussage aber nicht und der Mitarbeiter konnte mir diese Regelung auch nicht belegen.Wo steht in der EU Fair Use Policy, dass man nach einem Auslandsaufenthalt 2 Rechnungsperioden im Inland verbracht haben muss, damit die Verrechnung bzw. Warnung abgeschaltet werden?

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cos.renegade
Stein der Weisen
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KathleenWermkeNeuling
gepostet in A1 Apps und Services
bewertung Emilija.M

Habe mit einer Service Mitarbeiterin geschrieben .diese war sehr geduldig ,verlässlich und freundlich bis jetzt die tollste Erfahrung dank ihr und werde mich ab sofort auch nur noch an sie wenden .  vielen lieben Dank Frau Emilija M. 

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K
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Lebende Legende
A1_EstherLebende Legende
gepostet in A1 Apps und Services
WebSMS - Information zur Einstellung des Service

Liebe Community, wir möchten euch informieren, dass wir per 31.01.2016 das Service A1 WebSMS aufgrund geringer Nutzung nicht mehr zur Verfügung stellen können. Für alle A1 Kunden, die viel & oft SMS verschicken, könnt ihr eure verbleibenden SMS ganz einfach im Überblick behalten - Mehr dazu erfährt ihr hier. Liebe Grüße, euer A1 Support Community Team

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Stein der Weisen
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cla_saNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Kündigung Handyvertrag

Mein Vertrag läuft mit 11.5.2024 aus. Ich möchte meinen Vertrag zu diesem Datum kündigen und meine Rufnummer mitnehmen. Wie gehe ich hier am besten vor? Danke für Rückmeldungen.

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cos.renegade
Stein der Weisen
Panther62
Panther62Neuling
gefragt in Mein Vertrag
namensänderung

ich möchte meinen namen ändern da ich geheiratet habe wo und wie kann ich das veranlassen

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A1_Babsi
A1 Moderator
W
WillyKlaus6Neuling
gefragt in A1 Apps und Services
QR Router

Hallo!Meine Frage: Wo bekomme ich den QR-Code von meinem Router, wenn ich nicht zu hause bin?Bin bei der Installation der Smart Home App wird nach dem Code gefragt.Danke für die Info! GLG Adresse gelöscht

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Stein der Weisen
G
General_ErrorNeuling
gepostet in Mein Vertrag
Fragwürdige Marketingmethoden - A1 Virenschutz ungefragt aufs Aug - bitte überdenken

Habe heute einen Anruf von A1(oder einem Marketingpartner?)bekommen: Umstieg auf neues Produkt mit 50 statt 20 Mbit zum gleichen Preis. Sollte noch dieses Jahr passieren, sonst wird es teurer. Nachfrage meinerseits: Ohne Hintertüren und Fallstricke. Antwort: Ohne Hintertüren und Fallstricke, 2 Jahre Bindung. So weit so gut. Stimmte zu.Ich prüfe die Vertragszusammenfassung am Abend: Ungefragt ist plötzlich der A1 Virenschutz dabei. Drei Monate gratis, dann 3,90 pro Monat mit 2 Jahren(!) Bindungsfrist. Den hatte ich vorher nicht und den brauche ich auch nicht. Rückruf bei der Dame, die mir das Angebot gemacht hat. Sie hat zugesagt, den Virenschutz rauszunehmen. Sehr geehrte Damen und Herren von A1,was soll das bitte? Hofft man hier auf die Unbedarftheit der Kunden und kassiert so ein nettes Körberlgeld? Seriös geht anders! Bitte solche Beutelschneidertricks dringend überdenken. So schafft man kein Vertrauen und erst recht keine zufriedenen Kunden. Ich bin kein Jurist, vermute aber, dass

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cos.renegade
Stein der Weisen
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BergiNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Betreiber-Kurzrufnummern

Was sind Betreiber-Kurzrufnummern, von denen in etlichen A1 Tarifbedingungen die Rede ist?

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G
Stein der Weisen

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