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Seit wann ist der Support bei A1 so extrem schlecht? 
 

Ich wurde bis her in einem Chat komplett ignoriert von jemanden, der 100 Rechtschreibfehler in seinen Texten hatte.

Und jetzt gerade wurde der Chat einfach beendet weil Sie die Frage nicht beantworten konnte, nein es kam kein ich weiß es nicht oder dorthin muss ich mich wenden, sondern ein „Chat beendet“ Pech gehabt! 
 

Achja gestern hatte der Mitarbeiter ebenfalls den Chat während dem Gespräch einfach beendet.

Ist das A1 Standard mittlerweile? Kunden die Anliegen haben bei denen Rechnungen falsch verrechnet werden einfach zu Ignorieren?

Ruf an oder schreib du mußt mit einem Mitarbeiter am Telefon sprechen.

Hallo ​@Skulz 

tut mir leid zu hören, dass es Schwierigkeiten mit dem A1 Chat gab.

Wir haben unsere digitalen Services erweitert, die meisten Antworten auf Fragen zur Rechnung findet man jederzeit unter: http://www.a1.net/meine-a1-rechnung.

Die Rechnungen selbst sind online unter Mein A1 oder auch in der kostenlosen Mein A1 App einsehbar. Auch unsere digitale Assistentin Kara hilft unter http://A1.net/kara gerne weiter. Sollten Themen nicht gelöst werden können, gibt Kara es an die richtige Stelle weiter, und es erfolgt ein Rückruf. Das wäre auch den A1 Chat Mitarbeiter:innen möglich.

Liebe Grüße,
Petra

Hallo ​@Skulz 

tut mir leid zu hören, dass es Schwierigkeiten mit dem A1 Chat gab.

Wir haben unsere digitalen Services erweitert, die meisten Antworten auf Fragen zur Rechnung findet man jederzeit unter: http://www.a1.net/meine-a1-rechnung.

Die Rechnungen selbst sind online unter Mein A1 oder auch in der kostenlosen Mein A1 App einsehbar. Auch unsere digitale Assistentin Kara hilft unter http://A1.net/kara gerne weiter. Sollten Themen nicht gelöst werden können, gibt Kara es an die richtige Stelle weiter, und es erfolgt ein Rückruf. Das wäre auch den A1 Chat Mitarbeiter:innen möglich.

Liebe Grüße,
Petra



ja es ist Mega unpersönlich geworden. Kara muss ich leider sagen ist eine der schlechtesten Ki Supporter die ich je erleben dufte. Aber danke trotzdem, die Erfahrungen zeigen der größte muss nicht immer der beste sein.

 

 

Klara Chara oder wie die Dinger alle heißen sind zu 99%nutzlos und verärgern Kunden massiv.Leider hilft nur bei A1 kündigen,es gibt ja genug Alternativen da A1 seine Infrastruktur auch für Reseller freigeben muss wo es auch noch exhte Menschen gibt die Antworten.

!Diese Copy&Paste Antworten hier sind auch für die Fisch!

Mir tun aber auch die Mitarbeiter von A1 leid die ein falsches Werkzeug in die Hand bekommen und somit den Kunden der meistens eh schon verzweifelt wartet bis jemand mal bei der Hotline abhebt oder im Chat das Fenster aufgeht  und hoffentlich nicht der Chat beendet wird weil das Wissen und Zeit fehlt. Meine Kündigung ist schon mal zu A1 unterwegs,mobil Nummer ist gottseidank schon portiert/gekündigt.

Aber danke trotzdem, die Erfahrungen zeigen der größte muss nicht immer der beste sein.

Unter der Leitung von Nemsic und Sundt war der Kundenservice meiner Meinung  bei A1 also bei der ehemalige Mobilkom am besten.

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