Hi,

ja genau die Info habe ich auch bekommen.
Mir wurde eine Rechnung gelegt obwohl ich das Handy noch nicht hatte (Liefertermin von A1 nicht eingehalten, trotz Lieferverfügbarkeit des Herstellers) und die Rufnummer auch nicht funktionierte. Drei Stunden an der Hotline brachten keine Auskunft weil die das Problem nicht lösen konnten. 

Gebuchte Rückrufe erfolgten nicht.

Versprochene Gutschrift nicht auf der neuen Vertragsrechnung ersichtlich.

Sehr viele Mitarbeiter sind extrem Inkompetent und legen Einfach auf weil Sie das Problem nicht lösen können, der Teamleiter spricht nicht mit dem Kunden.  Mitarbeiter weiss nicht wie Sie eine NÜV zu Bearbeiten hat.

So geht A1 mit neuen Kunden um.

Zeitaufwand und Ärger für den Kunden 5 Stunden. 

Mal sehen was der Konsumentenschutz dazu sagt.

LG Thomas

Vielen dank!

Hat jemand dazu etwas schriftliches auf der A1 Webseite gefunden?

Das stimmt schon, nur wenn es nicht gelöst werden kann über digitale Wege, sollte schon eine Möglichkeit für Rückruf aufscheinen und solche dann (hoffentlich) auch erfolgen.

Aber Liefertermine etwa sind ja gar kein Rechnungsthema.

Hallo zusammen

Wir haben unsere digitalen Services erweitert, die meisten Antworten auf Fragen zur Rechnung findet man jederzeit unter: http://www.a1.net/meine-a1-rechnung.

Die Rechnungen selbst sind online unter Mein A1 oder auch in der kostenlosen Mein A1 App einsehbar. Auch unsere digitale Assistentin Kara hilft unter http://A1.net/kara gerne weiter. Sollten Themen nicht gelöst werden können, gibt Kara es an die richtige Stelle weiter, und es erfolgt ein Rückruf.

Liebe Grüße,
Petra