Sehr geehrte Damen und Herren 

Meine Rufnummer: -MVD bis 14.12.21

Da ich von der Kerschbaumergasse auf meine neue Adresse Zum Bäckerkreuz 27/3 voriges Jahr umgezogen bin, rief ich bei A1 an um mir eine Technikerin kommen zu lassen, bezüglich meines Kabelinternets auf die Adresse Zum Bäckerkreuz zu verlegen! Da ich um eine Übersiedelung gebeten habe, (die alte Adresse war nicht mehr aktuell) kamen Sie meinem Wunsch nach, und ich bekam Anfang Oktober eine Technikerin geschickt, die mir auf meiner neuen Adresse mitteilte, dass es technisch nicht möglich wäre, da im ganzen Haus keine Leitungen gelegt wurden, das einzige was hier bestünde, wäre ein Glasfaserkabel, zugleich fehlte ein Kupferkabel, und und und! 

Ok ich fragte diese nette Technikerin was ich jetzt für Möglichkeiten hätte, daraufhin diese nette Technikerin: wir machen ein Produktwechsel von Standleitung auf -> Net Cube! Dann fragte ich die Technikerin was ich jetzt alles machen müsse, daraufhin die Technikerin: Ich werde ihnen die Standleitung kündigen, sie brauchen sich um nichts kümmern, und sie fahren zum A1 Shop und sagen sie brauchen einen Net Cube mit 20 Megabytes! Ok dieses tat ich dann auch! Sprich meine Rechnung sollte ich dann nur mehr auf den Cube erhalten, die Standleitung gäbe es nicht mehr, und meine 2 A1 Boxen auch nicht mehr! Warum schreib ich ihnen! Ich bin eine eigentlich zufriedene Kundin, doch seit ein paar Monaten funktioniert nichts mehr! Ich telefoniere wöchentlich mit der A1 Serviceline, da ich ständig Mahnungen bekomme, vor dem 14.01 hatte ich wieder bei der Serviceline angerufen, da sprach ich mit einem jungen Mann, da mir hier schon mein Internet gesperrt wurde, und er versicherte mir, es wären 224,80 Euro offen, schrieb eine Beschwerde an A1 und man versicherte mir wieder ich brauche jetzt nichts mehr zahlen, da ich immer eine sehr hohe Telefonrechnung hätte, weiters hieß es ich bekomm am Montag von A1 einen Anruf, wo dieses Missverständnis aufgeklärt wird, und ich müsse ja eine Gutschrift bekommen! Ich bezahlte die offene Summe am 14.01 ein und der Früh war gleich einmal mein Handy auch gesperrt! Heute in der Früh bekam ich wieder eine E- Mail, meine Net Cubes wurden wieder mal gesperrt, da es sich um eine offene Forderung von 

3xxxxxx -> Euro 216,69 
3xxxxxx -> Euro 287,94 handelt. 
Jetzt bin ich echt schon mehr als Sauer, zumal ich wöchentlich mit euch Telefoniere! Keiner konnte mir sagen dass ich einen offenen Betrag habe, weiters erhebe ich Einspruch, da ich nicht gewillt bin tausende von Euro an euch zu bezahlen! Ich habe bis jetzt immer alles einbezahlt! Wie kann sowas passieren! Entweder habt ihr irgendwelche Mitarbeiter bei A1 sitzen, oder ich weiß es nicht! Ich bitte sie dieses Schreiben schnell zu bearbeiten und verbleibe Mit freundlichen Grüßen Schuster Tina 
Von meinem iPhone gesendet