Sehr geehrte Damen und Herren!
Am 27.4.2023 wurde ich von einer Damen von A1 kontaktiert. Sie erklärte mir, dass wir ein langer, treuer Kunde sind und daher einen Treuebonus erhalten, der monatlich abgezogen wird. Da ich mich im Vorfeld schon informiert habe, dass A1 das Glasfaser in unser Region nicht anbietet und bei uns der Ausbau schon begonnen hat, erklärte ich ihr, dass wir den Treuebonus nicht nutzen können, da wir laut der Dame eine Bindung hätten. Sie erklärte mir, dass sie das verstehen würde. Sie bedankte sich und legte auf, somit war das Gespräch beendet. Ich wurde nach keinem Kundenkennwort gefragt und trotzdem wurde es durchgeführt. Da wir jetzt ende Oktober für das Glasfaser kündigen mussten, erfuhren wir, dass wir eine Bindung haben, die ausdrücklich nicht gewünscht war. Um dieses Problem zu beheben, bitte ich um einen Rückruf. Danke!
Meine Nummer: [Rufnummer von ADMIN gelöscht]
Mit freundlichen Grüßen
Erich Rosenberger
