Hallo
Mein Sohn hatte einen A1 Vertrag, der durch meinen A1 Account verwaltet wurde. Mein Sohn war auf der Rechnung als Vertragsinhaber ausgewiesen. Nun wurde der Vertrag gekündigt und mein Sohn versucht eine Rufnummermitnahme durchzuführen. Er hat die neue SIM auf seinen Namen registirert und um die NÜV zu erhalten, erhält er aber von A1 die Meldung: “Customer.categry.wrong”. Wieso das?
Vielen Dank schon mal für Hilfe.
Versuch das einmal in einem Shop oder an der Hotline zu klären.
Aber wozu überhaupt eine NÜVI anfordern? Für gewöhnlich übernimmt das der neue Betreiber.
Ist der Vertrag nun schon gekündigt und der Vertrag beendet?
Dann wird das der Grund für die Fehlermeldung sein.
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