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Guten Tag,

 

ich habe meine Festnetztelefon bei A1 gekündigt.

 

In einem Schreiben von A1 wurde ich informiert, dass ich Zubehör zurücksenden soll, weil mir sonst Ersatzkosten in Rechnung gestellt werden.

 

Muss ich tatsächlich das Modem, das uralte Telefon oder den Splitter zurückschicken, weil mir sonst dafür Ersatzkosten in Rechnung gestellt werden? Oder ist mit “Zubehör” etwas anderes gemeint?

 

viele Grüße

Hallo @Frau_Huber und herzlich willkommen in unserer A1 Community 👋

Bitte sende uns Modem und Splitter, und auch das Telefon, (falls dieses nicht privat gekauft wurde) unter der angegebenen Adresse wieder retour. Alternativ kannst du die Geräte auch in einem A1 Shop abgeben, wenn du einen in der Nähe hast.

Nicht verwertbare Materialien werden von uns umweltgerecht entsorgt.

Liebe Grüße,
Petra


Splitter und Telefon wird vermutlich niemand mehr sehen wollen bzw. nur der Verschrottung zugeführt.

Es geht dabei eigentlich nur ums wiederverwendbare Modem und ggf. zugehörige Kabel/Zubehör.


An eine Weiterverwendung von Modems glaube ich nicht.

Elektronik und Kupfer sind wertvoll, man kann Rohstoffe gewinnen.

Bei vielen Kunden zahlt es sich aus.


Kannst mir ruhig glauben, Modems haben geschätzt bis zu 10 Jahre Lebendauer, da macht es durchaus Sinn die für Entstörung weiterzuverwenden und wird - angekurbelt durch die aktuelle Verfügbarkeitskrise - inzwischen auch getan.


Hallo @Frau_Huber und herzlich willkommen in unserer A1 Community 👋

Bitte sende uns Modem und Splitter, und auch das Telefon, (falls dieses nicht privat gekauft wurde) unter der angegebenen Adresse wieder retour. Alternativ kannst du die Geräte auch in einem A1 Shop abgeben, wenn du einen in der Nähe hast.

Nicht verwertbare Materialien werden von uns umweltgerecht entsorgt.

Liebe Grüße,
Petra

 

>>Bitte sende uns Modem und Splitter, und auch das Telefon, (falls dieses nicht privat gekauft wurde) unter der angegebenen Adresse wieder retour. 

Modem und Splitter sende ich zurück.

Das Telefon habe ich von den vorherigen Anschlussinhabern übernommen. Ich weiss nicht mehr, ob das privat gekauft wurde oder nicht. Modell Gigaset.

Könnte man in Erfahrung bringen, ob bei meinem Anschluss ein Telefon von A1 zurück erwartet wird oder nicht?


Wird es sicher nicht, da die allesamt schon vor >10 Jahren quasi an die Kunden übertragen wurden.
Gigaset war sowieso nie dabei sondern höchstens privat dazuzukaufen.

Gibt es ja auch gar keine mehr die du zum Anschluß dazu bekommen könntest und müssen seit ebenso langer Zeit selbst gekauft werden.

Splitter kannst ruhig dazulegen, du wirst ihn nie mehr brauchen und A1 ebensowenig.

Bevor ein Splitter getauscht wird stellen sie den Anschluß auf VoIP um, was sowieso in den nächsten Jahren passieren muß.


Wieder mal bin ich sauer auf die liebe A1.

Ich habe soeben ein Schreiben erhalten, dass ich altes Zubehör zurücksenden soll, andernfalls muss ich 100 Euro Ersatzkosten bezahlen. Dazu stelle ich mir schon einige Fragen:

Es steht im Schreiben keine Kundennummer. Da ich zwei davon habe (privat und Feuerwehr), muss ich wieder telefonisch Rücksprache halten, um welche Nummer es sich handelt. Das kostet mir wieder erfahrungsgemäß 30 min an der Wartschleife oder man lässt von dem Chet sekkieren. Eine e-mail mit 20 s Aufwand kann ja bekanntlich nicht sinnvoll gesendet werden.

Warum werden gleich 100 Euro verlangt, wenn man es nicht zurücksendet? Die Teile sind nahezu wertlos. Und die Transportkosten sind wesentlich mehr, als das wenige Kupfer und die paar Milligramm Edelmetalle, welche beim Elektroschrott verwertet werden können.

Warum erhält man das Schreiben nicht sofort mit dem Neuprodukt? Wird es absichtlich fast zwei Monate später versendet, damit möglichst viele Leute das Teil in der Zwischenzeit entsorgen und die völlig zu unrecht verlangten 100 Euro Körberlgeld möglichst viele zahlen müssen?


Du wirst doch wissen bei welchem Vertrag sich etwas geändert hat und zu dem du das Modem zurückschicken sollst?
Normalerweise ist bei einer Neulieferung schon ein Rücksendeschein dabei, den du verwenden hättest sollen.
Kannst aber auch in einem A1-Shop zurückgeben, laß dir eine Bestätigung dafür geben, damit du was in der Hand hast!


Ich habe beide Verträge zeitgleich verändert und mit neuen Geräten in Betrieb genommen. Bei der Neulieferung war eben keine Aufforderung dabei, dass ich den Elektroschrott zurücksenden soll. Die 100 Euro stehen in keinem Verhältnis zu dem fast wertlosen Elektroschrott. Das ist reine Kundenverarschung, dass man den Schrott nach zwei Monaten “aus Nachhaltigkeitsgründen” zurück senden muss.


Auch alte Geräte werden wiederverwendet, insbes. bei Anschlüssen wo die sogar besser geeignet sind als neuere, die die älteren Technologien eben nur auch noch können aber nicht mehr so gut.
Glaubs oder auch nicht, ist aber wirklcih so!

Und da sich viele eben ein Körberlgeld gemacht haben, indem sie die Geräte verhökert haben.
Brauchst ja nur mal auf willhaben schaun was sich da so abspielt.


Neue Geräte kosten im Großhandel geschätzt 50 Euro. Da wird ein 5 Jahre altes dann 5 Euro wert sein, abzüglich Versand. Warum wurde man nicht sofort beim Austausch aufgefordert, dass man diese Geräte zurücksenden soll? Die Info kam 2 Monate später, wo die meisten diese Geräte schon entsorgt haben. Ich hab die Geräte zufällig noch herumliegen. 100 Euro ist eine Abzocke und entsprechen keinerlei Ersatzkosten!


Es wurde schon bei Vertragsbeginn kommuniziert, daß es sich um ein Betreibergerät handelt, das nach Vertragsende retourniert werden muß (auch wenn man es sich in der Vergangenheit dann oft auch behalten konnte).
Wozu die Aufregung, nachdem du eh noch beide hast?
Nimm eins davon und schick es mit dem Retourenschein zurück.
Wenn zum anderen auch die Anforderung kommt schickst auch das andere zurück.


Ich habe schon etwa 10 Router und Modems herumliegen, aber noch keines retour senden müssen. Ich sende es gerne zurück, weil ich es nicht brauche. Mich stört aber die Kommunikation und die Tatsache, dass viele Leute wegen einem wertlosem Zeugs mit 100 Euro abgezockt werden unter dem Deckmantel der Nachhaltigkeit.

 


Stören tut mich auch, dass man bei meinen Rückfragen über die Chats nur Standardantworten erhält, die nicht auf konkrete Fragen eingehen.

 


Ja, der Chat mag durchaus ausbaufähig sein, da bin ich bei dir.


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