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Mein A1 und Vertrag

Hier findest du Allgemeines rund um deine Rechnung, deinen Vertrag, Tarife und Optionen, Roaming und deinen Mobilpoints & Next.

4890 Themen
M
Max05Neuling
gefragt in Mein Vertrag
A1 Connect Plus Vorteil mit A1 Simply S Mobilfunktarif verknüpfen nicht möglich

Hallo! Ich habe meine SIM-Karte des neuen A1 SIMply S Mobilfunktarifes aktiviert und wollte, um auf die reduzierte Grundgebühr von €12,90 mtl. zu kommen, diesen mit unserem Internettarif zu Hause verknüpfen. Eigentlich hätte dies schon im Zuge der Anmeldung über den A1 Support geschehen müssen, ist es aber leider nicht. Der Grund, warum der Tarif mithilfe einer Support-Mitarbeiterin und nicht von mir im Alleingang angemeldet wurde, ist, dass das Online-Formular unsere Adresse nicht erkannte, obwohl hier bereits mehrere Jahre ein Internetvertrag besteht. Jedenfalls habe ich bereits eine erste Aufstellung der Kosten für meinen neuen A1 SIMply S Mobilfunktarif erhalten und hier wurde die volle Grundgebühr i.d.H.v. €17,90 mtl. verrechnet – deshalb mein Wunsch den A1 Connect Plus Vorteil zu verknüpfen. Vielen herzlichen Dank im Voraus! Liebe Grüße,Max

1691
A1_Babsi
A1 Moderator
RevaJulie
Tutor
RevaJulieTutor
gefragt in Mein Vertrag
Frage bezüglich Rechnung

Ich bekomme bei A1 derzeit niemanden ans Telefon. Also ich bin noch Neukundin gewesen und habe 10 Monate nichts für Internet 300 zahlen müssen. Nun kam heute das Böse erwachen und ich soll 96,23€ im Monat für Internet 300 und TV M zahlen. I mean… what the fuck?! Das ist fast eine Verdoppelung. Ich weiß Indexanpassung 7,8% etc. aber 96€?! Irgendwas kann da doch nicht richtig sein oder zahle ich danach nur noch 71,30? 49,99€ und etwas darüber für Internet 300 hätte ich nichts gesagt, aber das ist doch kompletter Wucher. Kann mich da vielleicht jemand aufklären? Ich verstehe auch nicht warum durch die Umsatzsteuer alleine nochmal 15€ on Top kommen. Bei TV M war ich mit 1€ ja irgendwie noch einverstanden. 10€ für TV M tun niemandem weh, aber fast 86€ für Internet zu zahlen ist schon der Hammer.

1993
RevaJulie
Tutor
miles01
Profi-Coach
miles01Profi-Coach
gefragt in Mein Vertrag
Down- und Upload Schwankungen 5 G

Warum gibt es bei ‘5 G in unserem Bereich (Oberaalfanger Straße 7. 3872 Aalfang) so arge Schwankungen ? Ich habe geglaubt 5 G sei stabil ! Oder wurde am Masten bei den Modulen was verändert ? Ich habe A1 Cube Internet 300 LAN 16.07.2024, 07:41:07 140 28 36 Firefox LAN 16.07.2024, 07:31:00 159 28 21 Firefox LAN 16.07.2024, 06:52:18 196 29 21 Firefox LAN 16.07.2024, 06:32:09 53 22 20 Firefox LAN 16.07.2024, 06:15:18 223 28 21 Firefox LAN 15.07.2024, 06:22:30 178 29 22 Firefox LAN 15.07.2024, 06:06:52 164 29 21 Firefox LAN 14.07.2024, 06:18:37 197 28 21 Firefox LAN 14.07.2024, 06:14:21 197 29 21 Firefox LAN 14.07.2024, 06:07:15 172 29 21 Firefox LAN 13.07.2024, 06:26:37 114 24 21 Firefox LAN 12.07.2024, 17:46:38 207 29 22 Firefox LAN 12.07.2024, 06:08:57 191 29 21 Firefox LAN 12.07.2024, 05:54:24 73 28 21

1408
vdsl2019
Experte
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h.konzetNeuling
gepostet in Mein Vertrag
Bewertung des A1 Chats

Guten Abend, ich habe eben mit einem "Samuel" über den A1-Chat bezüglich meines Vertrages geschrieben. Zum Schluss schrieb er noch, dass sobald er den Chat beendet ein Bewertungsportal geöffnet wird - wo ich das Gespräch bewerten könne. Leider hat sich dieses Portal (auch nach längerem Warten) nicht geöffnet. (Wahrscheinlich weil wir um ca. 22:00 Uhr den Chat beendet haben). Schade hätte das Gespräch gerne bewertet. (war mein erster A1-Chat).. Deshalb möchte ich hier noch sagen: Samuel war super nett und ist auf mein Anliegen geduldig eingegangen und hat mir wirklich geholfen!!!! Vielen, vielen Dank! Ein großes Lob!!! Auch sonst möchte ich mich mal bei euch bedanken - jedes mal, wenn ich bei der Hotline angerufen habe, hatte ich super nette Mitarbeiter die mir gleich geholfen haben!!!! Vielen Dank!

272611
K
G
Tutor
gklnTutor
gefragt in Mein Vertrag
Fehlende Kündigungsbestimmungen bei Smartbob 5000

Bekam kürzlich von BOB ein Angebot für Smartbob 5000. Dort findet sich ein Link “Alle Details” zu den Vertragsbestimmungen. Im gesamten Dokument gibt es aber keine Hinweise darüber, wie ich diesen Vertrag kündigen kann, auch keinen Hinweis auf eine Mindestvertragsdauer. Nur BOB erklärt mir dort, unter welchen Bedingungn ich gekündigt (wegen Missbrauch etc.) werde. Frage: ist so ein Vertrag ohne Angabe von Mindestbindungsdauer bzw. Kündigungfristen rechtlich überhaupt zulässig?

26415
G
Tutor
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hackerdNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Tarife für Roaming auf Kreuzfahrt

Ich plane eine Kreuzfahrt und ich habe gehört, daß Roaming auf Schiffen sehr teuer sei. Auf der Homepage von AIDA heisst es nur: "Die Abrechnung erfolgt nach den gängigen internationalen Auslandstarifen über Ihre monatliche Mobilfunkrechnung. Erfragen Sie daher die genauen Roaming-Kosten bei Ihrem Anbieter." Ich habe auf der A1 Homepgae vergeblich nach Informationen gesucht. Wo bitte finde ich Informationen über die Roaming-Kosten an Bord ? Zur Info: Ich habe den Tarif A1 Enterprise Mobile. AIDA verwendet als Provider Maritime Communications Partner (MCP), jetzt Telenor Maritime

17016
A
A1 Moderator
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Reisfrzell18Neuling
gefragt in A1 Apps und Services
Registrierung

Ich möchte nur die vorgegebene Neuregistrierung durchführen und lande andauernd nur bei der Nachricht, dass der Service nicht verfügbar ist. Was ist da los?

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Stein der Weisen
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hapebu
gefragt in A1 Apps und Services
wo ist das Kontaktformular?

Früher konnte ich etwas hineinschreiben, das nicht in den vorgefertigeten Antworten vorhanden war. Der Kundendienst verschanzt sich immer mehr hinter Menüs, der Chat lässt schon eine halbe Stunde warten.

16683
G
Stein der Weisen
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Lehrling
alfonso_ildefonsoLehrling
gefragt in Mein Vertrag
a1 Kundendienst unerreichbar

Hallo, vielleicht kann mir hier wer weiterhelfen, nachdem ich KEINE Mailadresse oder Kontaktformular finde, um den Kundendienst zu erreichen und 3 Telefonate NICHTS erreicht haben. mir wurde unaufgefordert ein MESH SET zugeschickt und dabei der Vertrag einfach so verlängert. Ich habe das Mesh Set zurückgeschickt und warte seitdem darauf, dass die Vertragsverlängerung rückgängig gemacht wird. Vergebens. Telefonate haben nichts bewirkt, von „Sie müssen einen eingeschriebenen Brief schicken“ bis zu „Es ist in unserem System und dauert ein paar Tage bis das Datum in der App richtig angezeigt wird“ war alles dabei. Wer kann mir helfen? Ich würde gerne dem Kundendienst einen Screenshot von meiner Ansicht in der A1 App zeigen.

6184
vdsl2019
Experte
K
kuntner_PatrickNeuling
gefragt in Mein Vertrag
A1 Simply L Tarif

Hallo an die Community ;-) Ich hätte ein Anliegen, bei der Muttertagsaktion habe Ich den A1 Simply L Tarif abgeschlossen mit 20% Ermäßigung auf die Grundgebühr plus nochmals 12 Euro auf die Grundgebühr. So stand es in meiner Bestellbestätigung auch drin, leider ging meine Bestellbestätigung flöten, das ich natürlich wegen den 12 Euro nur den Screenshot vom MA von A1 habe damals, der mir Dieses bestätigt hat. Jetzt zu meinem Problem, die 1. Abrechnung kam und siehe da, die 12 Euro sind nicht aufgelistet, A1 stellt sich stur und meint die 12 Euro seien schon abgezogen und deshalb zahlt man schon 32.90 aber der Preis ist eigentlich immer noch so ersichtlich auf der Website von A1. Nach meiner Kalkulation wäre ich aber abgezogen von 32.90 mit 20% und 12 Euro auf die Grundgebühr bei 14.36 oder so. Da mir die Bestellbestätigung fehlt, kann ich es nicht beweisen, da A1 mir zwar ein Duplikat geschickt hat aber da sind die 12 Euro nicht ersichtlich. Hätte viell. Jemand für mich eine Bestellbest

1241
NerdTech
Elite
G
General_ErrorNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Erfahrung mit Chat - Mensch beendet Chat kommentarlos

Guten Tag, ich kämpfe seit einiger Zeit damit, dass mir jemand erklärt, warum bei meiner Grundgebühr 2,5 Euro zu viel abgebucht werden. Bisher wurde ich immer nur vertröstet, heute hat ein Berater im Chat gleich das Weite gesucht, nachdem ich meine Frage darlegte… “Wir sind gerne für dich da….” - jo eh… Immerhin habe ich beim zweiten Versuch die liebe KI Kara dazu gebracht, dass meine Rechnung zur Beeinspruchung vorgemerkt wurde. Allerdings gab es keine Chance, anzumerken, was mich genau stört. Der vorhin genannte menschliche Berater wollte mich damit abspeisen, dass die Rechnung nach einem Produktwechsel halt höher ist…. Also ob mir das nicht klar wäre. Nun probiere ich es einmal hier ohne persönliche Daten. Vielleicht liest ja ein Kundiger mit. Produktumstellung auf Internet 50. Soweit so gut. Vom Anfangsfehler, dass mir gleich ungefragt der Virenschutz auch raufdividiert wurde, berichte ich ein anderes Mal bzw. habe ich schon berichtet. Wurde nach Urgenz korrigiert. Vertragszusammen

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G
Stein der Weisen
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MenkeNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Rufnummermitnahme NÜV

Hallo Mein Sohn hatte einen A1 Vertrag, der durch meinen A1 Account verwaltet wurde. Mein Sohn war auf der Rechnung als Vertragsinhaber ausgewiesen. Nun wurde der Vertrag gekündigt und mein Sohn versucht eine Rufnummermitnahme durchzuführen. Er hat die neue SIM auf seinen Namen registirert und um die NÜV zu erhalten, erhält er aber von A1 die Meldung: “Customer.categry.wrong”. Wieso das? Vielen Dank schon mal für Hilfe.

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Stein der Weisen
A1_Wolfgang
A1 Administrator
A1_WolfgangA1 Administrator
veröffentlicht in Mein Vertrag
Willkommen im Mein Vertrag BoardTutorial

Willkommen im Mein Vertrag Board! Hier bekommst du Hilfe rund um A1 Tarife (Mobil und Festnetz) und Optionen, allgemeine Anfragen zur A1 Rechnung, Roaming, Mobilpoints, Umzug, Neuanmeldung und Kündigung. Liebe Community! In diesem Board geht es um alles, was mit dem A1 Vertrag zu tun hat. Von A wie Anmeldung eines Vertrags bis Z wie Zusatz-SIM. Wichtig: Poste hier bitte keine persönlichen Daten wie Ruf- oder Kundennummer, Rechnungsnummer oder sonstige Angaben, mit denen man Schlüsse zu deiner Person ziehen könnte. Wir beantworten hier gerne allgemeine Anfragen, bei individuellen Fragen zu deinem Vertrag wende dich bitte direkt an das A1 Service Team. Liebe Grüße, Wolfgang vom A1 Community Team

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Stein der Weisen
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MEGNeuling
gefragt in A1 Apps und Services
A1 App

Was ist denn mit der A1 App los? Ich würde gerne meine verbrauchten SMS/Internet anschauen, aber das wird mir in der App nicht angezeigt. Habe die App auch schon deinstalliert und wieder neu heruntergeladen, hat aber nichts gebracht. Was ist denn da bitte los?

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A1_Wolfgang
A1 Administrator
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Coach
rakuunCoach
gefragt in Mein Vertrag
Rechnung doppelt bezahlt

Am 04. September habe ich Rechnung 08/2020 überwiesen. Eben wurde der gleiche Betrag abgebucht. 1. Sollte die Einzahlung nach einer Woche nicht schon im System sein? 2. Hätte ich das Geld gerne schnellstmöglich retour.

11396
jo93
Genie
M
Marco_devOPNeuling
gefragt in A1 Apps und Services
Gibt es eine A1 API?

Hallo zusammen, ich wollte gerne wissen, ob es für A1 Business Kunden eine API gibt, über die man genauere Daten abrufen kann. Konkret interessieren mich Informationen wie der aktuelle Datenverbrauch und der Verbrauch im letzten Monat. Gibt es dazu eine Dokumentation oder generell eine solche Möglichkeit? Danke im Voraus für eure Hilfe! Liebe Grüße

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M
I
Iness.123Neuling
gefragt in Mein Vertrag
Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung

Liebe Community, ich habe vor Kurzem meinen Mobiltelefonvertrag bei A1 gekündigt und habe zu einem anderen Anbieter gewechselt. Bei der Kündigung wurde mir zugesichert, dass auf meinen Vertrag keine Bindung herrscht und ich lediglich meine Mobilpoints (-3134) begleichen muss(es wurde von einer Rechnung von ca. 120€ gesprochen!!!) . Nun hab ich eine Rechnung von rund 280€ bekommen, in der mir Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung in Höhe von 194,76 verrechnet wurde. Meine Frage: Warum wird mir zugesichert, lediglich meine Mobilpoints begleichen zu müssen und wie kommt dieser Betrag von 194,76 zu Stande, wenn ich keine Bindung mehr hatte. Danke im Voraus

2333
G
Stein der Weisen
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nikolaus kan
gefragt in Mein Vertrag
werbe-sms

Wie schaltet man den empfdang von werbe-sms von a1 aus?

50343
X
M
Profi-Coach
Michael_ThomasProfi-Coach
gepostet in Mein Vertrag
Fehler unter mein A1

Unter mein A1 gibts jetzt den Link “Ihr Zugang zu mein A1 ist bald nicht mehr verfügbar. Der Link führt auf https://ppp.a1.net/udm/index.sp?execution=e5s1 Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde! Derzeit ist das Service leider nicht verfügbar. Es wird bereits an der Behebung gearbeitet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal. Ihr A1 Service Team [23.07.2023 19:29:44] Na da habs einen Fehler drinnen. LG Thomas Mal sehen wann jemand daür sich zuständig fühlt.

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P
T
telserNeuling
gefragt in Mein Vertrag
Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung

Hallo miteinander! Meine Bindung mit A1 ist Ende März abgelaufen. Ich habe Anfang April meine Rufnummer zu Magenta portiert. Nun habe ich die Abschlussrechnung erhalten wo mir wegen “Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung” EUR 54,10 verrechnet werden … Ich mich habe darauf hin an den Chat gewendet: Ich: Ich habe Anfang April meinen Vertrag aufgelöst, die Bindung war abgelaufen. Nun habe ich eine Abschlussrechnung erhalten mit einer "Restentgelt wegen vorzeitiger Vertragsauflösung" Chat: die Bindung war bis 30.05.2024 Ich: Nö Chat: Und Sie haben die Rufnummer portiert deswegen wurden vorzeitiges Entgelt verrechnet Ich: Die Bindung war aus, der Vertrag war bis Ende März Chat: Nein, es wurde die Bindung geändert. Das wurde am 05.04 geändert Ich: Am 5.4 würde es gekündigt! Laut Chat wurde am Tag der Rufnummerportierung/Kündigung die Bindung bis 30.5. verlängert? Hä? Ich bin im Moment etwas ratlos was ich tun soll … Habt Ihr eine Idee? Danke, Tom

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T
H
Tutor
helmiaTutor
gefragt in Mein Vertrag
Registrieren

Bei der Registrierung wird meine E-Mail-Adresse: nxxxxx@aon.at, E-Mail-Adresse wird bereits verwendet. edit A1_Wolfgang: Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Danke!

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Stein der Weisen
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Stefan_Internet
gepostet in Mein Vertrag
VVL und A1 Kombi (ein Leben lang)

Hallo! Ich habe noch einen alten A1 Kombi Vertrag (ein Leben lang) ohne Internetpauschale und Indexierung! Wenn ich nun eine VVL mache, kommt dann die Servicepauschale und die Indexierung dazu? Vielen Dank Stefan Steiger

291710
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Tutor
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hweis1Neuling
gefragt in Mein Vertrag
Kündigung B.free-Rufnummer

Ich will meine B.free-Rufnummer zum 27.5.2024 kündigen.Laut A1-Info soll ich das im Chat machen und die formlose Kündigung anhängen. Das mache ich hier. [Anhang aus Datenschutzgründen entfernt]

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A
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Coach
Thomas19_89Coach
gefragt in Mein Vertrag
A1 Tarif " Für A1 Internet Kunden" - Neukunde - Würde das so gehen?

Hallo, Mein Vater möchte diesen Tarif “Für A1 Internet Kunden - Tarife ohne Bindung” um 12,90 Euro pro Monat. Finden den Preis echt toll! Jetzt meine Frage, das Internet von A1 läuft auf meinen Namen /Sohn vom Vater) wohnen aber im selben Haushalt. Bekommt er trotzdem den Tarif um 12,90 euro? Denke schon, da gleicher Haushalt?! Muss der Tarif dann auf meinen Namen angemeldet werden, oder geht es trotzdem normal auf seinen Namen? Er ist aktuell noch bei “Drei” muss er den “Drei” Vertrag selber kündigen, oder geht das automatisch mit der Rufnummermitnahme? Die will er natürlich behalten, dass lustige ist, es ist sogar eine A1 Nummer ...hihi...die er vor zig Jahren zu Drei mit genommen hat.

35718
T
Coach
D
dori2711
gefragt in Mein Vertrag
PUK vergessen

Hilfe! Ich brauch den PUK-Code und hab den natürlich vergessen... 😞 Weiß jemand, wie ich zu meinem PUK komme?Danke!LG, dori2711

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siuny
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