Frage

A1 App

M

Was ist denn mit der A1 App los?

Ich würde gerne meine verbrauchten SMS/Internet anschauen, aber das wird mir in der App nicht angezeigt. Habe die App auch schon deinstalliert und wieder neu heruntergeladen, hat aber nichts gebracht.

 

Was ist denn da bitte los?

3 Antworten

A
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Hallo @MEG,

allgemeine Beeinträchtigungen sind uns hierzu nicht bekannt. Bitte melde dich daher zur weiteren Überprüfung direkt bei unseren Servicekanälen unter A1 Hilfe & Kontakt | A1.net, damit wir den Fehler beheben können und du die Mein A1 App wieder problemlos nutzen kannst.

Danke und LG, Sabrina. 😊

M

Hallo liebe Sabrina,

ich habe bereits mehrfach bei A1 nachgefragt, da hieß es lediglich, dass das Problem bekannt ist und bereits daran gearbeitet wird…

Leider ist auch nach Wochen nichts passiert und die App funktioniert immer noch nicht. Ich habe sie auch bereits deinstalliert und wieder installiert, sie funktioniert jedoch trotzdem nicht.

Liebe Grüße Margaretha 

A1_Wolfgang
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Hi @MEG,

 

bist du in der App über deinen A1.net Benutzernamen oder deine Rufnummer angemeldet? Und lösche bitte den App Cache. Das geht bei den meisten Android Smartphones unter Einstellungen > Apps > und hier die Mein A1 App auswählen.

Dort findest du dann die Punkte “Daten löschen” und “Cache leeren”. Bitte den Cache leeren - sollte das nichts bringen, bitte auch auf “Daten löschen” tippen.

Liebe Grüße,

Wolfgang

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