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Mein A1 und Vertrag

Hier findest du Allgemeines rund um deine Rechnung, deinen Vertrag, Tarife und Optionen, Roaming und deinen Mobilpoints & Next.

4904 Themen
G
Coach
gerhard090738Coach
gefragt in Mein Vertrag
Mahngebühren wegen Todesfall?

Hallo A1-Team,   mein Mann verstarb was eine Kontosperre zur Folge hatte. Nachdem ich alle Verträge übernommen hatte bzw. eine neue Einzugsermächtigung im A1-Shop unterschrieb bekam ich bei der Durchsicht der Rechnungen einen kleinen Schock. Mir wurden insgesamt € 60,00 Mahnspesen verrechnet, sogar bei den auf mich neu ausgestellten Rechnungen meines verstorbenen Mannes wurden jeweils € 10,00 Mahngebühr ausgewiesen.   Ist es normal bei A1 vom Todesfall eines Vertrags- und Kontoinhabers zu profitieren und eine trauernde Witwe um € 60,00 zu erleichtern?   Ich bitte um Antwort und um einen Vorschlag wie ich wieder zu den € 60,00 komme.   Mit freundlichem Gruß   Ingeborg      

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G
Coach
T
Tanja1717
gefragt in Mein Vertrag
Kündigung rückgängig machen

Hallo,   Ich hab im September meinen Vertrag bei A1 kündigt, der läuft somit mit 30. November 2012 aus. Kann ich diese Kündigung mit einem einfachen Schreiben wieder rückgängig machen?   Danke für eure Mithilfe.   Lg Tanja

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cos.renegade
Stein der Weisen
C
ChDuda
gefragt in Mein Vertrag
Versehentliche Verlängerung annulieren

Hallo,   Ich habe folgendes Problem: Ich habe 2 Verträge auf meinen Namen laufen. Beide sind vor kurzem ausgelaufen. Nun wollte ich gestern einen verlängern, mittels MeinA1-Tarifwechel-Angebot und den anderen belassen. Ich habe aber aus versehen beide verlängert. Unter MeinA1 wurde nur eine der beiden Telefonnummern angezeigt, die auf meinen Namen laufen, deshalb hatte ich angenommen, dass sämtliche Verwaltungsschritte auf der Seite auch nur für diese Nummer gelten. Kann ich diese Verlängerung rückgängig machen, bzw. gilt hier das Rücktrittsrecht für Internetbestellungnen?   Ich habe dem Support bereits ein Mail geschrieben, aber mir geht gerade ein bisschen die Muffe, deshalb frage ich euch hier auch nochmal.   MfG, ChDuda

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M
H
Homer-J-Simpson
gepostet in Mein Vertrag
Vertrag ruhend stellen

Hallo liebes Leute!   Ich habe seit geraumer Zeit ein Firmenhandy und benutze es auch für meine Privatgespräche. Da ich meine A1 Nummer behalten möchte ich sie aber nicht nutze: Ist es möglich, einen Vertrag ruhend zu stellen sodass ich bei Bedarf den Vertrag wieder reaktivieren kann?   Oder:   Gibt es die Möglichkeit die A1 Nummer fix auf eine andere Handynummer inkl. Weiterleitung der SMS umzustellen und dafür "nur" ~10EUR im Monat zu bezahlen?   Dankeschön, lg Christian 😃

37973
A
Stein der Weisen
M
musicman0318
gepostet in Mein Vertrag
Vertragsbindung XCITE 3500

Liebes Support Team!   Ich war mir eigentlich sicher, das die Vertragsbindung beim Tarif XCITE 3500 24 Monate beträgt!! Wieso hab ich dann laut folgender Daten (Screenshot unten) 32 Monate Bindung!?? Bitte um schnelle Rückmeldung!! Liebe Grüße      

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A1_Elisa
Experte
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nikifuGastkommentator
gefragt in Mein Vertrag
kann ich mit einem go m tarif ins lte netz?

Ich habe hier: http://www.a1.net/handys-telefonie/LTE gelesen dass alle kunden mit go tarif rein theoretisch auch ohne lte zusatzpaket, das lte netz mit "normalgeschwindigkeit" nutzen können, stimmt das? (Ich hab meinen go m tarif seit 9/2013 und bin noch nie ins lte netz gekommen ohne dem speed 4g 150 paket.)

20593
Floridsdorfer77.
Stein der Weisen
A
Aichi1190
gepostet in Mein Vertrag
Kostenkontrolle Fehlermeldung

Hi, bin zwar schon ewig A1 Kunde, bin aber erst neu hier. Hoffe es findet sich jemand der mir weiterhelfen kann. Also ich habe heute meine Tarife gewechselt und bin vom A1 Xcite 4000 (mit Smartphone Plus) auf A1 Basic (mit Premium Paket) umgestiegen. Bei meinem alten Tarif war ich schon sehr knapp am Datenlimit wo dann die Geschwindigkeit gedrosselt wird. Habe gerade eben dann eben diese SMS bekommen, dass ich mein Datenvolumen verbraucht habe usw. Nun ja nachdem ich dann den Browser geoeffnet habe damit dann zumindest noch irgendwie weiter Internet habe, kommt dann natuerlich wieder die Kostenkontrolle wo man sich normalerweise aussuchen kann ob man mit 64kbs weitersurfen will oder noch ein Gigabyte extra kaufen will. Soweit bin ich aber gar nicht gekommen, da dann die Meldung kam :"Es ist ein Fehler aufgetreten. Leider ist ein technischer Fehler passiert. Bitte probieren Sie es in einigen Minuten erneut." Das habe ich gemacht, mit demselben Resultat. Ich schaetze jmal, das hat mit de

23053
cos.renegade
Stein der Weisen
A
Anonym4Gastkommentator
gepostet in Mein Vertrag
Verbesserungsanregung Autologin - Userwechsel vereinfachen

Wenn ich über die Festnetz-Kombi eines anderen A1-Kunden mit dem Internet verbunden bin und über den Link www.A1.net/rechnung-mobil  auf meine eigene Handy-Rechnung zugreifen will, bekomme ich entweder eine Fehlermeldung oder gar die Handyrechnung meiner Freunde. Das Autologin im Haushalt meiner Freunde will ich nicht deaktivieren. An dieser Stelle wünsche ich mir einen direkten Link zu "Als anderer User anmelden", worauf ich bei meiner Handyrechnung lande. Logout + wieder zurück navigieren zur Online-Handyrechnung nervt. Schöne Grüße

16191
A1_Wolfgang
A1 Administrator
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Lehrling
ACILPIRINLehrling
gefragt in Mein Vertrag
Vetragsstorno

Hi an alle^^.Ich habe am dienstag volgende nachricht verschickt an A1.    Guten Tag.Es geht um volgendes-Ich mit meiner Mutter waren am 31.1.2015 in Graz,Liebenau,Filliale Murpark und das Sony Smartphone mit dem "L"-Tarif erstangemeldet.Es sollte ein Geschenk sein,aber die Person für die es bestimmt war hat schon das gleiche.Nun haben wir bedauerlicherweise das Problem,dass es niemand braucht.Ich habe zuerst mit der Auskunft telefoniert,die Dame hat gemeint,dass in diesem Fall der zuständige A1 Shop über mögliches Storno entscheidet,da ich es nicht online erworben habe.Im shop hat man mir gesagt dass aufgrund eines "Nichtgefallens" kein Storno möglich ist.Aber das "Nichtgefallen" stimmt ja nicht,es geht gar nicht um gefallen ,es geht einfach nur um das das es weder ich noch meine Mutter derzeit brauchen.Es ist alles noch original verpackt,auch die Sim-Karte.Mir ist schon klar dass es ein Vertrag usw. ist,es war natürlich auch unsererseits nicht schlecht gemeint,deswegen möchte ich sie

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A1_Wolfgang
A1 Administrator
M
mkdw101
gepostet in Mein Vertrag
Nokia Lumia 930 mit Mobilepoints.

Vor ein paar Tagen war das Lumia 930 noch verfügbar mit Mobilepoints. Da mein Vertrag bald abläuft wollte ich mir dieses mit Mobilpoints zulegen. Jetzt steht aber dort der Hinweis: Derzeit nicht mit Mobilepoints verfügbar.   Weshalb? Und Wann wird das Nokia Lumia 930 wieder mit Mobilepoints verfügbar sein?

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A1_Wolfgang
A1 Administrator
R
reginahauser
gepostet in Mein Vertrag
Handyversicherung Versicherungsschutz

Was ist bei der Handyversicherung gedeckt?   Ich habe sie abgeschlossen, da mir schon 1x das IPAD gestohlen wurde.   Wie ist Diebstahl abgedeckt?   Das ist für mich wichtig, sonst werde ich kündigen.   MlG Regina

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H
Mastermind
P
Psycho199
gepostet in Mein Vertrag
Rechnung

Meine Rechnung ist nicht vom Konto abgegangen, würde sie gerne per Zahlschein einzahlen brauche die Bankdaten aber finde sie online nicht wie die Kollegen am Telefon gemeint haben

34466
L
Lebende Legende
F
Coach
frefre77Coach
gefragt in Mein Vertrag
Gerät zwischendurch abbezahlen?

Hab´ eine eigentlich ganz einfache Frage: Kann man ein Smartphone, das man beim Kauf mit Anzahlung und Ratenzahlung auf zwei Jahre gekauft hat, auch zwischendurch mal komplett abbezahlen, falls irgendwoher mal Geld auftaucht? 😉

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A1_Elisa
Experte
M
mariocaruso
gepostet in Mein Vertrag
Ein Leben lang

Hi, Leute!   Da ich immer wieder von Tariferhöhungen ab 1. April 2015 lese und daß davon lediglich User ausgenommen sind, die die Option "ein Leben lang" gewählt haben, wollte ich mal nachfragen, wo ich diese option finden kann? Ich würde mich auch gerne für diese entscheiden, da ich bis dato keinerlei Probleme mit A1 hatte.   Danke und Grüße - Mario

25252
Floridsdorfer77.
Stein der Weisen
A
Welterklärer
A1_ElisabethWelterklärer
gepostet in Mein Vertrag
Aktuelle Preisanpassungen - April 2015

Liebe Community, wir wollen euch auch hier in der A1 Support Community über die neuesten Preisanpassungen informieren. Ab 01.04.2015 wird das monatliche Grundentgelt für folgende Produkte angepasst: A1 Festnetz-Internet Aktion A1 TV Aktion Mediabox für A1 TV A1 Glasfaser Power 30Details zu den neuen Preisen findet ihr unter www.A1.net/preise-neu . Wenn du von der Preisanpassung betroffen bist bekommst du ein persönliches Schreiben mit allen Informationen per Post zugesandt. Warum werden die Preise angepasst? Telekommunikations-Infrastruktur ist ein wichtiger Faktor, um den Wirtschaftsstandort Österreich attraktiv zu halten. Tagtäglich investieren wir daher in den österreichweiten und flächendeckenden Ausbau unseres leistungsfähigen Glasfasernetzes. Warum ist das notwendig? Das verbrauchte Datenvolumen in Österreich steigt durch intensivere Nutzung des Internets von Jahr zu Jahr an. Wir wollen dir auch in Zukunft ein Netz bieten, in dem du in bester Qualität surfen und fernse

67750
A
Welterklärer
S
stefanie.strassmaier
gepostet in Mein Vertrag
Vertragskündigung

Hallo,   möchte von meinen Vertrag irgendwie weg kommen, mir wurde damals ein Vertrag vor 2 Jahren mit dem iPhone5; Vertragsbindung auf 3 Jahre angedreht, musste meine kompleten Mobilpoints hergeben und noch völlig ins Minus gehen, dabei musste ich auch noch über 350€ für das iPhone 5 bezahlen, ich bin so sauer, dass ich die 3 Jahre Laufzeit bekommen habe, den eine Bekannte von mir bekam 1-2 Wochen später ein besseres Angebot. Ich hoffe man kann sich da auf irgendetwas einigen, denn ich bin schon immer A1 kunde wollte es auch bleiben, aber so wird es zum überlegen!   Bitte um Rückmeldung!   Lg, Stefanie Straßmaier

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cos.renegade
Stein der Weisen
P
Welterklärer
peda2411Welterklärer
gefragt in Mein Vertrag
Wie lange gilt XCITE 3500 Vertrag?

Hallo   Habe momentan den XCITE 3500 Vertrag. (Gilt bis zum 26. Lebensjahr) Momentan bin ich 25 und möchte mir sobald es verfügbar ist das HTC One mit Next holen.   Wie lange gilt dann der XCITE Vertrag? Bis zum Ablauf des Vertragsendes oder bis zum Geburtstag? Denn wenn ich beim Geburtstag auf einen teureren Vertag umgestellt werde, kaufe ich mir das One ganz bestimmt bei einem anderen günstigeren Provider. Falls nicht werde ich den Vertrag noch einmal verlängern.

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A1_Frederik
Genie
W
wütend
gepostet in Mein Vertrag
Vertrag gekündigt, trotzdem weitere Rechnungen

Guten Tag A1 Serviceteam.Ich habe meinen A1 Breitbandvertrag mit 30.11. 2014 schriftlich gekündigt,Nun bekomme ich am 29.12.2014 eine Rechnungsbenachrichtigung per E-mail für den Monat Dezember mit einer Gutschrift über € 18,73 Rechnungsbenachrichtigung- Inhalt:Hier Ihre wichtigsten Informationen:- Vertragsnummer: XXX / 1- Abrechnungszeitraum: 12/2014- Guthaben: -18,73 EuroDiesen Betrag ziehen wir gleich von Ihrer nächsten Rechnung ab. Bitte welche „nächste Rechnung ? wenn der Vertrag per 30. November gekündigt ist! Am 23 01.2015 bekomme tatsächlich per E-Mail „die nächste Rechnungsbenachrichtigung“ für den Monat Jänner 2015 mit dem Inhalt: Hier Ihre wichtigsten Informationen:- Vertragsnummer: XXX/1- Abrechnungszeitraum: 1/2015- Summe: 11,27 Euro Ich habe keine Übersicht über diesen Rechnungen, mein Online Account ist so gut wie leer , sprich, kein Zugriff bis auf meine persönlichen Daten. Ich bekomme, obwohl ich dachte dass der Vertrag mit 30.11.2014 (so wie von A1 bestätigt), g

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cos.renegade
Stein der Weisen
M
MethosGastkommentator
gefragt in Mein Vertrag
Minus-Mobilpoints kündigen (Vertrag läuft weiter)

Hallo,   gibt es die Möglichkeit das man negative Mobilpoints kündigt (der vertrag läuft weiter) und dann bar abbezahlt.   Kann man nachdem die Mobilpoints auf 0 sind wieder anmelden und sammeln?

25664
L
Lebende Legende
T
Coach
taikanoCoach
gefragt in Mein Vertrag
A1-Firmentarif wieder aus meinem A1-Profil entfernen

Mir ist schon beim Surfen auf A1 negativ aufgefallen, dass A1 meine Internetverbindung mit A1.net abgleicht und mich automatisch einloggt, nur weil ich mit einem A1-Anschluss im Internet bin. Das Problem ist: Das ist der Tarif meiner Firma, weil ich im Moment in der Firmenwohnung bin.   Jetzt habe ich mir ein Profil in der A1-Community erstellt und dabei ausgewählt "Ich will nur die Community nutzen". Trotzdem hab ich in meinem Profil nun den Internettarif meiner Firma rumhängen.   Wie krieg ich den da wieder raus?   Letztens hatte ich schon das Problem, dass beim Bestellvorgang (mal durchgeklickt) am Ende plötzlich die Kundendaten meiner Firma eingetragen waren.   Ich will keinerlei Verbindung zwischen meinem Anschluss und meinem A1-Online-Profil, weil der Anschluss nunmal nicht in mein Profil gehört.

21294
A1_Wolfgang
A1 Administrator
G
gwinkel
gefragt in Mein Vertrag
alte a1.net accounts: webspace members.a1.net

Guten Tag!   seit kurzem - es hat wohl mit der markenfusion a1/telekom zu tun - kann ich nicht mehr auf meinen alten a1.net-webspace zugreifen via ftp.members.a1.net (http://members.a1.net/xxx.....). online hier habe ich nichts zu alten a1.net-accounts gefunden.     der a1.net-memberswebspace ist zwar noch aktiv, aber ich ihn eben via ftp nicht mehr ändern.   bitte um hilfe

3525220
A
Stein der Weisen
R
rdlalf
gepostet in Mein Vertrag
Vertragskündigung Reaktionszeit

Ich habe am 8.1.2014 per Einschreiben meinen Vertrag gekündigt und eine NÜV-Bestätigung angefordert. Bis heute, 19.1.2014, habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Heute habe ich von der Servicenummer 0800 100102 ein 2 Sekunden dauerndes Anrufsignal erhalten. Mich würde interessieren wie Abwicklung weitergeht ? Ich möchte die NÜV-Bestätigung so rasch wie möglich erhalten!!!

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A1_Elisa
Experte
C
carrie_lo
gepostet in Mein Vertrag
Plötzlich alle Raten fällig wegen Rechnungszusammenlegung

Hallo! Ich bin seit Jahren Bestandskunde (Handy/Internet/TV) und habe im Dezember 2014 ein Ipad mit Internetpaket & Teilzahlung bestellt. Ich habe die Dame mehrmals darauf hingewiesen, dass unbedingt alle Verträge über eine Rechnung laufen sollen. Nun, 2 Wochen später die Rechnung, seperat von Handy/Internet/TV -> ich habe erneut angerufen und ein Herr der Hotline meinte es wurde NICHT zusammengelegt, also hab ich es dies beantragt. 12/2014 Rechnungen wurden seperat abgebucht. NUN erhalte ich heute eine Rechnung bzgl. Vertrag meines Ipads, dass ALLE Teilbeträge fällig sein und abgebucht werden. Herr S von der Hotline meinte es sei ein Fehler und die Buchhaltung würde sich darum kümmern. WIE kann sowas passieren. Es hat schon seinen Sinn warum ich das Ipad eben nicht auf einmal zahlen wollte sondern das Angebot der Teilzahlung in Anspruch genommen habe. Ich möchte unter keinen Umständen, dass der Betrag von 325,11 mit nächster Woche abgebucht wird, auch habe ich kein Interesse an "Geg

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Floridsdorfer77.
Stein der Weisen
J
Coach
JR02Coach
gefragt in Mein Vertrag
A1 Roaming Daten EU 150

Hallo, ich habe das Daten Paket EU 150 überschritten.Es steht dort, "Bei Überschreiten der Freieinheiten erfolgt die Verrechnung nach Ihrem Roamingtarif".Mein Roaming Tarif ist A1 Roaming Basic mit ca 24 Cent pro MB, tatsächlich werden mir aber 2,4 € pro MB verrechnet, also das 10-fache. Wie ist das möglich?

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A1_Wolfgang
A1 Administrator
tafi0711
Welterklärer
tafi0711Welterklärer
gepostet in Mein Vertrag
VORSICHT VOR JUNKMAIL

Hallo, habe gerade ein Mail bekommen : Absender a1_quittung.com, dieses wurde im Junkmail Ordner des Outlooks abgelegt. Als Anhang wird ein doc. hinzugefügt. Bitte Vorsicht, habe des Serviceteam telefonisch informiert, daß sowas im Umlauf ist. Wollte nur aufmerksam machen !!! Liebe Grüsse tafi0711

21563
A1_Elisa
Experte

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