Skip to main content
Guten Tag A1 Serviceteam.Ich habe meinen A1 Breitbandvertrag mit 30.11. 2014 schriftlich gekündigt,Nun bekomme ich am 29.12.2014 eine Rechnungsbenachrichtigung per E-mail für den Monat Dezember mit einer Gutschrift über € 18,73



Rechnungsbenachrichtigung- Inhalt:Hier Ihre wichtigsten Informationen:- Vertragsnummer: XXX / 1- Abrechnungszeitraum: 12/2014- Guthaben: -18,73 EuroDiesen Betrag ziehen wir gleich von Ihrer nächsten Rechnung ab.



Bitte welche „nächste Rechnung ? wenn der Vertrag per 30. November gekündigt ist!

Am 23 01.2015 bekomme tatsächlich per E-Mail „die nächste Rechnungsbenachrichtigung“ für den Monat Jänner 2015

mit dem Inhalt:

Hier Ihre wichtigsten Informationen:- Vertragsnummer: XXX/1- Abrechnungszeitraum: 1/2015- Summe: 11,27 Euro



Ich habe keine Übersicht über diesen Rechnungen, mein Online Account ist so gut wie leer , sprich, kein Zugriff bis auf meine persönlichen Daten. Ich bekomme, obwohl ich dachte dass der Vertrag mit 30.11.2014 (so wie von A1 bestätigt), gekündigt ist, Rechnungen deren Zusammensetzung ich nicht nachvollziehen kann.Ich habe noch nicht Hotline angerufen, die Wartezeit (schon bei der Kündigung erlebt) macht mich verrückt vielleicht kann man auf diesen Weg mein Problem aufklären.Bitte um Hilfe seitens des A1 Teams!LG und Vielen Dank!





Personenbezogene Daten entfernt.
wütend schrieb:Ich habe noch nicht Hotline angerufen, die Wartezeit (schon bei der Kündigung erlebt) macht mich verrückt vielleicht kann man auf diesen Weg mein Problem aufklären.Bitte um Hilfe seitens des A1 Teams!
Öffentliche Diskussionen über Rechnungslegung sind aus Datenschutzgründen hier in unserer Community absolut nicht ratsam und daher auch nicht erwünscht.



Für Anfragen zur Rechnung steht das A1 Service Team zur Verfügung, wenn die Wartezeit für dich zu lange ist, dann 1. ist es "egal" da die Nummer gratis von A1 zur Verfügung gestellt wird und 2. kann man auch einfach zu einem anderen Zeitpunkt anrufen, wo weniger auf der Hotline los ist. Alternativ steht für Anfragen wie deine das Kontaktformular zur Verfügung oder aber auch der nächste A1 Shop.



Unsere Community ist hier nicht der ideale Ort dafür. Steht deshalb auch gleich im 1. Abschnitt der Nutzungsbedingungen, welcher jeder bei der Registrierung zu lesen bekommt.

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen