Skip to main content

Ich habe am 29.04 eine E-Sim online gekauft (der erste Anbieter von 4, welcher Geld i.H.v. 9,90 € verlangte).

Nach über 5 versuchten Aktivierung Torturen, schrieb ich ein Mail, dass ich mein Geld zurück haben möchte.

 

Mitlerweile: Chat, Facebook, Telefon, noch mehr Mails

 

Status. Es wird sich einen Dreck darum geschert, ich bekomme das Geld trotz 14 tägigen Rücktrittsrecht einfach nicht zurück. Was soll das? Es kommen immer wieder andere vertröstungen und teilweise freche Anworten (ich soll in einen A1Shop gehen) ,- obwohl ich sagte ich habe Probleme mit dem gehen!

 

Was ist das für ein Service? Ich führe gerade einen Anbieter Test durch und A1 (B-Free) ist mit Abstand der schlechteste, mit dem besten Netz bei mir jedoch! (Weiß ich wegen yesss TEST)

Bitte um Rücküberweisung der 9,90 € für die E-Sim wie schon in mehreren Mails, Facebook usw. erläutert, ihr verstößt gegen das 14 Tägige Rücktrittsrecht und hattet noch diverse Frechheiten parat.

 

Alles Zeit, Nerven und Geld Räuberei. Trotz super A1 Bot, aber nicht ganz so hellen / motivierten support Mitarbeitern dahinter. (Evt. Bezahlung?!) - Ich grüble nur, dass war keine Feststellung.

 

Habt ihr auch solche Erfahrungen sammeln müssen? Ist das der Standard bei A1?

** Wenn sich endlich mal bemüht wird, werde ich das natürlich auch schreiben!

 


Hallo weilicheskann, die A1 Community ist ein User-Forum, bei dem User anderen Usern helfen. Bei einem konkreten Serviceanliegen, wende dich bitte an die dafür vorgesehenen Servicekanäle unter www.A1.net/kontakt.



Danke und lg Jürgen


Hallo weilicheskann, die A1 Community ist ein User-Forum, bei dem User anderen Usern helfen. Bei einem konkreten Serviceanliegen, wende dich bitte an die dafür vorgesehenen Servicekanäle unter www.A1.net/kontakt.

Danke und lg Jürgen

Es kümmert sich niemand um mein Anliegen. Alle Kanäle wurden versucht… Habe seit 29.04 keine Rückmeldung, bzgl. einer Rücküberweisung erhalten. 

Nachdem Sie Moderator von A1 sind, können Sie mir nicht weiterhelfen?!

 

Danke für dein Verständnis!


Als Moderatoren haben wir keinen Zugriff auf Kundendaten und den Support. Wir können dir nur den Tipp geben, es über die dafür vorgesehenen Servicekanäle von A1 unter www.A1.net/kontakt zu versuchen. lg Jürgen


Als Moderatoren haben wir keinen Zugriff auf Kundendaten und den Support. Wir können dir nur den Tipp geben, es über die dafür vorgesehenen Servicekanäle von A1 unter www.A1.net/kontakt zu versuchen. lg Jürgen

Versucht habe ich es oft genug und bin kläglich gescheitert.

 

Trotzdem danke! Schönen Sonntag!

Wenn du auf facebook bist  dann versuche es dort. Suche einfach nach A1 dann wirst du sicher fündig. Mir wurde auf diesem Wege schon einmal prompt geholfen ! 😊

Danke für deinen Ratschlag miles01, das habe ich jedoch schon probiert und leider wurde bis auf einmal gut zureden, jedoch mit der Info “wir bestimmt bald erledigt, aber mehr antworten / schriftverkehr = verzögerung der bearbeitungszeit..” nichts gemacht.

 

Nach 2-3 mal zusätzlich schreiben war ich übriges wieder “nur der B-Free” Kunde und die Nachricht wurde nicht mal korrekt gelesen und sie dachten ich will 200 Business Verträge Kündigungen, obwohl ich nur meinte, wenn es um 200 Business Veträge kündigen geht, kommt die Antwort bestimmt mit bitte nicht und danke…

Also leider, E-Mail, Telefon, Chat (war das schlimmste Erlebnis, da einfach “weggedrückt”), ist bis dato nichts passiert. Ebenso nicht bei der Rechtschutz (nicht das ich wen klagen möchte, aber ich dachte die zahlen wegen Bagatelle die 9,90 € zurück wie ich es von ERGO und ARAG gewohnt war.. aber nicht mal das wird bearbeitet, also irgendwie (Vermutung und nicht böse gemeint), scheinen Mitarbeiter zu fehlen, nicht nur bei A1)

 

LG
René

Antworten


Allgemeine Nutzungsbedingungen