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MyNext Handybestellung

S

Hallo zusammen ich versuche nun seit 2 Wochen ein neues Handy zu bestellen über MyNext mit Mobilpoints. Kann das Handy auswählen in den Warenkorb setzen und aber sobald ich die Lieferadresse eingebe und diese übernehme/bestätige ladet die Seite neu und löscht alles eingetragene aus den Feldern. Dabei wird aber keinerlei Fehler oder sonstiges angezeigt. Habe auch schon andere Lieferadressen versucht - funktioniert leider genauso nicht. Über einen Shop holen kann ich das Handy nicht weil, kein Shop in meiner Gegend das Handy lagernd hat. Weiß jemand ob es vielleicht damit zusammen hängt oder der Online-Shop allgemein ein Problem hat momentan ?

Vielen Dank schonmal im Voraus

SG, Steve

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Beste Antwort von A1_Juergen 29 April 2024, 09:46

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Hallo Steve, aktuell liegen keine Beeinträchtigungen des Online Shop vor. Hast du es eventuell mit einem anderen Browser versucht oder beim verwendeten Browser die Browserdateien (Verlauf, Chronik, Cookies, etc.) gelöscht. Sollte das nicht klappen, dann wende dich an unser Online Shop Team unter der kostenlosen Rufnummer 0800 664 147. Die Kolleg:innen schauen sich das gerne mit dir gemeinsam an und nehmen auch deine Bestellung auf wenn nötig.

lg Jürgen

S

Habe es schon mit verschiedenen Browsern versucht (Microsoft Edge, Firefox und Chrome) mit keinem Browser funktionierte es aber mit der Shop Hotline hatte ich bereits Kontakt aber da konnte mir auch niemand helfen. Es wurde mir auch nicht angeboten über das Telefonat meine Bestellung aufzunehmen. Ich werde mich als nächstes an einen A1 Shop in meiner Nähe wenden trotzdem Danke für die Antwort.

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