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Guten Tag,
am Freitag den 28.02.2025 habe ich im A1 Shop Shopping City Seiersberg, eine Sichtschutz Folie für mein S24Ulta Titan anbringen lassen. Ich habe leider bemerkt das mein Fingerabdruck nicht mehr angenommen wird. Ich habe zu Hause einiges versucht bevor mein Handy ein Push Nachricht anzeigte, dass es eine Sichtschutzfolie sein muss die auch Kompatibel sein muss. Ich habe im A1 Shop extra gefragt, ob diese für mein Handy da ist. Dazu kommt noch das mir die Rechnung über 40 Euro nicht gegeben wurde und ich keinen Beweis habe dass ich das machen ließ. Außer die Online Rechnung von meinem Konto da ich mit Bankomat bezahlt habe. Nun habe ich mich gerade an den Chat Service von Euch gewendet und die Dame sagte mir “Das ist kein Beweis”
Es ist weder mein Fehler das mir die Rechnung nicht gegeben wurde noch das eine falsche Folie verklebt wurde. Bleibe ich auf den Schaden von 40 Euro sitzen? Klar könnte ich nun einfach hinfahren und darauf hoffen, dass mir geholfen wird. Nun hat das aber eine Reise von 3 Stunden und weiteren 25Euro auf sich und die Chance das mit nicht geholfen wird.

Ich Hoffe auf Hilfe
Danke.

Eine Rechnung muß man ggf. immer anfordern und wird auch mit Sicherheit nicht verweigert, falls tatsächlich einmal darauf vergessen wurde (sollte auch nicht sein).

Daß es nun natürlich nicht nachvollziehbar ist wird dir kein Trost sein, ist mir schon klar.
Sieh es aber auch mal aus von der anderen Seite, wie sollte man das nun online beurteilen können?
Das ist wie schon seit jeher dann auch im jeweiligen Shop abzuklären, wo man Dinge gekauft hat.

Hier ist aber ohnehin nur ein User-User-Forum, A1 kann man hier nicht kontaktieren.
Tut mir Leid, dir keine befriedigendere Antwort geben zu können.


Zum Beispiel: Ihr hättet den direkten Kontakt zu den jeweiligen Shops nicht entfernen sollen, sodass ich hätte Anrufen können um zu bitten mir die Rechnung per Post oder per E-Mail schicken zu können. Dann wäre ich jetzt nicht in dieser Bredouille. 


Wen meinst du mit “Ihr”???

Das ist wie schon geschrieben ein öffentliches Forum, wo User andern Usern zu helfen versuchen.
Du kommunizierst hier NICHT mit A1!
Ich schreibe hier auch nur als Kunde genauso wie du.

Aber ja, ich finde es auch nicht gut, daß man die Shops nicht (mehr) anrufen kann (ging das denn früher überhaupt?), ist aber in der heutigen Zeit wohl so üblich, ich kann meine Bankfiliale auch nicht mehr kontaktieren oder eine bestimmte Filiale von vielen Geschäftsketten.


omg… sorry na das hab ich nicht Kapiert. Dachte ich spreche mit Mitarbeitern…….. Sorry Natürlich

ja das ging einmal -.-


Und sorry ich bin echt aufgebracht. 40 Euro sind wirklich viel Geld Heutzutage……. nur weil ich wegen dem Durcheinander den Bon vergessen habe………..


@KleinerTraum1981 

Hast du schon versucht die Fingerabdrücke mit der Schutzfolie erneut zu registrieren? → Achtung bei Apps, welche eine Anmeldung per Fingerabdruck erlauben, musst du dich danach erneut anmelden (Sicherheitsvorkehrung).

Außerdem kann es helfen in den Einstellungen unter Anzeige die Option Berührungsempfindlichkeit zu aktivieren.

Aus meiner Beobachtung kann ich sagen, dass Personen mit trockenen Händen eher Probleme haben bei der Verwendung eines Ultraschall-Fingerabdrucksensors, wie in den Highend Samsung Smartphones, in Kombination mit einer Schutzfolie.

Ich selbst verwende bei einem kleinen S24 eine ~5€ Glas-Schutzfolie ohne Probleme, habe aber sehr feuchte Hände.


Hallo Nerd
Ja ich habe alles probiert, jetzt muss ich halt meinen Daumen ablecken -.-
dabei habe ich gar keine trockenen Hände.  Die Option habe ich tatsächlich schon angeschaltet gehabt. Danke.

Ich habe die “Sichtschutzfolie” machen lassen  weil ich das nicht kann und nichts falsches  kaufen wollte………………………. Das S24 Titan brauch ja normal keine Folie ….


Und sorry ich bin echt aufgebracht. 40 Euro sind wirklich viel Geld Heutzutage…….

Bei so einen Preis wäre ich auch aufgebracht,schon vor dem Kauf! 40 Euro für eine Folie? Amazon und Co lässt grüßen.


Und sorry ich bin echt aufgebracht. 40 Euro sind wirklich viel Geld Heutzutage…….

Bei so einen Preis wäre ich auch aufgebracht,schon vor dem Kauf! 40 Euro für eine Folie? Amazon und Co lässt grüßen.

Ich habe die “Sichtschutzfolie” machen lassen  weil ich das nicht kann und nichts falsches  kaufen wollte


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