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UllodonNeuling

Telefonie und Netz

VOIP- oder ISDN - Telefone an Glasfaser und FritzBox 7590

Hallo!Nachdem ich bislang mit meinen Versuchen gescheitert bin, versuche ich es hier im Forum.Ich betreibe eine Fritzbox an einem Glasfaseranschluss von A1. Alles funktioniert wunderbar, auch kann ich mit meinem Analogtelefon am entsprechenden Anschluss der Fritzbox abgehende und ankommende Gespräche durchführen. Unlängst habe ich jedoch versucht, ein IP - Telefon zu verwenden, bzw. ein ISDN - Telefon am entsprechenden Anschluss der Fritzbox in Betrieb zu nehmen. Leider waren diese Versuche nur insofern von Erfolg gekrönt, dass ausgehende Telefonate von allen drei Telefonen funktionieren, eingehende Anrufe aber ausschließlich beim analogen Telefon ankommen. Ein Blick auf die Fritzbox zeigte mir, dass dort alle Einstellungen passen dürften.Nun meine konkrete Frage: Liegt das Problem daran, dass A1 in meinem Fall nur die analoge Telefonie an der Fritzbox unterstützt? Gibt es eine Möglichkeit, Abhilfe zu schaffen, z.B. mit einem Bussiness - Anschluss? Oder mache ich irgendetwas falsch, z.

vor 2 Stunden

heorbixNeuling

A1 Apps und Services

Webspace und schlechter a1 Service

Ich möchte eigenlich nur den Webspace (die 20 mickrigen Mb ) nutzen , der beim Telefon und Internetanschluss meines Vater dabei ist.Hab vor 8 Jahren eine index Seite auf den ftp-server gespeichert , kann mich aber mit den login Daten von damals nicht mehr einloggen. Also hab ich am 22.6. 2020 um ca 16:20 die Service Nummer 800 664 100 angerufen worauf mir ( nachdem ich ein paar mal das Wort Webspace Problem ins Telefon gesagt habe ) ein vermutlich automatischer Anrufbeantworter erklärte ich würde zurückgerufen. Um 18:15 kam tatsächlich ein Rückruf vom A1 Shop , ein Herr war am Telefon und ich erklärte ihm mein Problem ,er fragte nach dem Namen meines Vaters (ich war nicht bei meinen Eltern ) und ich gab ihm auch die Nummer (aon.xxxxxxxxx) die bei den Zugangsdaten für den Internetanschluss mitgeschickt wird plus die login Daten für den ftp-server.Er meinte ich soll die Verbindung halten und den Lautsprecher am Handy einschalten , er würde versuchen das Problem zu beheben. Nach ca 15 Min

3007

vor 13 Stunden

johahermNeuling

Internet für unterwegs

Absoluter Betrug!!

An A1, aber auch an die ganze Community Ich habe einen Vertrag Cube Xcite abgeschlossen, weil ich mich bei Einzug in die neue Wohnung erkundigt habe, wie gut der Internetempfang an dieser Adresse ist. A1 Map sagt eindeutig: guter/sehr guter Empfang. Fakt ist: Abends um 18:00 reicht das Internet nicht mal mehr für ein Email. Geschweige denn Netflix Abend an einem Samstag…. Wir wollten innerhalb der ersten 2 Wochen nach Vertragsabschluss mehrmals kündigen, dies wurde uns aber durch die Kundenunfreundlichkeit und langsame Bearbeitung verunmöglicht, sodass ich jetzt in einer Vertragsbindung über zwei Jahre feststecke! Als Studentin ziehe ich jetzt wieder zurück ins Elternhaus im Ausland (nicht EU). Kann das Internet also nicht mitnehmen. Nicht mal das ist jetzt ein Sonderkündigungsrecht!! Ich müsste alle restlichen Monate bezahlen, damit ich aus dem Vertrag rauskomme.Ich könnte kotzen!! SO EINE GELDABZOCKE!! Eine UNVERSCHÄMTHEIT!!! Ich rate dringend allen davon ab, einen Vertrag bei A1 aus

164321

vor 1 Tag

ONT77Tutor

Internet für zu Hause

Wechsel von A1 Glasfaser zu einem Reseller

Liebe Leute!Die Zeit ist gekommen,A1 leise aber schnell goodbye zusagen. Bin jetzt fast 2 Jahre Kunde und der Anschluss läuft wirklich sehr stabil, wäre nicht da der hohe Preis. Momentan würde ich ein seh gutes Angebot bei einem Reseller bekommen, also noch 15 % zusätzlichen Nachlass,ein Tarifleben lang, nachdem meine Mobilfunkportierung auch bald erfolgt. Nun ein paar Fragen:Anschluss läuft momentan über A1,eine kleine Restbindung besteht noch und ist kein rießen Problem, da sich der Preis bei neuen Provider wieder entgegenwirkt. Eine nahtlose Übergabe wäre mir recht, wenn das ganze nicht länger als 1–2 Stunden ausfällt. Neuen Anschluss bestellen möglich oder muss ich den alten erst kündigen und abwarten?Einen neuen ONT wird es wohl brauchen, was ich so mitbekommen habe, oder nicht? Nicht das der neue nicht hergestellt werden kann, weil ja A1 noch liefert. Und Nein,im Chat will ich mich nicht quälen da sich sowieso niemand auskennt,tut leid!Danke schon malBeste GrüßeONT77

19611

vor 1 Tag

aon.914672355Neuling

Internet für zu Hause

keine Kundenfreundlichkeit

Hallo,Leider musste ich feststellen,dass Mitarbeiter nicht gewillt sind Kundenfreundlich zu agieren Ich hatte das Gefühl,nicht gehört zu werdenWenn Punkte zu verteilen wären ,dann doppelt minus

716

vor 1 Tag

123456788Neuling

Mein Vertrag

A1 - Der schlechteste Kundenservice ever

Danke A1, wirklich sehr fortschrittliches Kundenservice.Seit 2 Wochen bin ich nun A1 Kunde, muss hier nun allerdings mit einer anderen Email Adresse schreiben, weil ich nicht einmal einen Nickname festlegen kann mit meinem Konto… Fehler at.telekom.app.mwc…. was auch immer.Meine Geschichte:3 Explore TV Boxen + Sky bestellt vor über 2 Wochen.Kam zügig an, aber 1 Box ist defekt. Konnte bis heute nicht getauscht werden.Sky Sender auch nach 2 Wochen nicht freigeschalten!!!! Kein Zugriff auf den Mein A1 Bereich via Box, es erscheint immer ein technischer Fehler!!!!Keine Produktdetails verfügbar in der App, nicht aufrufbar!!!!Ca 20 Anrufe auf der tollen Hotline haben nicht weitergeholfen, eine Störung wurde angelegt und mir wurde zugesichert, dass diese bis 29ten behoben wird (14 Tage!!!!!). Gestern wurde die Störung storniert :), ohne dass die besagte Leitstelle angerufen hätte.Eigentlich braucht man nicht weiter schreiben, noch nicht einmal die defekte Box wurde ausgetauscht.Danke für diese

1522

vor 2 Tagen

HILFEMITHYBRIDNeuling

Internet für unterwegs

Beschwerde - Support

Habt Ihr auch die Erfahrung gemacht das der Support bzw. Helpdesk der A1 äußerst unfreundlich ist? Ich kämpfe seit Oktober 2017 mit einer Hybrid Box die nicht funktioniert - seitdem werde ich von einer Person im Helpdesk zu nächsten weitergeschoben. Die Dokumentation der Anfragen lässt zu wünschen übrig und ist teilweise gar nicht vorhanden. Zusätzlich finde ich es als absolute Frechheit, immer wieder aus dem Gespräch geworfen zu werden - d.h. wenn es mal wieder unangenehm (A1 ist nicht in der Lage...) wird beendet man einfach das Gespräch oder wird weitergeleitet... In Anlehnung an den Artikel im Standard (Kaum Internet: A1 lässt unzufriedenen Kunden nicht kündigen) müsste man die Zustande wie A1 die Kunden behandelt auch mal durch die AK bzw. Konsumentenschutz prüfen lassen. Vielleicht will die Community hierzu auch Ihre Erfahrungen schildern um der A1 die Chance zu geben ihre Service Qualität neben der Netzqualität im Sinne der Kundenzufriedenheit zu verbessern. DANKE

254416

vor 2 Tagen

tererecoolLehrling

Off Topic

Chat-Support enttäuschend

Also meine Erfahrungen mitm Chat-Support bisher sind mehr als schlecht, ich verstehe nicht wie ein Unternehmen das so lange existiert das nicht auf die Reihe bekommt.

4118

vor 2 Tagen

GryzorA1netWelterklärer

Internet für zu Hause

Problem mit verfügbarer Leitungskapazität

Hallo!Ich habe das Problem, dass bis vor einigen Wochen die max. Leitungskapazität bei 28300 lag. Nicht viel, aber immerhin! Jetzt liegt sie nur mehr bei 27100 ca. … Auch die Kapazität beim Upload schwankt von ihren wenigen 8200 nach unten und liegt nun aktuell bei 7900. Ich hatte über die Jahre nie solche krassen Schwankungen und würde gerne wissen, wieso das jetzt passiert? Wenn man leider schon so wenig aus seiner Leitung rausbekommt, dann ist jedes MBit wertvoll. Kann man einen Techniker bekommen, der mal vor Ort die Leitung durchmisst, ob bis zum Wählamt alles OK ist?BG, Gry

LokepuceNeuling

Hallo,ich habe nun vor mehr als 5 Wochen mein iPhone 16 Pro Max zur Reparatur geschickt. Die Abfrage des Reparaturstatuses funktioniert nicht und kein Serviceberater oder ki kann mir irgendwelche Informationen geben. Wie lange dauert eine normale Handyreparatur und wie komme ich an irgendwelche Informationen ohne eine 2 stündigen Ausflug in die Filiale zu machen.

201

vor 2 Tagen

UllodonNeuling

Telefonie und Netz

VOIP- oder ISDN - Telefone an Glasfaser und FritzBox 7590

vor 2 Stunden

heorbixNeuling

A1 Apps und Services

Webspace und schlechter a1 Service

3007

vor 13 Stunden

ONT77Tutor

Internet für zu Hause

Wechsel von A1 Glasfaser zu einem Reseller

19611

vor 1 Tag

HILFEMITHYBRIDNeuling

Internet für unterwegs

tererecoolLehrling

Chat-Support enttäuschend

Also meine Erfahrungen mitm Chat-Support bisher sind mehr als schlecht, ich verstehe nicht wie ein Unternehmen das so lange existiert das nicht auf die Reihe bekommt.

4118

vor 2 Tagen

GryzorA1netWelterklärer

Internet für zu Hause

Problem mit verfügbarer Leitungskapazität

454

vor 2 Tagen

a1llyNeuling

Internet für zu Hause

DX3101-B0 Port fowarding funktioniert nicht mehr

Hallo! Ich habe seit einiger Zeit keinen Zugriff mehr auf meine freigegebenen Dienste. Es hat alles problemlos funktioniert und ohne Zutun meinerseits auf einmal nicht mehr.Ich kann nicht genau sagen, seit wann es nicht mehr funktioniert. Da ich die Dienste nur sporadisch nutze. Jedenfalls habe ich z.B. einen https Server laufen und OpenVPN.Vor kurzem wurde bei uns eine Glasfaser Leitung gekappt. Im ganzen Umfeld ist das Internet still gestanden (kein Bankomat, kein nichts mehr...). Nach mehr als einem Tag hat dann der Zugriff ins Internet wieder funktioniert. Ob das auch der Zeitpunkt ist, seit dem ich keinen Zugriff auf mein Netzwerk mehr habe, weiß ich nicht. Wüsste aber nicht, was sonst vorgefallen wäre.Ich habe das Modem (DX3101-B0) schon einige mal restartet. Hat aber nicht geholfen.Heute war ich in Kontakt mit der Hotline. Die ist aber so ziemlich nutzlos.Ich habe das Modem auf Werkseinstellungen zurückstellen lassen. Leider funktioniert es noch immer nicht.Was habe ich am “fris

162

vor 2 Tagen

General_ErrorNeuling

Mein Vertrag

Erfahrung mit Chat - Mensch beendet Chat kommentarlos

Guten Tag,ich kämpfe seit einiger Zeit damit, dass mir jemand erklärt, warum bei meiner Grundgebühr 2,5 Euro zu viel abgebucht werden. Bisher wurde ich immer nur vertröstet, heute hat ein Berater im Chat gleich das Weite gesucht, nachdem ich meine Frage darlegte… “Wir sind gerne für dich da….” - jo eh…Immerhin habe ich beim zweiten Versuch die liebe KI Kara dazu gebracht, dass meine Rechnung zur Beeinspruchung vorgemerkt wurde. Allerdings gab es keine Chance, anzumerken, was mich genau stört. Der vorhin genannte menschliche Berater wollte mich damit abspeisen, dass die Rechnung nach einem Produktwechsel halt höher ist…. Also ob mir das nicht klar wäre.Nun probiere ich es einmal hier ohne persönliche Daten. Vielleicht liest ja ein Kundiger mit.Produktumstellung auf Internet 50. Soweit so gut. Vom Anfangsfehler, dass mir gleich ungefragt der Virenschutz auch raufdividiert wurde, berichte ich ein anderes Mal bzw. habe ich schon berichtet. Wurde nach Urgenz korrigiert.Vertragszusammenfassu

4136

vor 4 Tagen

SkulzNeuling

Mein Vertrag

chat Support, unprofessionell?

Seit wann ist der Support bei A1 so extrem schlecht? Ich wurde bis her in einem Chat komplett ignoriert von jemanden, der 100 Rechtschreibfehler in seinen Texten hatte.Und jetzt gerade wurde der Chat einfach beendet weil Sie die Frage nicht beantworten konnte, nein es kam kein ich weiß es nicht oder dorthin muss ich mich wenden, sondern ein „Chat beendet“ Pech gehabt! Achja gestern hatte der Mitarbeiter ebenfalls den Chat während dem Gespräch einfach beendet.Ist das A1 Standard mittlerweile? Kunden die Anliegen haben bei denen Rechnungen falsch verrechnet werden einfach zu Ignorieren?

605

vor 4 Tagen

Flow69Tutor

Internet für zu Hause

DSL Problem - Y Kabel?

Hallo, wir hatten eben mal wieder ein heftiges Gewitter und seit dem hat sich unser DSL Internet verabschiedet. Modem schaut grundsätzlich noch funktionsfähig aus aber eben kein DSL Signal.A1 Service natürlich erst ab 8 Uhr erreichbar und da warte ich dann wieder mehrere Tage bis da jemand auftaucht. Zudem bin ich gleich bei der Arbeit wo ich keine Zeit habe stundenlang in irgendeiner warteschlange zu stecken und zu warten. Beim letzten Mal war die Lösung einfach nur das y Kabel zu tauschen und es lief wieder. Woher bekomme ich sowas auf die schnelle um das zu testen?

293

vor 4 Tagen

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SMS zum Treuepunkte einlösen - Betrugsmasche?

Wechsel von A1 Glasfaser zu einem Reseller

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