Packetverlust A1 Cube | A1 Community

Guten Tag,

ich habe seit einigen Tagen Probleme mit der Stabilität meiner Internetverbindung über Ihr Netz. Die Störungen treten seit dem Ausfall in der Region Krems auf, auch nachdem meine SIM-Karte ausgetauscht wurde. Trotz der neuen SIM-Karte treten weiterhin erhebliche Paketverluste auf, insbesondere im 0,5-Sekunden-Intervall bis zu 47 %, was die Streaming-Qualität und die normale Internetnutzung stark beeinträchtigt.

Die Upload- und Download-Geschwindigkeiten teste ich regelmäßig auf testmy.net, dort sind konstant ca. 40 Mbps erreichbar.

Der Ping zu google.com ist stabil mit einem Durchschnitt von ca. 30 ms, jedoch gibt es gelegentliche kurze Signalverluste (Paketverlust).

Mein WLAN-Signal in der Wohnung zeigt 4 von 5 Balken, draußen sogar 5 Balken, dennoch bestehen die Probleme weiterhin.

Signal ist schwach ± -100dBm(5G) & -70dBm(4G, noch immer PL 50%)

Am Router habe ich MTU auf 1400 und MSS auf 1360 eingestellt, leider ohne Verbesserung.

Bitte überprüfen Sie die Leitung oder die Netzwerkinfrastruktur in meiner Region und helfen Sie mir, die Verbindung wieder stabil zu machen, da der aktuelle Zustand ein störungsfreies Streaming und Surfen nicht ermöglicht.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und schnelle Rückmeldung.

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Hi @PSYCHEER

Ich sehe in dem PingPlotter Screenshot keine Probleme.

Der Ziel-Server 8.8.8.8 (der Google DNS) antwortet ohne Paktverlust.

Die Hops im A1 Netz hin zum Google DNS antworten zwar nicht auf Ping-Anfragen, aber dies ist kein Problem, sondern einfach wie A1 die Geräte konfiguriert hat.

Der erste Hop (die 192.168.0.1) ist dein NetCube bei dir zu Hause. Bei einem Ping alle 0,5 Sekunden gibt meine ganz andere Hardware (da ich keinen NetCube habe) auch auf, auf alle Ping-Anfragen zu antworten.

Ich würde dir empfehlen Speedtests mit z.B. dem offiziellen Speedtest der RTR durchzuführen:

https://www.netztest.at/de/

Da der 4G Empfang sehr gut ist (Sender praktisch vor der Haustüre), aber der 5G Empfang nicht so gut ist, könntest du nur 4G als Einstellung am NetCube ausprobieren (nur 5G funktioniert noch nicht).

Du kannst auch gerne schreiben welchen NetCube du genau hast. Für manche Modelle gibt es Tools, um sich mit der Mobilfunkkonfiguration etwas zu anzupassen.

Hoffentlich hast du vollen W-Lan Empfang direkt neben deinem NetCube, außer der NetCube steht draußen.

Wenn du Support direkt von A1 haben möchtest, solltest du dich an den Kundenservice von A1 wenden. Entweder telefonisch oder schriftlich per Chat bzw. E-Mail: kann.ich.helfen@a1.at

LG NerdTech

Netztest.at

Das Problem im 4G-Netz besteht darin, dass die Geschwindigkeiten stark einbrechen – insbesondere der Download fällt von 500 Mbps auf nur 80–100 Mbps.

Wie man in PingPlotter sehen kann, schwankt der Ping stark, was zu instabilen Streams über OBS und zu Frame Drops führt.

Der Bitrate fällt dabei auf 3000 kbps, manchmal sogar auf 0 kbps, und bleibt unten, bis ich den Router neu starte.

Die gleichen Werte und Probleme treten sowohl im 5G- als auch im 4G-Netz auf.

OBS Log: Number of dropped frames due to insufficient bandwidth/connection stalls: 23073 (9.9%)

Ich werde heute Abend weitere Tests durchführen.

Ich wiederhole, ich habe diese Probleme seit A1 Probleme mit der Leitung in Krems hatte

Router ist ZTE MC888A

Ich habe vergessen zu erwähnen, dass bei 4G bzw. 4G+ die Carrier Aggregation (CA) ständig zwischen „Active“ und „Inactive“ wechselt (fluktuiert). Das führt zu instabilen Verbindungen und kann die Schwankungen bei der Geschwindigkeit und beim Ping verursachen.