Mein letzter Kontakt zur Guru Hotline hat mich 20€ gekostet, eine Problemlösung war nicht möglich, habe dann 30 Minuten in der Hotline gewartet. Kundenbetreuung sieht anders aus.

Gibt es nicht die Lösungsgarantie? Ich habs 1x mit der Guru Hotline versucht,schlussendlich konnte mir nicht geholfen werden.

Ich hatte bis jetzt nur gute Erfahrungen mit dem Guru Service. Von einer Lösungsgarantie weiß ich nichts.

Meine Lösungsgarantie war dann ->Kündigen 

Haha,jetzt habe ich wieder eine Mail bekommen mit einem Angebot ,ich sollte durch das Sicherheitspaket abonnieren um ein paar netsch im Monat.Wird ja immern,kurioser,man bin ich.froh wenn der Wechsel zum Reseller vollzogen ist.

@aon.914672355, @BigR2020 und @ONT77: Bei Fragen/Unklarheiten zu eurem Vertrag aber auch wenn es Probleme mit unserem Kundenservice gibt, meldet euch bitte unter www.a1.net/kontakt was passiert ist und euren Kundendaten, damit wir prüfen können, was schiefgelaufen ist. Alle Informationen zum A1 Guru Service (inkl. Lösungsgarantie) findet ihr unterhttps://www.a1.net/a1-guru. Liebe Grüße Michael