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Wer kann mir kompetente Auskünfte geben? Da das Callcenter und Serviceline nicht von A1 ist, können die gar nichts entscheiden, wo bekomme ich jemanden ans Telefon, der direkt von A1 ist?

Welcherart Auskunft benötigst du denn?
Direkt anrufen wird wohl so nicht gehen.


Kurz zusamengefasst: Wir wollten die Internetgeschwindigkeit von 80 auf 150 erhöhen. Hab ich online gemacht, gestern kam ein Anruf von so einem A1 Troll, ob meine emailadresse passt, er sendet mir den neuen Vertrag zu. Hab den Vertrag dann später bekommen, und noch ein bissl später das Kündungsschreiben für A1 Fernsehen, Sky und unsere 3 Fernsehboxen. Hab dann angerufen, da wir nur die geschwindkeit erhöhen wollten, und nichts kündigen, und hab zur Antwort bekommen, dass ein Kollege einen Fehler gemacht hat, und deswegen wurde der Vertrag per sofort gekündigt. Fernsehen geht jetzt seit gestern nicht mehr. Beste Meldung war, ich soll unsere Boxen retour senden oder in einem Shop abgeben, und bekomme dann neue wenn ich mich wieder anmlede, weil rückgängig kann man das nicht mehr machen, ich muß mich überall auch bei Sky neu anmelden! Das ist der grösste Witz übehaupt, weil so ein inkompeteter idiot was falsch macht, soll ich die ganze arbeit erledigen! Extra herumfahren um unsere Boxen zu retounieren, damit ich dann genau so Boxen wieder bekomm, wie schwachsinnig ist das? Hab dann gefragt ob ich wenigstens eine Gutschrift oder sonst was bekomme, nein weil sie (von dieser Serviceline) ist ja nicht von A1, da dass Callcenter extern angemietet ist, und im Prinzip können die gar nichts machen, und haben auch von nichts Ahnung. Ich wollte dann einen Vorgesetzten sprechen (ging nicht da keiner mehr da war), wollte dann eben eine Nummer von A1 damit ich direkt mit wem sprechen kann, der vielleicht eine gewisse Grundintelligenz hat, und eigenständig was machen kann, solche Leute dürften aber nicht bei A1 beschäftigt sein. Die Nummer durfte sie mir aus Datenschutzgründen aber nicht geben. Hab dann nachgefragt ob auf der Facebookseite von A1 direkte MA von A1 antworten oder auch nur externe (wußte sie nicht), hab nachgefragt ob die wenigstens die MA in den A1 Shops von A1 sind (sie glaubt schon), allerdings werden mir die auch nicht weiterhelfen können ihrere Meinung nach, ev. der Fillialleiter meinte sie. Heute in der Früh hab ich unter der Nummer die mich gestern angerufen hat, angerufen +438003125645, da dürften wirklich richtige A1 MA abheben, hab nochmals mein Problem geschildert, die Dame meinte sie wird mit Ihrer Chefin sprechen, und mich retour rufen, das ist jetzt auch schon wieder 6 Stunden her, und natürlich kein Rückruf. Also werde ich heute nach der Arbeit einen A1 Shop besuchen….


Hab dir eine PN geschrieben, vielleicht hilft das ja weiter.


Dank der Hilfe Von Grisu, hat sich ein MA von A1 bei mir gemeldet, Fernsehen wurde reaktiviert, Sky sollte auch bald gehen, nur die Aufnahmen sind weg. Der A1 MA war sehr freundlich und hat sich super ausgekannt! Vielen Dank an Grisu und den Mitarbeiter!


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