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Ich hatte A1 TV. Eine Box gratis, 2 Boxen gekauft, also keine monatliche Gebühr. Dann Umstellung auf Xplore TV. 3 Boxen, 1 gratis und für die weitern 2 musste ich auch nichts zahlen (waren ja gekauft). Plötzlich musste ich ohne Ankündigung für 2 Boxen Miete zahlen. Daraufhin habe ich 2 Boxen zurückgegeben, am 10.7.2024. Eine Box ist ja bei meinem Produkt gratis. Es werden mir jetzt 2 Boxen verrechnet. Trotz zahlreichen Anrufen bei der Hotline ändert sich da nichts. Die einen trennen die Verbindung, die Anderen sagen es sei in Bearbeitung. In der A1 App steht ich hätte Xplore TV gekündigt und könnte es bis Ende August noch nutzen. Auf der Webseite unter mein A1 steht, ich bin mit dem Produkt bis November 2025 gebunden. Es ist einfach nur unglaublich.

Beim neuen Produkt gibt es keine Kaufboxen mehr, daher wurden die beiden zusätzlichen Boxen bei XploreTV zusätzlich verrechnet, nachdem es offensichtlich 1:1 umgestellt wurde.
PS: Siehe PN, die ich dir geschrieben habe.

Ich gehe davon aus, deine “unendliche” Geschichte konnte nun sehr rasch geklärt werden. 😉
Ist doch auch schon fast “unglaublich”, oder? 😄

😁 Unglaublich aber wahr. Das Problem wurde umgehend gelöst. Immer dann, wenn sich jemand des Problems annimmt, wird es rasch und unkompliziert gelöst. Es braucht nur jemand, der sich Zeit nimmt und zuhört. DANKE !!

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