Mein Vertrag

Hallo! Ich habe mir vor ein paar Tagen das A1 Glasfaster Power 16 per Online-Shop bestellt. Zuvor mit einer Dame vom Kundendienst telefoniert, weil ich wissen wollte, ob das in meiner Wohngegend überhaupt möglich ist. Antwort: alles okay. Auch wegen Lieferung einen Termin vereinbart. Dort wurde mir dann gesagt, dass extra ein Kabel verlegt werden muss, was 4-5 Stunden Arbeitszeit beansprucht. Davon war nie die Rede! Ebenso, dass irgendwas in der Wohnung aufgestemmt bzw. verlegt werden muss. Hab auch nirgends etwas von gelesen. Da hier im Haus dieses Jahr neue Kabel von A1 eingezogen wurden, nahm ich an, dass man die WLan Box einfach nur anschließen braucht. Laut AGB hat man die Möglichkeit, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Übergabe der bestellten Ware vom Vertrag zurückzutreten.Wie ließe sich das bewerkstelligen, bei einer Kabelverlegung?Möchte den Auftrag bzw. meine Bestellung gerne stornieren und auch meinen Internetvertrag bei A1 kündigen (bin seit Jahren Kunde). Ich hoffe mir kann

ich hatte ein 100mb paket und wusste, dass ich es voraussichtlich überschreiten werde... aus diesen und jenen gründen war es mir auch bewusst, dass ich vermutlich die 60 euro grenze errechen werde... nach meiner info ist bei erreichen der 60 euro grenze etwas zu bestätigen oder provider muss entsprechende maßnahmen zur verhinderung ergreifen, damit kunde nicht exorbitante kosten hat... so eine info kam dann nach erreichen der 60 euro grenze... es wurde nicht mehr weiter gesurft und nichts bestätigt... am selben tag kam dann gleichzeitig noch ne info sms über das ganze... am nächsten tag dann die überraschung, dass ich kosten von 530 euro und mehr angesammelt habe... nachdem es das nicht geben kann, habe ich bei a1 angerufen... die dame konnte mir auch nicht so recht weiterhelfen... weil es fallen ja kosten aus dem ausland später an und man erhält die sms erst, wenn eine session vorbei ist... jetzt seit ca. 1,5 wochen funktioniert die abfrage aus technischen gründen nicht mehr und am 12

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Hallo, habe mir letzte Woche per Next ein Sony Xperia SP bestellt und hätte gern das LTE Speed Paket (3 Monate gratis) dazugenommen. Im Zuge der Bestellung kann man beim Xperia SP allerdings das Paket nicht auswählen (weder bei Next noch bei Erstanmeldung – ich nehme an ein Shopfehler). Bei allen anderen LTE Handys kommt die Zusatzpaket-Auswahl, nur beim Xperia SP nicht. Deshalb vor Bestellung bei der Hotline angerufen – dort sagte man mir, dass ich das Paket auch nachträglich 3 Monate gratis bekommen würde. Jetzt ist das Handy da, an der Hotline sagte man mir jedoch, dass ich das Paket 3 Monate gratis nicht bekomme, weil an meiner Vertragsadresse LTE nicht ausgebaut ist. Diese Begründung finde ich nicht sehr überzeugend. Erstens bin ich während der Woche oft in einem ausgebauten Gebiet, zweitens heißt es ja MOBILtelefon. Kostenpflichtig könnte ich es aber buchen (ohne 3 Monate gratis). Kommt mir so vor als würde mir der Autoverleih statt eines Ferrari nur einen Corsa geben, weil ich i

Hallo Leute, meine Handyrechnung vom 01/2013 beträgt 442 Euro und is ziemlich hoch aufgrund von diverser Payboxzahlungen. Meine Freundlin is da nicht ganz unschuldig. Meine Frage diesbezüglich wäre ob ausnahmsweise nur für diese eine Rechnung eine Ratenzahlung möglich wäre. Ich bitte um Kulanz und verbleibe hochachtungsvoll ;)

Ich habe tatsächlich die rechtzeitige Einzahlung der A1 Rechnung übersehen. Jetzt finde ich eine Mahnung im Postkasten, in der sich auch folgender Satz findet: Zitat: Unser Brief war schneller als Ihre Einzahlung? Dann wollen wir Sie nicht länger aufhalten und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Zitat Ende. Der Satzbau ist missverständlich und zweideutig. Ja, der Brief war schneller als meine Einzahlung, aber da Sie mich nicht länger aufhalten wollen, wünsche ich auch einen schönen Tag........................................... Bitte, bei aller Höflichkeit (die noch dazu 10€ kostet), der Satz ist anders zu formulieren.

Hallo zusammen :) Ich bin gerade am Überlegen ob ich zu A1 wechsel soll, da ich mit meinem derzeitigen Anbieter unzufrieden bei den Themen Geschwindigkeit und Empfang bin. Nun habe ich mir mal die Tarife angesehen, vorallem die Sim only Tarife, da ich schon ein aktuelles Smartphone (Nexus 5) besitze, brauche ich kein neues. Bei den Tarifen hat sich ja einiges getan, seit ich das letzte mal nachgesehen habe. Teils zum Guten, teils leider auch zum Schlechten. Unbegrenzt telefonieren, SMS und MMS ist ja schön und gut, aber wer braucht das denn schon? Ich habe in meinem ganzen Leben in etwa vielleicht 10 MMS verschickt und das wars auch schon. Was ich wiederum gut finde ist, dass die Roaming Einheiten erhöht wurden. Für mich würde der XCite Tarif eigentlich ja passen, aber wenn da wirklich nur ein Speed von 4 Mbit/s im Download möglich sind, dann kann ich das eh wieder vergessen. Und genau dazu hätte ich eine Frage: In den neuen Tarifen ist bei 4G/LTE ein Haken gesetzt, was bringt mir denn

Hallo liebe Community! Bin seit über 3 Jahren Nutzer der aonSuperKombi (TV, Internet und Festnetz) Folgende Zusatzpakete habe ich damals dazu bestellt: - GigaSpeed 30 - aonTV Premium - aonflex - 1 zusätzliche aonTV Mediabox - WLAN für 2 aonTV Mediaboxen Nun möchte ich gern nur mehr folgende Pakete beziehen: - TV und Internet - Gigaspeed 30 - aonTV Premium - WLAN für 1 aonTV Mediabox Wie, bzw. wo kann ich so einen Wechsel vornehmen lassen? Hab hier schon vermehrt gelesen, dass eine Kündigung im A1-Shop nicht möglich ist. Habe ich mit irgendwelchen zusätzlichen Kosten für einen Wechsel zu rechnen? Kann ich die gekündigten Komponenten (Stick für aonflex, Mediabox usw.) per Post retour schicken? Wär sehr dankbar für eure Antwort :) Lg Socki

Hallo zusammen, ich habe noch 5 Simkarten des alten AonMobil Start. Ich hätte für diese Rufnummern gerne einen EEN, kann ihn aber auf "Mein A1" nicht finden. Es werden mir die Gesprächskosten zwar auf der Festnetzrechnung angezeigt, aber der EEN - wo es neben der Rechnung einen Link gibt - läßt sich nicht öffnen. Hinweis: "Da auf Ihrem Festentzanschluß keine Kosten angefallen, gibt es keinen EEN". Weiß von euch jemand, wie ich zu den EEN´s komme? besten Dank, der Gnigler

Hallo 🙂 Mal so ne Frage - was gilt jetzt bei diesem Vertran (Im Anhang) - die 12 Monate oben in groß oder drunter die 24 im kleingedruckten ABG's? Laut erfahrungen "überschrieben" die individuellen Vertragsbedingungen die ABG's oder die Allgemeinen - somit würden die 12Monate gelten oder nicht?

Hallo, habe eine Frage zum 'persönlichen Weihnachtsangebot' und interessiere mich für das Angebot 4000 Mobilpoints + 20 € Gutschrift bei Vertragsverlängerung. Verstehe ich das richtig, dass sich dadurch mein BESTEHENDER Vertrag (habe alten Internet 19 GB Vertrag) verlängert? Oder wird man hier automatisch auf einen der neuen Verträge umgestellt? Das Kleingedruckte deutet nämlich ersteres an: "Es gelten die AGB ... einschließlich der Leistungsbeschreibungen (LB) und der für Sie geltenden Entgeltbestimmungen (EB) in ihrer jeweils geltenden Fassung." Danke Ernst

Ich habe folgende Nachricht von A1 bekommen:A1 Kosten-Info: Bei Ihrem Vertrag sind Entgelte in der Höhe von EUR 229,98 angefallen. Details auf www.A1.net/rechnung. Ihr A1 Service TeamWas sind entgelte ? Und woher habe ich so einen hohen betrag her ? Ich habe 2 gb pro monat frei und diese noch nie aufgebraucht ! Also an dem Internet kann es nicht liegen...

Ich habe ein MMS auf mein Firmenhandy bekommen welches aber diesen Service nicht nutzen kann. Früher war es möglich irgendwo in "Mein A1" die MMS online abzurufen. Ist das nicht mehr möglich oder bin ich einfach nur zu blöd 😉

Hy Leute! Bin ich einfach zu doof??? Wie schaffe ich es dass ich online Optionen buchen kann? Immer wenn ich auf auswählen gehe kommt folgende Meldung: Hinweis:Sie können dieses Online-Service nur eingeschränkt nutzen. Um eine neue Option zu bestellen, benötigen sie zuerst eine Berechtigung - einfach in der Berechtigungsverwaltung aktivieren. Aber wo ist diese? Danke für eure Hilfe... LG

Hallo, ich kann mich an meinem Laptop (egal welcher Browser) einloggen, bekomme aber sobald ich das "Main A1" Portal öffnen möchte folgenden Hinweis: "Benutzen Sie auf Mobil-Produkte wie... * Telefonie und Breitband * A! Smart Kombi (Button mit "Hier geht's zum Login") Möchten Sie Ihre Benutzer gleich verknüpfen?Ihre Vorteil: In Zukunft mit einem Login alles verwalten. (Link mit "User verknüpfen")" Öffne ich das Portal auf meinem Smartphone funktioniert alles wunderbar. Wie kann ich nun das Portal auch auf meinem Laptop verwenden? 😕

Hallo! Hab mich heute bei der Post um ein neues Handy umgesehen. Dann kam ich mit der Angestellten ins Gespräch und diese meinte ich solle noch diese Woche anmelden da ab Montag ein komplett neues für den Kunden teueres Tarifmodell vorgestellt wird. Die Schulung dafür hätte es bereits gegeben. Stimmt das oder ist das ein kompletter Blödsinn? Danke!

Hallo Ich muss leider mal meinen Ärger loswerden. Ich verstehe A1 einfach nicht. Meine Tochter ist bei A1. Da sie noch minderjährig ist, habe ich seinerzeit einen Xcite Tarife für sie abgeschlossen. Nun haben wir den Vertrag vor einigen Wochen gekündigt,da sie sich eingebildet hat, zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Dort haben wir (t-mobile) ein Angebot erhalten. Keine Portierungskosten, keine Aktivierungsgebühr, Jugendtarif um €15,90 und ein Iphone 5 um €499,- Tolles Angebot, jedoch möchte ich doch eher bei A1 bleiben. Ich habe daher mit A1 Kontakt aufgenommen und nachgefragt, ob sie dieses Angebot machen können. Meiner Tochter geht es einfach um das Iphone 5. So, was soll ich sagen, kurz und bündig kein Interesse an Bestandskunden. Ich bekam 2 Angebote: Entweder 7500 Mobilpoints oder Wechsel auf den neuen Xcite Tarif + €80,- Ich versuchte über 10 Minuten zu erlären, dass die 7500 Punkte super seien, aber ich brauche auch dazu den neuen Xcite Tarif. Nur das geht nicht !!! A1 lässt

Wird das iPhone 5s von Anfang an als My Next Handy für Mobilpoints verfügbar sein? Oder wird es anfangs nur für Neukunden erhältlich sein? Und wenn zweiteres der Fall, wie lange kann man dann damit rechnen, bis es nach Einführung für Neukunden auch für Mobilpoints erhältlich sein wird? LG Erik

Eine schnelle Frage - auf die ich noch keine Antwort gefunden habe - wenn ich bei den MMS Einstellungen eine Weiterleitung auf meine E-Mail Adresse einrichte - muss ich dies dann über irgendwelche versteckten Kosten zahlen oder ist die kostenlos?Als Info - ich habe auf meinem Galaxy die MMS APN Einstellungen gekillt - da Android die Feinheit besitzt aus drei SMS eine (teure) MMS zu machen... A1 verrechnet diese ja trotz DatenVolumentarifs... (weil seperater Dienst etc. blablabla.. eh schon wissen).

Mehr Infos findet ihr unter http://www.a1community.net/t5/E-Mail-und-Security/Achtung-versuchter-Virenangriff-mit-gef%C3%A4lschten-Rechnungsmails/td-p/155819 lg Hermann

Hallo A1! Wird das Nokia Lumia 920 als MyNext wieder verfügbar sein? LG Hannes

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Hallo, ich würde mir gerne die Zusatzoption A1 Fixpreis surfen zu meinem Tarif hinzufügen, dort steht nämlich, dass dieser statt 4,90 pro Monat gratis ist. Ich habe mich schon durch die AGB und den anderen Lizenzbestimmungen durchgewälzt, ist diese Option jetzt wirklich dauerhaft gratis? mfg

Ich habe auf meiner Rechnung vom 11/2013 (000709234102) Mehrwertdienste in der Höhe von 30,44 € verrechnet bekommen. Diese Mehrwertdienste beziehen sich auf einen Anruf in der Dauer von 00:23:30 am 31.10.2013 um 18:37 bei dem ich die kostenpflichtige Hotline der A1 Telekom Austria AG bezüglich eines Modem- Problems kontaktiert habe. Während dieser 23:30 wurde ich vom Servicemitarbeiter ca. 10-15 min auf die Warteschlange gelegt, da er versucht hat meine Modem Firmware zu updaten. Jegliche unternommenen Versuche brachten kein Ergebnis. Schlussendlich konnte mir nicht geholfen werden. Da ich aber eine Kostenpflichtige Nummer angerufen hatte, wurde mir vom Servicemitarbeiter (dessen Name ich vergessen habe, aber ich nehme an, dass zumindest schriftliche Aufzeichnungen zu jedem Telefonat geführt werden) eine Gutschrift über den halben Betrag gewährt. Diese Gutschrift scheint aber nicht auf meiner Rechnung auf und mir wurde der volle Betrag verrechnet. Auf Nachfrage bei der Hotline wurde ic

Mein Vater ist vor einigen Wochen verstorben. Beim Aufarbeiten seiner Unterlagen sind wir auf eine Überaschung gestoßen: Von seinem Konto wurden von der Telekom monatlich 2 unterschiedliche Beträge abgebucht. Das hat uns verwundert und wir haben nachgeforscht. Von der Bank haben wir erfahren, dass das keine einmalige Anomalie war, sondern das jeden Monat bis in's Jahr 2006 (so lange kann die Bank die Abbuchungsdaten per Knopfdruck zurück verfolgen) gemacht wurde. Beide Abbuchungen beziehen sich auf die selbe Telefonnummer - beide Male handelt es sich um Gebühren für den Festnetzanschluss und Internet. Jetzt drängt sich natürlich die Vermutung auf, dass mein Vater vor Jahren als er sein altes Modem zurück gegeben hat und auf eine schneller Verbindung umgegsteigen ist, von der Telekom vergessen wurde den alten teuren Modemvertrag zu kündigen. Der so weit ich das jetzt zurück verfolgen kann, hat mein Vater seit 2006 über 4000 € zu viel - weil doppelt - an Gebühren bezahlt. Meine Frage: wi