Mein Vertrag

Hallo, folgendes Problem: ich habe zwei Rufnummern, bei beiden sammle ich Mobilpoints (bei beiden im Plus) und beide Verträge laufen über 6 Monate. Ich würde nun gerne ein Next-Handy bestellen, allerdings zeigt es mir immer die MP der einen Rufnummer (500 MP) an. Würde aber gerne über die 2. Rufnummer bestellen (2000 MP). Wie kann ich das wechseln?? Wenn ich mir die richtigen Mobilpoints anzeigen lasse und dann auf Shop gehe, wechselt es trotzdem wieder auf die andere Rufnummer (mit 500 MP). Ich hoffe, ihr versteht, wie ich meine... Wer kann mir hier helfen? Danke. Diana

Hey,   Wäre es möglich die Rechnungsperiode zu ändern? Momentan fängt eine neue Rechnung am 13. des jeweiligen Monats an und die Rechnung wird am 30. abgebucht. Der 30. ist aber ziemlich ungeeignet, da dort mein Konto schon fast leer ist 😛 Wäre es möglich, dass man so die Rechnungsperiode ändert, dass die Abbuchung am 8. erfolgt? Wäre für mich am optimalsten.   Gruß  

Schönen guten Tag und hey miteinander,   leider habe ich durch die Suchfunktion keine passende Antwort gefunden, daher wende ich mich mal an euch.   Bei den ganzen GO! Tarifen wird bei SMS und MMS Unlimited hingeschrieben, jedoch wenn ich dann auf weitere Entgelte für die GO! Tarife gehe, scheint folgendes auf   Sendet Multi Media Message (MMS) an A1 undan E-Mail-Adressen / MMS€ 0,40 Sendet Multi Media Message (MMS) an andere Mobilfunkanschlüsse/MMS€ 0,60   verstehe ich da irgendwas nicht?   Bitte um kurze Aufklärung.   Merci!   lg stefan

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Hallo,Wo kann ich die Papierrechnung abbestellen? Hab leider nirgends die Option gefunden, und die Hilfe unter folgendem Forum-Eintrag ist schon veraltet:http://www.a1.net/forum/rechnung-vertrag/rechnung-allgemein/papierrechnungDanke & LG

Hallo, kann mal bitte einer der A1 Mitarbeiter schauen, ob meine Kündigung eh nicht mehr im System ist?   Tolle Aktion von euch übrigens: Beim Anruf nach der Kündigung wurde mir KEIN Angebot gemacht. Im A1 Shop Kärntner Straße wurde mir zufällig gesagt, dass man mir doch sehr entgegen kommen kann - aber dies nicht möglich sei, weil die Kündigung schon bestätigt wurde - tolles Verhalten, man möchte bleiben und es werden einem Steine in den Weg gelegt. (ich werde doch keine Kündigung zurücknehmen, nur weil ein Mitarbeiter mir ein unverbindliches Angebot nennt...)   Rein zufällig ist gegenüber vom 3 Shop Mariahilfer Straße ein A1 Shop und ich dachte mir ich frage mal nach - weil das kanns ja nicht sein... Dort ging es dann nach Rücksprache unerwartet doch und ich habe verlängert. Jetzt lese ich plötzlich, dass es bei manchen Personen vorkommt, dass der Vertrag trotzdem gekündigt wird und die gesamte GGB auf einmal anfällt, obwohl verlängert wurde... Darauf wurde ich im Shop übrigens nicht

Ich hoffe ich finde hier irgendjemanden der mir helfen kann, oder weiß was ich tun soll. Ansonsten bin ich mit meinem Latein am Ende und sehe als einzigen Ausweg nur mehr den Konsumentenschutz. Hier meine Geschichte... Bevor ich ich mit dem Wunsch nach einem Privatvertrag zu A1 kam, war ich bereits Businesskunde.  Am 28.09. 2013 habe ich einen Mobilvertrag (Privat) mit A1 unterzeichnet. Es handelte sich um einen A1 Go M- Tarif inklusive einem LG G2, welches zu diesem Tarif um 0,00€ angeboten wird/wurde.Bereits bei diesem (in dieser Causa erstem) Besuch im A1 Shop Landstraßer Haupstraße (Wien) habe ich die verbale Bestätigung des freundlichen Herren eingeholt, dass eine nachträgliche Rufnummernübertragung (also NACH Vertragsabschluss) kein Problem wäre. Auch dass die Nummer aus einem Business-Vertrag kommen würde sei kein Problem, so der Angestellte. Er erklärte mir ich solle von der A1 Website ein Dokument zur Rufnummernübertragung aus einem Company Network Tarif herunterladen, ausfüll

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Liebes A1-Team, als Kunde bereits bindungsfreier Mobil-Breitband-Verträgen bin ich beim Angebot von A1 leider wirklich ratlos. Da wird wohl nur der Wechsel zur Konkurrenz bleiben, oder? 1. Verlängere ich meinen bestehenden Tarif, bekomme ich dafür von A1 einfach nichts, keine vernünftige Hardware, keinen besseren Tarif, einfach nichts, und bleibe schließlich auf meinen Mobilpoints sitzen... Denn als einziges Hardwareangebot überteuerte Modems, das ist wirklich mehr als schwach. Welchen Grund gibt es, nicht auch bei den Standard-Internet-Tarifen Tablets etc. anzubieten? 2. Und auf einen Tablettarif zu wechseln ist auch keine Alternative, denn max 5GB ist für mich ein schlechter Scherz. Was also tun, wenn nicht zur Konkurrenz zu wechseln? LG, Peter

Hallo,   gibt es bei den Tarifen keinen Unterschied welchen Stick ich verwende (Breitband oder 4G/LTE)?   Danke! LG Sailor

Warum werden bei mir nur jeden 2. monat die Mobilpoints für die festnetzkombi gutgeschrieben? ist das bei euch auch?   M.F.G.

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Habe einen mobilen Internet Tarif mit unlimitiert Internet. Werde nur leider bei 20 GB auf 64 Kbs gedrosselt. Immer wenn ich diese 20 gb erreicht habe komme ich auf die a1 Landingpage und mir wird angeboten einmalig 1 oder 3 GB zu kaufen oder mit gedrosseltes Geschwindigkeit weiter zu surfen. Nur habe ich diesmal aus versehen auf "gedrosselt weiter surfen " geklickt. Wie kann ich jetzt im Nachhinein einmalig diese 3 GB freischalten nur für dieses Monat ?

gibt es die möglichkeit noch bei a1 von datentarif auf sprachtarif zu wechseln?   es gab sie mal, kA ob das noch möglich ist.   folgende konstellation   a1 5gb data (MVD bis 11/14) > wechsel auf a1 member spezial basic (code habe ich) + 42mbit paket + 3gb paket + rufnummernportierung (ohne portierung geht eh nichts)   sim pur geht ja nicht, das habe ich shon herausgefunden.

Wollte fragen ob das überhaupt geht? Habe derzeit ca. 6000 mobilpoints möchte den Vertrag aber nicht verlängern, und ein gutes Handy gibt es nicht ohne mindestens 200 € draufzuzahlen.Der Vertrag läuft in Mai ab.   Danke! :D

Abend, kann mir das irgendwer erklären?   habe gerade jetzt eine Bfree Karte um 10€ gekauft, wo 1gb Gratis dabei ist, wie es scheint ist es B.free20 habe diese nur gekauft damit ich diese zu Smart+ machen kann, kann aber nur auf den Tarif B.free 40 umändern und wenn ich das drücke sagt sie mir das es momentan nicht geht.   Sollte ich eine gewisse zeit diese Sim so benutzen bevor ich diese wechseln kann oder wie?   lg

Hallo!Hatte mich dazu entschlossen die 3-monatige Probezeit für A1 Glasfaser Power 16 (damals A1 Gigaspeed) zu aktivieren. Habe dann auch eine Email mit dem Storno-Link bekommen welchen ich auch benutzt habe. Die Deaktivierung des Service wurde mir auch von Ihnen per Email bestätigt. Weiters ist meine Kündigung in Ihrem System zu finden. Die Geschwindigkeit wurde wieder auf normale 8MBit zurückgesetzt.Der Service wurde mir jedoch im November und mittlerweile auch im Dezember verrechnet!Habe mich bereits bei der November Rechnung an Ihre Hotline gewandt und mir wurde versprochen den Service zu löschen. Eine Gutschrift wäre leider nicht möglich und ich solle zur Sicherheit nochmals schriftlich kündigen. Habe also nochmals via Kontaktformular den Service gekündigt und mir gedacht dass ich die 4,90 einmalig verschmerzen kann.   Anscheinend ist jedoch nichts passiert da im Dezember wieder die 4,90 verrechnet wurden. Habe mich also abermals an Ihre Hotline gewendet und wieder wurde mir versp

Liebe Community,   ich habe mich kürzlich zur Kündigung bei A1 entschlossen, weil ich leider nicht wirklich ein günstiges Angebot für mich finden konnte. Eigentlich bräuchte ich nämlich kein neues Handy, aber einen günstigeren Tarif zum Umsteigen gibts leider nicht. Wenn doch ein neues Handy, dann würd für mich nur ein iPhone 5s mit 32GB in Frage kommen, weil ich unbedingt bei Apple bleiben will - dann wirds aber doch recht teuer.   Nun hat man mich freundlicherweise zurückgerufen und mir ein paar Mobilepoints für eine Verlängerung angeboten. Das find ich eigentlich sehr nett, allerdings wäre ich dann anscheinend für 36 Monate gebunden. Bindet man sich jetzt immer 36 Monate für ein neues Gerät?   Soweit ich das bisher mitbekommen habe (ich habe noch nie ein MyNext Gerät bestellt), waren das ja immer 24 Monate. Wenn das noch so ist wäre es aber eigentlich sogar günstiger, das Angebot mit den Mobilepoints nicht anzunehmen und online zu bestellen?     Ich muss sagen, dass mich der Service

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Unangebrachter Inhalt entfernt. HalloHab mich soeben durch die Paketinformationen des "A1 Speed 42"-Paketes gelesen und mir ist aufgefallen, dass dies xxx ist(falls ich mit meiner Annahme richtig liege). Ich habe als Beispiel den Xcite 4000 Tarif mit 1GB ungedrosseltem Internet und unlimitiert die unglaublich nutzlosen 64kbit/s. Also eigentlich nur 1GB Internet. Wenn ich mir jetzt das "A1 Speed 42"-Paket dazunehmen würde, dann hätte ich doch nur den einen Gigabyte schnelleres Internet und nachher wieder langsam.Ist das wirklich so, oder täusche ich mich?Falls ja, dann bin ich mehr als enttäuscht von A1. mfg Christoph Lukas

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Hallo liebe Community!   Ich habe folgende Frage und zwar läuft mein Vertrag aus und ich würde diesen Tarif gerne kündigen und einen anderen neu anmelden. (Tarifwechsel ist hierbei leider keine Option)   Nun zu der Frage: Kann ich die Nummer von dem Vertrag der in den nächsten 3 Monaten ausläuft mitnehmen, also von A1 zu A1? Das wäre sehr wichtig, weil ich selbstständig bin und viele meiner Klienten diese Nummer bereits haben, davon abgesehen, dass er auf einigen 1000 Flyern draufsteht.   LG und vielen dank im Voraus!