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Hallo Leute,

 

meine Handyrechnung vom 01/2013 beträgt 442 Euro und is ziemlich hoch aufgrund von diverser Payboxzahlungen. Meine Freundlin is da nicht ganz unschuldig. Meine Frage diesbezüglich wäre ob ausnahmsweise nur für diese eine Rechnung eine Ratenzahlung möglich wäre. Ich bitte um Kulanz und verbleibe hochachtungsvoll ;)
Hallo!



Ein hier zusätzlich tätiger A1-Mitarbeiter wird sich sicher in 2-3 Tagen melden.



Besser wäre es natürlich wenn Du Dich schleunigst per Fax (Tel.: 0800/664-101) oder zumindest per Online-Kontaktformular > http://www.a1.net/kontaktformular < an A1 wendest, damit Du einen eventuellen Mahnstatus möglichst verhinderst.



Grüße
ok danke:)

 

ist grundsätzlich eine Ratenzahlung möglich? Hast du da irgendwie ne Ahnung?
Ob sich A1 darauf einläßt, weiß ich ehrlichgesagt nicht.



Kann Dir nur einen Beitrag aus dem letzten Jahr anbieten, wo sie nicht kategorisch ausgeschlossen wurde: > https://www.a1community.net/t5/Fragen-zur-Rechnung-Online/Hoffe-auf-Kulanz/m-p/31797#M1300 <
Es kommt darauf an, grundsätzlich denke ich, dass A1 durchaus Kulanz zeigen kann und wird,

 

solange du ein paar Punkte beachtest.

 

Höflichkeit

Braver Kunde, sprich pünktliche Zahlung von Rechnung in der Vergangenheit

Ausreichende Erklärung der Sachlage

 

Aber wie schon die Vorgänger gepostet, schriftlich und so schnell als möglich.
Hallo Prazelwurm, wie ich sehen konnte, hat man dir telefonisch helfen können.

Generelle Info zu einer Ratenzahlung: Ob sowas möglich ist, unterliegt gewissen Voraussetzungen und entscheidet die Kundenbuchhaltung individuell. Daher kann man so pauschal nicht sagen, dass es immer möglich ist.



Liebe Grüße,

Alexandra
Ich habe heute eine SMS bekommen da bei mir noch eine rechnung offen ist und daher mein Handy gespeert ist das eine Teilzahlung möglich ist! Könnte ich dazu bitte infortmationen haben???
Hallo auch!



Bitte sei so nett und wende Dich in diesem Fall direkt an den Kundendienst unter Tel.: 0800/664-100, denn



1. können solche Geschichten aus Datenschutzgründen nicht in der Community behandelt werden.



&



2. dauert die Antwort der hier zusätzlich tätigen A1-Mitarbeiter in der Regel 2-3 Werktage. Du möchtest ja sicher nicht noch mehr Zeit verlieren, wenn die Zahlung ohnehin schon überfällig ist. :)



Grüße

Ja das problem ist jetzt nur da ja mein handy gespeert ist kann ich auch das a1 Servis ned anrufen was kann ich in diesem Fall machen???
Hhm, vielleicht hat jemand, der in Deinem Umfeld leicht greifbar ist, ein Handy, das er Dir leihen kann oder ein Festnetz. Solltest Du über den Computer telefonieren können (VoIP), kannst Du A1 ebenso erreichen. Ansonsten gibt´s auch noch öffentliche Telefone.



Hast Du so gar keinen Zugang zu einem Telefon, kannst Du A1 auch über das Online-Kontaktformular schreiben. Die Antwort dauert dann leider ein paar Tage.
Heckmeck schrieb:Ja das problem ist jetzt nur da ja mein handy gespeert ist kann ich auch das a1 Servis ned anrufen was kann ich in diesem Fall machen???

Das Service Team unter 0800 664 100 solltest du immer anrufen können?

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