ich hatte ein 100mb paket und wusste, dass ich es voraussichtlich überschreiten werde... aus diesen und jenen gründen war es mir auch bewusst, dass ich vermutlich die 60 euro grenze errechen werde... nach meiner info ist bei erreichen der 60 euro grenze etwas zu bestätigen oder provider muss entsprechende maßnahmen zur verhinderung ergreifen, damit kunde nicht exorbitante kosten hat... so eine info kam dann nach erreichen der 60 euro grenze... es wurde nicht mehr weiter gesurft und nichts bestätigt... am selben tag kam dann gleichzeitig noch ne info sms über das ganze... am nächsten tag dann die überraschung, dass ich kosten von 530 euro und mehr angesammelt habe...
nachdem es das nicht geben kann, habe ich bei a1 angerufen... die dame konnte mir auch nicht so recht weiterhelfen... weil es fallen ja kosten aus dem ausland später an und man erhält die sms erst, wenn eine session vorbei ist... jetzt seit ca. 1,5 wochen funktioniert die abfrage aus technischen gründen nicht mehr und am 12.12 endet die rechnungsperiode! dass das nicht funktioniert seit über einer woche,, ist schlecht, denn ich will mir ja ansehen, ob sich das ganze berichtigt hat... jedenfalls kann ich die aussage so nicht stehen lassen, dass die 60 euro info nach session ende kommt... denn das würde bedeuten, man hat einfach pech... das hört sich sehr nach einem fall für die rtr an...
Seite 1 / 1
Hallo Daniel,
habe gerne nachgesehen: Wir hatten vergangene Woche ein Update im Verrechnungssystem. Daher kam es leider vereinzelt bei Kunden zu einem Fehler bei der Abrechnung der Roaming Entgelte. Konkret für dich bedeutet das: Es sind "nur" die 60 Euro angefallen, die Info in der SMS stimmt nicht. Also Entwarnung.
Zur Kostenabfrage: Seit diesem Update funktioniert sie leider bei manchen Kunden nach wie vor nicht. Wir sind aber bereits dran und arbeiten mit Hochdruck an der Behebung!
Alles klar? Bei weiteren Fragen einfach posten,
Wolfgang
habe gerne nachgesehen: Wir hatten vergangene Woche ein Update im Verrechnungssystem. Daher kam es leider vereinzelt bei Kunden zu einem Fehler bei der Abrechnung der Roaming Entgelte. Konkret für dich bedeutet das: Es sind "nur" die 60 Euro angefallen, die Info in der SMS stimmt nicht. Also Entwarnung.
Zur Kostenabfrage: Seit diesem Update funktioniert sie leider bei manchen Kunden nach wie vor nicht. Wir sind aber bereits dran und arbeiten mit Hochdruck an der Behebung!
Alles klar? Bei weiteren Fragen einfach posten,
Wolfgang
Antworten
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.