Mein A1 und Vertrag

Wo kann man auf eurer Seite einsehen welche Produkte bzw. Tarife man hat? Wie kann man die Online-Rechnung abrufen? Unter "Mein A1" erwarte ich eine übersichtliche Seite, auf der alle relevanten Details zu meinem A1 Konto aufgelistet sind. Ich habe vorgestern zb. das 16 Gbit Glasfaster Zusatzpaket bestellt und würde nun gern einsehen, ob das auf meinem Konto bereits aktiviert/hinzugefügt wurde. Falls ein vorübergehender Fehler bzw. ein Missverständniss meinerseits ist bitte ich um Aufklärung.

Kundennummer entfernt. Liebes A1 Team, ich wurde automatisch ins A1.net eingeloggt als ich die Seite besucht habe - nach der Anmeldung in der A1 Community wurde diese Verbindung mit den Daten vom bestehenden Vertrag leider gelöscht. Können sie bitte das aktuelle A1 Community Profil mit dem Kombi Vertrag verbinden? Kundennummer xxx Für Ihre rasche Rückmeldung bedanke ich mich bereits im Voraus! LG nogm

Ich hätte gerne die richtige Adresse an die ich meine Kündigung schicken kann. Vor einem Monat schickte ich bereits einen eingeschrieben Brief (mit Unterschrift) an folgende Adresse: A1 Telekom Austria AGObere Donaustraße 29A-1020 WienDiese Adresse fand ich übrigens (nach langem Suchen) auf der A1-Homepage. Da bis heute noch keine Bestätigung zu meinem Schreiben kam, rief ich den Support an. Dort erklärte mir eine Dame mit der in ganz Österreich geliebten wiener Höflichkeit, dass das die falsche Adresse ist und man seit der Fusionierung dort keine Post mehr annimmt. Nachdem ich ihr erklärte, dass diese Adresse aber von der A1 Homepage ist, sagte sie ich muss die Kündigung eben jetzt nochmal an die neue Adresse schicken. Danke A1, dass ihr einen so mieserablen Support habt. Aber mit Kunden, die ja erst etwas über 11 Jahre bei euch sind, kann man es ja machen. Man ist ja Marktführer. Passt nur auf, dass ihr mit dieser Kundenpolitik nicht schneller Zweiter seid als ihr denkt... mfG Amalth

Hallo, wie erhalte ich einen Einzelentgeltnachweis für meine A1 Mobil Nummer in PDF?? Beim Festnetz kann ich diesen ohne Probleme Online runterladen, nur bei der Mobil Nummer steht nur eine CSV Datei zur Verfügung. Im Jahr 2010 hatte ich schon mal einen Mobil Vertrag und da habe ich den Nachweis im gleichen PDF wie die Rechnung mitbekommen. Warum macht A1 so einen rückschritt? Die Serviceline kann mir nicht helfen, ich solle für jede Rechnung extra einen Anfordern, dieser kommt dann per Post. Ich hoffe Ihr könnt mir hier weiterhelfen. mfg

Hallo Ich habe gesehen das ich zu meiner A1 Kombi eine SIM-Karte für einmalig 79,90 hinzubuchen kann. Welche Datenmengen sind bei diesem A1 Mobile Start bezeichneter Option dann enthalten? Danke

Würde gern online per a1 app mein handyrechnung anschauen aber das verlangt a1.net benutzer name und password. Ich habe gedacht ich habe schon einen aber es funktioniert nicht. Was für benutzer soll es sein?

hallo, gibt es in der nächsten Zeit wieder Pläne für unlimitiertes Datenvolumen bei den mobilen Internet und Telefontarifen? Auch wenn eine drosselung vorhanden. Als zusatzpaket wäre dies für einige mit den neuen Tarifen sehr wünschenswert.

Bin 2011 umgezogen und habe Umzugservice in Anspruch genommen. Habe alte Adresse auch über E-mail abgemeldet. Leider finde ich seit drei Jahren immer noch alte Adresse mit Abbuchung auf der Rechnung. Das heißt ich zahle seit 2011 zuviel. Bitte um Klärung und dementsprechende Gutschrift. Danke

Ich bin fassungslos: Gestern (Mittwoch) fällt zum zweiten mal in diesem Monat meine Telfonanlage aus. Laut Auskunft des "Service Center" bestehe ein Problem beim Hausverteiler. Auch dieses Problem ist mir seit der letzten Störung bekannt. Auf meine Frage, bis wann mit einer Entstörung zu rechenen sei, die Antwort "am Freitag". Ich habe der Dame gesagt, dass ich einen Betrieb mit Tel anlage habe und das nicht gehe, kam der plumpe Hinweis auf eine Telefonumleitung auf ein Handy!!! Wie stellt sich das A1 so vor? Soll ein Mitarbeiter mit einem Handy durch die Gegend flitzen und die gewünschte Verbindung herstellen???? Beim zweiten Anruf wurde mir dann mitgeteilt, dass eine Express-Entstörung gegen Entgelt möglich sei! Wie bitte??? Da gibt es ein Problem im Hausverteiler (Geschäftshaus) und ich soll die Enstörung auch noch bezahlen??? Das ist wohl ein Scherz! Liebe A1 Telekom, ich werde meine Konsequenzen aus diesem Vorgehen ziehen und sämtliche Verträge kündigen!!!!

Hallo, in meiner neuen Rechnung habe ich eine "Zahlungserinnerung vom 01.08.2014" dabei. Ich vermute es ist wegen verspäterter Zahlung die ich am anfang August manuell machen müsste, weil die automatische Abbuchung durch die Einzugsermächtigung, die seit mehr als einem Jahr aktiv ist, nicht geklappt hat.... wer ist Schuld daran ? Wieso hat es nicht geklappt ? Ich weiss nicht wieso sollte ich jetzt dafür extra 12,47 EUR zahlen.... Könnten Sie das bitte überprüfen ?? Richard

Internetkundennummer unkenntlich gemacht. Hallo liebes A1-Support Team, ich wollte gerade meinen neuen Internet-Anschluss mit meinem vorhandenen A1.net Benutzer davidelichti verknüpfen, wobei mir aufgefallen ist, dass ich unter Logindaten verwalten keinen Button Login erweitern habe. Muss da noch was freigeschaltet werden, oder mache ich einen Fehler? Bisher ist mein Handyvertrag mit diesem Benutzer verknüpft. Hier ein Screenshot: Auch wenn ich auf Ändern gehe, gibt es da kein Login erweitern. Ich würde gerne das Produkt 9xxxxxxxx mit davidelichti verknüpfen. Vielen Dank für die Unterstützung. lg, LichtiMC

Liebes A1-Team, falls ich von dem Sonderkündigungsrecht gebrauch mache und meinen Vertrag kündige, wieviel würde ich für -5.373 Mobilpoints noch zahlen? Grundsätzlich wäre ich noch bis 15.01.2016 gebunden, außer die Mobilpoints hätte ich nichts zu zahlen, oder? Danke für die Auskunft! Liebe Grüße Sabine Weiss

Hallo! Ich möchte meine Papierrechnung abbestellen, daher hab ich mir das Formular ausgedruckt und bin grad beim Ausfüllen (online ging das bei meinem Tarif leider nicht). Jetzt muss ich hierfür meine SIM-Kartennummer angeben - hab aber leider keine Ahnung, wie ich die herausfinde. Meinen Vertrag find ich leider grad nicht ... Kann mir bitte jemand helfen? 🙂

Ich habe heute das LTE-Pakte gebucht es kam gleich eine sms von A1, dass ich ab nun das Paket verwenden kann Leider geht am iphone 5s kein LTE (LTE ist am Handy eingeschalten)Muss man noch etwas umstellen? Danke

Hallo, Wollte mal kurz nachfragen, wie hoch die Kosten für die MMS ins Ausland sind bzw. welche Bindung das MMS (100) Paket hat. Nachdem nicht 24M dabei steht, ist es dann 1 Monat? Vielen Dank Surviver

hallowenn ich im online shop das htc desire bestellen möchte (und xcite bis 26jahre als tarif nehme) und meine alte rufnummer mitnehmen möchte (bei A1-neuanmeldung), werde ich bei der auswahl nach einem 17stelligen Übernahme-PIN gefragt. ich habe einen nur 8stelligen von meinem alten betreiber erhalten, bei dem der vorgang dann nicht funktioniert.meine frage:kann ich bei der auswahl auch "neue rufnummer" wählen und meine alte rufnummer trotzdem nachträglich (zB in einem A1 shop) portieren?danke!LG

Betreff präzisiert. Auf der Seite NGA-Rollout scheint unter Steiermark Eggersdorf auf ! Allerdings ist die dazugehörige Übersichtskarte von Pulkau in OÖ ??? Vielleicht könnte man hier die richtige reinstellen ?! MfG

Liebe forumsler! Bin seit 2 monaten in der schweiz und mit meinem s3 war das alles krin problem mit roaming! Vor 3 wochen ist dieses aber leider im ewigen regen ersoffen! Hab jetzt von einer freundin ein fteigeschaltenes s4 bekommen... hat erst auch funktionoert dann hab ich über die mein.a1 app roaming datenvolumen bestellt und eine sms bekommen das das ab jetzt nutzbar ist und kurze zeit später hat nichts mehr funktionoert keine sms keine anrufe kein internet weder rein noch raus! Kann nicht mal die serviceline antufen und auf meine mail gestern vornittag wurde noch nicht reagiert! Kann mit wer helfen? Lg marianne

Hallo,vielleicht bin ich zu blöd, oder die Seite ist einfach zu kompliziert.Ich bin A1-Handy Kunde mit Vertrag und seit 01 11 11 auch Internet-Kunde.Ich will einfach nur meine Adressänderung bei meinem Handyvertrag ändern und das ist ein Ding der Unmöglichkeit.Es wird überall geworben wie toll und einfach alles online funktioniert, aber auf der unübersichtlichen Website findet sich ja kein "Schwein" zurecht.Immer diese lästigen Passwortabfragen die nicht bringen. Ich selbst habe 4-Varianten von Passwörtern und keines funktioniert.Nach 1 1/2 Stunden herumprobieren bin ich es Leid noch mehr Zeit zu verschwenden. Werde mir sicherlich wieder einen Produktwechsel überlegen bei diesem Support.

Hallo, bin vor einiger Zeit von Gigaspeed 16 auf 30 umgestiegen! Jetzt ist mir aufgefallen dass ich beide Grundgebühren zahle? bitte um Erklärung MfG Mario

Hallo, Ich habe gestern (09.08.2014) mein iPhones 5 verloren und wollte fragen ob bei der normalen A1-Versicherung Diebstahl/Verlust mit dabei ist. Habe es natürllich sofort gesperrt und Anzeige erstattet, doch ich glaube das bringt nichts, weil falls es einen Finder gibt besteht die Chance von 1% dass es ein ehrlicher Finder ist. Ansonsten hätte ich noch die "AppleCare Protection Plan" Versicherung. m.f.g. Markus

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Hatte eine Frage zu den letzten Rechnungen und habe folgende Antwort bekommen: Liebe A1 Kundin, lieber A1 Kunde,wir haben Ihre Nachricht erhalten. Ihre Frage zum Thema Rechnungsinhalte aus der Kategorie Rechnung ist: Frage zu Rechnung ab Juni:Der Netto-Betrag der Grundgebühr war immer EUR 23,09.Ab Juni aber: EUR 24,67 Warum, ist da was teurer geworden? Am Vertrag hat sich nichts geändert. not found ncontact/reply_kde_res Sie haben nachträglich noch eine Frage dazu? Lassen Sie es uns einfach wissen. Um es Ihnen und uns leichter zu machen, geben Sie bitte immer die Bearbeitungs-Nummer 84000597433 an. Knapp eine Woche später immer noch keine Antwort/Reaktion! Bearbeitungsnummer habe ich keine bekommen. Eventuell ist ja "not found ncontact/reply_kde_res" ein Hinweis auf einen Fehler in eurem Ticketing-System ...

Habe von der Gemeinde Wien einen Member Tarif und möchte gerne auf einen GO M Tarif wechseln, geht das ohne Probleme? habe auch A1 Festnetz-Internet und möchte dann kombinieren Danke für die Rückantwort

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