Mein A1 und Vertrag

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Sehr geehrtes A1 Team!   Die letzten Tage hab ich entdeckt das es eine Breitbandkombi mit mobilem Internet und dem Ipad2 um 29,90 im Monat gibt. Seit heute (oder auch gestern) finde ich dieses Packet nicht mehr, obwohl doch in der Beschreibung gestanden ist, dass dieses Produkt bis 12.01.2012 gültig ist.   Wurde dieses Paket jetzt entfernt und ist nicht mehr Verfügbar? Ich wollte es mir morgen anmelden gehen und musst entsetzt feststellen das ich es nicht mehr vorfinde. Wirklich lange war dieses Angebot aber nicht aktuell!

habe ein problem hab vor 14tagen mein modem tauschen lassen da nur noch die meldung: hsi vlan 2 läuft nicht stand! jetzt ging das neue modem 14tage, heute hab ich es mal ausgeschalten und wieder angeschalten da es ja sonst sowieso nur probleme macht wenns 14tage durchläuft und nun synct es schonwieder nicht! wieder die selbe meldung! was hats da!?!? 914473398 meine kundennummer habe gigaspeed 16! also mal wieder ein paar stunden die einfach umsonst bezahlt werden dieses monat .... #hate

Seit kurzem wird auf sms.a1.net ein Sicherheitscode verlangt. So weit so gut. Aber es werden zwei verschiedene Sicherheitscodes angezeigt, und es ist immer ein Ratespiel, bis ich zufällig den richtigen erwische, das ist ärgerlich. Das Eingabefeld ist bei mir (Sunotebook 1024x768, IE8, WinXP) NICHT neben einem der beiden Sicherheitscodes, sondern immer an der gleichen Stelle links vom grünen Text Bild neu laden/Audiocode.

Hallo!   Ich wollte über MyNext ein neues Handy bestellen und habe mich bis kurz vor Ende des Bestellvorgangs durchgeklickt, dann aber doch noch nicht abgeschlossen. Jetzt wollte ich tatsächlich bestellen, aber sobald ich neben dem gewählten Handy auf "Mit Mobilpoints bestellen" klicke, komme ich jetzt nicht weiter im Bestellvorgang, sondern stattdessen auf eine Seite mit der Meldung "Leider ist mit Ihrem Konto keine Bestellung für MyNext möglich". Was ist zu tun, damit ich die Bestellung abschließen kann?   Danke, AG

Hab gerade auf der A1 Website gesehen, dass es eine super App gibt um die Kosten etc. abzurufen. Allerdings gibt es derzeit keine App für durchaus gängige Bada OS. Meine Frage: Wird in absehbarer Zeit auch für diese Plattform eine App erscheinen?

Guten Tag,    ich habe folgende Problematik,    in meiner alten Wohnung besteht ein aktueller Festnetzanschluss, inkl. Internet.Ich ziehe nun um, und stelle mir daher die Frage, ob ich mein altes Paket bei Ihnen Kündigen soll, und mir ein neues, bei der neuen Adresse anmelde, oder ob ich Ihren Umzugsservice in Anspruch nehmen soll. (Leider stimmt der Name der im bestehenden Vertrag steht nicht mehr überein und müsste geändert werden - was leider bei Ihnen, soweit ich weiß, kostenpflichtig ist)Falls ich den Vertrag kündigen soll, wielange wäre die Frist und wohin kann ich (am besten via Mail) ihnen ein formloses schreiben zukommen lassen?

Ich möchte meinen Vertrag kündigen. Mein derzeitiger Tarif ist A1 XCITE ZERO 2006.Der Vertrag ist seit 2008 nicht mehr gebunden.Ich habe 1380 Mobilpoints im Minus. Die Kündigungsfrist beträgt meines Wissens nach 3 Monate. In diesen 3 Monaten wäre mein Mobilpointstand bei unter 1000 Mobilpoints im Minus; d.h. ich hätte in diesen 3 Monaten eine Mobilpointsgrenze überschritten und würde nur noch 35€ für die Vertragsbeendung zahlen. Meine Frage nun ist: Werden in den 3 Monaten Kündigungsfrist noch Mobilpoints gesammelt und zahle ich dadurch für die Kündigung den oben genannten Betrag oder werden während der Kündigungsfrist die Mobilpoints nicht mehr angerechnet (und wäre folglich ein Betrag von 75€ laut Mobilpontsgrenze für die Kündigung zu zahlen)?

Hallo,   ich habe als B-free Kunde irgendwie keine Möglichkeit bei der Hotline anzurufen zwecks wegen Onlinerechnung daher habe ich hier ein Posting erstellt. Mein Vertrag (A1 XCITE ZERO 2009) ist seit 1.12.2011 abgelaufen (hab mein Vertrag gekündigt)und am 2.12 habe ich eine Rechnung erhalten, ich müsste für Dezember nochmals den Grundgebühr bezahlen, warum ?   Ich würde um eine Überprüfung bitten. Rechnungsnummer: 000605131612   mfg Stefan

Ich besitze das A1 Top Paket. Ende März 2012 (30. März) läuft mein Vertrag aus. Ab wann kann ich den Vertrag kostenlos kündigen (Bitte mit Datum)?    Vielen Dank für Antworten!

Hallo, ich habe am 8.12. ein Apple iPhone 3Gs mit meinen Mobilpoints in eurem Online-Shop bestellt, hat auch alles super geklappt - dafür ein großes Lob - Handy ist bereits unterwegs und wird laut Versandanzeige morgen bei mir ankommen. Leider habe ich jetzt ein kleines Problem: Heute und gestern wurden mir 11.500 Mobilpoints abgezogen, obwohl die nur einmal abgezogen werden sollten. Somit habe ich jetzt ein Minus von insgesamt 19.757, hatte aber vor meiner Bestellung ein Plus von ca 4.000 Mobilpoints. Können Sie das bitte prüfen? Vielen Lieben Dank!

Hallo! haben vor A1 breitband anzumelden haben noch keinen Telekom anschluss Dose jedoch vorhanden! dh. Herstellungkosten 49,--€ Monatlichekosten 17,90€   Kommt zu diesen 17,90€ noch kosten dazu??? Braucht man ein Festnetztelefon?? Kommt noch ein Sprachtarif dazu?? Mfg

Hallo,   wollte wissen wo ich nachschauen kann wie lange mein Vertrag noch gilt oder ob ich jederzeit kündigen kann?   Danke im Voraus 😃

ich habe am 3.12. mein befree mit 40€ aufgeladen. hatte bis dahin meinen normalen bereits 8 jahre funktionierenden stink normalen befree vertrag. wurde dann später gefragt ob ich auf das angebot 1000+ umsteigen möchte und habe dabei versehentlich die taste 2 = ja gerückt.  bekam dann kurz darauf 2 sms mit der tarifumstellung welche ich noch mit " ja " per sms bestätigen sollte. dies habe ich dann nicht gemacht, habe aber diesen neuen tarif trotzdem. 5 min später habe ich per kontaktformular im internet gebeten meinen tarif auf die alte einstellung zurückzusetzen da es per handy nicht möglich ist. habe dann die automatische rücksms bekommen mit dem netten vermerk "wir bleiben in Verbindung" mir nutzt das ganze blabla nix denn nach 10 tagen hat noch immer keiner verbindung zu mir aufgenommen und mein tarif den ich nicht haben möchte zurückgestellt. ich glaube es wird hier versucht die 14 tagefrist der reklamation durch stillschweigen zu überbrücken. in der hoffnung es findet sich doch no

Hallo   Habe vergangene Woche mein bestelltes NEXT-Handy (Samsung Galaxy S Plus) zurückgesendet, da es nicht meinen Erwartungen entsprochen hat. Habe am Rücksendeschein meine Kontonummer bekannt gegeben. Nun ist meine Frage, wann ich dieses Geld zurück überwiessen bekomm, denn ich möchte mir noch VOR Weihnachten ein neues bestellen. Es kann doch nicht sein, das man x-mal nachtelefonieren kann, das man wenigstens die Mobilpoints wieder gutgeschrieben bekommt.   Hoffe es kümmert sich mal jemand um dieses Anliegen.   ingo_klgft

Hallo liebes A1 Team,   ich habe am 28.11.2011 die Option Gigaspeed 16 für meinen bestehenden Anschluss bestellt (Bestellnummer T_01412370). Nachdem ich den Bestellstatus nicht nachverfolgen konnte, habe ich die Hotline angerufen - hier wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellnummer T_01412370 nicht existiert (obwohl ich eine Bestellbestätigung per email erhalten habe). Die Dame sagte mir sie müsste das ganze nochmal bestellen. Daraufhin waren auf einmal 2 Bestellnummern in meiner Auftragsübersicht. Nun wieder Anruf bei der Hotline......alles ok heisst es, die erste Bestellnummer wird durch die Neubestellung automatisch storniert (neue Bestellnummer O11580085).   Habe nun grade gesehen, dass auf einmal 3 Bestellungen im System sind:T_01412370,O11580085,740D76391   Könnt ihr euch das bitte mal anschaun? hätte eigentlich mit meiner Bestellung für den Internetanschluss schon die Option Gigaspeed 16 bestellt, aber leider ist auch bei dieser Bestellung was schiefgelaufen und so sind nur 8 mbi

Hallo!   Ich hoffe ihr habt es schon bemerkt, wenn nicht, dann bitte an die entsprechende Abteilung weiterleiten:   Die App A1 Music (https://market.android.com/details?id=at.mobilkom.android.music) hat keine gültige Lizenz im Android Market und lässt sich daher nicht updaten. Bei einem Update auf Android Geräten schlägt das Update fehl. Ich bitte daher, entweder die App aus dem Market zu entfernen (ja, dass können Sie machen, dazu brauchen Sie nicht Google) oder die Lizenz, etc. zu erneuern, damit die App wieder updatebar und benutzbar wird und somit z. B. Sicherheitslücken usw. geschlossen werden können. Leider ist auf zahlreichen Geräten die Installation der App nicht möglich, daher ist die veraltete Software doppelt schlimm. Mittlerweile wirft sie im Market bereits ein negatives Bild auf A1 und viele Leute beschweren sich, dass das Herunterladen des Updates (z.B. bei der Funktion "Alle Updates herunterladen & installieren") jedesmal Traffic verursacht, aber nie erfolgreich durchgef

Hallo!   Habe mein Handy Samsung S5230 in einer Postfiliale am 5.7.2010 gekauft. Mein Tarif war a1 XCITE INCLUSIVE 1000. Habe eine Zeit lang so eta 18€ gezahlt, später wechselte es auf 21€. Dachte, das wird schon seine Richtigkeit ahben, aber vll habt ihr ja Infos. Jedenfalls ist mein Handy seit ein paar Tagen defekt. Der Display scheint verschoben, d.h. wenn ich die 6 am Zahlenfeld drücke, scheint die 3 als gedrückt auf. Ich kann es kaum noch bedienen, oft nicht einmal den PIN-Code eingeben. Ich habe über 2500 Mobilpoints. Da ich das Handy, weil auch schon das Cover kaputt ist und ich etwas unzufrieden mit der Qualität war, nicht reparieren lassen möchte, wollte ich fragen, ob mir bei einer Vertragsverlängerung ein neues Handy zusteht und ob das überhaupt möglich ist bzw. ob ich ein neues billiger erwerben kann. Durchschaue das mit dem A1 Next nicht so ganz.   Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.   Lg, Patricia

Hallo!   Ich habe am 11. Dezember ein Spam Mail erhalten, in dem ich auf ein "Problem auf Ihre letzte Rechnung" hingewiesen wurde. Das Mail enthielt einen Link auf eine scheinbar gefälsche A1-Seite mit Eingabefeldern zu allen möglichen Kontaktdaten und Kreditkartennummern. Alle Links auf der Seite führten dann wieder zu originalen A1-Seiten.   Die Mail habe ich nicht auf die Adresse bekommen, die ich bei A1 bekannt gegeben habe, sondern auf eine andere private Adresse.   Hat sonst schon jemand solche Mails bekommen bzw. ist das bei A1 bekannt?   MfG, David Böhm

Hallo. Kurz zur vorgeschichte. Ich habe diese Woche meinen Vertrag per Fax gekündigt. Heute wollte ich mir dann ein Neues Telefon im A1 Shop holen. Auf den hinweis das ich diese woche gekündigt habe sagte mir der Mitarbeiter das ich die Kündigug erst zurück ziehen muss. Also gesagt getan bei A1 angerufen Der Mittarbeiter sagte mir wenn ich auf einen neuen Tarif umsteige wird die Kündigung automatisch storniert. Der Mitarbeiter stellte dann den Tarif um und sagte mir das ich mir nun ein neues Handy Holen kann. Ich wieder zurück zum A1 Shop. Mitarbeiter im Shop wollte das anze dann am PC eingeben mit neuem Handy was allerdings nicht ging. Nach rückruf des Mitarbeiters mit dem Callcenter wurde ihm gesagt das es derzeit Probleme mit den Servern oder so gibt aber das ganz heute noch umgestellt wird. Gut ich wieder Raus aus dem Shop leider ohne Telefon. Gut eine Stunde Später ich selbst bei A1 angerufen Nach kurzem hin und her schilderung des problemes und Internen Telefonaten der Mitarbeite

Hallo, seit Kurzem wird A1 Gigaspeed ja auch in Mödling angeboten. Nun sehe ich in der Verfügbarkeitsabfrage, dass in der Dr. Franz Josef Schicht Gasse 5 nur Gigaspeed 16 verfügbar sein soll. An allen anderen Hausnummern dieser Gasse jedoch Gigaspeed 30. Kann das stimmen? Und wenn ja: Warum? Ein Anbieterwechsel zu A1 Gigaspeed 16 käme für mich nicht infrage, da würde ich mich ja verschlechtern. Ab Gigabit 30 wäre es interessant. Vielen Dank für eure Antwort! Klaus Ondrich

Sehr geehrte Damen und Herren!!! Vor acht Tagen wollte ich in einem Ihrer Shops (Salzburg Altstadt) meinem Handyvertrag verlängern, habe diesen aber mit der Kündigung meines Handyvertrages sowie der Kündigung meines mobilen Breitbandinternets verlassen. ( bin seit fast 10 Jahren Kunde !!!!!!) Ich musste feststellen, das dieser Shop eine einzige Servicekatastrophe ist. Selbstbewußtes- und Selbstsicheresauftreten ist schon gut, aber auch nur bis zu einem gewissen Punkt tragbar. So waren die Angaben, die mir Ihr Mitarbeiter vor Ort machte und die Informationen die ich über die A1 Hotline bekommen habe differenter das es kaum möglicher ist. Ein dermaßen arroganter Umgangston ist mir fremd und ich bin durchaus mit diversen Kommunikationsformen vertraut. Noch am selben Nachmittag habe ich per Fax meine Kündigung abgegeben (Postamt 5010; 2Dezember 14:04). Wieder telefonisch wurde mir versichert, das eine Bestätigung meiner Kündigung spätestens Mittwoch (7. Dezember) bei mir eingehen müsste. I

Liebe A1 Community! Habt ihr das Problem, dass ihr auf eurem HTC Smartphone (mit Android) die A1 Music App nicht updaten könnt? Dann findet ihr auf dem A1 Blog unter www.a1blog.net einen interessanten Artikel. Kommt euch die Fehlermeldung „Installation fehlgeschlagen. Die Paketdatei war nicht richtig signiert“ bekannt vor? Dann schaut einfach mal unter http://www.a1blog.net/2011/12/07/warum-kann-ich-meine-a1-music-app-nicht-aktualisieren vorbei. Viel Spass beim Lesen & liebe Grüße, Alexandra

Hallo Mein Modem läuft jetzt seit über 72 Stunden - im Modem steht auch Connection Speed 16,4 Mbut Downstream / 1,0 Mbit / s Upstream Habe sehr viele Speedtests gemacht und komme immer in etwa auf diese Werte: Upload Speed: 0,97mbit    Download Speed 9,76 mbit Wie es freigeschalten wurde hat man mir gesagt es wurde getestet und ich müsste eine konstante Speed von mind. 13 mbut erreichen... BITTE UM RÜCKINFO / KONTROLLE UND INFO PER MAIL AN c.neubauer@aon.at

mein tarif ist smart 2000, und meine frage ist welche kosten habe ich wenn ich mit meiner frau, die sich auch in den usa befindet telefoniere.