Sehr geehrte Damen und Herren!!!

Vor acht Tagen wollte ich in einem Ihrer Shops (Salzburg Altstadt) meinem Handyvertrag verlängern, habe diesen aber mit der Kündigung meines Handyvertrages sowie der Kündigung meines mobilen Breitbandinternets verlassen. ( bin seit fast 10 Jahren Kunde !!!!!!) Ich musste feststellen, das dieser Shop eine einzige Servicekatastrophe ist. Selbstbewußtes- und Selbstsicheresauftreten ist schon gut, aber auch nur bis zu einem gewissen Punkt tragbar. So waren die Angaben, die mir Ihr Mitarbeiter vor Ort machte und die Informationen die ich über die A1 Hotline bekommen habe differenter das es kaum möglicher ist. Ein dermaßen arroganter Umgangston ist mir fremd und ich bin durchaus mit diversen Kommunikationsformen vertraut.

Noch am selben Nachmittag habe ich per Fax meine Kündigung abgegeben (Postamt 5010; 2Dezember 14:04). Wieder telefonisch wurde mir versichert, das eine Bestätigung meiner Kündigung spätestens Mittwoch (7. Dezember) bei mir eingehen müsste. Ist es aber nicht. Ich ersuche Sie mir diese umgehend zuzusenden.

Ich hoffe, das Sie mein Anliegen positiv erledigen werden und verbleibe

 

 

mit freundlichen Grüssen

 

Petzl Albine