Mein Vertrag

Hallo, mir ist es bereits öfters passiert dass mir data roaming in Rechnung gestellt wurde obwohl auf meinem Endgerät (Htc 8x davor Motorola Razer) data roaming ganz bestimmt deaktiviert ist und ich das Gerät oft garnicht im Ausland verwendet habe (z.B.: wandern in Vorarlberg --> schweizer Netz, oder nur kurz über der Grenze war ohne das Telefon je anzufassen) und ganz bestimmt nie absichtlich ins Internet gegangen bin. Wenn ich jedoch im Ausland versuche ins Internet zu gehen kommt sehr wohl die Meldung dass data-roaming deaktiviert ist. Bis jetzt handelte es sich immer um recht kleine Beträge, dürfte jedoch meiner Meinung nach nicht vorkommen. Vorallem finde ich es sehr schade dass ich bei A1 data roaming nicht generell deaktivieren kann zumindest laut hotline.

Voller Freude habe ich mir zu meinem bestehenden Festnetzanschluss den A1 Go! L SIM Pur bestellt, da in der Beschreibung des A1 Go! Large bei "ideal für" unter anderem auch "A1 Zusatz SIM am Tablet" steht. Man könnte meinen (zumindest ich), dass "SIM am Tablet" in diesem Tarif bereits im Preis enthalten ist, wird doch der gleiche Zusatztext beim A1 Go! M in der Beschreibung nicht angeführt. Leider ist dem nicht so, der Zusatz kostet weitere 6,90 pro Monat, genau gleich, wie wenn ich den A1 Go! M genommen hätte. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich mit dem A1 Go! M begnügt.Jetzt hoffe ich nur, dass die Auslandseinheiten und die Roamingeinheiten nicht extra kosten. Hat es A1 wirklich nötig, Leute in die Irre zu führen?

Wie kann ich sehen, wie viele (Roaming-)Daten ich in einer Abrechnungsperiode verbraucht habe? Was passiert, wenn ich 101MB verbrauche? Danke für jeden Hinweis!

Hallo Community. Mein Problem: Mir wurde bei der Neuanmeldung eines Vertrages ein Aktivierungsentgelt verrechnet, obwohl es sich um eine aktive BFREE Nummer gehandelt hat!!! Sogar der Verkäufer bei der Post (A1 Shop) in 3950 Gmünd hat mir versichert das kein Aktivierungsentgelt bei BFREE Karten anfällt. Dieser hat weiters das kombinieren und sparen trotz 3 maliger Erinnerung meinerseits nicht eingerichtet. Konnte per Serviceline später eingerichtet werde. (ein weiterer finanzeller Schaden) Die Serviceline sagte mir ich sollte mich wegen des Aktivierungsentgeltes hier melden??? Der Tarif ist ein Xcite GO Tarif SIM ONLY um 9,90 € mit 2 GB Datenvolumen (im Juli angemeldet) mfg lisa Telefonnummer steht im Profil.!!!!

Hallo Leute Ich such jetzt schon eine Weile obs für die TV Kombi auch Mobilpoints gibt find aber nichts! Hab ja auch ein Mobiles Internet ca. 1Jahr! Hab auch schon meine Rechnungen durchgeschaut und konnte auch nx finden. Wer kann mich jetzt mal Aufklären ob es Mobilepoints für mich gibt oder nicht? Liebe Grüße strolcheline

Hallo zusammen! Ich befinde mich zur Zeit im Ausland und habe ein SMS erhalten, dass ich € 50,- Datenroaming verbraucht habe! Muss sich wohl um einen Irrtum handeln, da ich das Navipaket habe und mir bei Vertragsabschluss gesagt wurde, hierfür fallen keine Roaminggebühren an! Bitte dies abzuklären, da ich am Heimweg vom Urlaub mein Navi gerne nützen würde, ohne dafür € 50,- zu bezahlen! Mit freundlichen Grüßen

Test

Hallo,Ich hätte da eine Frage zur Rufnummernmitnahme, Ich war zwar schon im A1 Shop aber der Mann dort war irgendwie unfähig mir das zu erklären oder zu machen.Ich hab vor ein paar Tagen neuen A1 Vertrag im Onlineshop gemacht, mein alter Vertrag beim Provider läuft noch aber den werde ich so bald es geht kündigen. Und die Rufnummer dort will ich mitnehmen.Ich hab auch beim Shop so eine Nüv bekommen zwecks Rufnummernmitnahme. Aber der hat dann gesagt das ich das nun selber per Post irgendwo hin schicken muss weil ich es im onlineshop gemacht habe.Wie mache ich das jetzt das ich meine alte Nummer wieder bekomme?mfg

Kann man sich die Info SMS über die Roaming Konditionen im Gastland dauerhaft deaktivieren lassen? DANKE

hallo, mein Vertrag läuft im September ab! Aber das Zusatzpaket erst im Jänner! Läuft jetzt der Vertrag bis Jänner weiter oder wie? Bitte um Hilfe! LG Jürgen

Liebes A1-Team, ich würde mir gerne mit My Next ein neues Smartphone holen. Dabei verlängert sich die Bindung ja um 24 Monate. Gilt das auch für Zusatzpakete wie etwa EU+ 100 oder nur für meinen Tarif Xcite? Lieben Gruß

Unangebrachter Inhalt entfernt. Liebes Support Team, ich fühle mich von A1 irgendwie xxx. Ich möchte mir das Samsung Galaxy S4 mittels MyNext und Mobilpoints holen und hätte dazu einige Fragen. 1. wenn ich mich auf A1.net mit meinem Benutzer anmelde und das Handy (ohne Tarifwechsel) auswähle soll ich für das Handy bei einem Einsatz von 14500 MP trotzdem noch 380€ zahlen. 2. wenn ich unangemeldet die selbe Auswahl treffe bekomme ich das Handy für nur 150€ wobei nur 9500 MP eingesetzt werden. Könnt Ihr mir das bitte erklären? Im Shop wurde ich von eurem MA nicht gerade freundlich und gut auf meine Frage beraten :( viele Grüße

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Hallo!Ich habe 2 Fragen zu LTE bei A1.1.) Ich habe ein Galaxy S4 und würde gerne LTE für ein Monat benützen. In der A1 App steht für das LTE-Paket der Preis 9,90€ pro Monat. Allerdings steht hier nicht ob hier eine Bindung folgt oder ob man das Paket jedes Monat kündigen kann. Wie gesagt ich wäre gerne dafür bereit einmal 9,90€ für ein Monat zu zahlen, möchte aber nicht gleich eine Jahresbindung. In meinem A1 Shop waren sich die Betreuer selbst nicht mehr ganz sicher, ob denn dass jetzt mit Bindung oder ohne ist.2.) Ich habe einen Xcite Tarif mit unbegrenztem Internet, welches nach einem GB gedrosselt wird. Wenn ich jetzt das LTE Paket nehme, wird dann trotzdem nach dem einem GB gedrosselt oder habe ich dann unbegrenzt LTE-Datenvolumen?MfG

Hallo zusammen. Ich hätte eine für mich dringende Frage. Ich surfe per Stick und wurde nun gedrosselt. Leider kann ich die a1 1 gb full spped option nicht finden. Also das Paket um nach einer Drosselung nochmals 1 gb lang normal weiter zu surfen. Ich hatte mir die Option auch gespeichert doch die Adresse ist verfallen. Natürlich habe ich selbst danach gesucht statt nur blöd zu fragen, scheinbar bin ich jedoch zu doof dafür. Es wäre nett wenn mir jemand helfen würde

Ich habe eine dumme Frage. Habe zwar schon im Forum einiges dazu gelesen, aber noch keinen Plan für mich gefunden. Mein altes Handy ist kaputt und ich benötige dringend ein neues. Mit den Mobilpoints bin ich noch 1.175 im Minus, habe auch eine Handyversicherung fürs alte Handy, welches allerdings schon gute 3 Jahre alt ist und eine Reperatur zahlt sich 1. nicht aus und 2. auch nicht notwendig, da es schon mit Klebestreifen zusammengehalten wird. Nun suche ich ein neues Handy - Samsung Galaxy SIII - und war heute im Shop. Dort meinte man zu mir, ich müsste für das Handy gute 300 Euronen berappen. Das kann ich aber nicht ganz glauben, da ich auch bereit bin, auf einen anderen Tarif umzusteigen (Smart 2 oder 3). Gibt es also eine Möglichkeit, das Handy wenigstens um ungefähr 100 Euro mit neuem Tarif und natürlich einer Vertragsverlängerung zu erhalten? Bin schon seit guten 10 Jahren Kunde bei A1, aber so schwer war es für mich noch nie, ein neues und leistbares Handy zu bekommen.

Hallo, gerade musste ich mit entsetzen feststellen, dass A1 die Sicherheit seiner Kunden scheinbar egal ist, da man sich ohne weiteres den PUK anzeigen lassen kann. Da man bei Mein A1 (auf der Homepage) automatisch eingeloggt ist, wenn man mit einem A1 Anschluss (in meinem Fall Handyvertrag) einsteigt kann man sich mit nur einem Klick den PUK anzeigen lassen. Eine zusätzliche Sicherheitsabfrage (z.B.: Kundenkennwort), wie es bei anderen Providern der Fall ist, gibt es nicht. Ich finde die Anzeige des PUKs im Mein A1 sehr nützlich, aber ohne zusätzliche Absicherung kann man ihn gleich aufs Handy schreiben. lg pkwien93 PS.: Dass man sein Handy mit Sicherheitscode/Muster/etc. absichert ist klar, dennoch finde ich es als Fahrlässigkeit die Anzeige ohne zusätzliche Sicherheitsabfrage zuzulassen.

Hallo!Da meine freundin ein neues Handy benötigt und Ihr Vertrag über das Rote Kreuz läuft,wollte Ich fragen ob es eine Möglichkeit gibt sich ein neues Handy zu holen da Sie keine Mobilpoints beim Vertrag hat!?Lg

Sehr geehrte Damen und Herren! Ich befinde mich noch bis 01.12.2012 in einem A1-Vertrag und benutze ein iPhone 4. Ich möchte nun eine Wechsel zu smartbob inkl. Rufnummernportierung vornehmen. Da ich mein iPhone unter bob weiterverwenden möchte muss ich einen Werksunlock über A1 durchführen lassen. Dieser ist jedoch erst nach Ablauf der 24-monatigen Bindung also ab 03.12.2012 durchführbar - zu einem erschwinglichen Preis (50€ wenn ich richtig informiert wurde?!). Ich bräuchte nun eine Information wie (bzw. wann) ich am besten bei der Kündigung bzw. Portierung vorgehen soll. Aufgrund der 3-monatigen Kündigungsfrist sollte die Kündigung ehestmöglich erfolgen. Wann soll ich jedoch den Portierungsantrag stellen, da ich ja mit der Durchführung der Portierung warten muss bis mein iPhone freigeschaltet ist? Ist es möglich bis zum Eintritt der Kündigung zu warten, also bis die Rufnummer auf b-free umgestellt wird und dann die Portierung durchzuführen? P.S.: An wen muss ich mich für die Freischa

da ich im alten thread nicht antworten kann,da das problem angeblich gelöst worden sei,kopiere ich hier mal die Ausgangssituation rein:(meine Frage ist dieselbe)User am:"Ich möchte das Premium TV abmelden und kann das über die Mediabox nicht mehr tun (wie das früher möglich war). Wie kann ich das jetzt abmelden?"Antwort Admin A1_Alexandra:"[...] Du kannst diese Option über A1.net abmelden. Einfach mit deinen Zugangsdaten unter Mein A1 -> TV -> Zusatzoptionen einsteigen.Die Kündigung direkt über die Box ist weiterhin möglich. Unter Menü -> Einstellungen -> Zusatzoptionen. [...]"Wenn ich am TV auf Einstellungen/Zusatzoptionen gehe, sehe ich dass ich das Paket bestellt habe, klicke ich das Premium Tv-Feld nun an kann ich lediglich mit links und rechts die Informationen dazu lesen. Darunter wäre in grau der Knopf "Kündigen", doch diesen kann ich NICHT anwählen. Pfeiltaste nach unten führt mich in der Menüstruktur einen Schritt zurück, aber nicht zu dem Knopf. (Pfeiltaste oben funktioniert

Hi LeuteBekomme in ca 1 . Jahr ein Reihenhaus , war heute auf der Baustelle und habe im Keller ein A1 iNet Kabel gefunden bzw. Entdeckt , Meine Frage an die A1 COM , ist das noch ein altes Kabelmoder schon einen neue Technik , Glasfaser oder so.MfG Steven

Hallo allerseits, ich habe ein Angebot für einen Tarifwechsel erhalten und würde mich hier gerne absichern was unter Tarif-Leben lang zu verstehen ist. Heißt das wenn ich nach dem Tarifwechsel den Vertrag verlängere die Vergünstigung auch für das dritte Jahr gilt? Mit next bin ich dann ja insgesamt 3 Jahre gebunden, oder?Ich bekomme quasi erst ein "Problem" wenn es den Tarif nicht mehr gibt, aber für genau diesen Tarif ist das Grundentgelt immer reduziert (für mich). Zumindest würde ich das so interpretieren, bitte um Bestätigung ;) LG

Schönen guten Tag, Ich habe bei A1 meinen Handyvertrag gekündigt, da ich rein rechnerisch in Summe mit einer Neuanmeldung günstiger komme, als mit Vertragsverlängerung. Mich hat dann ein netter Mann aus der Kündigungsabteilung angerufen und mir den Go S Tarif um 19,90€ anstatt 29,90€ angeboten… das gleiche wie ichs mit Neuanmeldung bekomme, nur halt ohne Handy. Wenn ich dieses auch noch dazu bestelle, erhöht sich die Vertragsdauer auf 3 Jahre, was ich nicht wirklich möchte. Lange Rede – kurzer Sinn, mein Vertrag endet am 2.8. und ich habe ein paar Fragen dazu. Läuft mein Vertrag noch am 2.8.? oder wird schon am 2.8. auf BFree umgestellt? Würde gerne bei meinem neuen Vertrag meine alte Nummer behalten. Jetzt stellt sich die Frage, ab wann ich den neuen Vertrag bestellen soll. Am liebsten ja schon heute, aber bei der Online-Bestellung beim Punkt Rufnummermitnahme gibt’s 2 Auswahlpunkte, Für BFree oder andere Netze (auch 0664) und verlangt eine Pin. Wie soll ich hier vorgehen? Kann ich me

Hallo! Ich würde gerne auf Online Rechung umsteigen und habe mir zu diesem Zweck diesen Account jetzt erstellt. Wenn ich nun meine Festnetz Rufnummer hinzufügen möchte kommt immer die Meldung Mit dieser Rufnummer können Sie sich nicht registrieren. Bitte wenden Sie sich an das A1 Service Team unter 0800 664 100. lg bGrinschgl

Hallo A1 Team, habe am 29.11.2012 meinen A1 mobilen Breitband Internet gekündigt. Irgendwann im Dezember oder im Jänner habe ich dann von A1 einen Anruf bekommen, da Ihr die Kündigung nicht verstanden habt. Ich habe dem Mann damals mitgeteilt, dass ich meine Telefontarif behalten möchte, denn mobilen Breitbandanschluß jedoch auflösen möchte, da ich mit meinem Handytarif eh eine Internetverbindung habe. Jetzt habe ich zufällig meine Rechnung angeschaut und habe bemarkt, dass meine mobiler Anschluß noch immer verrechnet wird. Könnt Ihr mir bitte mitteilen warum? lg Thomas