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Hallo A1 Team,

 

habe am 29.11.2012 meinen A1 mobilen Breitband Internet gekündigt. Irgendwann im Dezember oder im Jänner habe ich dann von A1 einen Anruf bekommen, da Ihr die Kündigung nicht verstanden habt. Ich habe dem Mann damals mitgeteilt, dass ich meine Telefontarif behalten möchte, denn mobilen Breitbandanschluß jedoch auflösen möchte, da ich mit meinem Handytarif eh eine Internetverbindung habe.

Jetzt habe ich zufällig meine Rechnung angeschaut und habe bemarkt, dass meine mobiler Anschluß noch immer verrechnet wird.

 

Könnt Ihr mir bitte mitteilen warum?

 

lg

Thomas
Hi Thomas,



leider konnte ich den A1 Mobil Breitband Anschluss, von dem du hier sprichst, nicht finden. Sollte keine Bindung aufrecht gewesen sein und uns deine Kündigung am 29.11.2012 erreicht haben, hätte der Anschluss bereits Ende Februar 2013 abgemeldet werden sollen.



Das kann aus zwei Gründen schief gegangen sein:



- deine Kündigung hat uns nicht erreicht

- die Mindestvertragsdauer ist noch nicht abgelaufen



Falls Grund Nummer 2: Das hättest du merken müssen, da wir immer binnen 2 Wochen nach Eingang einer Kündigung ein Bestätigungsschreiben versenden. Also gehe ich davon aus, dass uns deine Kündigung nicht erreicht hat.



Mache es bitte so: Frage bitte beim A1 Service Team 0800 664 100 nach. Sollte uns deine Abmeldung nicht erreicht haben, sende sie uns per Fax an 0800 664 101!



Grüße, Wolfgang

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