Hallo!Hatte mich dazu entschlossen die 3-monatige Probezeit für A1 Glasfaser Power 16 (damals A1 Gigaspeed) zu aktivieren.

Habe dann auch eine Email mit dem Storno-Link bekommen welchen ich auch benutzt habe.

Die Deaktivierung des Service wurde mir auch von Ihnen per Email bestätigt.

Weiters ist meine Kündigung in Ihrem System zu finden.

Die Geschwindigkeit wurde wieder auf normale 8MBit zurückgesetzt.Der Service wurde mir jedoch im November und mittlerweile auch im Dezember verrechnet!Habe mich bereits bei der November Rechnung an Ihre Hotline gewandt und mir wurde versprochen den Service zu löschen.

Eine Gutschrift wäre leider nicht möglich und ich solle zur Sicherheit nochmals schriftlich kündigen.

Habe also nochmals via Kontaktformular den Service gekündigt und mir gedacht dass ich die 4,90 einmalig verschmerzen kann.

 

Anscheinend ist jedoch nichts passiert da im Dezember wieder die 4,90 verrechnet wurden.

Habe mich also abermals an Ihre Hotline gewendet und wieder wurde mir versprochen dass das Problem von einem Kollegen behoben wird und diesmal auch eine Gutschrift erstellt wird.

Außerdem wurde mir ein Rückruf zugesichert welchen ich bis heute nicht erhalten habe.

 

Deshalb habe ich nochmals das Kontaktformular bemüht, jedoch hier keine Reaktion bzw. Antwort erhalten.Somit schreibe ich nun in dieses Forum und hoffe hier eine Lösung zu erhalten.

 

Es wird doch hoffentlich jemand von Ihnen im Stande sein diesen Service aus meinem Vertragskonto endgültig zu entfernen oder sich überhaupt bei mir zu melden.

 

Sollte weiterhin eine Gebühr für eine nicht erbrachte Leistung verlangt werden, welche auch noch fristgerecht gekündigt wurde, so werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten müssen.