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Hier findest du Antworten rund um den A1 Online Shop, deine Bestellung und die stationären A1 Shops.

A1 Online Shop

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weilicheskannNeuling

A1 Online Shop

(ONLINE) E-Sim gekauft, Aktivierung war nicht möglich - auf Kündigung wird nicht reagiert.

Ich habe am 29.04 eine E-Sim online gekauft (der erste Anbieter von 4, welcher Geld i.H.v. 9,90 € verlangte).Nach über 5 versuchten Aktivierung Torturen, schrieb ich ein Mail, dass ich mein Geld zurück haben möchte. Mitlerweile: Chat, Facebook, Telefon, noch mehr Mails Status. Es wird sich einen Dreck darum geschert, ich bekomme das Geld trotz 14 tägigen Rücktrittsrecht einfach nicht zurück. Was soll das? Es kommen immer wieder andere vertröstungen und teilweise freche Anworten (ich soll in einen A1Shop gehen) ,- obwohl ich sagte ich habe Probleme mit dem gehen! Was ist das für ein Service? Ich führe gerade einen Anbieter Test durch und A1 (B-Free) ist mit Abstand der schlechteste, mit dem besten Netz bei mir jedoch! (Weiß ich wegen yesss TEST)Bitte um Rücküberweisung der 9,90 € für die E-Sim wie schon in mehreren Mails, Facebook usw. erläutert, ihr verstößt gegen das 14 Tägige Rücktrittsrecht und hattet noch diverse Frechheiten parat. Alles Zeit, Nerven und Geld Räuberei. Trotz super

636

vor 1 Stunde

chicheiNeuling

Fernsehen von A1 - A1 Xplore TV

Untertitel

Guten Tag.Bei meinem A1 TV sind aufeinmal die Sender mit Untertitel.Ursache?Danke für eine Antwort.

3248

vor 1 Tag

Schubi71

Internet für zu Hause

Tg588v DHCP und Always On

DIT A1_Hermann BITTE LESEN Liebe Community Mitglieder und Gast-Leser, Aktuell ist es so, dass Eingriffe per Fernwartung von der Computer-Helpline 0900 44 00 88 (1,56 Euro / Minute) telefonisch erledigt werden. Wir machen das hier in der Community in einigen Ausnahme-Fällen kostenlos. Zum Beispiel, wenn ein Fehler von A1 bzw. dem Modem vorliegt, und wenn man als User das nicht selbst am Modem umstellen kann. Wir sind beim Thema DHCP deaktivieren gerade dabei, uns mit den KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100 und dem E-Mail Support abzustimmen, damit wir überall möglichst das gleiche Service anbieten. Bitte um Verständnis, dass das auch noch eine Weile dauern kann. Wenn ihr anruft, oder per Mail schreibt, bekommt ihr derzeit die Info, dass ihr euch an die 0900 44 00 88 wenden sollt. Wenn ihr hier postet, bitte auch genau schildern, was das Problem ist. Bzw. auch ein bißchen Info dazu, was ihr für Geräte verwendet. Damit wir das dann auch von unseren Modem-Experten

1671640

vor 2 Tagen

poschmaNeuling

Internet für zu Hause

Fritzbox 7530 - Apps

Hallo A1 Team,ich habe ein eigenartiges Problem mit dem Outdoorpaket (Zyxel NR7302 und Fritzbox 7530 - Firmware 8.02-118612M PLUS). Seit einiger Zeit funktioniert auf mit der Fritzbox verbundenen Android Geräten (Tablets und Handys) in einigen Apps die Datenverbindung nicht mehr bzw. nur sehr langsam. In der Signal App zum Beispiel funktionieren Texte gut, Bilder werden aber erst angezeigt wenn ich die Verbindung des Handys mit dem WLAN trenne. Grundsätzlich ist die WLAN Verbindung zun den Handy sehr gut und die Browser auf den Geräten funktionieren wunderbar.Da ich auf unterschiedlichen Geräten dasselbe Problem habe, kann es wohl nicht an den Geräten liegen. Habt ihr eine Idee? Danke,Martin

335

vor 2 Tagen

heinzMGastkommentator

Telefonie und Netz

Am analogen Festnetzanschluss Anrufer blockieren?

Geht das und wie?

5511

vor 2 Tagen

EsTanztdasZNSLehrling

Fernsehen von A1 - A1 Xplore TV

Xplore TV M ohne TV-Box möglich (technisch und vertraglich)?

Guten Tag,ich habe derzeit folgende Produkte:A1 Internet 50 (hybrid, da übers Kupferkabel hier maximal 30 gehen) A1 Xplore TV M A1 Xplore TV Box (die mehr schlecht als recht funktioniert, seit Umstellung instabil) A1 Android-App Xplore TV, die ich innerhalb des WLANs (nicht Mobilfunk!) nutze (Handy-Vertrag ist NICHT bei A1, soll auch nicht so sein) (derzeit kein TV-Gerät, das Xplore TV direkt auf dem Fernseher ohne Box betreiben könnte)Da ich die TV-Sache selten aber doch nutze (Sendungen zeitversetzt ansehen, meist sogar nur am Smartphone), möchte ich die Kosten optimieren.Meine Vorstellung wäre folgende:die Box kündigen (keine Bindungsfrist mehr) Xplore-TV im WLAN auf dem Smartphone schauen (funktioniert bereits) bei Bedarf vom Smartphone per Chromecast auf Fernseher spielen (funktioniert bereits) (sollte ich mal einen TV mit direkter Integration von Xplore TV haben, direkt vom Fernseher aus abspielen) (Streamen außerhalb meines WLANs über Mobilfunk ist kein Thema, kein Bedarf)Die A1

8359

vor 3 Tagen

Robar666Neuling

Mein Vertrag

Wieso kann ich kein Datenvolumen mehr kaufen?

Ich wollte gerade zusätzliches Datenvolumen kaufen (da meins aufgebraucht ist). Jedoch finde ich die Option nicht mehr in der App oder auf der A1-Seite. Geht man auf https://www.a1.net/handys-tarife/zusatzoptionen/datenvolumen-kaufen und klickt auf ein Paket so kommt jetzt auch die Meldung “Option nicht gefunden”. Kann man keine zusätzlichen Daten mehr kaufen?

432

vor 3 Tagen

herb_sLehrling

A1 Apps und Services

Neue Sicherheitseinstellungen

Ich bekam letze Woche eine Mail mit dem Hinweis, dass ich einige neue Einstellungen vornehmen muss, um weiterhin Emails zu empfangen. Die wesentliche Änderung besteht offenbar darin, den Servern neue Nummern zuzuteilen (Eingangsserver 995 statt 110, Ausgangsserver 587 statt 25).Nach Durchführung funktioniert allerdings der Empfang von Emails nicht mehr. Da man nicht über Email anfragen kann und von zu Hause aus nur eine kostenpflichtige Service-Hotline mit A1 in Verbindung treten kann (wo man vermutlich lange Zeit in der Warteschleife verbringt), bin ich in das A1-Shop Rotenturmstraße gegangen um dort um eine Löung zu erfragen. Der Angestellte war freundlich, aber nicht kompetent. Er befragte einen Techniker, der 5 Meter weiter an einem Tisch saß. Dieser ließ mir, obwohl ich wie gesagt nur 5 Meter vor ihm stand, über den Angestellten ausrichten, dass er mir das einrichten könnte, allerdings nur gegen Bezahlung. Ich legte dar, dass eine aufgezwungene Änderung, die nicht funktioniert,

20129

vor 3 Tagen

Mario WaxwenderNeuling

Fernsehen von A1 - A1 Xplore TV

Verbindungsproblem Canal+ App über Home-Menü Xplore TV Box

Hallo,ich kann mich seit 2 Wochen nicht mehr bei Canal+ über die App im Home-Menü der Xplore TV-Box anmelden. Es erscheint ständig die Fehlermeldung “Verbindungsproblem-Software Version unknown-bitte überprüfe deine Kabel- und Internetverbindung”. Hab schon zig-mal alles vom Netz und Strom genommen und neu gestartet. Sämtliche verknüpfte Geräte auf Canal+ gelöscht jedoch kein Erfolg. Hab das auch schon per Chat mit dem Support versucht zu klären jedoch ohne Erfolg. Ansage vom Support vor einer Woche “ich gebe das weiter und melde mich” seither Totenstille.. :) Vielleicht hat ja hier in der Community jemand dasselbe Problem und kann mir weiterhelfen. ist echt nervig wenn das über A1 angeboten wird und man den Dienst nicht am TV ansehen kann. Apps Netflix, Amazon Prime, etc.. im Home-Menü funktionieren einwandfrei.

1405

vor 4 Tagen

A1_WolfgangA1 Administrator

News

Öffentliche IP für mobiles Internet: Ab sofort im Mein A1 Bereich bestellbar (A1 Mobile Dynamic IP)

Liebe Community! Unsere Kunden im mobilen Netz von A1 erhalten regulär ja eine private IP-Adresse zugewiesen. Allerdings kann es sein, dass ihr aufgrund von Problemen mit Konsolen (NAT-Typ) Fernzugriff Smart Home Mobile Working eine öffentliche (dynamische) IP Adresse benötigt. Bisher war es nur via Anruf beim A1 Service Team möglich, auf eine öffentliche dynamische IP zu wechseln. Ab sofort kann man im Mein A1 Bereich auf A1.net einfach selbst jederzeit darauf umsteigen. Wo finde ich das genau? Einfach im Mein A1 Bereich einsteigen. Dort dann unter Mein Tarif & Optionen auf Optionen hinzufügen klicken, dann Mobile IP wählen und dann A1 Mobile Dynamic IP “kaufen” - kaufen deswegen unter Anführungszeichen, weil der Service unbegrenzt kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Hinweis: Kunden mit einer aktiven A1 Mobile Static IP Option haben die A1 Mobile Dynamic IP nicht zur Auswahl. Erst nach einer Kündigung der Static IP sehen sie diese wieder in Mein A1 Portal/App. Alles klar? -

3326614

vor 4 Tagen

weilicheskannNeuling

A1 Online Shop

(ONLINE) E-Sim gekauft, Aktivierung war nicht möglich - auf Kündigung wird nicht reagiert.

636

vor 1 Stunde

poschmaNeuling

Internet für zu Hause

Fritzbox 7530 - Apps

335

vor 2 Tagen

heinzMGastkommentator

Telefonie und Netz

Am analogen Festnetzanschluss Anrufer blockieren?

Geht das und wie?

5511

vor 2 Tagen

EsTanztdasZNSLehrling

Fernsehen von A1 - A1 Xplore TV

Xplore TV M ohne TV-Box möglich (technisch und vertraglich)?

8359

vor 3 Tagen

Robar666Neuling

Mein Vertrag

Wieso kann ich kein Datenvolumen mehr kaufen?

432

vor 3 Tagen

James_Onedin69Gastkommentator

Internet Sicherheit und E-Mail

SPAM und Weiterleitung an abuse@a1.at

Hallo, leite jetzt schon einige Wochen meine Spam-Emails an abuse@a1.at weiter. Leider bekomme ich weiterhin die selben Spams zugesendet. Beim Weiterleiten ist mir auch aufgefallen, dass einige Spams wegen eines Virus in der Nachricht nicht weitergeleitet werden können. (werden gelöscht) Aber bei A1 gehen diese Nachrichten schon durch in mein Postfach. Die Einstellungen der Spamerkennungsstufe ist auf hoch gesetzt. LG J_O

1364

vor 4 Tagen

wieserfalkNeuling

Telefonie und Netz

Telefonanlage bei p.sbg eav4212n modem einrichten

Hi,in der Firma, in der ich arbeite, haben wir vor kurzem endlich ein neues Modem(p.sbg eav4212n) für unseren Telefonanschluss erhalten und wollen jetzt auch von unseren alten ISDN Telefonanlage weg. Das Modem ist nur für Telefon zuständig und wir sind aktuell auch nicht daran interessiert es zu ändern.Da es keinen bei uns gibt, der sich mit VoIP wirklich auskennt, frage ich jetzt mal hier.Wir würden gerne die Ubiquiti(https://eu.store.ui.com/eu/en?category=managed-voip) Geräte verwenden, da wir unser Netzwerk auch auf die umgestellt haben, und wir wissen überhaupt nicht, ob wir da noch einen Server oder anders brauchen.Deshalb, gibt es dazu irgendwo eine halbwegs gescheite Erklärung was man braucht und idealerweise wie es man macht, da wir grundsätzlich daran interessiert sind, es so weit wie möglich selbst zu machen.Es wäre auch wichtig zu wissen, wie es dann mit FAX geht, da wir es aktuell haben und wenn möglich auch nicht verliehen wollen. Mit freundlichen GrüßenTobias

331

vor 4 Tagen

etoschapanLehrling

A1 Apps und Services

E-Mail-Adressen ändern (nicht die von A1)

Ich musste meine E-Mail-Adresse ändern. Hab das in meinem Konto gemacht hat auch geklappt. Ich bekomme z.B. die Rechnungen auf meine neue E-Mail-Adresse geschickt. Aber: ich bekomme die z.B die Mail von (A1Team@email.a1.net), dass mein Internet billiger wird auf meine alte Adresse. Ich glaube die Mail kommt von einer Mailingliste, ich könnte das Abo beenden, will ich aber nicht, sonst bekomme ich diese Infos nicht mehr. Und keiner bei A1 kann mir sagen, wo ich mich da mit der neuen Adresse eintragen kann. Ich weiss nicht mehr weiter und die bei A1 können mir nicht weiterhelfen. Viellciht gibts hier einen Wissenden. Danke im Voraus, lg Karl

12014

vor 5 Tagen

YkäProfi-Coach

Internet für unterwegs

5G Netz von A1 - Ausbau, Nutzung und 5G Hardware

Hi, in einigen Ländern beginnt bereits der Aufbau vom 5G Netz um damit fertig zu sein wenn es nächstes Jahr die ersten Endgeräte gibt. Wann wird A1 mit dem 5G Netzaufbau beginnen und wann wird der Betrieb starten? Servus, Ykä

33089165

vor 7 Tagen

PlatinbirdNeuling

Internet für unterwegs

Wieviel Daten bei Unlimted mobilen Tarifen?

Hallo!Mobiles Internet,bis wann zählt es als Unlimited?

391

vor 8 Tagen

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Neue Sicherheitseinstellungen

internet am Labtop sehr sehr sehr sehr langsam

fritzbox6890lte 300mbit/s eingang, download am endgerät nur 15-60mbit/s

SPAM und Weiterleitung an abuse@a1.at

E-Mail-Adressen ändern (nicht die von A1)

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