Liebe(r) @BigR2020,
danke, dass du dir die Zeit nimmst, hier von deinen Erlebnissen mit A1 zu berichten. Es ist wirklich enttäuschend, wenn man sich Hilfe verspricht – besonders wenn man sogar dafür bezahlt – und dann ohne die gewünschte Lösung dasteht. Solche Erfahrungen wie bei der Guru Hotline und der technischen Hotline sind hoffe ich die Ausnahme!
Zur A1 Community: Das Forum war für viele von uns ein Ort, an dem wir uns geholfen und ausgetauscht haben – ich hoffe, du kannst dich trotzdem an manche positiven Momente hier erinnern.
Liebe Grüße,
Wolfgang
Die Frage ist,warum man überhaupt eine 0900 Nummer anrufen muss bei A1 oder darauf verwiesen wird? Mir ist das selber auch schon öfters passiert,ohne wirklichen großen Anliegen wo eigentlich nur Netzseitig was aktiviert werden musste was früher auch an der herkömmlichen Hotline immer zufriedenstellend gelöst wurde. Intressant dass es auch kleine Provider schaffen ohne 0900 Nummer zu leben und trotzdem ein sehr gutes Service anbieten vom Preis rede ich erst gar nicht.
Die Frage ist,warum man überhaupt eine 0900 Nummer anrufen muss bei A1 oder darauf verwiesen wird?
Breaking News: Kara konnte nicht helfen. 
Du solltest die 0900 auch nur für Dinge benötigen, die über die Standardbeauskunftung hinausgeht.
Störungen, allg. Vertragsdinge oder auch Umstellung von CGNAT auf öffentliche IPv4 haben an der normalen Hotline zu erfolgen. Leider verweisen die oft zu gern an die 0900, wenns ihren Horizont übersteigt.
Da muß man lästig bleiben und ggf. mehrfach anrufen.
Wenn du darüberhinaus Netzwerksachen klären möchtest, etwa Konfigs im Heimnetz mit privaten Komponenten, dann ist die 0900 die richtige Adresse.
Und die 0900 sollte in Fällen, wo sie nicht helfen können, auch refundiert werden (war zumindest in der Vergangenheit so).
