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Keine Kündigungsbestätigung erhalten

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150 Antworten

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  • Asqarathi
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  • 17. Dezember 2015
Ok hat sich erledigt, der Brief war bei einen Nachbar.
Trotzdem danke und lg
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  • 29. Dezember 2015
Ich habe am 12.12.2015 meine Handyverträge bei A1 gekündigt. Bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten.
Für mich einfach unverständlich wie ein Unternehmen wie A1 dazu so lange braucht.
chaco01
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  • 30. Dezember 2015
Hallo 

Kein Grund zur Aufregung. 😉 Die Kündigungsfrist beginnt auf alle Fälle ab dem Zeitpunkt, ab dem das Schreiben eingelangt ist.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
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    crisu18
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  • 30. Dezember 2015
robertroi schrieb:Für mich einfach unverständlich wie ein Unternehmen wie A1 dazu so lange braucht.
Vielleicht hilft es dem Verständnis, wenn man paar Stichwrote anführt:
Weihnachten. Weihnachtsangebote. Feiertage. Viel Arbeit in allen Abteilungen.


Normalerweise klingt dieser Stress aber nach Weihnachten schlagartig ab und die Leute sind in der Regel auch wieder besser aufgelegt, weil dieser Stress mit einem Schlag weg ist 🙂
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  • 30. Dezember 2015
....und die Menge was an "Kündigungen" oder Anderes eintrifft, da kann schon mal einer übersehen (nicht vergessen) werden.
Im Fall der Fälle, einfach bei der Hotline mal Anfragen!.
Geduld ist eine Tugend.:D
A1_Bernd
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  • 30. Dezember 2015
Hallo robertroi, wir haben deine Kündigung bekommen und diese wird natürlich auch bearbeitet. Aufgrund der Feiertage kommt es wohl derzeit auch zu längeren Wartezeiten. Sobald dies geschehen ist, informieren wir dich automatisch mit einer Kündigungsbestätigung. Wie bereits mehrmals erwähnt, es spielt für den Kündigungstermin keine Rolle wann die Bearbeitung erfolgt.

lg Bernd
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  • 11. Januar 2016
Jetzt wird's echt super. Hab gestern ein Mail bekommen dass ich bekannt geben soll, welcher meiner beiden Verträge gekündigt werden soll.
In meinem Kündigungsschreiben(Online mit Signatur) habe ich folgendes geschrieben:

Sehr geehrte Damen und Herren,ich kündige alle Produkte/Verträge zum jeweils nächstmöglichen Zeitpunkt.Bitte senden Sie mir eine Bestätigung.
Sollte doch eigentlich alles erklären.....oder.
cos.renegade
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  • 11. Januar 2016
Hast du ne Vertragsnummer oder Kundennummer angefügt?
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  • 11. Januar 2016
Klar habe ich die Vertragsnummer angeführt
A1_Bernd
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  • 12. Januar 2016
Kann ich bestätigen, wurde angeführt, Denke, dass die KollegInnen nur sicher gehen wollten. Aber robertroi hat sowieso bereits auf die E-Mail reagiert, also wird alles seinen Lauf nehmen.

lg Bernd
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  • 12. Januar 2016
Sehr geehrtes A1 Team,

ich habe noch im Dezember eine schriftliche Kündigung eingereicht (mittels eingeschriebenem Brief) und bis heute keine Bestätigung erhalten. Bitte prüfen Sie dies nach und senden Sie die Bestätigung bitte zeitnah raus.

Danke.

Grüße
Allan
A
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  • 12. Januar 2016
Hallo Allan,

die Kündigung hat uns erreicht und ist in Bearbeitung, der Anschluss wird per 31.01.2016 aufgelassen. Die Bestätigung solltest du in den nächsten Tagen erhalten.

lg
Hermann
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  • 13. Januar 2016
"also wird alles seinen Lauf nehmen!"

Und das heißt dann was? Noch ein Monat warten?
Nicht böse sein, aber wenn ich es als Firma nicht schaffe innerhalb max. einer Woche eine Kündigungsbestätigung abzusenden, sollte ich mir überlegen ob nicht etwas falsch läuft in dieser Firma.
Kundenfreundlich ist das sicher nicht.
chaco01
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  • 13. Januar 2016
Hallo 
robertroi schrieb:"also wird alles seinen Lauf nehmen!"

Ja,
robertroi schrieb:
Nicht böse sein, aber wenn ich es als Firma nicht schaffe innerhalb max. einer Woche eine Kündigungsbestätigung abzusenden, sollte ich mir überlegen ob nicht etwas falsch läuft in dieser Firma.
Kundenfreundlich ist das sicher nicht.
Also ich habe schon einige Verträge mit verschiedenen Firmen gekündigt. Dass ich bereits nach einer Woche eine Bestätigung gehabt hätte, kam schon sehr selten vor!;)

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
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Lehrling
  • Allan
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  • 13. Januar 2016
Sehr geehrtes A1 Team,

vielen Dank für die Bearbeitung, aber warum erhalte ich im Schreiben folgendes:

  • Die Kündigung wird am 31.01.2016 wirksam.
  • Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich noch innerhalb Ihrer vertraglichen Bindung befinden, wird Ihnen der Betrag für die restlichen Monate bis zum Ablauf der Frist in Rechnung gestellt.
Oder handelt es sich um eine Vorlage die an jeden gleich versendet wird?
Bei mir dürften dann keine weiteren Kosten anfallen, oder? Da bei meinem A1 Kundenlogin steht:

Tarif: A1 Breitband Pur
Bindung bis: keine Bindung

Bekomme ich im A1 Store eine Bestätigung, dass ich den Router zurückgegeben habe oder soll ich ihn einfach wegschmeißen?

Gruß
Allan
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  • 13. Januar 2016
Sorry, aber ich kann mich nicht erinnern schon mal über einen Monat lang gewartet zu haben. Letzte Kündigung war bei einem Internetprovider nach 3 Tagen im Briefkasten.
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  • 13. Januar 2016
Hallo 

Diese Text-Passage dient nur als Info, da es auch Nutzer gibt die Ihren Vertrag vor beendigung der Bindefrist lösen wollen.

Wenn dein Vertrag mit Ende der Laufzeit (Bindefrist) beendet wird, endet dieser auch so, in deinem Fall wohl mit 31.01.2016.

Hoffe die Info Hilft dir!.
A1_Bernd
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  • 13. Januar 2016
Hallo Allan, mit der Kündigungsbestätigung sollte ein Hinweis zu finden sein, dass die A1 WLAN Box (Modem) und der A1 Mediabox Recorder an uns zurückzusenden ist oder in einen A1 Shop gebracht werden kann.
Die Rücksendeadresse lautet:
A1 Telekom Austria AG
Postfach 0018
2201 Gerasdorf

Sollte kein entsprechender Hinweis aufgedruckt sein, dann ist so vorzugehen, wie beim restlichen Zubehör: Restliches Zubehör (Splitter, A1 Mediabox, Smartcard etc.) ist umweltgerecht/fachgerecht selbst zu entsorgen.

lg Bernd
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Lehrling
  • Thosta
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  • 22. Januar 2016
Habe für meine am 5. Jänner eingereichte Kündigung (im A1 Shop) ebenfalls noch keine Bestätigung erhalten.
A1_Bernd
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  • 25. Januar 2016
Hallo Thosta, die Kündigung wurde bearbeitet, eine Bestätigung erstellt und letzte Woche an den Versand übergeben worden.
Solltest du auch nächste Woche unser Schreiben nicht erhalten haben, melde dich bitte nochmals.

lg Bernd
D
  • dinemuatta
  • Gastkommentator
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  • 23. Februar 2016
ich habe auch am 17.2. eine kündigung an euch geschickt und bislang nur eine bestätigungsmail erhalten aber keine bestätigung der kündigung.
chaco01
Lebende Legende
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  • chaco01
  • Lebende Legende
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  • 23. Februar 2016
Hallo 

Ist auch völlig irrelevant. 😉 Die Kündigungfrist beginnt mit dem Zeitpunkt zu laufen, wo sie einlangt. Also, auch wenn sich A1 gar nicht melden sollte, solange du beweisen kannst, wann du gekündigt hast, kann dir nichts passieren.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
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  • 23. Februar 2016
chaco01 schrieb:Hallo @dinemuatta

Ist auch völlig irrelevant. 😉 Die Kündigungfrist beginnt mit dem Zeitpunkt zu laufen, wo sie einlangt. Also, auch wenn sich A1 gar nicht melden sollte, solange du beweisen kannst, wann du gekündigt hast, kann dir nichts passieren.

Gruß
Christian
...und habt Gedult, Ihr bekommt Sicher noch ein Schreiben, nur kann es etwas Zeit in Anspruch nehmen!.;)
chaco01
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  • Chris771
  • 1 Antwort
  • 9. März 2016
Sehr geehrte Damen und Herren,wegen Umzug nach Deutschland habe ich meinen Vertrag am 18.02.2016 per Einschreiben Einwurf gekündigt. Am 29.02.2016 habe ich dies nocheinmal über Ihr Internetformular wiederholt, indem ich eine unterschriebene und eingescannte Kündigungsvorlage Ihres Hauses an Sie gesendet habe.Diese ist laut Ihrem Mitarbeit im Kundenchat auch angekommen.Leider warte ich noch auf die Kündigungsbestätigung per E-Mail um die ich Sie gebeten hatte und die mir auch zugesagt wurde.Bitte bestätigen Sie mir das die Kündigung eingegangen ist und ab wann die Kündigung erfolgt.Mit freundlichen Grüßen
A1_Kornelia
Genie
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  • A1_Kornelia
  • Genie
  • 2072 Antworten
  • 9. März 2016
Hallo Chris771, willkommen in der A1 Support Community!

Deine Kündigung hat uns erreicht und befindet sich noch in Bearbeitung. Die Bestätigung wird dir dann an deine Mailadresse gesendet.

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