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Keine Kündigungsbestätigung erhalten

A
Hallo liebes A1 Team,Ich habe Ihnen Mitte Juni per Fax das Kündigungsschreiben meines Mobilfunkvertrages zugeschickt mit dem Ersuch um eine Bestätigung.Die bis jetzt noch nicht eingetroffen ist.Sicherheitshalber habe ich, nachdem ich keine Antwort erhalten hatte, es über Ihr Kündigungsformular versucht, aber leider hat das bei mir nicht funktioniert. Es trat immer ein Fehler auf und es konnte nicht abgeschickt werden.Ich möchte also wissen, ob Sie meine Kündigung erhalten haben oder nicht und bitte sie daher noch einmal um eine Bestätigung meiner Kündigung.Herzlichen DankAnnemarie Gazsi
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Beste Antwort von A1_Juri 27 June 2011, 18:56

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150 Antworten

cos.renegade
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Hallo Helmut!

So eine Anfrage sendest du besser über das Kontaktformular an A1, hier in unserer Community ist sie ehrlich gesagt falsch platziert.

Außerdem würd ich dir davon abraten Nummern öffentlich zu posten und hier ist auch alles öffentlich einsichtlich.
Hab sie deshalb unkenntlich gemacht 😉
Unsere Demokratie ist in Gefahr - Tu was dagegen und verteidige Managed Democracy: https://www.youtube.com/watch?v=qiD5VStVH9k ....:::: | ::::.... Хай буде з вами Сила! #SlavaUkraini
Floridsdorfer77.
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Hallo!

Die Bestätigung kann schon mal locker drei Wochen dauern.

Ob die Kündigung eingegangen ist, kann Dir ein A1-Engel hoffentlich noch vor Weihnachten mitteilen. Falls Du die Info rasch brauchst, rufe im Laufe des Tages den Kundendienst unter 0800/664-100 an.

Grüße
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L
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jochen51 schrieb:Hallo!
Ich habe schon vor fast zwei Wochen meinen Handy Vertrag per Fax gekündigt, bis jetzt aber noch nichts erhalten (Bestätigung etc.) - jetzt bin ich unsicher ob das Fax eh angekommen ist. Gleichzeitig hab ich auch meine A1 Visa gekündigt - auch keine Antwort. Kann mir da bitte wer helfen? Danke schon mal im voraus!!

LG
Hallo Jochen,
die Bestätigung dauert normalerweise mehrere Wochen (aus eigener Erfahrung). Da du die Kündigung gefaxt hast, hast du ja eine Faxbestätigung und bist auf der sicheren Seite. Bezüglich der Visacard weiß ich jetzt nicht ganz genau bescheid, aber soweit ich weiß wird die Visacard automatisch gekündigt, wenn der Handyvertrag gekündigt wird. lg luigi
cos.renegade
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"Dringend" darf hier in der Community gar nix gehen, dafür ist das A1 Service Team zuständig ;)

Btw. warum kündigen, es gibt einen UmzugsService bei A1.
Ruf mal dort an, die können dir das machen bzw. dich bzgl. Kündigung sicher auch gleich aufklären.

0800 664 100 20
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A
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Ok hat sich erledigt, der Brief war bei einen Nachbar.
Trotzdem danke und lg
chaco01
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Hallo 

Kein Grund zur Aufregung. 😉 Die Kündigungsfrist beginnt auf alle Fälle ab dem Zeitpunkt, ab dem das Schreiben eingelangt ist.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
cos.renegade
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robertroi schrieb:Für mich einfach unverständlich wie ein Unternehmen wie A1 dazu so lange braucht.
Vielleicht hilft es dem Verständnis, wenn man paar Stichwrote anführt:
Weihnachten. Weihnachtsangebote. Feiertage. Viel Arbeit in allen Abteilungen.


Normalerweise klingt dieser Stress aber nach Weihnachten schlagartig ab und die Leute sind in der Regel auch wieder besser aufgelegt, weil dieser Stress mit einem Schlag weg ist 🙂
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A1_Bernd
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Hallo robertroi, wir haben deine Kündigung bekommen und diese wird natürlich auch bearbeitet. Aufgrund der Feiertage kommt es wohl derzeit auch zu längeren Wartezeiten. Sobald dies geschehen ist, informieren wir dich automatisch mit einer Kündigungsbestätigung. Wie bereits mehrmals erwähnt, es spielt für den Kündigungstermin keine Rolle wann die Bearbeitung erfolgt.

lg Bernd
L
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Hallo 

Diese Text-Passage dient nur als Info, da es auch Nutzer gibt die Ihren Vertrag vor beendigung der Bindefrist lösen wollen.

Wenn dein Vertrag mit Ende der Laufzeit (Bindefrist) beendet wird, endet dieser auch so, in deinem Fall wohl mit 31.01.2016.

Hoffe die Info Hilft dir!.
chaco01
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Hallo 

Ist auch völlig irrelevant. 😉 Die Kündigungfrist beginnt mit dem Zeitpunkt zu laufen, wo sie einlangt. Also, auch wenn sich A1 gar nicht melden sollte, solange du beweisen kannst, wann du gekündigt hast, kann dir nichts passieren.

Gruß
Christian
Was nützt es dem Menschen, wenn er Lesen und Schreiben gelernt hat, aber das Denken anderen überlässt?
L
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chaco01 schrieb:Hallo @dinemuatta

Ist auch völlig irrelevant. 😉 Die Kündigungfrist beginnt mit dem Zeitpunkt zu laufen, wo sie einlangt. Also, auch wenn sich A1 gar nicht melden sollte, solange du beweisen kannst, wann du gekündigt hast, kann dir nichts passieren.

Gruß
Christian
...und habt Gedult, Ihr bekommt Sicher noch ein Schreiben, nur kann es etwas Zeit in Anspruch nehmen!.;)
G
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faxbestätigung ist doch die bestätigung, oder?
Hast du schon einmal bei der servicelein unter 0800 664 100 angerufen und nach gefragt?
Wäre doch der schnellste weg, oder?
 
MfG nukular7
A
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Hallo nelutujem, wir haben die Kündigung erhalten.
Wir verschicken immer eine schriftliche Bestätigung der Abmeldung. So natürlich auch in deinem Fall. Wir haben jedoch dieses Schreiben und die A1 Rechnung wieder zurückbekommen, mit dem Vermerk: Empfänger unbekannt verzogen. Daher melde dich bitte einfach bei meinen KollegInnen vom A1 Service Team 0800 664 100. Gerne gleichen wir deine Daten ab und senden dir einfach kostenlos ein Duplikat zu.

Liebe Grüße,
Alexandra
Floridsdorfer77.
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Hallo Patricia182!

Wir befinden uns hier in einem "Nutzer-für-Nutzer-Forum", das bloß bei Bedarf von zusätzlich in der Community tätigen A1-Mitarbeitern betreut wird; und das nicht in Echtzeit.

Für schnelle Auskünfte ist der telefonische Kundendienst > 0800/664-100 < die erste Wahl. Falls sich im Profil etwas findet, womit man den Anschluß identifizieren kann, wird sich sicher auch ein A1-Moderator der Sache annehmen. Bitte nicht böse sein, wenn das erst im Laufe der kommenden Woche passiert.

Bitte habe Geduld und ein schönes Wochenende. :)

Grüße.
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Floridsdorfer77.
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Hallo Julia,

schade, daß Du A1 verläßt.

Eine Kündigungsbestätigung kann schon mal gut und gerne drei Wochen dauern. Falls Du ganz sicher gehen willst, erkundige Dich doch mal beim Kundendienst unter 0800/664-100.

Grüße
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Floridsdorfer77.
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Erschwert wird überhaupt nichts. Wo Menschen arbeiten, passieren halt Fehler. Soll nicht sein - ist aber so.

Wer per Fax gekündigt hat, verfügt über das Faxprotokoll mit Datum & Uhrzeit. Und wer per Brief kündigen will, soll € 2,10 für´s Einschreiben drauflegen. Für weitere € 0,50 kann der Brief 6 Monate lang im Internet verfolgt werden. Alles einfach - alles sicher.
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cos.renegade
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Floridsdorfer77 schrieb: Und wer per Brief kündigen will, soll € 2,10 für´s Einschreiben drauflegen. Für weitere € 0,50 kann der Brief 6 Monate lang im Internet verfolgt werden.
€ 2,20 seit 01.11.2012, dafür aber ohne 50 Cent Aufpreis bereits mit Track&Trace 🙂
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cos.renegade
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no problem :)

Gibt auch um 10 Cent Aufpreis ne Absenderinfo per SMS oer Email glaub ich, wie bei EMS - nicht unpraktisch 🙂
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So da bin ich wieder...
 
Hab angerufen und es passt alles!
 
 
mfg
Spicy
Floridsdorfer77.
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Siehe A1 Visa-AGB Punkt 8.3.: " ... Sollte Ihr Mobilfunkvertrag mit A1 Telekom Austria enden, erlischt auch dieser Kreditkartenvertrag automatisch zum Ende der nächstfolgenden Abrechnungsperiode."
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Floridsdorfer77 schrieb:
luigi schrieb: du hast zwar den richtigen Beitrag gefunden, aber offenbar nicht gelesen.
Aber wer wird denn gleich? ;)

Das Problem ist, daß Eve90 den Thread eben nicht gefunden hat und deshalb hierher verschoben wurde...darum auch die Umleitung. :)
Hi Floridsdorfer, war ja nicht böse gemeint:D
Steht normalerweise nicht ein Hinweis im Beitrag, wenn dieser verschoben wurde? lg luigi

Sorry Eve, war nicht böse gemeint, habe nur gedacht 4, 5 Beiträge vorher wurde die gleiche Frage gestellt, habe nicht gewußt, dass dein Beitrag hierher vorschoben wurde. lg luigi
Floridsdorfer77.
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luigi schrieb: ..., war ja nicht böse gemeint:D
Weiß ich doch, luigi, das verrät Dir der zwinkernde Smiley in meinem vorigen Beitrag. 😉 :)

luigi schrieb: Steht normalerweise nicht ein Hinweis im Beitrag, wenn dieser verschoben wurde?
Nein, automatisch gibt´s bloß die Umleitungsmeldung. Ob ein Moderator in den verschobenen Beitrag zusätzlich noch "Verschoben" o.ä. reinschreibt, bleibt ihm überlassen. Ich schreib´s nur rein, wenn ich im Beitrag irgendwas ändern "durfte". 🙂
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Floridsdorfer77.
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Für Kündigungen ist die A1 Support Community nicht zuständig, da sie hauptsächlich dem Austausch der Nutzer untereinander dient.

Sollte es bloß um die Zusatzoption Gigaspeed gehen, bitte sich an den Kundendienst (Tel.: 0800/664-100) zu wenden.

Geht es um die komplette Kündigung? Falls ja, läuft das nur schriftlich (Brief, Fax oder externer Online-Kündigungsdienst). Dazu gibt´s in der Community etliche Beiträge.
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max9717875 schrieb: Wie erfahre ich denn ob A1 meine Kündigung erhalten hat.
Am schnellsten:

Tel.: 0800/664-100
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michael666_B1 schrieb: Kannn mal jemand nachschauen ob die angekommen ist?
Sicher, aber das kann ein paar Tage dauern. Am schnellsten erfährst Du´s beim Kundendiesnt Tel.: 0800/664-100. 🙂
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