Zusatzkosten für die 05 er Nummern

Dein Vorteil: Bei Wechsel auf einen unserer neuen Tarife, wird das Entgelt für Anrufe zu 05er Nummern nicht mehr verrechnet.lg,Christian

Dafür zahlst Du dann eine jährliche SIM-Pauschale 😉

Hallo,auch ich kenne das Problem, nur hab ich das ganze noch verschärfter:Ich habe Einspruch gegen die einseitige Vertragsänderung eingelegt, per email, mit unterschriebenen Widerspruchsschreiben und allem so, wie es hier im Forum gefordert war. Ich habe auch eine Mail bekommen, dass mein Anliegen bearbeitet wird.Nun, das war vor mehr als einem Monat, jetzt ist die erste erhöhte Rechnung ins Haus geflattert, weshalb ich hier auch mit recht von einem Vertragsbruch sprechen kann! Bitte liebes A1-Team klärt das, sonst muss ich tatsächlich wegen den paar Euros im Monat Klage einreichen, und das wollen beide Seiten nicht! Schließlich war ich bis jetzt immer halbwegs zufrieden.Bitte um schnellste Klärung der Angelegenheit!Service-Ticket: C20840881

Hallo David,willkommen im Forum!Sorry, dass du so lange auf eine Antwort warten musstest. Habe dein Anliegen gleich an einen Kollegen weitergeleitet – er hat es sich angesehen und erledigt. In deinem E-Mail Postfach solltest du eine Antwort von ihm finden!Wünsche dir ein schönes Wochenende,Christian

Hallo,Wenn ich nicht das eine Monat warten hätte müssen, würde ich sagen, genau so wünscht man sich Kundenservice :)Damit ist die Sache erledigt!Vielen Dank und schönen Tag wünsche ich!

Hi David,gern geschehen! Und nochmal sorry für die Wartezeit: Für uns ist das genauso unangenehm wie für euch.Auch dir ein schönes Wochenende,Christian

👎 Ich empfinde es als eine Frechheit sondergleichen solche Vertragsänderungen still und heimlich zu vollziehen. Ich habe erst jetzt auf meiner Rechnung überhaupt davon etwas mitgbekommen. Was wollen sie damit eigentlich erreichen, dass man die Einspruchstermine nicht mitbekommt! Ich empfinde es als arglistige Täuschung, die bewusst betrieben wird. Ich bin stocksauer!!! 👎 👎 👎 Eine kurze SMS oder ein Mail wäre schon zu erwarten gewesen!Ich war immer zufrieden, aber wenn die jetzt so anfangen dann war das sicher mein letzter Vertrag bei A1!

Hallo Sonja, willkommen im A1 Forum!Wir haben alle von der Änderung betroffenen KundInnen rechtzeitig per Rechnungsaufdruck informiert. Eine Möglichkeit die Änderung zu umgehen ist ein Wechsel auf einen unserer neuen A1 Smart Tarife – hier der Link zu mehr Infos > http://www.a1.net/tarife . Private Netze (05) sind bei diesen Tarifen bereits inkludiert. lg,Christian

Liebes A1 Team,Versteckt in der ONLINE-Rechnung unter dem Titel "Infobox" , die man anklicken muß - das nennt ihr Rechnungsaufdruck??? soll ich das jetzt jedes Monat suchen???ein verärgerter Kunde

Hallo marti1900,der Aufdruck war direkt auf Seite 1 der *.pdf Rechnung und unter dem Reiter Infobox ersichtlich.lg,Christian

👎 👎 "zusätzliches grundentgelt für private netze"auch ich bin der meinung, dass vertragsänderungen, welche auf einer online-rechnung kleingedruckt am unteren blatteil hingeschrieben werden, und darum übersehen werden, bzw. bei automantischer abbuchung vom konto in der regel gar nicht angeschaut werden, nicht rechtsgültig sind. ich will über vertragsänderungen in eindeutiger weise benachrichtigt werden, in papierform.es ist ja sehr freundlich von den A1 mitarbeitern, dass einem der umstieg in einen anderen tarif angeboten wird, um die fiese A1-aktion der zusätzlichen entgelte für etwas was niemand bestellt hat, zu umgehen.dabei wir natürlich darauf nicht hingewiesen, dass eine 24monatige bindung, sowie neuerdings auch eine jährliche sim-karten gebühr obligatorisch sind.ich pfeife in zukunft auf das "beste netz" mit der hinterhältigsten vertragshandhabung!!!

Da man nicht rechtmäßig informiert wurde, IST dieser Vertrag somit NICHT bindend. Solange ich als Kunde nichts unterschreibe, braucht auch nichts geändert werden. Und wenn ich bei der Bank den Dauerauftrag kündigen muss... Für mich ist diese Änderung nicht zu akzeptieren und da ihr ohne mein Wissen den Vertrag geändert habt, ist dieser für mich nicht mehr bindend.Und an alle "netten" Servicemitarbeiter: Diese -wie ihr es nennt- "Information" ist SEHR WOHL klein geschrieben, und nicht "normal"...Wegen dieser Aktion kann ich euch jetzt schon versprechen, dass ihr SEHR viele Kunden verlieren werdet.

Und im Übrigen, das Angebot den Tarif zu ändern?! Hallo?! Warum soll ich, wenn ich genau denselben Tarif schon habe, in denselbigen umsteigen!? Damit ich weitere 24 Monate an diesen Betrüger - Anbieter gebunden bin? NEIN DANKE!!

Hi Bianca,wir haben unsere Entgeltbestimmungen einvernehmlich geändert. Das bedeutet, dass alle KundInnen, die davon betroffen waren, ein aktives Verweigerungsrecht hatten und im Falle der Nichtverweigerung der Vertragsveränderung zustimmen. Vergleichbare Bedingungen gibt es auch bei in anderen Branchen wie Banken, Energieunternehmen (Stichwort: Energiepreiserhöhungen) oder Versicherungen.Es ist natürlich schade, wenn du den Hinweis auf deiner Rechnung nicht gesehen hast. Wie gesagt: Die Alternative ist ein Wechsel auf einen unserer A1 Smart Tarife.

es ist ja sehr freundlich von den A1 mitarbeitern, dass einem der umstieg in einen anderen tarif angeboten wird, um die fiese A1-aktion der zusätzlichen entgelte für etwas was niemand bestellt hat, zu umgehen. dabei wir natürlich darauf nicht hingewiesen, dass eine 24monatige bindung, sowie neuerdings auch eine jährliche sim-karten gebühr obligatorisch sind.

Wir fügen in so gut wie jedem Posting, in dem wir auf unsere neuen Tarife hinweisen, den Link zur Tarifinfo – dort findest du alle Infos zu den Konditionen. Also einfach Link öffnen und informieren!lg,Christian

Hallo A1 Team!Wenn das rechtsgültig ist was A1 mit seinen Kunden macht, dann gehören die Gesetze geändert!Wenn A1 nur nach Gesetze geht und nicht auf die Zufriedenheit seiner Kunden achtet, dann ist A1 an einem traurigen Punkt angelangt!einer von vielen verärgerter Kunden

ja, nur will ich keine weiteren 24 Monate an A1 gebunden sein. Wenn man uns einen Tarifwechsel anbietet OHNE Verlängerung, dann OK, aber sicher nicht wenn ich dann wieder mit euch zu tun haben muss...Und wegen den Banken, ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass meine Bank solche Sachen ändert ohne seine Kunden ausreichend zu informieren. Wie gesagt ist die Art wie A1 uns "informiert" hat eine Frechheit und jetzt kommt mir nicht von wegen, jeder wurde genügend informiert, denn das ist NICHT der Fall, und wieso sonst gibt es SOO viele unzufriedene Kunden!??

Gibt es wirklich NICHTS was man da noch tun kann?Ich ärgere mich echt so dermaßen über diese Sache und würd am liebsten sofort kündigen weil ich mich so verarscht fühle. Wer weiß was man noch alles so einfach reingedrückt bekommt?! Ich schließe mich den Leute an, deren wohl erster und einziger A1 Vertrag war 👎 👎 Übrigens ist es eine ziemliche Frechheit, wenn man jedesmal 2-3 Wochen auf eine Antwort vom Servicecenter wartet und derweil schon gemütlich die nächsten erhöhten Rechnungen eintrudeln und man sich an keine andre Stelle wenden kann. So ein Umgang mit den Kunden ist mit nichts zu rechtfertigen. Lauter Werbesms kann man wohl einfach so versenden, aber wenns dann mal um sowas geht einfach stillschweigend abzocken, echt nicht 👎 👎

Hallo koma123!Ein Widerspruch ist leider nicht mehr möglich. Die Einspruchsfrist ist leider verstrichen. Wir haben keine Möglichkeiten, in diesem Punkt etwas zu ändern. Da unsere KollegInnen momentan sehr viele Eingänge auf allen Kanälen haben, kommt es auch zu ungewöhnlich hohen Wartezeiten. Wir bearbeiten jedes eingehende Anliegen so rasch wie möglich. Dein Feedback gebe ich gerne an die zuständigen Kollegen weiter.Liebe Grüße,Alexandra

Muss ich meinen Dauerauftrag bei euch kündigen (online) oder geht das eh nur über meine Bank?

Hi Bernhard,deine Einzugsermächtigung kannst du über einen Anruf an der A1 Serviceline 0800 664 664 stornieren – mein Kollege/meine Kollegin verbindet dich dazu gerne in die zuständige Abteilung. Halte bitte auch dein Kundenkennwort bereit!lg,Christian

Der ganze Ablauf ist alles andere als OK, scheint trotzdem rechtmäßig zu sein, wenn das auch Kundenfeindlich ist! Aber auch mein Mitleid hält sich in Grenzen: Jeder Mensch hat ALLE seine Rechnungen anzuschauen - egal ob per Post oder Online - das kann man von einem mündigen Menschen erwarten! Noch dazu bietet A1 bei allen Sprachtarifen eine KOSTENLOSE Papierrechnung an (leider fragen manche Händler nicht nach und schalten automatisch Online Rechnung ein - aber wenn man sich zumindest zuhause den Vertrag durchlesen würde, würde man SOFORT auf diesen Umstand draufkommen)! Bei der Hotline dann einfach auf Papier umstellen lassen! Doch eines muss man Beachten: Die Mitarbeiter hier können auch nix dafür, genau sowenig wie die Hotline oder Shop Mitarbeiter - die armen können sich jetzt wahrscheinlich jeden Tag x Nervkunden antun wegen der "Kundenfreundlichen" Geschäftsführung! Die die daran schuld sind sitzen wahrscheinlich auf einem Geldberg und freuen sich wie Dagobert Duck das dieser immer größer und größer wird!Ich denke auch die meistens A1 Mitarbeiter finden es "bescheiden" was die eigene Firma macht, trotzdem können sie hier immer nur das gleiche Schreiben... Ihr könnt ja auch nicht während der Arbeitszeit die eigene Firma schlecht machen...Nur meine Meinung zum Thema 🙂 !lg

Ich habe mit heutigem Datum gekündigt! Dabei habe ich noch erfahren, dass ich 3 Monate Kündigunsfrist habe - hallo wo gibt es sowas??? Und werde weitere Verträge (ISDN und Co) mit der A1 TELEKOM AUSTRIA kündigen. Zum Glück gibt es Alternativen! - zB VoIP!Nur so verstehen diese Herrschaften, dass man so nicht mit Kunden umgeht. Die Art der Umsetzung ist meiner Meinung nach "hinterfotzig" und dieses Unternehmens nicht würdig. Keine Mitteilung per Mail, SMS, Briefpost oder auf der Kundenseite hier auf www.a1.net!Da wird auch die massive Werbung nichts nützen - die bei mir zwischenzeitlich einen Brechreiz verursacht! In meinem Bekanntenkreis bin ich (aufgrund meiner technischen Kenntnisse) ein sogenannter Multiplikator. Und bei der aktuellen Situation kann ich jedem A1-Kunden nur anraten zu kündigen und einen anderen Anbieter zu nehmen.Damit haben knapp 30 Jahre Mobilfunktelefonie bei der Post, Mobilkom, A1 und wie die ganzen Konstruktionen geheissen haben ein Ende. Aufgrund des Verhaltens werde ich zukünftig keinen Vertrag mehr bei A1 TELEKOM AUSTRIA oder einem Tochterunternehmen abschließen, egal ob der zukünftige Vertrag günstig wäre! 👎 Nochmals: Es geht nicht um die € 2.70 - ich habe hier eine leere - nicht genutzte Standleitung mit statischer IP, für die ich monatlich € 50.- bezahle. Das Geld ist nicht der Grund - das fehlende Vertrauen und die Erkenntnis, dass man hier das Gefühl bekommt abgezockt zu werden!Schade für die Mitarbeiter, die den Zorn der Kunden abbekommen. Aber bereits am Umgang mit den (ehemaligen TELEKOM-) Mitarbeitern konnte man diese Entwicklung erkennen!

Hallo schnorrawackler, tut mir leid, dass du wegen unserer Grundentgeltanpassung so verärgert bist, dass du nun kündigen willst. Das ist nicht unsere Absicht. Dass der Markt sehr dynamisch ist und sich unsere Tarife vorrangig verbilligt haben, ist dir als langjährigem Kunden bestimmt nicht entgangen. Wir haben dich über die neuen 1000 inkludierten Minuten zu privaten Netzen um 2,75 Euro pro Monat rechtzeitig mit unserer Rechnung informiert. Du hattest so mindestens einen Monat Zeit dein Widerspruchsrecht oder außerordentliches Kündigungsrecht zu nützen. Bitte verstehe, dass wir die rechtzeitig angekündigte und seit Langem durchgeführte Änderung nicht rückgängig machen. Steigst du auf einen unserer neuen Tarife um, fallen die 2,75 Euro automatisch weg. Unsere jährliche SIM-Pauschale nach einem Tarifwechsel beträgt 19,90 Euro – ausgenommen A1 SECONDS ZERO. Du bist uns als Kunde wichtig. Möchtest du deinen Vertrag nicht vielleicht doch weiterführen? Unsere kostenlose A1 Serviceline 0800 664 664 hat bestimmt ein attraktives Angebot für dich.Wegen deiner Frage zur nicht genutzten Standleitung, wende dich bitte an 0800 100 100. Gerne sehen wir hier für dich nach, ob du nicht vielleicht doch auf eine unserer Alternativen umsteigen kannst, die deine Wünsche erfüllt. Viele liebe Grüße Juri

halloich hab mir nun alles durch gelesen in diesem thema. das mit den 2 euro irgendwas war ja schon der ober hammer von der super firma A1. aber was ist schon wieder die sim pauschale???welche erhöhungen usw kommen denn noch bzw sind geplant??gibts da ne übersicht?? 🙂 mfg mario