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Zusatzkosten für die 05 er Nummern



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oiso i glaub, dass ma noch mit viele hinterfotzige erhöhungen rechnen müssen. und ich versuch jetzt nur mehr das i so schnell wie möglich weg bin von diesen betrügern, das sie sogar zu BLÖD sind um rechnungen richtig auszustellen. Wenn a1 solche fehler macht, dass sie mir zu viel verrechnen muss es eine möglichkeit geben dass ich gratis kündigen kann, auch wenn die bindung noch läuft. mit betrügern will ich nichts zu tun haben, und dabei wird mir der konsumentenschutz sicher helfen. trotzdem wäre es nett, wenn mir wer von den gscheiten a1 mitarbeitern eine möglichkeit sagen könnte, dass ich selbst nicht so viel nach einer lösung suchen muss. hab auch noch andere sachen zu tun als ständig eure fehler auszubügeln und alles zu kontrollieren was ihr tut.
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Hallo Bianca, wir haben dich mit unserer A1 Rechnung und auch hier im Forum zum Thema informiert. Du hattest jedenfalls einen Monat Zeit der Änderung der Entgeltbestimmungen zu widersprechen oder deinen Vertrag außerordentlich zu kündigen. Diese First ist bereits abgelaufen. Steigst du auf einen unserer neuen Sprach-Tarife um, hast du die privaten Netze ohne die zusätzlichen 2,75 Euro pro Monat inkludiert. Mit dem Tarifwechsel nützt du unsere jährliche SIM-Pauschale, die bereits die Entgelte für einen SIM-Kartentausch und die Sperre- und Wiedereinschaltung nach einem Diebstahl / Verlust der SIM-Karte beinhaltet. Mit dem A1 SECONDS ZERO kannst du die jährliche SIM-Pauschale nicht nützen. Ich möchte dich auch darum bitten, dass du deine Beiträge besser dem Medium anpasst. Danke im Voraus, weil wir dich sonst leider sperren müssen. Siehe dazu bitte unsere http://www.a1.net/forum/kunden-helfen-kunden/user-guidelines anLiebe GrüßeJuri
liebes A1 team. ich finde es sehr freundlich dass ihr auf den beitrag von bianca so rasch geantwortet habt. jedoch steht meine frage nach wie vor unbeantwortet da. sagt mir bitte aus reiner fairness euren kunden gegenüber was nun noch kommt usw. dass ihr als mitarbeiter die bei den entscheidungen nix zu sagen haben, nichts dafür könnt ist klar. ihr arbeitet auch nur für euer geld. dennoch wäre es angebracht den info fluss zu steigern und den kunden mehr zu sagen und nicht einfach nur irgendwas kleingedrucktes auf irgendeine rechnung fetzn und hinter euch die sinnflut. desweiteren finde ich es echt unverschämt von euch dass ihr jedesmal wenn ihr was schreibt hier und irgendwie auf einen beitrag eines users eingeht, sofort wieder die tarife usw usw empfehlt. das ist aufdringlich und unangenehm. mir ist klar dass ihr das vorgeschriebenbekommt. somit frage ich mich ob die obrigkeit bei A1 sich eigentlich gedanken macht über ihre kunden oder nur die zahlen sieht.
wie ich bereits 100000 male gesagt habe habe ich mich rechtzeitig von den 05er nummern abgemeldet UND ihr habt mir trotzdem etwas dafür verrechnet, und da ich sowieso schon darüber verärgert bin auf welche art und weise ihr uns "informiert" habt und jetzt auch nuch unfähig dazu seit meine rechnung richtig zu verrechnen will ich WEG von euch!!und es tut mir leid wenn meine ausdrucksweise nicht konform ist, aber bei euch geht es nicht mehr anders, weil ihr anscheinend nicht versteht was das problem ist!!!!!!!!!ich wiederhole mich jetzt scho sooo oft und ihr seit noch immer nicht dazu in der lage eure sache richtig zu machen! ICH WILL KEINEN ANDEREN TARIF DAMIT ICH WIEDER AN EUCH GEBUNDEN BIN!!!!! das ist UNINTERESSANT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Hallo Mario,kann schon verstehen, dass du Infos über unsere zukünftigen Änderungen haben möchtest. Leider haben wir keine Informationen dazu – gerade der Mobilfunkmarkt ist eine sehr dynamische Branche, wo Änderung oft extrem kurzfristig kommen. Wegen der Tarifwechselempfehlung: Es muss sich hier niemand zu einem Tarifwechsel genötig fühlen. Tatsache ist jedoch, dass in unseren neuen A1 Smart Tarifen die 05er Nummern bereits inkludiert sind. Das ist für die Lösung für KundInnen, die der Änderung nicht widersprochen und dennoch die 2,75 Euro nicht zahlen möchten. @Bianca: Dein Anliegen haben wir bereits am 12.05.2011 erledigt – du erhältst eine entsprechende Gutschrift auf deine nächste Rechnung.lg,Christian
Hallo A1-Team,ich musste, wie meine Vorredner festsellen, dass A1 seine AGB geändert hat ohne, dass ich dies mitbekommen habe.Da A1 die Rechnungen nur mehr online zur Verfügung stellt und die leider nicht immer von mir abgerufen werden, war es mir nicht möglich von der AGB-Änderung mitzubekommen. Sonstige Informationen seitens A1 sind leider unterblieben (Info-SMS oder sonstiges). Beiläufig ist auch festzuhalten, dass die Info auf der Rechnung für mich schon fast zum Kleingedruckten zählt.Ich bin jetzt sicher einer von Vielen, die ein Paket aufgebrummt bekommen haben, dass sie nie nützen. Da ich nur EUR 7,50 für mein Sprachpaket bezahle ist eine "Erhöhung" um EUR 2,75 doch ziehmlich viel. Immerhin sind das 37%!Juristisch gesehen, ist das Vorgehen von A1 womöglich 1A, aber ehrenwert ist dieses Vorgehen mit Sicherheit nicht.Was würden Sie sagen, besteht eine Möglichkeit sich gegen so ein Vorgehen zu wehren oder ist die Mehrheit der A1-Kunden zu den Blöden zu zählen und der Aufsichtsrat verpasst dem Vorstand auf Grund des tollen Gewinnsprungs eine schöne Gehaltserhöhung.Mit freundlichen GrüssenDavid
Posting wegen Verstoß gegen die Forenregeln gelöscht - A1_Christian
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Hallo Bianca,wir haben dich verwarnt – dein Posting habe ich soeben gelöscht. Auch weitere Postings werden nichts an der Situation ändern.lg,Christian
lol@bianca: tja a1 kann dir einfach nicht weiterhelfen, weil sie einfach NICHTS zustande bringen!@christian: 1) wieso wurde bianca´s posting gelöscht? standen ja keine Kraftausdrücke drin? darf man jetzt seine Meinung nicht mehr sagen? ist nicht ein forum dazu da!?2) würde ich gerne wissen, wie lange es noch dauert, bis ihr mein e-mail bearbeitet habt? Ich habe diese E-mail am 9.05 versendet und heute ist der 20.05....
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Hi Bernhard,wir haben das Anliegen von Bianca bereits erledigt – das habe ich schon in einem meiner vorigen Postings erwähnt. Wir löschen Postings nur in Ausnahmefällen – wenn zu Verstößen gegen die Forenregeln kommt. Schau einfach einmal in andere Threads hinein – du wirst merken, dass wir kritische Postings in keiner Weise zensieren.Zu deinem E-Mail: Ein Kollege wird dir in Kürze antworten!lg,Christian
😞 Ich finde es sehr schade, dass ein so großes und führendes Mobilfunkunternehmen wie A1 es nötig hat, durch die Hintertür Tarifveränderungen durchzuführen. So wird einem die Chance genommen, seinen eigentlich guten alten Tarif zu behalten. Denn selbst bei einem Neuvertrag (zu alten Tarifbedingungen), so wurde mir gesagt im A1-Shop würde man dieses Klotz am Bein nicht loswerden und wäre gezwungen, den neuen Tarif anzunehmen. Mehr Grundgebühr, weniger Inhalt. Und zusätzlich wird dann noch eine Sim-Gebühr von 19,90 Euro pro Jahr erhoben. Und SMS über das Kontingent hinaus kosten sage und schreibe 29 Cent per SMS. Dieses Gefühl an der Hotline und im Shop von "selbst Schuld", was man immer gefühlt vermittelt bekommt, das tut einem als langjähriger Kunde weh. So werde ich mir jetzt Infos besorgen, wie lange der Vertrag läuft (das steht bei mir leider auch nirgends), um dann eine Kündigung rechtzeitig zu schicken, drei Monate vorher muss das ja schließlich passieren. Schade. Wenigstens, wie jemand hier anmerkte, hätte man bei der Rechnungs-SMS dazuschreiben können "bitte beachten Sie den Hinweis zur Tarifänderung". Ist nicht erfolgt. Echt schade. 😞
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Hallo Jacriwe,vielen Dank für dein ausführliches Feedback – und dass du dir die Zeit dafür genommen hast.Wegen der Änderung unserer Entgeltbestimmungen: Ich kann deinen und auch die Einwände der anderen User verstehen. Es ist in unserer und auch anderen Branchen üblich, per Rechnungsaufdruck über die Änderungen der Entgeltbestimmungen zu informieren.
Denn selbst bei einem Neuvertrag (zu alten Tarifbedingungen), so wurde mir gesagt im A1-Shop würde man dieses Klotz am Bein nicht loswerden und wäre gezwungen, den neuen Tarif anzunehmen. Mehr Grundgebühr, weniger Inhalt. Und zusätzlich wird dann noch eine Sim-Gebühr von 19,90 Euro pro Jahr erhoben.
Dazu fällt mir ein Vergleich ein: Bis 1.4.2011 hatten wir einen Tarif namens A1 SMART 350 – bei 15 Euro Grundentgelt sind 350 Minuten um 0 Euro in alle Netze inkludiert. Nach Verbrauch sind die Telefonate zu A1 und B.FREE unlimitiert gratis.Jetzt bieten wir den Tarif A1 Smart 500 an – bei 12,90 Euro Grundentgelt sind 500 Minuten um 0 Euro in alle Netze inkludiert. Nach Verbauch sind die Telefonate zu A1 und B.FREE unlimitiert gratis.Wir bieten also für weniger Grundentgelt mehr Leistung. Klar, die SIM Pauschale wird verrechnet: Dafür sind die neuen Tarife günstiger und die Pauschale deckt Kosten für den SIM Kartentausch (bisher 30 Euro), eine Sperre (ebenfalls bisher 30 Euro), etc. ab. lg,Christian
Ich bin gerade total sauer, weil ich diese Zusatzkosten auf meiner Rechnung vorgefunden habe und finde das eine echte Frechheit einfach ohne jemanden zu informieren diese Zusatzkosten zum Tarif dazuzubuchen!!Ich habe den A1 Xcite Zero 2010 Tarif wo ich immer nur 15€ bezahle, über die Kosten der Rechnung des jeweiligen Monats werde ich per SMS informiert, und wenn die Rechnung nicht mehr als 15€ aufweist dann sehe ich mir die Rechnung nicht im Internet an. Im letzten Monat wurden mir zum 1.Mal diese Zusatzkosten in Rechnung gestellt und ich habe mir nichts weiter gedacht als in der SMS stand dass die Rechnung 18€ aufweist, dachte mir ich hätte halt mehr telefoniert, aber als nun die 2. Rechnung den gleichen Betrag aufwieß habe ich natürlich nachgesehen und sehe da was von Zusatzkosten!Und jetzt erfahre ich dass das Einspruchsrecht verfallen ist, wurde aber NIEMALS über diese Kosten informiert!!Wenn ich nicht auf die A1 Homepage sehe woher sollte ich dann bitte wissen dass es irgendeine Tarifänderungen gibt wenn ich nicht extra über Post oder SMS oder Email informiert werde?!?!?
Ich habe mit heutigem Datum gekündigt! Dabei habe ich noch erfahren, dass ich 3 Monate Kündigunsfrist habe - hallo wo gibt es sowas???
Bei Orange hast du sogar mehr, und zudem 48 Monate Bindung.
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Hallo LittleSunshine247,willkommen im A1 Forum!Über die Änderung unserer Entgeltbestimmungen haben wir alle betroffenen Kundinnen und Kunden per Rechnungsaufdruck informiert. Schau' einfach rein in die http://www.a1.net/onlinerechnung - auf der Rechnung 02/2011 wirst du den Hinweis finden.Du schreibst, dass du derzeit den Tarif A1 XCITE ZERO 2010 verwendest – kennst du schon unseren neuen A1 Xcite 2000 Tarif? Bei 14,90 Euro Grundentgelt telefonierst du 1000 Minuten um 0 Euro in alle Netze und sendest 1000 SMS. Alle weiteren Infos findest du hier > http://www.a1.net/privat/a1xcite2000 . Ein Wechsel ist jederzeit bequem online unter diesem Link möglich > http://www.a1.net/privat/tarifaendern .lg,Christian
A1 wird schon sehen was es davon hat! ; ) Ich werd auf jeden Fall nicht mehr zu A1 gehen !! 👎 👎
@ SchnorrawacklerSehr gut formuliert. Kann mich dir nur anschließen. In unserem Haushalt wurde bereits alles was mit A1 und Telekom zu tun hat gekündigt.@ A1 Christian und wie die Mitarbeiter von A1 alle heißen mögenAuch durch die Gebetsmühlenartigen wiederhohlungen bleibt die schiefe Optik erhalten, auch wenn wir Kunden laut eurer Ansicht einfach zu blöd sind unsere Rechnungen zu kontrollieren und solche hinterhältigkeiten zu erkennen. Wir Kunden haben alle ein Leben außerhalb von A1 und wenn ich eine Rechnungsbenachrichtigung per Mail erhalte die den Kosten laut Tarif entspricht ist die Rechnung für mich in Ordnung und erledigt. Ich verwende dann meine Zeit für Personen und Dinge die mir wirklich wichtig sind und kontrolliere nicht jede Rechnung akribisch.Das VERTRAUEN in A1 ist einfach durch solche machenschaften weg. Ich könnte in Zukunft nicht mehr unbeschwert einen Vertrag mit A1 erfüllen.
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Hi juergenpl!
auch wenn wir Kunden laut eurer Ansicht einfach zu blöd sind unsere Rechnungen zu kontrollieren und solche hinterhältigkeiten zu erkennen
Das hat keiner von uns – A1_Juri, A1_Alexandra oder ich – jemals behauptet.Die Frist ist abgelaufen – daran können wir nichts mehr ändern. Wir zeigen lediglich Möglichkeiten auf, die Änderung zu umgehen. Und zwar für die Kunden, die – aus welchem Grund auch immer – der Änderung nicht widersprochen haben.lg,Christian
da hat Christian recht das hat niemand von ihnen behauptet....Sind eher andere user die sowas denken...
Trotzdem kann A1 den Kunden doch eine SMS oder ein Email explizit zu diesen Thema schicken oder? Oder ist das zu viel verlangt???? Ich weiß nur das ich dadurch sicherlich nicht meinen Vertrag bei A1 verlängern werde und zur Konkurrenz gehe da diese die 05 Gebühren nicht an den Kunden abwälzen.Meiner Meinung nach wurde hier von Seiten A1 zu schlecht kommuniziert und gehofft das dies nicht auffallen wird!!
Es wird immer Kunden geben die Raunzen, meine Großmutter z.B.: weiß nicht mal wie sie eine sms aufmacht, geschweige denn wie man e-mail schreibt, dann hätte sie es nicht mitbekommen. Und ich Wette mit dir dass du diese SMS nicht gelesen hättest, wer liest schon Werbung?A1 ist kein Wunschverein der dir alles nachträgt... Du hast in deinem vertrag unterschrieben dass du dich dazu verpflichtest deine Rechnungen zu prüfen... da ist es drauf gestanden.viel Spaß beim Simnutzungsentgelt der Konkurenz ^^
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Trotzdem kann A1 den Kunden doch eine SMS oder ein Email explizit zu diesen Thema schicken oder? Oder ist das zu viel verlangt???? Ich weiß nur das ich dadurch sicherlich nicht meinen Vertrag bei A1 verlängern werde und zur Konkurrenz gehe da diese die 05 Gebühren nicht an den Kunden abwälzen.Meiner Meinung nach wurde hier von Seiten A1 zu schlecht kommuniziert und gehofft das dies nicht auffallen wird!!
das die mitbewerber die 05er-gebühren nicht an die kunden abwälzen stimmt leider nicht.der eine oder andere kunde hat z.b. am 10. mai eine sms erhalten (und hoffentlich auch gelesen),das ab 15.5 die "option sonderrufnummern" aktiviert wird (2 euro/monat - 12 monate mvd). wer diese option nicht benötigt hatte bis 14.5. zeit mit "nein" zu antworten. abgesehen davon werdensie auch bei den mitbewerbern mit rechnungsaufdruck über tarifänderungen informiert und solltendaher auch dort in zukunft jede rechnung lesen. mfg
Guten Abend allerseits !nachdem ich heute auch im A1 Shop die "frohe Botschaft" über den Hintergrund meiner erhöhten Rechnung erfahren habe kann ich mir folgendes Statement nicht verkneifen:Da ich kein Jurist bin kann ich die Legalität des Vorgehens nicht beurteilen.Als Verbraucher und Kunde kann ich aber sehr wohl beurteilen, ob diese Information mit größtmöglicher Sorgfalt an die betroffenen Kunden weitergegeben wurde. Und dies ist sicher nicht der Fall, auch wenn man sich hier seitens A1 der Ausrede ins Spiel bringt, dass sich die Konkurrenz ähnlicher Methoden bedient. Nur eine Idee: was spricht dagegen mit gutem Beispiel voranzugehen ? Ist es A1 wirklich wert wegen eines solchen Bagetellbetrages seine Kunden zu vergraulen ?Alternativvorschläge zur Kommunikation gereiht nach der Präferenz:1) den Kunden die vorgeschlagene Vertragsänderung AKTIV bestätigen lassen2) die vorgeschlagene Vertragsänderung per SMS mit Hinweis auf den Text in der Online Rechnung 02/2011 kommunizieren3) in der Rechnungsbenachrichtigung 02/2011 auf den Extraparagraphen hinzuweisen - das wäre das MINDESTE gewesen.So bleibt mir nur die Schlussfolgerung, dass A1 hier bewusst minimal informiert hat.Ich werde in jedem Fall kündigen - wozu hier eine 3 Monatige Kündigungsfrist eingeführt wurde ist mir ein Rätsel, die Bearbeitung kann selbst bei A1 nicht so lange dauern .....Desweiteren hatte ich mir überlegt mich auf eine Jobausschreibung von A1 zu bewerben, diese Überlegung ist seit heute hinfällig.Ein (in 3 Monaten) Ex A1 Kunde
Guten Abend allerseits !nachdem ich heute auch im A1 Shop die "frohe Botschaft" über den Hintergrund meiner erhöhten Rechnung erfahren habe kann ich mir folgendes Statement nicht verkneifen:Da ich kein Jurist bin kann ich die Legalität des Vorgehens nicht beurteilen.Als Verbraucher und Kunde kann ich aber sehr wohl beurteilen, ob diese Information mit größtmöglicher Sorgfalt an die betroffenen Kunden weitergegeben wurde. Und dies ist sicher nicht der Fall, auch wenn man sich hier seitens A1 der Ausrede ins Spiel bringt, dass sich die Konkurrenz ähnlicher Methoden bedient. Nur eine Idee: was spricht dagegen mit gutem Beispiel voranzugehen ? Ist es A1 wirklich wert wegen eines solchen Bagetellbetrages seine Kunden zu vergraulen ?Alternativvorschläge zur Kommunikation gereiht nach der Präferenz:1) den Kunden die vorgeschlagene Vertragsänderung AKTIV bestätigen lassen2) die vorgeschlagene Vertragsänderung per SMS mit Hinweis auf den Text in der Online Rechnung 02/2011 kommunizieren3) in der Rechnungsbenachrichtigung 02/2011 auf den Extraparagraphen hinzuweisen - das wäre das MINDESTE gewesen.So bleibt mir nur die Schlussfolgerung, dass A1 hier bewusst minimal informiert hat.Ich werde in jedem Fall kündigen - wozu hier eine 3 Monatige Kündigungsfrist eingeführt wurde ist mir ein Rätsel, die Bearbeitung kann selbst bei A1 nicht so lange dauern .....Desweiteren hatte ich mir überlegt mich auf eine Jobausschreibung von A1 zu bewerben, diese Überlegung ist seit heute hinfällig.Ein (in 3 Monaten) Ex A1 Kunde
Mir ist es auch so ergangen, habs auch erst bei der letzten Rechnung mitbekommen. Zu den 3 Punkten gebe ich dir volkommen Recht, hätte es A1 so gemacht und sich die Vertragsänderung AKTIV bestätigen lassen hätte ich abgelehnt und gut wärs gewesen.Aber wer wäre wohl dann mit den neuen Bestimmungen einverstanden gewesen?Und genau wegen dieser unseriösen Vorgangsweise von A1 habe ich auch 2 Verträge gekündigt und bis Vertragsende auf Papierrechnung umgestellt damit ich nichts mehr übersehe.Auf eine Reaktion meines Anliegens seitens A1 warte ich jetzt auch schon 10 Tage!
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Hallo Karl,willkommen im Forum!Leider dauert die Bearbeitung der E-Mails unserer Kunden derzeit länger als üblich – habe aber soeben deine Rufnummer & die andere im E-Mail angegebene Rufnummer auf Papierrechnung umgestellt. Wegen der Abmeldung wirst du ebenfalls demnächst ein Schreiben erhalten!lg,Christian

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