Zusatzkosten für die 05 er Nummern

Hallo Robert!Ein Widerspruch gegen die neuen Entgeltbestimmungen war bis 04.04.2011 möglich – daher können wir deinen Widerspruch nicht akzeptieren. Mit einem Tarifwechsel hast du die Möglichkeit, die Änderung zu umgehen – wie das funktioniert, habe ich in diesem Thread mehrmals gepostet!lg,Christian

Hi Robert!

ist der tarifwechsel kostenlos? sind wieder 24 monate bindefrist?

Ob er kostenlos ist, kommt darauf an: Wechselst du in einen Tarif mit höherem Grundentgelt, ist der Wechsel gratis. Die neue Bindung beträgt 24 Monate.lg,Christian

Hallo Tsuya,willkommen im Forum!Der Hinweis auf die Änderung war – wie wir in diesem Thread bereits mehrmals geschrieben haben – auf der Rechnung 02/2011 bzw. 03/2011. Jeder Kunde hatte also bis zu 2 Monate Zeit (bis 04.04.2011), der Änderung zu widersprechen.Verrechnet wurde der Betrag dann erstmals in jener Rechnung, die einen Zeitraum ab dem 04.04.2011 enthält. In deinem Fall also auf der April Rechnung.lg,Christian

Hallo Simon!Ich habe mir dein Anliegen genau angesehen. Dein Fax ist damals bei unseren Kollegen der Telekom Austria gelandet. Zu diesem Zeitpunkt hatte die Telekom Austria und A1 jeweils eigene Faxnummern und eine eigene Serviceline. Die Kollegen haben uns das Fax weitergeleitet, dies ist leider erst 2 Tage später passiert. Zu diesem Zeitpunkt war die Frist schon abgelaufen. Dein Einspruch ist natürlich trotzdem in Ordnung und ich habe dir die Option private Netze wieder gelöscht. Für die bisher angefallen Kosten dieser Option bekommst du selbstverständlich eine Gutschrift. Diese findest du auf deiner nächsten A1 Rechnung wieder. Leider habe ich die Rufnummer deiner Schwester nicht. Kannst du uns diese bitte über unser Kontaktformular zuschicken? Beziehe dich einfach auf dieses Posting im A1 Forum. Nachdem du die Anfrage abgeschickt hast, bekommst du eine Bearbeitungsnummer. Poste mir diese einfach und meine Kollegen oder ich kümmern uns darum. Liebe Grüße,Alexandra

OK hallo ich bin Simon ranftls Schwester ;))Simon hat mir das Problem gesagt und habe mich gleich darauf angemeldet. Danke nochmal für alle :))mfg

Danke für alles 👍

👎

In meiner Rechnung vom Februar stand, dass man jetzt über 2€ im Monat für die 05er Nummernzusätzlich ein Paket hat, wenn man dieses nicht bis Ende März widerruft - stand in der Info-Box - habe ich natürlich übersehen - ich finde es trotzdem ein Witz, dass man so wichtige Infos nichtüber E-Mail oder Post bekommt. Jetzt habe ich Freiminuten für die 05er Nummern, obwohl ichdiese gar nicht brauche. Habe an A1 schon geschrieben, leider noch keine Antwort erhalten. Istjemanden so etwas auch passiert? Ich habe gerade gesehen, dass sich schon mehr Kunden beschwerthaben und ich überlege ebenfalls ernsthaft meinen Vertrag bei nächster Gelegenheit zu kündigen,wenn A1 diese Paket nicht widerruft.

Hallo elkeblaukatze,willkommen im A1 Forum!Die Einspruchsfrist wegen der Änderung unserer Entgeltbestimmungen ist mit 4.4.2011 abgelaufen. Daher ist ein Einspruch jetzt nicht mehr möglich. Es wäre natürlich sehr schade, wenn du deswegen deinen Anschluss kündigst. Kennst du schon unsere neuen A1 Smart Tarife? – Hier der Link zu allen Infos > http://www.a1.net/privat/a1smarttarifeuebersicht . Dein Vorteil: Bei Wechsel auf einen unserer neuen Tarife, wird das Entgelt für Anrufe zu 05er Nummern nicht mehr verrechnet.lg,Christian

Hallo Melitta,willkommen im Forum!Schade, dass du dich für die Kündigung entschlossen hast! Vielleicht können wir dich doch davon überzeugen, dabei zu bleiben? Schau' einmal vorbei unter http://www.a1.net/mein-a1/meine-angebote !lg,Christian

tja ich habe es erst heute bemerkt und zwar bei der Rechnung meiner minderjährigen Tochter! Kann mir A1 erklären wozu meine mind. Tochter die möglichkeit haben muss 05 Nummern anzurufen. Diese 05 Nummern haben zumeist Banken Versicherungen ÖBB usw. Es ist von A1 die reine Abzocke. Ich habe morgen einen Termin beim Konsumentenschutz, sollte A1 nicht Einsichtig sein meine Grundgebühren und die von meiner Tochter wieder auf "alt" zustellen, verliehrt A1 demnächst eine Altkundin. Es stimmt zwar das es auf der Rechnung 02/2011 stand, nur leider liest man ja die Rechnung nicht, man sieht sich den Betrag an und das war es auch schon. Wer klickt auf auf Rechnung ansehen, dass man die Kopie erhält die man sonst zugesendet bekommt. Wie gesagt ich finde es eine Abzocke von A1 und es werden sich sehr viele A1 Kunden von euch verabschieden, denn billig seit ihr nicht gerade.1000 Freiminuten, 1000 Frei SMS und 1 GB Datenvolumen bekomm ich bei 3 um 9 Euro auch !!!!! Vielleicht sollte mal A1 darüber nachdenken wie sie mit Altkunden aber auch mit Neukunden umgehen.

Hallo!Ich verstehe deine Wut und kann sie nachvollziehen, das generelle Vorgehen von A1 bezüglich 05-Nummnern ist nur vertraglich ok, sie haben sich damit aber viel Ärger eingehandelt. Den Termin beim Konsumentenschutz kannst du absagen, die können dir auch nicht helfen. Am vernünftigsten wird sein, wenn du einen Tarifwechsel in Betracht ziehst. Und glaube mir, dass es bei dem von dir zitierten Betreiber noch viel schlimmer ist, einfach mal googeln.Alles Gute, Sparefroh

tja ich habe es erst heute bemerkt und zwar bei der Rechnung meiner minderjährigen Tochter! Kann mir A1 erklären wozu meine mind. Tochter die möglichkeit haben muss 05 Nummern anzurufen. Diese 05 Nummern haben zumeist Banken Versicherungen ÖBB usw. Es ist von A1 die reine Abzocke. Ich habe morgen einen Termin beim Konsumentenschutz, sollte A1 nicht Einsichtig sein meine Grundgebühren und die von meiner Tochter wieder auf "alt" zustellen, verliehrt A1 demnächst eine Altkundin. Es stimmt zwar das es auf der Rechnung 02/2011 stand, nur leider liest man ja die Rechnung nicht, man sieht sich den Betrag an und das war es auch schon. Wer klickt auf auf Rechnung ansehen, dass man die Kopie erhält die man sonst zugesendet bekommt. Wie gesagt ich finde es eine Abzocke von A1 und es werden sich sehr viele A1 Kunden von euch verabschieden, denn billig seit ihr nicht gerade.1000 Freiminuten, 1000 Frei SMS und 1 GB Datenvolumen bekomm ich bei 3 um 9 Euro auch !!!!! Vielleicht sollte mal A1 darüber nachdenken wie sie mit Altkunden aber auch mit Neukunden umgehen.

Auch ich habe bei der Abbuchung der Handykosten meines 12 jährigen Sohnes mit Verwunderung festgestellt dass diese höher war als normal. Daher habe ich natürlich die Online-Rechnungen kontrolliert und musste dabei feststellen das nicht ein erhöhter Konsum an den zusätzlichen Kosten schuld war, sondern zusätzliche, nicht bestellte und nicht bestätigte Positionen, sogar rückwirkend, auf der Rechnung zu finden waren.Die in Rechnung gestellten zusätzlichen Kosten zu Firmennetzen (05) sind einerseits für einen „Jugendtarif“ eine absolute Frechheit!Andererseits wurde die Vertragsänderung nicht gesondert zur Anzeige gebracht. Bei einer Online-Rechnung kann nicht davon ausgegangen werden, das diese solange die Kosten sich im absolut normalen Rahmen bewegen (hier exakt: immer die gleichen!) kontrolliert wird. Deshalb sind Mitteilungen in dieser Form nicht akzeptabel und nicht zulässig. Eine gesonderte Mitteilung auf dem Postweg oder als Hinweis im Mail ist das absolute Minimum das man den Kunden bei einseitiger Vertragsänderung zumuten kann und muss.Ein Kundennepp ist hier offensichtlich, da die neue Abrechnung erst nach derabgelaufenen Frist, und dann rückwirkend, getätigt wurde um hier auf keinen Fall die geänderte Situation vorzeitig aufzuzeigen und damit die Chance auf keinen Widerspruch der einseitigen Vertragsänderung zu erhöhen.Weiters wurde auf der nachfolgenden Rechnung 3/2011 (nach der verstecktenMitteilung der Vertragsänderung auf Rechnung 2/2011) eine Umbenennung der Tarife ab 1.2.2011 erwähnt, und hier zusätzlich vermerkt das, ich zitiere: „Alle Services und Entgelte bleiben selbstverständlich unverändert. Es handelt sich um eine reine Namensänderung.“Dies ist aber offensichtlich nicht der Fall und zeigt wiederum eine Irreführung des Kunden.Die Rechnung wird Online für meinen minderjährigen Sohn zur Verfügung gestellt.Sollte er diese kontrolliert haben so hat er verabsäumt diese auch mir alserziehungsberechtigter und vertragsrelevanter Kontaktperson und gesetzlichen Vertreters zu zeigen. Eine Mitteilung an mich ging mir, wie oben bereits erwähnt, auch nicht zu! Daher ist eigentlich die obige Ausführung komplett irrelevant und soll nur meinen Unmut über das unseriöses Vorgehen aufzeigen.Auch ich werde sämtliche Verträge ALLER Familienmitglieder und auch der Firma bei A1 und Festnetznummer (ehemals Telekom) kündigen (über 20 Anschlüsse, teilweise mit Rechnungsbeträgen von mehreren hundert Euro pro Anschluss).Vorher kam ich gar nicht auf die Idee mich nach anderen Anbietern umzusehen, jetzt zwangsweise und siehe da: die sind auch noch günstiger. Wenn ich nicht so verärgert wäre müsste ich A1 sogar dafür danken.Viele Firmen machen alles (und lassen sich das auch richtig Geld kosten) um Ihre Kundenzufriedenheit zu erhöhen, A1 macht mit Kleinbeträgen pro Kunden sein Image im großen Stil kaputt (wie ich im eigenen Umfeld auch sehr oft zu hören bekomme). Ich möchte gerne die Berater der A1-Geschäftsführung kennen (selber werden sie sich doch so einen Blödsinn nicht ausdenken), damit ich nie in die Verlegenheit komme diese auch versehentlich zu kontaktieren.

tja, leider fällt mir da nur "ABZOCKE" ein...weiters: (zwar nicht Thema 05), aber: VOR CA: 2-3 Monaten sah ich auf meiner online-Rechnung das ich angeblich 2x eine 0810er Nummer gewählt hätte, scheinte allerdings weder in der Einzel-"dings"-Auflistung auf und ich weiß zu 100% diese Nr. nicht gewählt zu haben...Da es sich dabei um "nur" 40-50 Cent handelte, war´s mir zu schade um meine Nerven und zahlte...so wie 100.000 weitere! Schönes "Körberlgeld"??