Hallo!
Ich habe das A1 App installiert und danach mein Produkt A1 Internet Pur hinzugefügt. Wenn ich danach unter Profil zu A1 Smile wechsle und einen Gutschein einlösen will kommt die Meldung:
Keine Berechtigung
Nicht eingeloggt.
Ich bin aber eingeloggt und habe das Produkt A1 Internet Pur freigeschalten, funktioniert es damit nicht???
Meine Kundennummer ist: xxxxxxx
MFG
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Hallo und herzlich Willkommen in der A1 Community @@buchberger99 ,
bitte keine Kundendaten hier in der Community posten. Ich habe die Kundennummer jetzt durch xxx ersetzt. Wenn du noch immer diese Fehlermeldung bekommst, wende dich bitte an den A1 Chat unter www.A1.net/chat damit es sich die Kollegen näher ansehen können.
LG Beate
bitte keine Kundendaten hier in der Community posten. Ich habe die Kundennummer jetzt durch xxx ersetzt. Wenn du noch immer diese Fehlermeldung bekommst, wende dich bitte an den A1 Chat unter www.A1.net/chat damit es sich die Kollegen näher ansehen können.
LG Beate
Hallo @@charmin.armin , die Kundennummer gehört zu den persönlichen Kundendaten und unterliegt den Datenschutzbestimmungen. Aus diesem Grund werden solche Daten grundsätzlich von uns unkenntlich gemacht, egal ob eine Verbindung zu einem User hergestellt werden kann oder nicht. Lg Kornelia
Ich habe genau das gleiche Problem wie von buchberger99 beschrieben. Wie kann ich das lösen?
Hallo @@tom.s , wir können mit den Daten, unter denen du hier angemeldet bist, deinen Anschluss leider nicht finden. Logge dich dazu bitte online in deinem Mein A1-Bereich ein & wähle "Logindaten ändern" aus. Solltest du deine Vertragsdaten nicht kennen, kannst du diese jederzeit telefonisch unter 0800 664 100 oder im A1 Chat mit deinem 4-stelligen Kundenkennwort anfordern. lg Bernd
Antworten
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