Hallo,
habe seit 3 Tagen ein Problem mit meiner WLAN Verbindung. Gehe über mein iPad ins Internet und dieses findet seither (bis auf eine kurze Ausnahme - ca. 30min) kein Modem mehr.
Dort leuchtet
die Power LED normal weiß
die @ leuchtet dauernd rot
Und sonst leuchtet gar nichts mehr! (WLAN)
Ein-/Ausschalten und 10min. stromlos machen hat leider nicht gebracht.
LG und danke im Voraus für eure Hilfe
Benutzerebene 7
+8
Schon mal versucht, vorne auf die Taste zu drücken, bei der normalerweise das Blaue WLAN-Lämpchen leuchten sollte...
Ja, da tut sich überhaupt nichts
Benutzerebene 7
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- Stein der Weisen
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27 September 2012
Kann es sein, daß das Modem einige Einstellungen zurückgesetzt hat? Schließe mal einen Computer per LAN-Kabel an und schau´ ins Interface http://10.0.0.138 > OK.
Beim angegebenen Link bekomm ich nur eine Fehlermeldung - wie kann ich ins Interface schauen?
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27 September 2012
Hhm, 10.0.0.138 ist die Standardadresse für´s Modem. Zeigt der Computer überhaupt eine Verbindung zum Modem an (z.B. Netzwerksymbol ohne Rufzeichen)?
Falls nein, stelle das Modem auf die Werkseinstellungen zurück. Nimm dazu eine aufgebogene Büroklammer und drücke damit den Resetknopf für mindestens 10 Sekunden. Das Modem startet dann neu.
Sollte das auch nichts helfen, ist´s Zeit für einen Austausch. Mein letztes Pirelli verabschiedete sich auch so.
Falls nein, stelle das Modem auf die Werkseinstellungen zurück. Nimm dazu eine aufgebogene Büroklammer und drücke damit den Resetknopf für mindestens 10 Sekunden. Das Modem startet dann neu.
Sollte das auch nichts helfen, ist´s Zeit für einen Austausch. Mein letztes Pirelli verabschiedete sich auch so.
So wie es aussieht, hat das Modem einen Fehler. Einstellungen am PC haben gepasst.
Der Reset mit der Büroklammer hat dann zwar geholfen, aber nur für ein paar Stunden, seither ist alles wieder beim alten. Werd mich mal mit A1 in Verbindung setzen und um ein neues Modem bitten.
Der Reset mit der Büroklammer hat dann zwar geholfen, aber nur für ein paar Stunden, seither ist alles wieder beim alten. Werd mich mal mit A1 in Verbindung setzen und um ein neues Modem bitten.
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- Stein der Weisen
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1 October 2012
Rübe schrieb: Der Reset mit der Büroklammer hat dann zwar geholfen, aber nur für ein paar Stunden,...Ganz wie bei meinem letzten.
Wie auch immer: ein Ersatzgerät sollte innerhalb von drei Tagen eintreffen, wenn Du´s gemeldet hast.
So einfach ist es dann wohl doch nicht! Habs zuerst per Mail an die service@a1.net versucht,, da heisste es "wichtige Information: Nachrichten über diese E-Mail Adresse erreichen uns nicht mehr"Jetzt habe ich angerufen - da ich aber gerade nicht zuhause bin, will der Servicemensch nicht akzeptieren dass das Modem einfach hin ist.
Gestern abend ging es nach dem Reset wieder, heute früh war es wieder rot und konnte nicht gefunden werden. Er behauptet aber ich hätte eine Verbindung, dem Modem würden nur die Einstellungen fehlen.
Bin ja gespannt was rauskommt :b
Gestern abend ging es nach dem Reset wieder, heute früh war es wieder rot und konnte nicht gefunden werden. Er behauptet aber ich hätte eine Verbindung, dem Modem würden nur die Einstellungen fehlen.
Bin ja gespannt was rauskommt :b
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2 October 2012
Gehe doch über´s Kontaktformular > http://www.a1.net/kontaktformular < - habe ich auch so gemacht.
Beschreibe die Fehler detailiert und gebe auch an, daß lt. Hotline alles in Ordnung ist und es bei Dir trotzdem nicht funktioniert.
Entweder erfolgt ein, zwei Tage später ein Rückruf oder (wie bei mir) es kommt eine e-Mail:
"...
danke für Ihre E-Mail.
Gerne sende ich Ihnen Ihr neues Modem zu. Der Tausch ist kostenlos.
Sobald Sie Ihr neues Modem erhalten haben ...
… tauschen Sie bitte sämtliche Kabel aus
… schließen Sie das Modem mit dem LAN-Kabel an den PC an
... deinstallieren Sie die gesamte alte A1 Software
... deaktivieren Sie die Firewall und den Virenscanner
... führen Sie bitte jetzt die Installation mit der mitgelieferten CD durch.
..."
Beschreibe die Fehler detailiert und gebe auch an, daß lt. Hotline alles in Ordnung ist und es bei Dir trotzdem nicht funktioniert.
Entweder erfolgt ein, zwei Tage später ein Rückruf oder (wie bei mir) es kommt eine e-Mail:
"...
danke für Ihre E-Mail.
Gerne sende ich Ihnen Ihr neues Modem zu. Der Tausch ist kostenlos.
Sobald Sie Ihr neues Modem erhalten haben ...
… tauschen Sie bitte sämtliche Kabel aus
… schließen Sie das Modem mit dem LAN-Kabel an den PC an
... deinstallieren Sie die gesamte alte A1 Software
... deaktivieren Sie die Firewall und den Virenscanner
... führen Sie bitte jetzt die Installation mit der mitgelieferten CD durch.
..."
- Stein der Weisen
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4 October 2012
Hallo Rabe,
wie ist der derzeitige Stand der Dinge?
lg,
Christian
wie ist der derzeitige Stand der Dinge?
lg,
Christian
Hallo, und bitte um Hilfe!
Nach unangemeldeten Arbeiten an den Leitungen funktioniert zwar mein Internetzugang via PC wieder, allerdings können weder zwei Iphone´s noch das Ipad (mit welchen ich bisher immer tadellos über Wlan ins Internet konnte) das Wlan Netz nicht mehr finden (ich habe nirgens etwas umgestellt!).
Habe die A1 Wlan Box (Modem PRG AV4202N) danach vom Stromnetz gentrennt, wieder eingeschaltet, aber die besagten Geräte können einfach kein Netz mehr finden...!?
Sorry für die vielleicht "falsche" Ausdrucksweise, aber ich bin absoluter Laie, und tu mir mit der ganzen Materie etwas schwer... also falls mir jemand helfen kann, bitte so, dass ich es auch verstehe
Vielen Dank
ozeanblau60
Nach unangemeldeten Arbeiten an den Leitungen funktioniert zwar mein Internetzugang via PC wieder, allerdings können weder zwei Iphone´s noch das Ipad (mit welchen ich bisher immer tadellos über Wlan ins Internet konnte) das Wlan Netz nicht mehr finden (ich habe nirgens etwas umgestellt!).
Habe die A1 Wlan Box (Modem PRG AV4202N) danach vom Stromnetz gentrennt, wieder eingeschaltet, aber die besagten Geräte können einfach kein Netz mehr finden...!?
Sorry für die vielleicht "falsche" Ausdrucksweise, aber ich bin absoluter Laie, und tu mir mit der ganzen Materie etwas schwer... also falls mir jemand helfen kann, bitte so, dass ich es auch verstehe
Vielen Dank
ozeanblau60
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11 August 2014
Hallo!
Kann es sein, daß sich das Pirelli resettet hat und nun der Netzname (SSID) + Passwort auf dem Aufkleber an der Unterseite des Gerätes wieder gültig ist? Falls dem nicht so ist bzw. Du ohnehin den werksseitigen WLAN-Netznamen + Passwort verwendest, könnte es sein, daß sich die Firmwareversion des Gerätes aktualisiert hat.
Gebe http://10.0.0.138 in die Browserzeile ein, rufe die Seite auf und bestätige. Falls es die E_3.0.11-Firmware sein sollte, könnte es die Probleme mit den Apple-Geräten erklären. Ein Downgrade auf die alte 5.3.5 (nur mehr möglich, wenn kein Vectoring angewandt wird!) oder ein Upgrade auf die neueste E_3.1.1 könnte helfen. Diesen können unsere A1-Engel innerhalb der nächsten Tage durchführen, wenn Du magst, Du das Anliegen im > Infos & Anleitung <
Kann es sein, daß sich das Pirelli resettet hat und nun der Netzname (SSID) + Passwort auf dem Aufkleber an der Unterseite des Gerätes wieder gültig ist? Falls dem nicht so ist bzw. Du ohnehin den werksseitigen WLAN-Netznamen + Passwort verwendest, könnte es sein, daß sich die Firmwareversion des Gerätes aktualisiert hat.
Gebe http://10.0.0.138 in die Browserzeile ein, rufe die Seite auf und bestätige. Falls es die E_3.0.11-Firmware sein sollte, könnte es die Probleme mit den Apple-Geräten erklären. Ein Downgrade auf die alte 5.3.5 (nur mehr möglich, wenn kein Vectoring angewandt wird!) oder ein Upgrade auf die neueste E_3.1.1 könnte helfen. Diesen können unsere A1-Engel innerhalb der nächsten Tage durchführen, wenn Du magst, Du das Anliegen im > Infos & Anleitung <
Servus ozeanblau60,
Überprüfe mal alle Einstellungen deiner A1 WLAN-Box laut Installationsanleitung ob hier vielleicht
ein fehlerhafter Eintrag ist. Vor allem die WLAN-Einstellungen schau dir genau an. ;)
Hier der Link für das PRGAV4202N für Win7:
http://cdn1.a1.net/final/de/media/pdf/A1_WLANBox_PRG-AV4202N_Win7.pdf
lg HB50
Überprüfe mal alle Einstellungen deiner A1 WLAN-Box laut Installationsanleitung ob hier vielleicht
ein fehlerhafter Eintrag ist. Vor allem die WLAN-Einstellungen schau dir genau an. ;)
Hier der Link für das PRGAV4202N für Win7:
http://cdn1.a1.net/final/de/media/pdf/A1_WLANBox_PRG-AV4202N_Win7.pdf
lg HB50
Hallo HB50!
Vielen Dank, meine Wlan Verbindung war (für mich völlig unverständlicher Weise) deaktiviert. Über den von Dir angegebenen Link bin ich dann aber draufgekommen wei ich das wieder aktivieren kann...
:manhappy: Nochmal großes Lob und herzlichen Dank für die Hilfe!!!
LG - ozeanblau60
Vielen Dank, meine Wlan Verbindung war (für mich völlig unverständlicher Weise) deaktiviert. Über den von Dir angegebenen Link bin ich dann aber draufgekommen wei ich das wieder aktivieren kann...
:manhappy: Nochmal großes Lob und herzlichen Dank für die Hilfe!!!
LG - ozeanblau60
ozeanblau60 schrieb:Hallo HB50!Servus ozeanblau60,
Vielen Dank, meine Wlan Verbindung war (für mich völlig unverständlicher Weise) deaktiviert. Über den von Dir angegebenen Link bin ich dann aber draufgekommen wei ich das wieder aktivieren kann...
:manhappy: Nochmal großes Lob und herzlichen Dank für die Hilfe!!!
LG - ozeanblau60
Freut mich, daß ich dir helfen konnte und dein WLAN wieder funktioniert. :)
lg HB50
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