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PRGAV4202N und Hama Ir100 Internetradio

Esprit188
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Hallo,
 
Ich habe Probleme das Internetradio Hama IR100 zum Laufen zu bringen.
Es liegt definitiv am Router PRGAV4202N.
 
Ich hab testweise einen alten Router eines Freundes:  Thomson TG787v angeschlossen und nach der Eingabe meiner Internetdaten hat das Radio sofort funktioniert.
 
Wieder zurück und den Router PRGAV4202N angesteckt - hat nichts mehr funktioniert.Internet am Notebook u.s.w. kein Problem - der Radio bekommt auch die Internetzeit aber kann sich nicht an das Radioportal anhängen.
 
Die Hama Hotline meint, dass ein Standard Router kein Problem haben darf.
 
Also vermute ich mal, dass hier irgendein Port o.ä. blockiert aber mehrere Tests haben keinen Erfolg betrachtet.
 
Bitte um Hilfe und um Info, was da noch Schuld sein kann?Wo kann und soll ich am Router was ändern?Vielen Dank!LGChristian
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Beste Antwort von custombiker 21 November 2014, 15:54

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49 Antworten

Floridsdorfer77.
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Esprit188 schrieb: Was ist eigentlich im Moment der aktuelle Router der A1?
Das Pirelli der 2. Generation (Bild auf Seite 2) mit der FW 5.3.5 - die neue Beta-FW wird auf Wunsch eingespielt* - und das Technicolor TG788A1vn.

* Bitte im Upgrade-Thread > Klick < Etwas Geduld (2-3 Werktage) ist jedoch notwendig, denn unsere A1-Engel betreuen die Community nur zusätzlich. Daß das Modem bis zur Umstellung durchgehend am Netz bleiben soll, versteht sich. :)

Zum drüben angesprochenen Modem-Tausch: dieser ist im Regelfall kostenpflichtig (€ 29,90 + neuer, 12-monatiger Bindung), sofern das Teil nicht defekt ist. Sprich: wenn man mit gar nichts ins Internet kommt. Ob es auch im Fall eines "unwilligen" Internetradio ein kostenloses neues gibt, muß man sich mit A1 ausschnapsen.
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Also ich habe noch das Pirelli der 1. Generation. Ist das von der 2. Generation besser?
Esprit188
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Ich hab das das Pirelli der 1. Generation, ob das Neuere besser ist, kann ich nicht sagen, interessant wäre es schon zu wissen, ob es uns helfen würde.Hast du den Update schon bekommen?
O
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Ich hab grad Mit A1 telefoniert. Bekomme die neue Firmware bis spätestens 1500. mal schauen ;)Nachtrag.Neue Firmware drauf. Und es funktioniert.Nichts einstellen müssen.Sofort alle Titel da.Musik läuft gerade 😉 :)Danke an den tollen A1 sonntags Dienst!!!!!!!!!! Falls er auch hier im Forum ist ;)Eine frage noch? Weiß jemand wo man bei der neuen Firmware das upnp ausschaltet ?Oder muss man es nicht?Besten dank einstweilen, und einen schönen Sonntag ;)Schöne Grüße Oliver
Esprit188
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Hi Oliver,Das sind gute Nachrichten - DANKE dafür!Hast du die 0900'er oder die 0800er Nummer angerufen?Ich brauche somit auch ganz dringend die neue Firmware!Kann ich da heute jemanden erreichen?
 
LGChris
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Das war die kostenlose. Hab heute um ca 10.15 einen freundlichen A1 Mitarbeiter erreicht.
Esprit188
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Oliver,  bitte schreib mal die ganze Firmware auf.Mir hat man an der Hotline leider gerade nicht helfen können.
 
Du hast schon das weiße Pirelli Modem der ersten Generation oder?LGChris
Esprit188
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Also Firmware Update geht bei mir nicht, weil ich noch nicht direkt am Server hänge, lt. Auskunft eines A1 Technikers.
Aber Fakt ist, dass der neue Firmware Update dieses Problem beheben wird.
 
Gut, dann warte ich halt.
Ich hab mir einstweilen einen alten Thomson Router ausgeborgt, der funktioniert prima.
 
Danke an die A1 Support Hotline, die mir das gestern Sonntag freundlich erklärt hat.
Schön wäre es, wenn man sich den Update irgendwo herunter laden kann, dann könnte ich mein Problem schneller lösen.Das verstehe ich noch nicht ganz, warum das nicht möglich ist.
 
Ich werde heute aber auch den HAMA Support verständigen, damit die wissen, was es ist und reagieren können, wenn wieder mal so eine Anfrage kommt.
 
LGChris
A
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Servus Chris,

ich spiele dir gerne die neue Firmware aufs Modem, finde allerdings deine Daten nicht, füge unter deinen Daten im mein A1 Bereich bitte deine@aon.at Adresse hinzu - dann können wir deinen Anschluss finden und uns deine Leitung ansehen. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!

Oder schick mir Kundennummer bzw. Name und Adresse per PM (Briefsymbol unter der Suchfunktion)

lg
Thomas
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Esprit188
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Hallo Thomas,
 
Das sind ja gute Nachrichten!  :) Danke dafür.
Das wird aber erst morgen gehen, denn ich hab im Moment mir den alten Thomson Router ausgeborgt und angesteckt.Ich muss erst den Pirelli wieder tauschen und das kann ich erst am Abend machen.
 
Einer deiner Kollegen hat aber am Wochenende gesagt, dass ein Update aus der Ferne nicht möglich ist, weil ich ja angeblich nicht direkt auf dem Server hänge. Geht das jetzt trotzdem?
 
Ich schick dir die Daten bzgl. Kundennummer dann per PM am Abend.LGChristian
Esprit188
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Hallo Thomas,
 
PM ist schon abgeschickt.Ich hoffe es passt alles und ich freue mich auf den Update.LGChristian
Esprit188
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Perfekt!  :)Danke Thomas - großes Lob an die A1.Update da - alles funktioniert bestens!
LGChris
M
Hallo Thomas,
hab das gleiche Problem mit dem Hama IR100 wie hier geschildert.
Bitte auch bei mir die neue Firmware installieren - sind dazu noch weitere Daten notwendig?
danke und schöne grüße
Martin Reiner
A
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MartinReiner schrieb:Hallo Thomas,
hab das gleiche Problem mit dem Hama IR100 wie hier geschildert.
Bitte auch bei mir die neue Firmware installieren - sind dazu noch weitere Daten notwendig?
danke und schöne grüße
Martin Reiner
Hallo Martin, willkommen in der A1 Support Community!Bitte füge einfach unter deinen Daten im "Mein A1" Bereich deine@aon.at Adresse von deinem Internetzugang hinzu. Dann können wir deinen Internetzugang finden und uns ansehen, ob wir dir die neueste Firmware installieren können. Gib dann hier Bescheid, sobald du das geändert hast!

Liebe Grüße,Alexandra
C
Hi, ich habe mir einen Internetradio von Hama gekauft (WLAN tauglich) doch leider funtkioniert dieser nicht mit der A1 WLAN Box. Er baut eine Verbindung auf, spielt aber nicht ab (baut keinen Buffer). An Hama kann es nicht liegen, da es über meine A1 Handy HotSpot sofort funktioniert sowie über einen anderen Internetanbieter über WLAN. Hat vielleicht jemand eine Idee, worin das Problem liegen könnte? Ich bin über Eure Hilfe sehr dankbar, lg, Claudia
Floridsdorfer77.
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Hallo Claudia!

Habe Deinen Beitrag mal in einen entsprechenden Thread verschoben. :)

Hast Du schon die neue Firmware E_3.0.10* am Pirelli? Rufe http://10.0.0.138 auf und klicke auf Login. Sieht es nicht wie auf folgendem Bild aus, hast Du eine ältere Version, was genau das Problem sein kann.

[img]http://i41.tinypic.com/2i0am3n.jpg[/img]

Falls es noch eine ältere Version ist, spielt Dir einer unserer A1-Engel auf Wunsch die neue Firmware ein. Bitte stelle dazu sicher, daß die Standard-e-Mail-Adresse (Beispiel: aon.912345678@aon.at) im > Profil < hinterlegt ist, setzte in folgendem Thread eine kurze Meldung ab und habe 2-3 Tage Geduld. > Klick hier <


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C
Danke, wusste nicht, wo ich hingehöre :D
 
ich werde mir das heute gleich mal ansehen....
 
komisch nur, ich bekam bereits einen neuen Router zugeschickt (also vor ca. 2 Mon.). Sollte da nicht die neue Fireware drauf sein.
Egal, ich check das heute.
 
lg,
Claudi
  
 
a
  
C
Ja, das wars!!!
habe ein update gemacht und es hat sofort funktioniert!!!
vielen vielen Dank!!!!
schönen Abend noch,
Grüße, Claudia 
Floridsdorfer77.
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Freut mich, Claudia. Dann noch gute Unterhaltung mit dem Internetradio. 🙂
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S
Hallo, ich hatte auch große Probleme mit der Verbindung zum Interneradio.
Mein Tipp:
Wenn du im Netzwerkschlüssel einen Buchstaben wie ein O hast, dann nimm statt dem O eine Null.
Bei mir hat ves funktioniert.
Wünsche viel Erfolg.
C
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Namen der A1-Mitarbeiter gekürzt.

Ich habe mir auch ein Hama IR 110 gekauft. WLAN hat sofort funktioniert, nur kam auch beim Abrufen der Senderliste ein Netzwerk Timeout. Da der letzte Beitrag hier schon von 2013 war, war ich mir nicht sicher, ob ich auch ein Firmware Problem habe. Also rief ich einfach mal bei A1 an.Ich kann nur sagen: Wow! Ein sehr freundlicher Herr L. melde sich ohne Wartezeit, versuchte sofort zu helfen und stellte mich innerhalb von Sekunden zu Hrn. T. durch. Ebenfalls sehr freundlich, stellte etwas am Router um, brachte jedoch leider nicht den gewünschten Erfolg. Bot mir sofort ein Firmwareupdate an,startete dieses sofort, rief mich nach ca. 10 min. wieder an - und mein Internetradio funktionierte! Senderliste war sofort da.Ich kann nur sagen, Gratulation zu so einer schnellen, effizienten und freundlichen Hilfestellung.????????
Esprit188
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Super!  Das klingt gut!Jetzt wäre es halt schön, dass dieses Firmware Update flächig verteilt wird, denn es kann ja gut sein, dass viel mehr Leute das Problem haben und nicht so flexibel sind mit Support Anfragen.Dann gehen die Geräte vlt. als defekt an die Hersteller zurück.
A1_Wolfgang
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Hallo custombiker,

vielen Dank für deine netten Worte 😃 - dein Lob habe ich an meinen Kollegen weitergegeben!

lg Wolfgang
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Hallo nochmals,
bis vor ein paar Wochen hat mein Internetradio nun super funktioniert (ich benutze es hauptsächlich als Radiowecker). Jetzt habe ich 3-4 Ausfälle pro Woche. WLAN Verbindung wird angezeigt, aber die Verbindung zum Radiosender kann nicht aufgebaut werden. 1-2 Stunden später funktioniert es wieder, oder ich ziehe gleich den Stromstecker vom Radio, dann klappt die Verbindung sofort nach Neustart wieder.
Nach Telefonat mit den A1-Engeln kann ich nur die teure 0900er Nummer anrufen wegen einem Portforwarding. 0900er, weil das Internetradio ein privates Gerät ist.. (was ist dann Fernseher, IPad, AppleBox, etc.???).
Ich denke das Problem kam mit der Firmware 3.2.2, also ist es doch nicht meine Aufgabe das Problem mit hohen Kosten zu lösen. Hilft vielleicht ein "always on" an meinem Modem, oder hat jemand eine andere Hilfestellung für mich?
Vielen Dank !

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